Hướng dẫn
Tiếp thị lại lượt xem Sponsored Display và giai đoạn xem lại
Bắt đầu sử dụng Amazon Ads để quảng bá sản phẩm của bạn và tạo chiến dịch.
Bạn là nhà quảng cáo đã đăng ký? Đăng nhập để triển khai chiến dịch quảng cáo của bạn.
Thu hút đối tượng khách hàng trong suốt hành trình mua sắm và giải trí của họ cả trong và ngoài Amazon.
Đối tượng khách hàng Sponsored Display là chiến thuật quảng cáo hiển thị cho phép các nhà quảng cáo ở mọi quy mô phát triển doanh nghiệp với Amazon bằng việc tiếp cận đối tượng khách hàng trong suốt hành trình mua sắm và giải trí của họ, ở mọi nơi họ dành thời gian.
Chúng tôi đã mở rộng đối tượng khách hàng được xây dựng tùy chỉnh thông qua “tiếp thị lại với người mua hàng”, từ đó hỗ trợ các thương hiệu thúc đẩy việc mua sản phẩm của họ nhiều lần và nuôi dưỡng lòng trung thành với thương hiệu. Tiếp thị lại với người mua hàng cho phép các nhà quảng cáo tiếp cận đối tượng khách hàng dựa trên hành vi mua hàng trước đây trên Amazon. Các nhà quảng cáo có thể tiếp thị lại các đối tượng khách hàng trước đây về các sản phẩm được quảng cáo, các sản phẩm phổ biến khác, cũng như các sản phẩm từ các danh mục bán lẻ cụ thể. Giống như các đối tượng khách hàng được xây dựng tùy chỉnh khác, nhà quảng cáo có thể tùy chỉnh các chiến dịch này dựa trên thông tin chi tiết trong thế giới thực thông qua các bước tinh chỉnh tập trung vào bán lẻ như điểm giá, tên thương hiệu và xếp hạng sao.
Ngoài ra, có các “giai đoạn xem lại” có thể tùy chỉnh. Các sản phẩm khác nhau có chu trình mua khác nhau: ví dụ như đối tượng khách hàng có thể dành nhiều thời gian hơn để xem nên mua loại quần jean nào so với việc nên mua loại kem đánh răng nào. Sử dụng tính năng này cho việc tiếp thị lại lượt xem và mua hàng, các nhà quảng cáo có thể xác định thêm các đối tượng họ hy vọng tiếp cận bằng cách cho biết giai đoạn xem lại ưa thích của họ khi các hành động mua sắm trước đây đã diễn ra (v.d: 30 ngày qua, 7 ngày qua, v.v.).
Tại sao nên sử dụng tiếp thị lại với người mua hàng của Sponsored Display?
Mức độ chi tiết và tính linh hoạt
Các đối tượng khách hàng Sponsored Display là chiến thuật quảng cáo được tài trợ duy nhất tận dụng các tín hiệu mua sắm và phát trực tuyến của bên thứ nhất. Bằng cách sử dụng tính năng tiếp thị lại với người mua hàng của Sponsored Display, giờ đây bạn có thể tiếp cận các đối tượng khách hàng thông qua giải pháp tiếp thị lại cổ điển để tương tác lại với các đối tượng khách hàng trước đây và thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu hoặc sản phẩm, cũng như khám phá đối tượng khách hàng để tiếp cận các đối tượng khách hàng rộng hơn so với việc chỉ tiếp cận những người mua từ danh mục của riêng bạn. Tối ưu hóa hơn nữa các lựa chọn của bạn thông qua việc tinh chỉnh các thuộc tính của sản phẩm – bao gồm thương hiệu, khoảng giá, xếp hạng sao và trạng thái đủ điều kiện cho dịch vụ vận chuyển Prime – và chỉ định giá thầu riêng cho các đối tượng khách hàng mà bạn muốn tiếp cận.
Được thiết kế cho hoạt động bán lẻ
Các đối tượng khách hàng Sponsored Display được thiết kế như một giải pháp tập trung vào bán lẻ từ giai đoạn đầu. Chúng tôi bảo vệ chi tiêu quảng cáo của bạn thông qua các tính năng như nhận biết về việc hết hàng, nhận biết về lời hứa giao hàng và nhận biết về Ưu đãi nổi bật. Điều này có nghĩa là quảng cáo của bạn sẽ tự động dừng hiển thị nếu sản phẩm của bạn không còn hàng để mua. Bạn có thể thêm sản phẩm vào chiến dịch của mình ngay cả khi chúng có mức tồn kho thấp, hiện đã hết hàng hoặc không còn là Ưu đãi nổi bật và bạn có thể tự tin khi biết rằng mình sẽ không phải chi tiền cho các quảng cáo không mang lại đơn hàng.
