Tiếp thị theo ngành
Amazon Ads có thể phù hợp với chiến lược tiếp thị dịch vụ tài chính như thế nào? Tìm hiểu về các giải pháp quảng cáo mà chúng tôi có thể cung cấp cho công ty dịch vụ tài chính, cho dù bạn chuyên về bảo hiểm, ngân hàng, môi giới hay thuế.
Tiếp thị dịch vụ tài chính giúp bạn kết nối với người tiêu dùng và các công ty đang tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ để đáp ứng nhu cầu quản lý tài chính của họ. Một chiến lược quảng cáo hoàn chỉnh tiếp cận khách hàng tiềm năng và thôi thúc họ xem xét các giải pháp tài chính của thương hiệu của bạn, trước khi mua và trở thành khách hàng trung thành.
Tại Hoa Kỳ, chi tiêu quảng cáo kỹ thuật số cho dịch vụ tài chính được dự kiến sẽ tăng lên 44,42 tỷ đô la cho đến năm 2026. 1 Đây là danh mục chi tiêu quảng cáo lớn thứ ba sau bán lẻ và hàng hóa đóng gói tiêu dùng. 2 Các nhà quảng cáo dịch vụ tài chính liên tục tìm cách kết nối với người tiêu dùng để thúc đẩy nhận thức và xem xét thương hiệu và sản phẩm của họ, cũng như các hành động phễu dưới, như chấp nhận và giữ chân. Trong bối cảnh cạnh tranh cao, quảng cáo có thể giúp thương hiệu của bạn nổi bật.
Các kênh kỹ thuật số hiện mang lại nhiều khách hàng bảo hiểm hơn các đại lý và trung tâm cuộc gọi. 53% người mua bảo hiểm ô tô lần đầu bắt đầu mối quan hệ với các nhà cung cấp thông qua các kênh kỹ thuật số, so với 29% có nguồn gốc từ các đại lý và 18% đến từ các trung tâm cuộc gọi.3
Chỉ 42% người tiêu dùng nhớ rằng đã nhận được hướng dẫn từ nhà cung cấp của họ, nhưng có tới 76% người tiêu dùng nhận được lời khuyên cá nhân hóa từ nhà cung cấp đã hành động theo đó.4
Trong năm qua, 1/4 người tiêu dùng đã đổi sang dùng ngân hàng khác, 1/3 người tiêu dùng đã chuyển sang các nhà quản lý tài sản khác và 1/3 người tiêu dùng đã thay đổi nhà cung cấp bảo hiểm do bất ổn kinh tế.5
Trên các dịch vụ tài chính, người tiêu dùng bị choáng ngợp bởi vô vàn lựa chọn về nhà cung cấp dịch vụ. Các giải pháp có phạm vi rộng có thể giúp nhà quảng cáo tìm ra cách để trở nên nổi bật và kết nối với những đối tượng khách hàng này trong giai đoạn cân nhắc của họ.
*68% đối tượng khách hàng bảo hiểm ô tô được khảo sát, 6 74% đối tượng khách hàng môi giới được khảo sát, 7 và 73% đối tượng khách hàng thẻ tín dụng được khảo sát 8 cho biết họ cảm thấy choáng ngợp trước quá nhiều lựa chọn về các nhà cung cấp tương ứng.
Các nhà quảng cáo dịch vụ tài chính có thể gặp khó khăn trong việc xác định thời điểm nên tiếp cận khách hàng tiềm năng. Thông tin chi tiết phong phú có thể giúp các nhà quảng cáo biết được khi nào người tiêu dùng có thể cần dịch vụ nhiều nhất.
Nhiều tổ chức tài chính phải đối mặt với những thách thức trong việc thích ứng với bối cảnh khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng cụ thể đang phát triển trong khi vẫn duy trì quyền riêng tư dữ liệu an toàn. Giải pháp vùng bảo mật có thể giúp các nhà quảng cáo tạo ra thông tin chi tiết độc đáo và tạo đối tượng khách hàng tùy chỉnh bằng cách kết hợp dữ liệu của bên thứ nhất và các tín hiệu chính xác của bên thứ ba.
Bảo hiểm là một danh mục gồm nhiều loại sản phẩm, bảo hiểm y tế, bảo hiểm tài sản, bảo hiểm tai nạn (nhà, ô tô, và người thuê), bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm du lịch và nhiều loại bảo hiểm ngách khác. Bất kỳ rủi ro hoặc trách nhiệm pháp lý nào đều có thể được bảo hiểm.
Dựa trên một cuộc khảo sát tùy chỉnh của Kantar, đối với các khách hàng bảo hiểm đã mua hoặc thay đổi hợp đồng bảo hiểm trong ba tháng qua, gần 2/3 trong số họ truy cập Amazon ít nhất một lần một tuần.9
*Truy cập Amazon được định nghĩa là phát trực tuyến Prime Video.
