Blog
Tiếp cận đối tượng khách hàng mới với các chiến lược tiếp thị trong lĩnh vực ngân hàng và tài chính
Khám phá cách xây dựng chiến lược tiếp thị tài chính với Amazon Ads
Tiếp thị ngành
Quảng cáo Dịch vụ tài chính
Amazon Ads có thể phù hợp với chiến lược tiếp thị dịch vụ tài chính như thế nào? Tìm hiểu về các giải pháp quảng cáo mà chúng tôi có thể cung cấp cho công ty dịch vụ tài chính, cho dù đó là bảo hiểm, ngân hàng, môi giới hay thuế.
Hiểu về tiếp thị dịch vụ tài chính
Tiếp thị dịch vụ tài chính giúp bạn kết nối với người tiêu dùng và các công ty đang tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ để đáp ứng nhu cầu quản lý tài chính của họ. Một chiến lược tiếp thị hoàn chỉnh sẽ giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng và khuyến khích họ xem xét doanh nghiệp của bạn khi họ đang tìm kiếm các giải pháp tài chính tương tự các giải pháp của bạn trên thị trường, trước khi mua và trở thành khách hàng thân thiết.
Quảng cáo dịch vụ tài chính dự kiến sẽ tăng 9,7% ở Hoa Kỳ, và là danh mục chi tiêu lớn thứ hai sau bán lẻ.1 Các nhà quảng cáo dịch vụ tài chính liên tục tìm cách kết nối với người tiêu dùng để thúc đẩy nhận thức và sự cân nhắc cho thương hiệu và sản phẩm của họ, cũng như các hành động ở phần dưới phễu, như tỷ lệ sử dụng của người tiêu dùng và tỷ lệ giữ chân. Trong một thị trường cạnh tranh cao, quảng cáo có thể giúp họ nổi bật.
Xu hướng tiếp thị dịch vụ tài chính
79% số khách hàng của dịch vụ tài chính nói rằng trải nghiệm mà một công ty cung cấp cũng quan trọng như các sản phẩm và dịch vụ của công ty đó. 2
71% số người thuộc thế hệ Z tin rằng các thương hiệu dịch vụ tài chính sẽ giúp họ đạt được mục tiêu và nguyện vọng cá nhân. 3
87% các nhà tiếp thị dịch vụ tài chính cho biết việc áp dụng hoặc tinh chỉnh các chiến lược hành trình của khách hàng là ưu tiên hàng đầu.4
Những thách thức phải đối mặt với ngành dịch vụ tài chính ngày nay
Đối tượng khách hàng khó tiếp cận
Các thương hiệu dịch vụ tài chính đang tìm cách tạo khác biệt cho thương hiệu và sản phẩm của họ để tiếp cận đối tượng khách hàng đặc biệt bằng các giải pháp bổ sung. Một chiến lược tiếp thị mạnh đòi hỏi phải phân tích thông tin chi tiết để tiếp cận khách hàng hiệu quả trong một môi trường phân mảnh.
Cạnh tranh cho nhận thức thương hiệu
48% số người tiêu dùng biết thương hiệu dịch vụ tài chính nào họ sẽ chọn trước khi mở thẻ tín dụng mới, hợp đồng bảo hiểm hoặc tài khoản môi giới. 5 Điều quan trọng là bạn phải tiếp cận những đối tượng này trước khi họ sẵn sàng mua hàng và trong khi họ vẫn sẵn sàng xem xét các sản phẩm và giải pháp của bạn.
Tìm đúng thời điểm
Một chiến lược tiếp thị hiệu quả tiếp cận người tiêu dùng vào đúng thời điểm. Hơn 30% số khách hàng bảo hiểm, ngân hàng và môi giới nói rằng việc mua gần đây nhất một chính sách mới, thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, khoản vay hoặc tài khoản môi giới trực tuyến mới là do thay đổi một sự kiện nào đó trong cuộc đời. 6
Ví dụ về tiếp thị dịch vụ tài chính
Thông tin chi tiết tiếp thị Amazon Ads
Bảo hiểm
Bảo hiểm là một danh mục gồm nhiều loại sản phẩm, bảo hiểm y tế, bảo hiểm tài sản, bảo hiểm tai nạn (nhà, ô tô, và người thuê), bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm du lịch và nhiều loại bảo hiểm ngách khác. Bất kỳ rủi ro hoặc trách nhiệm pháp lý nào đều có thể được bảo hiểm.
Dựa trên một cuộc khảo sát tùy chỉnh của Kantar,68% khách hàng bảo hiểm đã mua bảo hiểm trong 6 tháng qua mua sắm trên Amazon ít nhất hơn 1 lần mỗi tháng.7
Ngân hàng và thanh toán
Ngành ngân hàng và thanh toán bao gồm các tổ chức tài chính như ngân hàng truyền thống, các công ty công nghệ tài chính (fintech) và các nhà cung cấp thanh toán mạng. Họ cung cấp nhiều sản phẩm và dịch vụ khác nhau, bao gồm thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, tài khoản séc và tiết kiệm, và các giải pháp thanh toán và cho vay.
Khảo sát Kantar cũng phát hiện ra rằng 88% số người tiêu dùng tìm kiếm thẻ tín dụng trong 6 tháng qua đã truy cập Amazon trong vòng vài ngày kể từ ngày đăng ký. 8
Môi giới
Các công ty môi giới trực tuyến giúp khách hàng mua và bán chứng khoán trực tuyến khác nhau. Ngoài việc giúp khách hàng giao dịch trực tuyến, họ còn cung cấp các tài nguyên về thông tin đầu tư và tư vấn.
Trong số những người trả lời khảo sát Kantar, 61% số người nhờ đến công ty môi giới trong 12 tháng qua cũng truy cập Amazon trong 30 ngày qua trước khi khảo sát. 9
Chiến lược quảng cáo dịch vụ tài chính
Nguồn
1 Scotiabank; Bloomberg; Ward’s, Toàn cầu, tháng 10 năm 2020
2 IHS Markit, Hoa Kỳ, Tháng 10 năm 2020
3 Xu hướng quảng cáo toàn cầu của WARC: Tình trạng ngành 2020/1, Toàn cầu, Tháng 11 năm 2020
4 Tình hình phát trực tuyến của Conviva, Toàn cầu, Quý 3 năm 2020
5 Nghiên cứu về mua sắm ô tô của Kantar và Amazon Ads, Hoa Kỳ, Tháng 4 năm 2020
6 Thông tin chi tiết Deloitte - Xe điện, Toàn cầu, Tháng 7 năm 2020
7 Nghiên cứu về khán giả truyền hình của Kantar và Amazon Ads, Hoa Kỳ, Tháng 8 năm 2020
8 Nghiên cứu mua sắm ô tô Kantar và Amazon Ads, Hoa Kỳ, Tháng 4 năm 2020
9 Nghiên cứu mua sắm ô tô Kantar và Amazon Ads, Hoa Kỳ, Tháng 4 năm 2020
10 Nghiên cứu mua sắm ô tô Kantar và Amazon Ads, Hoa Kỳ, Tháng 4 năm 2020
11 Ảnh hưởng truyền thông của Nielsen and nội bộ Amazon, Hoa Kỳ, 2021