品牌指標如何協助您在營銷流域的每個階段改善廣告
在衡量推廣成效時,銷售只是開始。品牌還需要了解他們的營銷會如何影響所有與購買有關的客戶互動,以及這將如何轉化為最終的業務增長。在 亞馬遜廣告 unBoxed 全球大會上,亞馬遜廣告產品經理 Scott Collins 解釋了品牌指標(Beta 版)將如何爲您提供理解和優化廣告所需的洞察。
品牌指標 (測試版) 如何爲您的廣告助力
有了品牌指標,您就可以:
您可以使用品牌指標存取的洞察
以下是您可以透過品牌指標存取的洞察範例:
- 顧客互動率是在所選取的時間範圍內、在特定品類中完成購買意向抉擇或向您購買的顧客的百分比。
- 客戶轉化量度是完成下列其中一項動作後轉化的顧客總數:商品詳情頁檢視、品牌搜尋和商品詳情頁檢視,或加入購物車。
- 品牌新客銷售額是過去 12 個月內不熟悉您品牌的購買者百分比。
- 品牌搜尋是使用您的品牌名稱進行研究,但未繼續考慮您或向您購買該品類的顧客總數。
- 認知度指數和購買意向指數是使用數十個與購買意向和銷售有因果關係的購物活動計算得出的基準。
- 「購買區段」是指以下購物者的總數:1)品牌顧客;2)當週曾在您的品牌購買過但可能不會再購買的客戶;3)前10%或訂購聰明省——銷售額占比前 10% 的顧客和「訂購聰明省」顧客的客戶。
如何將品牌指標(Beta 版)應用於推廣策略
那麼,你會對這些洞察做什麼? Collins 通過使用銷售廚具和電器的虛構品牌 KitchenSmart 幫助受眾。
認知度級別洞察示例
在他的例子中,KitchenSmart 從品牌指標中獲得了這些認知度級別的洞察:
- 他們中,僅限品牌搜索的顧客數量略高於品類中位數,但低於表現最佳者。
- 他們的認知度指數顯示,他們的認知度比他們 35% 的同齡人低。
- 他們的顧客互動率顯示,他們只與該品類中約 10-20% 的購物者進行了互動,還有 80-90% 的購物者有待接觸。
Collins 為此例子推薦以下策略:
購買意向級別洞察示例
接下來,Kitchen Smart 將研究他們的購買意向級別洞察:
- 他們的購買意向指數顯示,KitchenSmart 正在縮小其與同品類中表現最好品牌的差距。
- 他們的購買意向轉化率遠高於中位數。
- 他們發現,與只瀏覽詳細頁面的客戶相比,同時購買其品牌並瀏覽其商品詳情頁的客戶群所產生的互動回報幾乎是其的兩倍。
Collins 推薦這些付費和自然搜索銷策略,以幫助客戶增加品牌認知度:
購買級別洞察示例
最後,Kitchen Smart 研究了採購細分:
- 他們的前 10% 客戶群在購買後創造的價值是其他品牌顧客的 2 倍以上。
Collins 推薦了以下這些可以增加重複購買並獲取更多銷售額占比前 10% 的顧客和「訂購聰明省」顧客的策略:
- 通過為產品類別創建專門的子頁面、突出最暢銷的產品以提高其可見度,以及使用具有 "添加到購物車 "按鈕的可購物圖片模塊,對品牌旗艦店進行改造。
- 使用贊助商提供購買再營銷,讓您與先前購買者的受眾進行溝通。