Ngành ngân hàng và thanh toán bao gồm các tổ chức tài chính như ngân hàng truyền thống, các công ty công nghệ tài chính (fintech) và các nhà cung cấp thanh toán mạng. Họ cung cấp nhiều sản phẩm và dịch vụ khác nhau, bao gồm thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, tài khoản séc và tiết kiệm, và các giải pháp thanh toán và cho vay.
Trung bình người tiêu dùng ở Hoa Kỳ hiện có bốn thẻ tín dụng, 10 ít nhất một thẻ ghi nợ 11 và năm tài khoản ngân hàng.12 Các nghiên cứu cho thấy 90% người mở tài khoản mới truy cập Amazon ít nhất một lần một tháng.13
*Người mở tài khoản mới được định nghĩa là người tiêu dùng đã mở tài khoản thanh toán mới trong ba tháng qua.
**Truy cập Amazon được định nghĩa là truy cập Amazon.com.
Các công ty môi giới trực tuyến giúp khách hàng mua và bán chứng khoán trực tuyến khác nhau. Ngoài việc giúp khách hàng giao dịch trực tuyến, họ còn cung cấp các tài nguyên về thông tin đầu tư và tư vấn.
Dựa trên một cuộc khảo sát tùy chỉnh của Kantar, 58% người dùng tài khoản môi giới truy cập Amazon ít nhất một lần một tuần.14
Prime Video tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng dịch vụ tài chính hơn 90% các dịch vụ phát trực tuyến khác.15
*Thông tin chi tiết bao gồm số liệu về phạm vi tiếp cận từ cả gói dịch vụ hỗ trợ quảng cáo và không hỗ trợ quảng cáo.
*Đối tượng khách hàng dịch vụ tài chính bao gồm bảo hiểm ô tô, môi giới, thẻ tín dụng và người tiêu dùng bảo hiểm nhà ở.
Người xem Thursday Night Football có khả năng tìm kiếm các thương hiệu bảo hiểm hoặc sản phẩm được quảng cáo trong Thursday Night Football cao hơn 146% so với chương trình phát sóng giờ vàng và truyền hình cáp.16
Người xem Thursday Night Football có khả năng tìm kiếm các thương hiệu ngân hàng hoặc sản phẩm được quảng cáo trong Thursday Night Football cao hơn 84% so với chương trình phát sóng giờ vàng và truyền hình cáp.17
88% người nghe Wondery đang có kế hoạch thay đổi dịch vụ tài chính của họ trong sáu tháng tới.18
Những người tiêu dùng được khảo sát có kế hoạch bắt đầu kinh doanh trong sáu tháng tới có khả năng là người nghe Wondery cao hơn gần gấp đôi so với người dùng internet bình thường.19
75% người nghe Amazon Music đang có kế hoạch thay đổi dịch vụ tài chính của họ trong sáu tháng tới.20
*Kế hoạch thay đổi dịch vụ tài chính được định nghĩa là kế hoạch mua trái phiếu, bán trái phiếu, mở tài khoản tiết kiệm mới, vay tiền, thanh toán khoản vay, mua quyền chọn, bán quyền chọn, mua cổ phần / cổ phiếu, bán cổ phần / cổ phiếu, làm thẻ tín dụng mới, đầu tư vào tiền điện tử, đầu tư vào quỹ (EFT, quỹ tương hỗ, quỹ đầu tư theo chỉ số, v.v.) hoặc mở tài khoản séc mới.
Giúp mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn và nâng cao nhận thức thương hiệu với các sản phẩm quảng cáo như quảng cáo Truyền hình trực tuyến, quảng cáo âm thanh và quảng cáo tùy chỉnh thông qua Brand Innovation Lab để tiếp cận đối tượng khách hàng ở bất cứ nơi nào họ dành thời gian.
Amazon DSP nổi bật nhờ ưu tiên cả phạm vi tiếp cận và quyền riêng tư. Nền tảng này tận dụng dữ liệu của bên thứ nhất và AI để tạo ra quảng cáo có tác động cao ngay cả khi không có thông tin định danh truyền thống, giúp đảm bảo các chiến dịch của bạn vẫn hiệu quả trong bối cảnh có nhiều thay đổi. Bằng cách kết hợp các vùng bảo mật tập trung vào quyền riêng tư với quy trình làm việc được sắp xếp hợp lý, Amazon DSP cung cấp giải pháp toàn diện giúp khai thác thông tin chi tiết về đối tượng khách hàng ở mức độ sâu sắc hơn và tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch.
Sử dụng số liệu và công cụ báo cáo của riêng Amazon để đo lường chính xác tác động của quảng cáo đối với cách người tiêu dùng khám phá, nghiên cứu và đăng ký dịch vụ trên nhiều điểm tiếp xúc khác nhau. Xem xét các cơ hội tiếp thị lại giúp thúc đẩy đối tượng khách hàng chuyển đổi và khuyến khích sự gắn bó với thương hiệu.
