案例研究
Face Shop 通过品牌旗舰店塑就的全新品牌形象提高了他们的品牌知名度、销售额和触达范围
Face Shop (TFS) 成立于 2003 年，是一家总部位于韩国的天然美容品牌，在全球 35 个国家/地区设有 3,000 多家分店。该品牌深受大自然以及“每个人都拥有自然之美”理念的启发。2022 年，为了提高其品牌和商品在全球的知名度，TFS 与亚马逊广告合作，着重宣传其商品中的天然成分和韩式护肤元素。
为提高品牌在消费者旅程中的曝光度而设计。
TFS 希望帮助他们的全球顾客（即职场女性）购买其美容产品；发现其精选促销产品；并了解其品牌故事。因此，2022 年，他们决定着重优化品牌旗舰店，以吸引新老顾客。借助亚马逊广告创意服务，TFS 在设计制作和文案写作方面获得了支持，从而实现了其品牌旗舰店的优化，并通过品牌推广广告和帖子为品牌旗舰店带来了流量。亚马逊广告团队利用创意体验，并结合业绩数据和洞察，为用户体验和设计决策提供支持。鉴于访问品牌旗舰店的品牌新客 (NTB) * 比未访问品牌旗舰店的消费者的购买可能性高出 25.6%，1 亚马逊广告提议重新设计品牌旗舰店，将品牌旗舰店用作品牌新客探索、发现其所有商品并与之互动的专区。
亚马逊广告团队的第一步是通过其现有店铺优化购物体验。重新设计 TFS 的主要支持者提出了以下四项总体建议，任何品牌都可以借鉴这些建议来优化其品牌旗舰店设计：
- 优化内容，以打造优先针对移动设备的设计
- 使用可购物图片小部件
- 添加丰富的生活方式图片和富有吸引力的视频
- 在首页上突出明确的独特销售主张 (USP)
亚马逊广告希望通过简洁的品牌旗舰店页面设计保持与关于天然成分的品牌信息一致。他们采用了大地色调，以匹配其精致的产品外观和产品包装。页面布局中增加了包含忠于品牌旗舰店风格的商品图片和可点击元素的分区。除此之外，在首页和子页面上，还展示了重点介绍品牌的商品优势、天然成分和功效的 USP、富有美感的背景视频和以商品为中心的视频。为了打造沉浸式购物体验并吸引顾客浏览其品牌旗舰店，其团队新增了畅销商品和礼品套装页面。
优化设计后的品牌旗舰店可吸引顾客通过有价值的方式了解 TFS 产品的优势，从而与品牌展开互动，顾客可以通过宣传材料了解新增的 TFS 产品类别、其天然成分以及该品牌如何满足不同皮肤类型的各种需求。
触达合适的受众
为了有效吸引顾客，品牌将重新优化后的品牌旗舰店与品牌推广活动和帖子结合使用。品牌推广广告可将顾客链接至 TFS 品牌旗舰店，这让他们在浏览或搜索类似商品和关键词时可以查看相关商品。同时，与标准的社交媒体帖子类似，帖子会展示在相关商品页面上，以吸引顾客浏览 TFS 产品。
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了解优化后的影响
优化后的品牌旗舰店于 2022 年 7 月上线，优化后三个月内实现了业绩指标提升，从而提高了顾客互动度。顾客平均停留时间增长 24％（从优化前的 57 秒延长到优化后的 70 秒），跳出率从优化前的 15％ 降低至优化后的 9％。推广流量推动每次页面浏览产生的点击量增长 9％，且每次访问产生的已售商品量增长 27％。此外，通过结合推广流量和品牌旗舰店优化，在亚马逊上通过品牌旗舰店的“关注”按钮关注该品牌的粉丝量增加了 24％（即增加 1,488 位）。
六个月后，平均停留时间又增长了 6%（从优化后三个月的 70 秒增长到优化后六个月的 74 秒）。降低后的跳出率保持在 9％。2
平均停留时间增加 24%
推广流量推动每次访问产生的的已售商品量增长 27％
为了提高我们的品牌知名度，我们一直在与亚马逊广告创意团队密切合作，以优化我们的品牌旗舰店和品牌推广广告素材。通过品牌推广和优化我们在亚马逊上的品牌旗舰店，我们不仅实现了品牌旗舰店页面流量的提升，品牌新客产生的销售额也有所增加。我们绝对相信优化后的品牌旗舰店最大程度上帮助改善了我们的顾客体验。
— The Face Shop 电子商务经理 Seoran Yang
*品牌新客是指在亚马逊上首次购买某个品牌商品的顾客（即过去 12 个月内在亚马逊上没有购买记录）
1-2 亚马逊研究，美国，2022 年。