Mở rộng việc tiếp cận hành trình của người mua hàng
Các đối tượng khách hàng Sponsored Display có thể giúp bạn mở rộng nỗ lực Amazon Ads đến tất cả các giai đoạn của hành trình người mua hàng. Trung bình, phải mất từ 6 đến 7 ngày để người mua thực hiện việc mua hàng sau khi họ bắt đầu mua sắm. Các đối tượng Sponsored Display có thể giúp sản phẩm của bạn luôn được quan tâm hàng đầu trong khung thời gian cân nhắc quan trọng này và tiếp cận các đối tượng trong suốt hành trình mua sắm và giải trí của họ: khi họ đang duyệt xem trên web, trên Twitch, trên trang chủ Amazon và các trang chi tiết sản phẩm của Amazon. Theo quan sát, các đối tượng Sponsored Display là một trong những chiến lược Amazon Ads hiệu quả nhất trong việc thúc đẩy doanh số mới đối với thương hiệu (NTB): trung bình, các nhà quảng cáo sử dụng các đối tượng đang thấy lên tới 82% doanh số bán hàng của họ do khách hàng NTB thúc đẩy.
Khi nào bạn nên sử dụng tiếp thị lại với người mua hàng của Sponsored Display?
Khi sử dụng các đối tượng khách hàng Sponsored Display, các nhà quảng cáo hiện có thể sử dụng tiếp thị lại với người mua hàng để giúp:
Thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu thông qua việc mua hàng lặp lại
Thúc đẩy việc mua hàng lặp lại bằng cách tiếp thị lại với đối tượng khách hàng trước đây đã mua sản phẩm của thương hiệu. Ví dụ, một thương hiệu làm đẹp có thể quảng cáo một bộ mặt nạ 7 ngày cho những người mua hàng đã mua một miếng mặt nạ với giai đoạn xem lại 30 ngày. Bạn có thể kết hợp chiến dịch với nội dung quảng cáo hình ảnh tùy chỉnh để giúp truyền tải câu chuyện thương hiệu độc đáo, đồng thời kết nối với các đối tượng khách hàng hiện có.
Bán chéo các sản phẩm bổ sung
Thúc đẩy việc cân nhắc sản phẩm bằng cách bán chéo các sản phẩm của bạn cho những người gần đây đã mua các sản phẩm liên quan/bổ sung khác. Ví dụ: một thương hiệu tập trung vào việc bán các phụ kiện điện tử như tai nghe và webcam, hiện có thể tiếp cận những người mua hàng gần đây đã mua một chiếc máy tính mới trong giai đoạn xem lại ưa thích của họ (ví dụ: trong 14 ngày qua).
Tiếp cận các đối tượng mới
Giúp khám phá các đối tượng khách hàng mới bằng cách tiếp cận những người đã mua hàng trước đây từ các danh mục và thương hiệu phổ biến khác, khi bạn đưa các sản phẩm mới ra thị trường hoặc tìm cách cải thiện khả năng hiển thị của sản phẩm hiện có. Các tính năng tiêu đề và logo quảng cáo tùy chỉnh của chúng tôi có thể giúp sản phẩm của bạn nổi bật khi tương tác với các đối tượng khách hàng mới, đồng thời huy hiệu động của chúng tôi cho phép bạn tăng mức giảm giá và tận dụng thời gian khuyến mãi có lưu lượng truy cập cao. Kết hợp và đối sánh tối đa 200 đối tượng khách hàng trong nhóm quảng cáo Sponsored Display – bao gồm tiếp thị lại với người xem quảng cáo, tiếp thị lại với người mua hàng và đối tượng khách hàng Amazon. Cuối cùng, khi tiếp cận đối tượng khách hàng mới, bạn có thể định lượng nỗ lực của mình bằng bộ chỉ số mới đối với thương hiệu của chúng tôi.
Bạn nên sử dụng tiếp thị lại với người mua hàng của Sponsored Display như thế nào?
