在营销学中，选择性注意力、选择性曲解和选择性保留如何各司其职

从手机到电视，再到笔记本电脑和平板电脑，现今的消费者往往会同时将注意力分散在多个屏幕上。可供消费者在多台设备上进行在线浏览、购物、娱乐和社交时观看的内容。2021 年 eMarketer 的一项调查数据显示，有 52％ 的互联网用户表示他们在观看电视的同时也在使用智能手机，而 28％ 的用户表示他们会同时在用桌面设备或笔记本电脑，24% 的用户表示会同时使用平板电脑，仅 28％ 的用户表示没有使用其他设备。品牌希望确保当消费者在使用多台设备时也能持续保持互动。而这正是选择性注意力营销的用武之地，它有助于品牌定制对消费者来说饱含价值的信息，以便在资讯纷扰的屏幕中脱颖而出。

在营销学中，选择性注意力是消费者倾向于关注与其需求、信仰、兴趣和价值观相关的信息。例如，如果消费者在看电视节目的同时在手机上翻阅社交媒体的时候感到饥饿，他们更有可能注意到朋友发布的汉堡包照片。

选择性曲解被定义为人们倾向于以自身信仰或以往观念的方式来理解接收到的信息。例如，如果您是爱狗人士，看过一部关于狗的电影预告片，那么你对这部预告片的感受可能与喜欢猫的人不同。

营销学中的选择性曲解是指消费者如何以他们对该品牌的先入之见来解读品牌信息。例如，如果有人从某一个笔记本电脑品牌购买了产品，并且收获良好的体验，那么这类人对于该品牌广告的理解方式可能就有异于与不熟悉该品牌的人。对于营销人员和广告主而言，深知选择性曲解能改变广告的解读方式，因此了解受众群体并定制与之相关且有意义的信息是非常重要的。这就是为什么以顾客为中心的营销和广告会成为品牌方案的关键组成部分。

选择性保留是指人们极大可能倾向于记住符合他们需求、信仰、兴趣和价值观的信息。继续上述有关电影的假设，如果您是爱狗人士，那么与喜欢猫的人相比，您可能更容易记得这部关于狗的电影预告片。

营销学中的选择性保留是指顾客如何根据自身已拥有的需求、信仰、兴趣和价值观来记住品牌信息。研究表明，消费者更喜欢与符合其需求、信仰、兴趣和价值观的品牌互动。根据 Environics Research 与亚马逊广告的一项研究，79％ 的消费者同意以下说法： “我更有可能购买与自己持有相同价值观的品牌提供的商品或服务。”

例如，在最近的一次广告活动中，一个饮用水品牌开发的自定义落地页，其中包含根据不同消费者需求、信仰、兴趣和价值观定制的信息，从而达到互动的成效。通过传播相关的信息来触达消费者，该饮用水品牌的广告回想度与同品类基准相比增长了 45％ 以上。这个案例研究说明了为什么选择性保留对于营销人员和广告主来说很重要，通过它可以帮助让品牌的信息令人难忘。

由于人们的注意力分散在多种设备上，第二屏幕广告是一种营销概念，它包含的品牌信息可以与不同关注点的消费者建立连接。根据 Statista 的数据显示，2018 年至 2022 年，在美国同时使用互联网和电视的用户数量预计将从 1.731 亿增至 1.973 亿。观看电视的同时也在使用互联网即是第二屏幕的典型示例。购物时使用手机则是另一种流行的第二屏幕示例。

品牌有机会通过多种设备上的第二屏幕广告与消费者建立连接。根据 Statista 的数据显示，智能手机用户观看电视的同时进行的最受欢迎的活动之一是浏览有关演员、运动员、影视剧情节或球队的信息。研究还表明，购物和社交媒体的使用也是第二屏幕用户的热门活动。品牌可以通过投放广告在受众消磨时光的地方触达受众，例如，在直播体育赛事期间投放广告，使用行动号召来引导受众在他们的平板电脑或手机上进一步了解商品信息或进行购物。

注意力经济一词是指眼睛和耳朵的多媒体竞争，因为消费者的注意力持续时间变得越来越稀缺。