雀巢咖啡合作伙伴如何使用 AMC 提高星巴克家享咖啡的品牌新客销量

雀巢咖啡合作伙伴 (NCP) 知道如何冲泡一杯美味的咖啡，多年来，他们的星巴克家享咖啡广告组合通过各种各样的K杯豆荚、烘焙咖啡、混合饮料和其他产品，帮助顾客提升日常生活水平。但是在疫情之后，该品牌需要适应新的消费者行为模式，以提高亚马逊品牌旗舰店的销量。

NCP 亚马逊买家营销高级经理 Stephanie Choi 说：“由于 COVID-19 疫情，消费者行为发生了变化，许多人重返实体店内消费，尤其是咖啡品类的消费。”“我们希望更明智、更精细地了解哪类受众使用亚马逊品牌旗舰店作为发现新品牌的主要方式。”

考虑到这一目标，NCP 与 Publicis Media 旗下的全球媒体代理品牌 Spark Foundry 合作，确定了关键顾客接触点，帮助他们增加品牌新客 (NTB) 的销量和订阅量。

Spark Foundry 使用亚马逊营销云 (AMC)（来自亚马逊广告的安全、隐私安全且基于云的洁净室解决方案）作为工具，帮助 NCP 的星巴克家享咖啡通过产品发现非关税壁垒机会。

第一步，NCP 和 Spark Foundry 制定了关键业务问题的详细清单，可帮助他们增加战略性，从 AMC 中提取洞见。这些问题侧重于哪些主要因素（包括哪些广告来源、受众群体和广告类型）推动了非关税壁垒销售和订阅的最佳效率和数量。

在概述了这些业务问题之后，NCP 和 Spark Foundry 探索了教学查询，以便他们可以导出洞见以指导具体行动，例如品牌新客购买和自定义归因。然后，他们得以对 NCP 的亚马逊搜索广告和亚马逊 DSP 的广告组合、广告类型组合、关键词方案和整体产品方案进行优化，有助于他们增加 NTB 销量和订阅量。

通过这种方法，与去年同期相比，NCP 的星巴克家享咖啡在 2023 年 1 月至 10 月的各种关键绩效指标上均有显著改善。

值得注意的是，星巴克家享咖啡实现了整体广告销售规模的显著增长，超过了基准65％，同时还使广告投资回报率 (ROAS) 比基准高出54％。¹ 他们还了解了非关税壁垒的表现，发现与基准相比，非关税壁垒的销量增长了59％。² 此外，他们指出，与基准相比，“订阅并保存” 的订阅量增长了42％。³

Choi 说：“AMC 使我们了解了在哪里可以推动具有更高生命周期价值的增量销售。”“我们不仅找到了在哪里可以找到这些品牌新客，还发现了如何通过订阅使他们对品牌更有价值。”