Tiếp thị lại sản phẩm và danh mục
Chúng tôi khuyên các nhà quảng cáo nên sử dụng tính năng tiếp thị lại với người mua hàng có áp dụng các phân khúc động. Các phân khúc này – “sản phẩm được quảng cáo” và “liên quan đến sản phẩm được quảng cáo” – có thể giúp bạn khởi động các chiến dịch một cách dễ dàng và hiệu quả. Cụ thể là “liên quan đến sản phẩm được quảng cáo” tận dụng các thuật toán học máy để khám phá và tiếp cận các đối tượng trước đây đã mua các sản phẩm có liên quan hoặc bổ sung cho (các) sản phẩm được quảng cáo của bạn. Để thêm quy mô bổ sung, chúng tôi khuyên bạn nên chọn đối tượng dựa trên danh mục. Bắt đầu với danh mục chứa sản phẩm, sau đó kiểm tra và tìm hiểu các danh mục có liên quan khác. Sử dụng các tinh chỉnh để mở rộng hoặc thu hẹp phạm vi tiếp cận. Bạn sẽ luôn có thể điều chỉnh giá thầu dựa trên sở thích và số tiền bạn sẵn sàng bỏ ra.
Giai đoạn xem lại tùy chỉnh
Tương tự như các bước tinh chỉnh, chúng tôi khuyên các nhà quảng cáo tùy chỉnh giai đoạn xem lại của họ dựa trên thông tin chi tiết trong thực tế và mục tiêu chiến dịch của họ. Giai đoạn xem lại xác định khoảng thời gian trong lịch sử khi một hành động mua sắm diễn ra, chẳng hạn như lượt xem trang chi tiết để tiếp thị lại lượt xem hoặc số lượt mua hàng cho tiếp thị lại với người mua hàng. Ví dụ, nếu bạn đang quảng cáo loại mặt nạ bán chạy nhất của mình để thúc đẩy mua hàng lặp lại, bạn có thể sử dụng tiếp thị lại với người mua hàng để tiếp cận đối tượng đã mua sản phẩm được quảng cáo của bạn trong giai đoạn xem lại đã xác định là 14 ngày. Tương tự, nếu bạn muốn bán chéo cho đối tượng khách hàng rộng hơn, bạn có thể sử dụng tiếp thị lại với người mua hàng để tiếp cận những người đã mua hàng từ danh mục mặt nạ dưỡng da trong giai đoạn xem lại đã xác định là 30 ngày.
Tối ưu hóa giá thầu
Kết hợp các chiến dịch đối tượng khách hàng với việc tối ưu hóa giá thầu thích hợp. Nếu bạn đang tìm cách thúc đẩy việc mua hàng lặp lại và xây dựng lòng trung thành với sản phẩm, chúng tôi khuyên bạn nên “tối ưu hóa lượt chuyển đổi”. Nếu bạn đang tìm cách thúc đẩy việc cân nhắc hoặc nhận thức với phạm vi tiếp cận đối tượng khách hàng rộng hơn, chúng tôi khuyên bạn nên “tối ưu hóa cho lượt xem trang chi tiết” và “tối ưu hóa cho lượt hiển thị có thể xem được”.
Các tính năng chính
- Kết hợp và đối sánh tối đa 20 đối tượng trong nhóm quảng cáo Sponsored Display – bao gồm tiếp thị lại lượt xem, tiếp thị lại mua hàng và đối tượng Amazon
- Giúp tiếp cận đối tượng đã mua hàng từ các danh mục cụ thể/nút duyệt trên Amazon, với khả năng tinh chỉnh lựa chọn của bạn dựa trên thương hiệu, giá cả, xếp hạng sao và các bộ lọc khác
- Dễ dàng tiếp thị lại cho các đối tượng đã mua sản phẩm được quảng cáo, cũng như các sản phẩm liên quan hoặc bổ sung khác
- Chọn giai đoạn xem lại ưa thích của bạn cho mỗi đối tượng khách hàng khi sử dụng tiếp thị lại với người xem quảng cáo và người mua hàng
- Hiển thị quảng cáo trên Amazon – bao gồm vị trí hiển thị trên trang chi tiết nổi bật và trên trang chủ – ở mọi nơi khách hàng dành thời gian và trên Twitch để thu hút lại các đối tượng khách hàng trong suốt hành trình mua sắm và giải trí
- Chỉ định giá thầu và xem chỉ số hiệu suất cho đối tượng khách hàng đã chọn
- Chọn một hoặc nhiều sản phẩm để quảng cáo
- Tùy chỉnh nội dung quảng cáo bằng tiêu đề, logo thương hiệu hoặc hình ảnh tùy chỉnh