Nguồn:
1 eMarketer. Hoa Kỳ Tháng 8 năm 2024.
2 eMarketer. Hoa Kỳ Tháng 8 năm 2023.
3 J.D. Power. Hoa Kỳ Tháng 5 năm 2024. N=11.086
4 J.D. Power. Hoa Kỳ Tháng 6 năm 2024. N=7.984
5 eMarketer. Úc, Brazil, Canada, Pháp, Đức, Ireland, Nhật Bản, Mexico, New Zealand, Singapore, Vương Quốc Anh, Hoa Kỳ. Tháng 8 năm 2023
6 Kantar và Yếu tố kích thích đối tượng khách hàng quảng cáo của Amazon, Hoa Kỳ, 2022. N=10.022. Người sử dụng bảo hiểm ô tô N=8.045.
7 Kantar và Yếu tố kích thích đối tượng khách hàng quảng cáo của Amazon, Hoa Kỳ, 2022. N=10.022. Danh mục môi giới trực tuyến được chỉ định N=558.
8 Kantar và Yếu tố kích thích đối tượng khách hàng quảng cáo của Amazon, Hoa Kỳ, 2022. N=10.022. Danh mục thẻ tín dụng được chỉ định N=550.
9 Amazon Ads x Kantar - Nghiên cứu nhanh về bảo hiểm. Tháng 2 năm 2023. Hoa Kỳ N = 500.
10 Experian. Hoa Kỳ Tháng 4 năm 2024.
11 Statista. Hoa Kỳ Tháng 3 năm 2024.
12 eMarketer. Hoa Kỳ Tháng 9 năm 2024.
13 Amazon Ads x Kantar – Nghiên cứu nhanh về ngân hàng và thanh toán. Tháng 9 năm 2023. Hoa Kỳ N = 500.
14 Amazon Ads x Kantar – Nghiên cứu nhanh về môi giới. Tháng 12 năm 2022. Hoa Kỳ N = 500.
15 GWI Core, Hoa Kỳ, Quý 1 năm 2023 - Quý 4 năm 2023, n = 98 nghìn (người lớn ở Hoa Kỳ), n = 8,2 nghìn (đối tượng khách hàng Bảo hiểm ô tô). GWI Core, Hoa Kỳ, Quý 1 năm 2023 - Quý 4 năm 2023, n = 98 nghìn (người lớn ở Hoa Kỳ), n = 37 nghìn (đối tượng khách hàng Môi giới) GWI Core, Hoa Kỳ, Quý 1 năm 2023 - Quý 4 năm 2023, n = 98 nghìn (người lớn ở Hoa Kỳ), n = 29 nghìn (đối tượng khách hàng Thẻ tín dụng). GWI Core, Hoa Kỳ, Quý 1 năm 2023 - Quý 4 năm 2023, n = 98 nghìn (người lớn ở Hoa Kỳ), n = 4 nghìn (Đối tượng bảo hiểm nhà ở).
16 EDO, 9/7/23 – 1/7/24, mùa giải chính quy NFL bao gồm CBS, FOX, NBC, ESPN. Dựa trên tỷ lệ tìm kiếm trung bình của Google.
17 EDO, 9/7/23 – 1/7/24, mùa giải chính quy NFL bao gồm CBS, FOX, NBC, ESPN. Dựa trên tỷ lệ tìm kiếm trung bình của Google.
18 GWI Core, Hoa Kỳ, Quý 1 năm 2023 - Quý 4 năm 2023, N = 98 nghìn (người lớn ở Hoa Kỳ), N = 8,2 nghìn (Đối tượng khách hàng Bảo hiểm ô tô). GWI Core, Hoa Kỳ, Quý 1 năm 2023 - Quý 4 năm 2023, N = 98 nghìn (người lớn ở Hoa Kỳ), N = 37 nghìn (đối tượng khách hàng Môi giới) GWI Core, Hoa Kỳ, Quý 1 năm 2023 - Quý 4 năm 2023, N = 98 nghìn (người lớn ở Hoa Kỳ), N = 29 nghìn (đối tượng khách hàng Thẻ tín dụng). GWI Core, Hoa Kỳ, Quý 1 năm 2023 - Quý 4 năm 2023, N = 98 nghìn (người lớn ở Hoa Kỳ), N = 4 nghìn (Đối tượng bảo hiểm nhà ở).
19 Chỉ số Web toàn cầu. GWI HOA KỲ. Đợt Quý 2 năm 2023 - Quý 1 năm 2024. Hoa Kỳ N = 556.
20 Chỉ số Web toàn cầu. GWI HOA KỲ. Đợt Quý 2 năm 2023 - Quý 1 năm 2024. Hoa Kỳ N = 11,4 triệu.
