对联合利华而言，气候行动是提高业务可持续性的关键
2022 年 11 月 9 日 | 作者：Matt Miller，资深撰稿人
欢迎学习 The Sprout，这个系列探讨了企业如何努力让未来更具可持续性。
19 世纪后期，William Lever 推出了全球首款有包装的品牌香皂。他为这款产品取名 Sunlight。20 世纪初，Sunlight 成为世界上最大的香皂品牌之一，在世纪之交帮助改变了人们的个人卫生习惯。自成立以来，联合利华的目标就是致力于帮助消费者改善生活，并推动行业向前发展。100 多年后的今天，联合利华初心未改，致力于以可持续的方式发展业务。联合利华北美可持续发展部门负责人 Niki King 说：“这是如今我们在公司的运营中遵循的核心原则。”“我们的愿景是成为可持续商业全球领导者，并通过‘使命驱动、契合未来’的商业模式打造卓越业绩。一直以来，我们是一家谋求进步并且负责任的企业。”
如今的联合利华依然如此，其业务战略以可持续发展为重点，并致力于实现个人健康和地球健康。King 表示，从减少废气排放到回收塑料，“气候行动是构建可持续性业务的关键环节。”联合利华在全球拥有 400 个品牌，包括 Dove、Seventh Generation、Vaseline 等。气候变化问题已成为品牌和消费者的关注重点，而联合利华深知构建可持续性业务的重要性。
为了帮助消费者更轻松地做出更具可持续性的购买决定，联合利华近期在亚马逊店铺独家推出了 TRESemmé 和 Dove 品牌的一系列浓缩型护发产品。这些浓缩型产品的可使用次数是非浓缩型产品的两倍。
要实现减少环境污染这一使命，需要的不仅仅是“香皂”
2021 年，凭借为应对气候和环境问题而采取的行动，联合利华在 S&P 全球企业可持续发展评估中荣获全球金级，并在非营利性环保组织 CDP 发布的三份问卷中均获得“A”。我们现在迫切需要各品牌成为负责任的全球公民，因此他们的举措正当其时。
2022 年 4 月，联合国发布了一份报告，概述了人类面临的严峻“气候危机”。这份由数百名科学家参与研究的报告显示，各国应“刻不容缓”地加快减排步伐，将全球变暖控制在 1.5 摄氏度以内。
King 说：“应对全球面临的气候和环境问题需要全社会（包括企业、政府、零售合作伙伴、非营利组织、活动家和公民）共同行动起来。”
在其气候变化行动计划中，联合利华以减排为主要目标，并计划到 2039 年实现全球净零排放。该品牌还承诺到 2025 年将原生塑料（或新的、不可回收塑料）的使用量减少 50％（Dove、Hellmann's 和 Seventh Generation 已在大多数包装中使用 100% PCR）。在北美，联合利华向闭环合作伙伴领导基金投资了 1500 万美元，以帮助其实现到 2025 年每年回收约 6 万吨塑料包装废弃物的目标。
鉴于形势的严重性，越来越多的消费者在做出购买决定时将可持续性作为其优先考虑的因素。
亚马逊广告与 Environics Research 最近发布的一份报告显示，62% 的消费者会积极寻找以可持续方式开展业务的品牌。除此之外，73% 的消费者厌倦了那些不愿承担环保责任的品牌。62% 的消费者表示，在过去三年中，可持续发展对他们来说变得越来越重要。
King 表示：“几十年来，联合利华一直在努力践行可持续发展理念，我们相信它会为我们未来的业务发展提供保障。”
– Niki King，联合利华北美可持续发展部门负责人没有健康的地球和社会，就没有健康的业务。我们确实发现消费者希望确保其购买决定是对环境保护有利的，因此，我们的努力有助于我们的品牌赢得消费者的信任
利用更注重可持续性的信息触达顾客
联合利华电子商务部主管 Soumya Donkada 表示，部分消费者可能尚未完全过渡到更具可持续性的生活方式。
“我们深知，不同的消费者在可持续发展之旅中所处的阶段是不同的。当今的消费者渴望表达自己的心声，有许多消费者会根据产品的可持续性属性或出于他们对某公司的信任而做出购买决定，”Donkada 说道。“但是，仍有许多消费者难以改变其日常生活习惯。”
为了帮助消费者更轻松地做出更具可持续性的购买决定，联合利华近期在亚马逊店铺独家推出了 TRESemmé 和 Dove 品牌的一系列浓缩型护发产品。Donkada 表示，这样的产品可帮助消除消费者面对的“干扰因素”，让其能够做出更具可持续性的购买决定。Donkada 还说，浓缩型产品每包的可使用次数是非浓缩型产品的两倍。
“打造浓缩型产品是一项巧妙的举措，在日常护发过程中使用这类产品，消费者可以更轻松地采取更具可持续性的生活方式。不仅如此，这类产品的泡沫也更丰富，能够让消费者获得更加舒适的体验，并更快地感受到这类产品备受欢迎的各种优势。”“这类产品的使用方法很简单，并且您只需在亚马逊上点击一下即可轻松完成购买。”
亚马逊广告与 Environics Research 的同一项研究表明，72% 的消费者可能会自行研究可持续性商品。在研究更具可持续性的产品的消费者中，有 33% 的人表示第三方认证是他们最可靠的信息来源之一。
联合利华还在亚马逊上推出了多款加入了亚马逊 Climate Pledge Friendly 计划的产品。亚马逊店铺中的标签标识出了至少获得一项可持续发展认证的产品。Dove、Axe、Seventh Generation、Suave、Degree、Tresemmé 和凡士林这些联合利华旗下的品牌均推出了加入 Climate Pledge Friendly 计划的产品。联合利华还推出了一系列可再填充的产品。
Donkada 说：“我们致力于让我们的品牌组合推出更具可持续性的产品，这样一来，相关工作就不会落在消费者身上。”“他们可以继续购买其信赖的品牌商品和喜爱的优质产品，而我们致力于打造更具可持续性的产品（包括在包装中加入可回收材料，以确保包装具有可回收性并有明显标签说明具体的回收方式），并努力实现业务的低碳运营。”
Donkada 说，联合利华希望借此扩大对全球的积极影响。
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