Nghiên cứu tiếp thị

Nghiên cứu tiếp thị là quá trình tìm hiểu về đối tượng khách hàng và ngành của bạn. Nghiên cứu tiếp thị sử dụng quy trình phân tích đặc điểm nhân khẩu học và xu hướng kinh doanh nhằm xác định những cách tốt nhất để giới thiệu và phân phối thương hiệu của bạn. Nó cũng bao gồm phản hồi từ khách hàng, với sự trợ giúp của các cuộc khảo sát, nhóm tập trung hoặc phản hồi, ví dụ. Nghiên cứu tiếp thị có thể giúp bạn tạo ra một chiến lược phân khúc thị trường nhằm phân chia khách hàng thành các phân khúc dựa trên mong muốn và nhu cầu của họ.

Ngoài ra, Hiệp hội tiếp thị Hoa Kỳ định nghĩa nghiên cứu tiếp thị là “hoạt động kết nối người tiêu dùng, khách hàng và công chúng với nhà tiếp thị thông qua thông tin—thông tin dùng để xác định các cơ hội và vấn đề; tạo ra, điều chỉnh và đánh giá các hành động; giám sát hiệu suất; và nâng cao hiểu biết về toàn bộ quá trình này”.¹

Nghiên cứu tiếp thị rất quan trọng vì nó là một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị và nó giúp bạn thu được kiến thức để hiểu rõ hơn đối tượng khách hàng và cung cấp thông tin cho khách hàng. Nghiên cứu tiếp thị có thể hỗ trợ quảng cáo bằng cách khám phá xem khách hàng của bạn có đáp lại thông điệp của bạn hay không. Mục tiêu của quảng cáo là tiếp cận khách hàng, vì vậy điều quan trọng là thông điệp của bạn phải phù hợp với họ và cung cấp thông tin hữu ích. Nghiên cứu tiếp thị có thể giúp bạn xác định xem bạn có đang làm được điều đó không.

Việc tiến hành nghiên cứu tiếp thị cũng có thể giúp bạn tìm hiểu về chân dung người mua - các nhóm khách hàng cụ thể với các chiến lược tiếp thị tùy chỉnh - của thương hiệu. Khi sử dụng nghiên cứu tiếp thị để tìm hiểu về chân dung người mua, bạn có thể đảm bảo chiến lược quảng cáo và quan hệ công chúng của mình phù hợp với họ.

Nếu bạn không sử dụng nghiên cứu tiếp thị, các quyết định kinh doanh của bạn có thể chỉ dựa trên sở thích cá nhân hoặc bao gồm các thiên kiến, đây không phải là cách tốt nhất để đưa ra quyết định cho đối tượng khách hàng của bạn hoặc cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Nghiên cứu tiếp thị đề cập đến quá trình quảng cáo và phân phối các sản phẩm và thương hiệu, trong khi nghiên cứu thị trường đánh giá nguồn mà chúng đang được phân phối. Mặt khác, thu thập thông tin về thị trường là quá trình nghiên cứu về các yếu tố bên ngoài trong ngành của bạn, chẳng hạn như đối thủ cạnh tranh, xu hướng hoặc nền kinh tế.

Hãy sử dụng nghiên cứu tiếp thị vào những dịp như khi bạn sắp ra mắt một sản phẩm mới hoặc ra mắt một thương hiệu, khi bạn muốn gia tăng lòng trung thành với thương hiệu hoặc khi bạn có câu hỏi về đối tượng khách hàng của mình. Không có câu trả lời chính xác nào về cách tạo một báo cáo nghiên cứu tiếp thị chỉn chu, nhưng nói chung, bạn càng đưa vào nhiều thông tin thì càng tốt.

Có rất nhiều ví dụ về nghiên cứu tiếp thị từ Amazon Ads. Một ví dụ chính là nghiên cứu Tác động cao hơn năm 2023 của chúng tôi, trong đó chúng tôi khám phá tâm lý người tiêu dùng liên quan đến năm ngành công nghiệp để hiểu rõ hơn cảm nhận của họ về vai trò của các thương hiệu xung quanh các vấn đề về tính bền vững cũng như đa dạng, bình đẳng và hòa nhập (DEI). Dưới đây là những phát hiện bổ sung cho từng ngành từ nghiên cứu tiếp thị của chúng tôi.

Các hình thức nghiên cứu tiếp thị có thể được phân nhóm theo nhiều cách khác nhau. Đầu tiên, chúng ta có nghiên cứu tiếp thị định lượng và định tính. Nghiên cứu định lượng tập trung vào các chỉ số cụ thể và nó có thể bao gồm các cuộc khảo sát hoặc thăm dò ý kiến. Nghiên cứu định tính mơ hồ hơn, trong đó nghiên cứu viên rút ra thông tin từ các cuộc phỏng vấn hoặc quan sát thông thường. Cả hai hình thức này đều có thể được sử dụng khi tiến hành nghiên cứu sơ cấp, thu thập trực tiếp từ đối tượng khách hàng của bạn và nghiên cứu thứ cấp, từ các nguồn bên ngoài.

Nghiên cứu thứ cấp đến từ các nguồn bên ngoài, chẳng hạn như kết quả điều tra dân số Hoa Kỳ hoặc các bài báo có thông tin về đối thủ cạnh tranh. Loại nghiên cứu khám phá này là một bước đầu tiên phù hợp cũng như dễ tìm thông tin hơn. Tuy nhiên, nó thường không đủ chi tiết hoặc phù hợp với nhu cầu cụ thể của thương hiệu của bạn.

Đầu tiên, hãy xác định mục tiêu hoặc vấn đề bạn cần giải quyết với nghiên cứu tiếp thị. Sau đó, bạn có thể bắt đầu tìm câu trả lời.

Để làm như vậy, hãy đặt các thông số thích hợp để tiến hành nghiên cứu tiếp thị. Để thu được phản hồi hữu ích, bạn cần đảm bảo đặt các câu hỏi phù hợp cho các khách hàng phù hợp. Bạn cũng cần đảm bảo diễn giải thông tin thu được một cách chính xác. Đôi khi nghiên cứu tiếp thị có thể mang lại những thông tin khác nhau, vì vậy điều quan trọng là phải dành cho nó sự chú ý xứng đáng và không đưa ra những giả định vội vàng. Việc xem xét kết quả nghiên cứu tiếp thị thậm chí còn quan trọng hơn việc tiến hành nghiên cứu.

Bạn cũng có thể sử dụng nguồn của bên thứ ba để nghiên cứu tiếp thị nếu bạn không có khả năng tự tiến hành. Các công cụ từ Amazon Ads có thể giúp bạn bắt đầu nghiên cứu tiếp thị bao gồm Amazon Marketing Cloud, một công cụ cho phép nhà quảng cáo tìm số liệu phân tích và tiếp cận đối tượng khách hàng tùy chỉnh và Amazon Marketing Stream, là công cụ cung cấp chỉ số chiến dịch hàng giờ từ hệ thống gửi thông báo dưới hình thức đẩy.