指南

品牌偏好

品牌偏好可以成为公司工具箱中的强而有力的工具。本指南将分享有关品牌偏好的定义、重要性以及如何进行建立的技巧。

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当人们在忙碌日常琐事时,大家都有自己的品牌偏好,例如,选择哪家理发店。与其他事物相比,咖啡更能让人们精神振作。最适合与电影之夜的搭配组合是冷冻披萨。其实大多数人都存在品牌偏好,只是大多数人尚未意识到它的存在,并且它会对每个人的消费者旅程产生影响。

品牌偏好的定义

品牌偏好是指顾客确定偏好产品并将该品牌的产品列入日常购买清单。这可能是在消费者尝试使用其他竞争产品之后,最终选择的一个主流品牌。选择的原因可能是源自从产品本身到品牌资讯,甚至是品牌的价值观。建立品牌偏好的目标是通过创建直接关系,从而建立顾客忠诚度,成为顾客在做购买决定时第一个想到的品牌。

品牌偏好

品牌偏好的重要性

品牌偏好有助于在顾客群体中打造稳定性。拥有品牌偏好的消费者不仅会频繁选购您的产品,甚至还有潜在几率成为您品牌的倡导者,帮助其他尚未确定尝试哪个品牌的人群转移品牌偏好。

此外,品牌偏好可以作为有效的流域上部方案指标。在营销流域中,成功的流域上部方案包括通过与消费者进行有意义的互动来提高品牌知名度。一个品牌面临的最大障碍之一是做出突破,顺利扩大品牌可见度并且获得目标受众的认可。由品牌偏好衍生的品牌忠诚度级别不仅表明您的品牌知名度有所提高,而且也表明您的品牌已经引起消费者的足够共鸣,从而成功进入消费者旅程中的优先考虑行列。

此外,品牌偏好一旦被建立,简而言之,知名品牌就有可能自我推广。无论是通过让人印象深刻的品牌形象、良好的顾客服务体验,还是通过在潜在顾客心目中脱颖而出的品牌名称,这些小细节都会增加品牌偏好,从而帮助后起之秀品牌顺利进入站点发展。

品牌偏好的衡量标准

综上所述,营销工作的重要性,是因为其与品牌知名度方案有关:哪些有效,哪些无效,以及哪些可以改进。

品牌偏好衡量对于那些尝试评估其品牌价值的初创公司和新兴品牌来说很重要。品牌偏好衡量的第一步是评估广告在触达品牌目标受众方面的效率。

亚马逊广告提供亚马逊引流洞察来衡量品牌的亚马逊站外媒介在亚马逊上的影响力。品牌还可以通过领先的行业成效衡量合作伙伴来确定其亚马逊广告活动的品牌偏好、认知度和品牌提升洞察。亚马逊营销云 (Amazon Marketing Cloud, AMC) 为广告主带来了更大的灵活性,让他们能够了解有影响的营销媒介触点的顺序,并建立综合视图来掌握如何最有效地与受众互动。

如何提升品牌偏好?

品牌偏好的建立不止一朝一夕,而是通过日积月累地提高认知度、与顾客沟通和保持灵活性来实现的。

1.主动提升品牌知名度

品牌建设是任何品牌创建品牌偏好的关键步骤。若消费者无法得知您的品牌,他们也便没有机会构建任何品牌偏好。市场调查是用来确定您的品牌在所有其他现有品牌中拥有哪些机会的良好开端。您的品牌渴望拥有的真实市场份额是多少?

制定有效的营销方案,突出品牌的独特之处,会让顾客了解他们为什么乐意尝试您的特定产品。确定影响品牌形象的关键内容是至关重要的,如果是品牌价值观,应强调这一点。如果有关一个富有创造性的社交媒体形象,请确保突出展示。最重要的是,为展示的品牌价值观和您确定的任何主张做好准备工作。

2.与顾客保持沟通

消费者通常很聪明又具有社交意识,既关注品牌的承诺,也关注品牌背后的行动。建立顾客忠诚度意味着需要兑现您的品牌承诺。科技打破了障碍,将世界各地的人们联系在一起,这为消费者提供了更加全球化的世界观。他们看到了气候变化的影响,并重新考虑他们的习惯和购买。许多消费者正在加入社会正义运动,希望建立一个更加公平的社会。1

消费者还意识到了品牌所具有的独特而且通常是巨大的影响力。因此,他们期待所有品牌可以做出更多贡献。世界各地的消费者希望从品牌那里看到更多的同理心和人性,并要求他们在利润与对社会做出有意义的贡献之间取得平衡。2

能够及时向顾客传达基于价值观的资讯和产品信息,有助于与他们建立融洽的关系。相应地,这种品牌互动度有助于进一步建立品牌信任和直接关系,而这种关系可以发展为品牌偏好和忠诚度。

3.保持灵活做好应变准备

可根据广告和顾客需求做好应变调整。品牌应始终根据顾客需求而灵活调整发展方向,在此过程中密切关注顾客的反馈意见。向顾客做出上述承诺对品牌发展大有帮助。

至于广告和提高品牌可见度方面,亚马逊广告提供了多种衡量品牌知名度的方法,例如品牌新客指标 品牌推广提供品牌新客指标的独特报告,可以帮助您衡量过去 12 个月以来的新顾客总数或新顾客产生的总销售额。

由于了解到许多亚马逊站外渠道在消费者旅程中发挥着重要作用,因此您可以通过亚马逊引流洞察搜集有关您品牌或产品如何触达新受众的洞察数据。该平台可以帮助您整合搜索、社交、视频展示和电子邮件方面的广告成效衡量数据。通过了解不同接触点的数字广告产生的影响,您可以更有效地提升认知度并实现品牌营销目标

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1-2 Environics Research,“亚马逊广告 | Social Values Global Consumer Themes”,美国、英国、西班牙、法国、德国、意大利,2021 年