Giúp tối đa hóa sự tương tác bằng cách sử dụng video trên Gian hàng thương hiệu

Video đang nhanh chóng trở thành một phương thức có giá trị để tiếp cận khách hàng. Theo một nghiên cứu của Wyzowl, 89% nói rằng việc xem một video đã thuyết phục họ mua một sản phẩm hoặc dịch vụ.¹ Một video có thể truyền tải ý tưởng, câu chuyện, nhận thức, cảm xúc, vẻ đẹp hoặc không khí thông qua một chuỗi được biên tập.

Việc sử dụng video trên Gian hàng thương hiệu hoặc các sản phẩm quảng cáo khác như Sponsored Brands sẽ cho phép bạn kể câu chuyện thương hiệu của bạn, tăng nhận thức về thương hiệu và tạo ra sự cân nhắc sâu sắc hơn đối với các sản phẩm.

Đây có lẽ là hình thức tiếp thị video truyền thống nhất: quảng bá thương hiệu rộng rãi. Video giúp xây dựng nhận thức bằng cách giới thiệu thương hiệu một cách đáng nhớ hơn, truyền tải các giá trị của thương hiệu và làm nổi bật những điểm khác biệt của thương hiệu.

Người mua hàng đã xác định được nhu cầu hoặc mong muốn, họ có thể đang cân nhắc các sản phẩm từ nhiều thương hiệu khác nhau để đáp ứng nhu cầu này. Họ đang thu thập các thông tin như giá cả, tính năng sản phẩm và đánh giá trước khi ra quyết định mua hàng—nhưng bạn có thể liên kết với họ thông qua nhiều chi tiết hơn. Đây là lúc chúng tôi khuyên bạn nên dùng video để giới thiệu sản phẩm đang được sử dụng và giúp thương hiệu nổi bật với người mua sắm.

Người mua sẽ xác định xem sản phẩm của bạn có đáp ứng nhu cầu của họ hay không trước khi thực hiện mua hàng. Video giúp kể một câu chuyện hiệu quả để đưa họ đến đó. Tăng tỷ lệ chuyển đổi thông qua video bằng cách làm nổi bật các sản phẩm bán chạy nhất đang được sử dụng, tạo bằng chứng bằng lời chứng thực của khách hàng và kể lại các giá trị thương hiệu.

Bạn đã có được khách hàng và điều bạn mong muốn sẽ là tiếp tục đem lại giá trị để giữ chân khách hàng của mình. Sử dụng video để duy trì các nội dung hấp dẫn đối với khách hàng sẽ giúp bạn thu hút khách hàng tương tác với thương hiệu của mình và xây dựng lòng trung thành. Sử dụng video ở giai đoạn này có thể hữu ích bằng cách làm nổi bật các sản phẩm mới, chia sẻ các cách sử dụng và cập nhật khác nhau cho các sản phẩm hiện có, và thông báo cho đối tượng khách hàng về những bước phát triển mới của thương hiệu.

Những video này phát theo vòng lặp, không có âm thanh và không yêu cầu khách hàng phải hành động để bắt đầu phát. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng video nền để tạo nhận thức thương hiệu cho những khách truy cập mới vào Gian hàng thương hiệu và làm nổi bật các tính năng của các sản phẩm ở vị trí quảng cáo nổi bật. Hãy xem video nền như một cách để củng cố hoặc truyền đạt một thông điệp.

Ví dụ về một video nền

Đây là loại video phát nội dung khi người dùng nhấp vào. Sử dụng ô video để mô tả sâu hơn câu chuyện hoặc lợi ích từ sản phẩm của thương hiệu bạn. Ví dụ, bạn có thể sử dụng các ô video để giúp khách hàng hiểu sứ mệnh của thương hiệu bằng cách trình diễn sản phẩm đang được sử dụng, hoặc bằng cách chia sẻ lời chứng thực hoặc đánh giá sản phẩm. Điều này có thể giúp tăng sự cân nhắc về sản phẩm và phát triển lòng trung thành với thương hiệu.

Khi sử dụng loại video này, ảnh bìa là rất quan trọng. Sử dụng ảnh bìa video hấp dẫn và phù hợp để giúp thúc đẩy khách hàng xem và tìm hiểu thêm.

Ví dụ về ảnh bìa video giải thích

Tránh sử dụng ô video thông thường dài hơn một phút trên trang chủ của gian hàng. Trang này là thẻ trình bày của các Gian hàng thương hiệu, vì vậy, hãy dành không gian này cho nội dung dễ xem thay vì đưa các thông tin quan trọng vào các video dài hơn. Điều này đặc biệt đúng khi bạn muốn thúc đẩy doanh số bán hàng của các sản phẩm hàng đầu hoặc giới thiệu sản phẩm mới vì nó có thể giúp truyền tải thông tin nhanh chóng cho khách hàng mới và khách hàng quay trở lại.

Trong khi nâng cao nhận thức thương hiệu, hãy giới thiệu cho khách hàng về thương hiệu của bạn và những điều khiến thương hiệu của bạn trở nên đặc biệt bằng cách tạo video chạy trong nền mô tả USP của thương hiệu và đặt bên dưới thanh điều hướng. Lưu ý để văn bản có USP xuất hiện trong vòng dưới một giây, tránh khoảng thời gian chờ đợi lâu để tìm hiểu nội dung video và Gian hàng thương hiệu của bạn.

Nếu mục tiêu của bạn là nâng cao tỷ lệ cân nhắc đối với một sản phẩm, hãy mô tả lợi ích của sản phẩm trong video thông qua những lời chứng thực, đánh giá sản phẩm hoặc hướng dẫn sử dụng. Bạn nên đặt các video này trên một số trang sản phẩm cụ thể. Tốt hơn là nên liên kết video với nội dung thực tế của trang để cho phép khách hàng tìm hiểu sâu hơn về một chủ đề cụ thể.

Ví dụ về một video nền có USP

• Sử dụng không quá ba video chạy trong nền liên tiếp trên một trang nhất định.
• Tránh thêm các yếu tố nhấp nháy, màu sắc lòe loẹt hoặc tiếng hét.
• Đừng sử dụng quá nhiều văn bản trong video, để đảm bảo nó không gây choáng ngợp và có thể đọc được trên thiết bị di động.

Một cách khác để nâng cao trải nghiệm khách hàng với video là xem Nguyên tắc về nội dung và Chính sách chấp nhận của Gian hàng thương hiệu để hiểu các chính sách cụ thể áp dụng cho video trên Gian hàng thương hiệu.

Sẵn sàng để thêm video? Cập nhật Gian hàng thương hiệu hoặc đăng ký để bắt đầu.

Nguồn

¹ Wyzowl, Tình hình Tiếp thị Video, Hoa Kỳ, 2023.