案例研究
The Face Shop 的品牌旗艦店改造提高了其品牌知名度、銷售額和覆蓋範圍
Face Shop (TFS) 成立於 2003 年，是一家總部位於韓國的天然美容品牌，在全球 35 個國家擁有 3,000 多傢商店。該品牌深受戶外活動以及每個人都擁有自然美的觀念的啟發。2022 年，為了提高全球對其品牌和產品的認知度，TFS 與亞馬遜廣告合作，突出其美容產品中的天然成分和韓國護膚元素。
為消費者旅程中的發現進行設計
TFS 希望有一種方法，幫助其全球客戶（職業女性）購買其美容產品系列，發現其精選促銷，並瞭解其品牌故事。因此，在 2022 年，他們決定專注於增強自己的品牌旗艦店，以吸引新客戶和現有客戶。TFS 提升了他們的品牌旗艦店，並透過品牌推廣廣告和貼文激活，與亞馬遜廣告創意服務合作，獲得設計製作和文案撰寫支援。亞馬遜廣告團隊利用創意體驗，結合績效數據與洞察，來支援 UX 和設計決策。考慮到存取品牌旗艦店的品牌新客 (NTB) 顧客*的購物機率比不存取的顧客高出 25.6%，1 亞馬遜廣告提出了一個品牌旗艦店新設計，使用品牌旗艦店作為 NTB 顧客探索、發現並與其全部產品互動的登錄目的地。
亞馬遜廣告團隊的第一步是透過現有品牌旗艦店打造優化的購物體驗。TFS 新設計的主要部分包括四個整體建議，任何品牌都可以用來優化其品牌旗艦店產品：
- 為行動裝置優先設計優化其內容
- 使用可購物圖片小工具
- 添加豐富的生活方式圖片和引人入勝的影片
- 在首頁上突出明確的獨特銷售建議（USP）
亞馬遜廣告希望透過乾淨的品牌旗艦店頁面設計來保持品牌的天然成分訊息。他們採用大地色調的調色板，以匹配其精緻的外觀和產品包裝。包含產品圖片和沿襲此樣式的可點擊元素的部分添加到頁面佈局中。最上方，有突出品牌產品特點、天然成分和優點的 USP，以及首頁和子頁面上有美觀背景和以產品為中心的影片。為了打造身歷其境的購物體驗，並引導客戶瀏覽品牌旗艦店，團隊新增了最暢銷產品和禮品套裝頁面。
優化的品牌旗艦店設計鼓勵顧客透過有意義的方式了解 TFS 產品的好處，因爲顧客可以探索教育材料，瞭解更廣泛的 TFS 產品類別、其天然成分，以及該品牌如何滿足不同皮膚類型的需求。
觸及合適的受眾
為了有效地吸引購物者，最新優化的品牌旗艦店同時推出有貼文的「品牌推廣」廣告活動。品牌推廣廣告將顧客連結到 TFS 品牌旗艦店，讓他們在瀏覽或搜索類似產品和關鍵字時可存取相關產品。同時，與標準社交媒體貼文類似的貼文也出現在相關產品頁面上，邀請顧客瀏覽 TFS 產品。
及時瞭解您的品牌如何從品牌旗艦店受益
審核最佳化後影響
改造後的品牌旗艦店於 2022 年 7 月上綫，並在優化後的三個月內提高了績效指標的互動度。平均停留時間增加 24%（從優化前的 57 秒增加到優化後的 70 秒），而跳出率從優化前的 15% 降低到優化後的 9%。推廣流量每次頁面瀏覽的點擊量增加 9%，每次存取的銷售量增加了 27%。此外，憑藉推廣流量和品牌旗艦店優化的結合，透過品牌旗艦店上的「關注」按鈕，該品牌的亞馬遜粉絲數量增加了 24%（+1,488）。
六個月後，平均停留時間又額外增加 6%（從優化後三個月的 70 秒增加到優化後六個月的 74 秒）。降低的跳出率穩定在 9%。2
平均停留時間增加 24%
推廣流量每次存取的銷售量增加 27%
為了提高品牌知名度，我們一直與亞馬遜廣告創意團隊密切合作，提升我們的品牌旗艦店和品牌推廣創意。結合品牌推廣和亞馬遜上的強化品牌旗艦店，我們不僅看到品牌旗艦店頁面的流量增加，而且來自品牌新客的銷售額也增加了。我們相信它絕對有助於改善我們的客戶體驗。
— Seoran Yang，The Face Shop 電子商務經理
*品牌新客是在亞馬遜上首次購買該品牌產品的客戶（過去 12 個月在亞馬遜上沒有購買歷史記錄）
1-2 亞馬遜研究，美國，2022。