深入了解歐萊雅通過亞馬遜廣告更好的聯繫受眾的獨特策略
2022 年 1 月 24 日 作者：Matt Miller, Sr.文案撰稿人
「平價奢華產品。」 這就是歐萊雅用來描述組成其消費產品部門的品牌的詞。歐萊雅中東消費產品部經理拉查阿西表示：「這是平價和貴價的融合。」「我們的使命是爲所有消費者提供可接受的奢華美容產品。」
歐萊雅的消費產品部旗下的四個不同品牌正是基於這一理念，迎合了一眾消費者的美容需求。卡尼爾專研綠色環保，永續性的皮膚管理、護髮和染髮產品。巴黎歐萊雅是一個優質品牌，專注於通過奢華美容產品賦予女性力量。美寶蓮紐約是一個專注於新時代和千禧一代的品牌，旨在為每個人提供時尚、創新的化妝品。最後，還有 NYX 彩妝品牌，這是一個有趣且充滿活力的品牌，致力於研發平價且好用的化妝品。
阿西說：「這些品牌中的每個品牌在當今的行業中都有不同的身分和地位。」
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在 2021 年，歐萊雅希望找到一種方法，通過 Amazon 廣告的多品牌廣告策略，幫助顧客了解這些品牌的商品。阿西說：「該地區所有這些品牌的共同目標就是提高我們品牌認知度的級別，從而形成一個以互動和轉化為終止的全流域旅程。」
今年，歐萊雅與 Amazon 廣告合作，量身打造整體的全流域媒體方法利用多品牌廣告策略，以及單品牌商店和多品牌商店。
因為有眾多不同品牌的產品，歐萊雅面臨一個艱難的決定，即如何在恰當的時間向顧客介紹最相關的產品，同時在競爭中脫穎而出。當顧客瀏覽併購買亞馬遜中的美妝品類時，歐萊雅如何才能在他們的一眾產品中向顧客介紹所需要的產品呢？
「我有三個品牌的睫毛膏，」阿西說。「我該如何選擇呢？ 為什麼我需要做出選擇？ 「我為消費者提供了很多不同的產品，我希望消費者可以進行選擇。」
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歐萊雅通過 Amazon 廣告制定了一個雙層策略，以解決全流域的複雜性。
歐萊雅通過波士頓矩陣分析，對產品的績效進行分類，以此更好地了解他們的品牌產品定位。例如，對於已經高於亞馬遜商品編碼 (ASIN)平均水平的銷售額和流量的商品，歐萊雅會發展品牌新客來介紹自己的產品，因為它們已經有了良好的表現，所以以通過接觸新顧客來實現增長。另一方面，對於銷售額和流量低於 ASIN 平均值的商品，歐萊雅會努力與忠誠品牌的受眾重新聯繫，這些受衆可能有興趣嘗試他們喜歡的品牌的新產品。
然後，歐萊雅制定了一種多品牌策略，利用 Amazon 的第一方受眾人群洞察更好地向顧客介紹他們的產品。舉例來說，歐萊雅瞭解到新接觸美容品類的顧客往往會從「眼部」相關產品入手，然後是「唇部」。 也有許多顧客會搜索可以提亮皮膚的產品。
通過對這些策略的洞察，歐萊雅利用 亞馬遜 DSP 全流域主張投放實現流域上部品牌建立目標，觸及跨類別瀏覽的受眾，以提高大眾的認知度。最終可以幫助顧客聯繫到一家顧客體驗至上的多品牌的品牌旗艦店，使顧客能夠快速的找到並選擇最理想的產品。
他們還使用不間斷投放的方法，無論顧客何時購買，都能與顧客保持一致的狀態。此前，歐萊雅在廣告上選擇了更有策略的方式，但阿西表示「我們意識到我們不能只是偶爾為顧客提供服務」
正如阿西所說，這種營銷方案永遠把顧客放在第一位。
阿西說：「歸根結底，我們的目標是以有效的方式聯繫顧客。」通過這項策略，我們能夠使用推廣廣告和亞馬遜 DSP，讓我們與當今的顧客更具相關性。」
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憑藉這個策略，歐萊雅在亞馬遜的總銷售額增長了59%，並且廣告投資報酬率也有所增加，比美容行業的基準高出 54%。1此外，品牌還能夠從非品牌查詢中獲得總計 50% 以上的銷售額，這有助於他們通過接觸新受眾來擴大其市場份額。2
阿西說：「這是非常驚人的。」亞馬遜 DSP 和推廣廣告是我們成功的秘訣。我們所說的和我們所做的，就是永遠把顧客放在第一位。考慮到這一點，請確保您利用 Amazon Ads 提供的所有對消費者旅程有意義的工具。亞馬遜廣告有很多工具包可以相互補充。「而且有一個穩固的長期策略是非常重要的。」
—拉查·阿西，歐萊雅中東消費產品部經理亞馬遜 DSP 配合推廣廣告是我們成功的秘訣。我們所說的和我們所做的，就是永遠把顧客放在第一位。
1-2 廣告主提供的數據，2021