The Face Shop 的品牌旗艦店改造提高了其品牌知名度、銷售額和觸及

Face Shop (TFS) 成立於 2003 年，是一家總部位於南韓的自然美妝品牌，全球超過 35 個國家設有 3,000 多個據點。該品牌深受戶外活動以及每個人都擁有自然美的觀念的啟發。2022 年，為提升品牌與商品的全球知名度，TFS 與亞馬遜廣告合作，強調其美妝商品中的天然成分及韓國護膚元素。

TFS 希望為全球職場女性顧客提供一種方式，讓她們能輕鬆選購美妝商品系列、發掘精選促銷，並深入瞭解品牌故事。因此，在 2022 年，他們決定專注於增強自己的品牌旗艦店，以吸引新客戶和現有客戶。TFS 提升了他們的品牌旗艦店，並透過品牌推廣廣告和貼文激活，與亞馬遜廣告創意服務合作，獲得設計製作和文案撰寫支援。亞馬遜廣告團隊利用創意體驗，結合績效數據與洞察，來支援 UX 和設計決策。考慮到存取品牌旗艦店的品牌新客 (NTB) 顧客^*的購物機率比不存取的顧客高出 25.6%，¹ 亞馬遜廣告提出了一個品牌旗艦店新設計，使用品牌旗艦店作為 NTB 顧客探索、發現並與其全部產品互動的登錄目的地。

亞馬遜廣告團隊的第一步是透過現有品牌旗艦店打造優化的購物體驗。TFS 新設計的主要部分包括四個整體建議，任何品牌都可以用來最佳化其品牌旗艦店商品：

• 針對行動裝置優先設計進行內容最佳化
• 使用可購物圖片小工具
• 加入豐富的生活方式圖片和富有吸引力的影片
• 在首頁突出明確的獨特賣點 (USP)

亞馬遜廣告希望透過簡潔的品牌旗艦店頁面設計，維持品牌關於天然成分的訊息傳遞。他們採用大地色調的調色板，以匹配其精緻的外觀和產品包裝。包含產品圖片和沿襲此樣式的可點擊元素的部分添加到頁面佈局中。最上方，有突出品牌產品特點、天然成分和優點的 USP，以及首頁和子頁面上有美觀背景和以產品為中心的影片。為了打造身歷其境的購物體驗，並引導客戶瀏覽品牌旗艦店，團隊新增了最暢銷產品和禮品套裝頁面。

經過最佳化後的品牌旗艦店設計鼓勵顧客透過有意義的方式瞭解 TFS 商品的優點，讓顧客能探索教育資源，深入瞭解 TFS 延伸的商品類別、天然成分，以及品牌如何滿足不同膚質的多樣需求。

改造後的品牌旗艦店於 2022 年 7 月上線，並在最佳化後的三個月內提高了績效指標的互動度。平均停留時間增加 24%（從優化前的 57 秒增加到優化後的 70 秒），而跳出率從優化前的 15% 降低到優化後的 9%。推廣流量每次頁面瀏覽的點擊量增加 9%，每次存取的銷售量增加了 27%。此外，憑藉推廣流量和品牌旗艦店優化的結合，透過品牌旗艦店上的「關注」按鈕，該品牌的亞馬遜粉絲數量增加了 24%（+1,488）。

六個月後，平均停留時間又額外增加 6%（從優化後三個月的 70 秒增加到優化後六個月的 74 秒）。降低的跳出率穩定在 9%。²

*品牌新客是在亞馬遜上首次購買該品牌商品的顧客（過去 12 個月在亞馬遜上沒有購買歷史記錄）