品牌可以通過互動式廣告讓受眾控制他們的體驗
2021 年 12 月 21 日 | 撰寫：Matt Miller，資深文案撰稿人
無論是智能手機、電腦、平板電腦、電視、智慧揚聲器等，現今的顧客都在整個日子中使用多設備互動。
Amazon Ads 高級合作夥伴經理 Kendra Tal 於 10 月份在亞馬遜廣告 unBoxed 全球大會表示：「這些互動為品牌創造了數百萬個機會，以不同的方式、地點和時間觸達顧客。」做為品牌，您可能正在尋找全新的獨特方法來與客戶互動，無論他們在何處花時間都能達成。」
在亞馬遜廣告 unBoxed 全球大會中，Tal 解釋了 Amazon Ads 如何在不同設備上透過互動式廣告體驗幫助品牌與顧客互動。品牌可能希望考慮透過多種設備與觸達顧客，因為對這些設備的擁有正在增加。根據 eMarketer 的數據，76％ 的美國家庭擁有連線的電視設備。Amazon 的 Fire TV 在全球擁有超過 5000 萬活躍用戶。1 與此同時 ，根據 4 月的 Voicebot 報告顯示，美國智能揚聲器擁有者的數量從 2018 年的 4700 萬人增長到 2021 年的 9000 萬以上。
Tal 表示：「購買連線電視和智能揚聲器的增長意味著消費者與這些設備互動的時間比以往任何時候都更多。「這些設備不僅允許您透過影片和音頻廣告觸達相關受眾，而且實際上將使用電視遙控器和語音的控制權交給顧客。Amazon 具有獨特的能力，能夠將我們的廣告商品、我們的設備和語音助理結合，為顧客帶來互動式廣告體驗。」
Amazon Ads 使用 Alexa 或 Fire TV 遙控器，透過 IMDb 電視和支持廣告的 Amazon Music，協助投放給顧客這些類型的廣告體驗。在亞馬遜廣告 unBoxed 全球大會中，Amazon Ads 詳細介紹了互動式影片廣告和互動式音頻廣告的更多增強功能，使受眾在跨設備串流內容時更容易與品牌互動。
Tal 說：「我們擁有獨特的能力，不僅為顧客提供新的互動方式，還可以創造無縫的購物體驗，讓顧客不必拿起手機搜尋要購買商品的地方；它將直接新增到他們的購物清單或購物車，他們可以立即在那裡購買。「對於在亞馬遜上銷售商品的品牌來說，此功能將允許您關閉可購買性的循環。」
使用互動式音頻廣告讓購物旅程更加順暢
在亞馬遜廣告 unBoxed 全球大會中，Tal 解釋了 Amazon Ads 如何使受眾透過互動式音頻廣告與品牌互動變得更加自然。例如，在可啟用 Alexa 的裝置上聆聽支持廣告的 Amazon Music 時，聽到互動式音訊廣告後，顧客只需要求 Alexa「提醒我」、「傳送更多資訊」或「加入購物車」。 Alexa 將知道廣告中顯示哪個商品，並將該品項新增到購物車，發送包含更多資訊的電子郵件，或設置相關的提醒。
「Alexa CTA（行動呼籲）簡化顧客體驗，並透過語音轉向體驗提供實用性，」Tal 說。「例如，當顧客甚至不記得商品名稱，他們可以簡單說「向我發送更多資訊」，然後就會有一封電子郵件發送給他們，其中包含該商品的相關資訊。這使顧客體驗更加輕鬆，並為希望與廣告互動的聽眾增加了節省時間的便利性。」
不要使用互動式影片廣告中斷串流體驗
Amazon Ads 的互動式影片廣告也致力於讓顧客更輕鬆地與品牌互動。
互動式影片廣告的互動和點擊率比動態影片和標準預播影片高出 18%。2
Tal 表示：「為您的影片創意新增互動功能，可以為觀眾提供靈活的體驗，讓他們能夠採取行動，而不僅僅僅是觀看影片。」「時下的受眾更有可能以創意的方式發現您的品牌，而不會破壞他們的串流媒體電視體驗。我們的互動式影片廣告解決方案邀請觀眾使用語音或遙控器與您的品牌互動，進而將傳統的被動觀看體驗轉化為積極互動的體驗。」
廣告主可以直接在 Fire TV 上的 IMDb TV 應用程式中的串流媒體電視廣告加入語音呼喚行動，例如「新增到購物車」、「新增到列表」或「立即購買」。Amazon Ads 還為互動式影片廣告體驗引入了一項「向我傳送更多資訊」的動作。這使觀眾可以透過電子郵件或掃描螢幕上的 QR Code 來訪問品牌的登錄頁面來要求商品詳情資訊。
Tal 說：「您可以參閱受眾如何看到或聽到廣告，並根據他們看到或聽到的內容，使用 Alexa 來採取語音行動。」
1-2 亞馬遜研究，2021