Bắt đầu tạo Gian hàng
Các Store cho phép bạn tạo trải nghiệm nhiều trang phong phú trong môi trường mua sắm đáng tin cậy trên Amazon. Khách hàng đến với Amazon để khám phá các sản phẩm và thương hiệu, và trong số những khách hàng đã duyệt xem Gian hàng của một thương hiệu một lần, 45% tiếp tục sử dụng Gian hàng để mua sắm nhiều lần.1 Làm theo hướng dẫn hai phần này để giúp bạn thực hiện các bước khác nhau trong việc tạo và tối ưu hóa Gian hàng của bạn.
Nếu bạn đã tạo Gian hàng, hãy truy cập hướng dẫn của chúng tôi về cách quản lý Gian hàng để xem các cập nhật và thông tin chi tiết trong tương lai.
Phần: 1. Trước khi tạo Gian hàng 2. Bắt đầu tạo Gian hàng 3. Vượt qua kiểm duyệt quảng cáo cho Gian hàng
Trước khi tạo Gian hàng
Để đủ điều kiện tạo Gian hàng, các thương hiệu cần phải đăng ký Amazon Brand Registry.
Để đăng ký Amazon Brand Registry, bạn cần:
- Nhãn hiệu đã đăng ký cho thương hiệu của bạn xuất hiện trên sản phẩm hoặc bao bì của bạn
- Khả năng tự xác minh là chủ quyền sở hữu đối với nhãn hiệu đó
- Bạn có thể tạo tài khoản Amazon Brand Registry bằng cách đăng nhập bằng thông tin đăng nhập của tài khoản nhà cung cấp hoặc người bán hiện tại của bạn trên Amazon
Lợi ích của Amazon Brand Registry:
- Tạo điều kiện quản lý trang thông tin sản phẩm thương hiệu của bạn trên Amazon
- Truy cập các công cụ tìm kiếm mạnh mẽ để tìm kiếm nội dungbằng cách sử dụng hình ảnh, từ khóa hoặc danh sách các ASIN và báo cáo các hành vi vi phạm đáng ngờ
- Áp dụng các biện pháp bảo vệ tự động sử dụng thông tin về thương hiệu của bạn để chủ động xóa nội dung bị nghi ngờ là vi phạm hoặc không chính xác
– Josh Francis, Phó chủ tịch điều hành, HippeasGian hàng chính là niềm tự hào của thương hiệu. Đó có lẽ là cơ hội tốt nhất để chúng tôi thể hiện những gì chân thật nhất về thương hiệu. Khách hàng có thể tìm hiểu thêm về sản phẩm và tương tác với thương hiệu.
Bắt đầu tạo Gian hàng
Các chính sách quảng cáo của Gian hàng: Truy cập danh sách các chính sách chấp nhận về Gian hàng của chúng tôi. Nếu bạn không chắc chắn liệu ASIN của mình có đủ điều kiện hay nội dung của bạn có phù hợp hay không, hãy xem trước các chính sách này trước khi bắt đầu tạo.
Hướng dẫn về các thông số kỹ thuật của quảng cáo: Truy cập tài nguyên của chúng tôi để xác định rõ tất cả các thông số kỹ thuật quảng cáo sẵn có để vận dụng trong Gian hàng. Sử dụng hướng dẫn này để giúp lập kế hoạch trước hoặc xây dựng Gian hàng của bạn trong thời gian thực.
Trước khi bắt đầu
- Tránh những trải nghiệm không rõ ràng: Trong các ô mà bạn thêm vào, bạn cần nêu rõ đích đến của quảng cáo. Quảng cáo có thể nhấp nên liên kết đến một trang trong Gian hàng hoặc một trang chi tiết ASIN. Trải nghiệm khách hàng thiếu sót hoặc bị hỏng có thể tạo ra những phiền toái trong hành trình mua sắm.
- Tạo bản sắc thương hiệu: Thêm các trang giúp xây dựng bản sắc thương hiệu của bạn. Những trang này giúp gia tăng giá trị thương hiệu khi khách hàng đang cân nhắc nên mua sản phẩm của bạn hay của đối thủ cạnh tranh. Bạn có thể cung cấp thông tin độc đáo nào về thương hiệu hoặc sản phẩm trong Gian hàng của mình để thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua hàng? Trang minh hoạ bao gồm “Giới thiệu về chúng tôi”, “Làm thế nào để,” hoặc “Tìm hiểu thêm”.
Định cấu trúc Gian hàng
Thiết kế hệ thống điều hướng trên Gian hàng theo mục đích. Giúp khách hàng tìm thấy các sản phẩm họ cần và xây dựng kết nối sâu sắc hơn với thương hiệu của bạn. Trung bình, các Gian hàng có từ 3 trang trở lên có thời gian ở lại của người mua hàng cao hơn 83% và doanh số được phân bổ cho mỗi khách truy cập cao hơn 32%.2
- Thêm các trang danh mục: Thêm các trang danh mục sản phẩm khác nhau để giúp khách hàng khám phá toàn bộ danh mục ASIN của bạn. Ngoài ra, hãy xem xét thêm các trang cung cấp đề xuất cho khách truy cập của bạn, chẳng hạn như “Mua sắm theo phòng” cho các thương hiệu đồ nội thất và “Mua sắm theo dịp lễ” cho các thương hiệu cung cấp đồ dùng cho bữa tiệc.
- Xem xét các trang bán hàng: Các Gian hàng cung cấp cơ hội tuyệt vời để bán danh mục ASIN của bạn. Thêm các trang với các ASIN có liên quan đến trang. Một số cơ hội bán hàng sẽ bao gồm các trang “Ưu đãi”, “Theo mùa”, “Hàng mới về” và “Bán chạy nhất”. Các trang này cần được tạo thủ công.
- Mẹo về Gian hàng: Đối với các trang “Ưu đãi”, hãy thêm tiện ích “Ưu đãi nổi bật” và tự thêm các ASIN mà bạn đang chạy hoặc đã lên kế hoạch trong tương lai.
Trang chủ
- Thêm nội dung của thương hiệu: Thêm hình ảnh, video phong cách sống, mô tả thương hiệu ngắn và/hoặc khẩu hiệu để tạo sự khác biệt cho thương hiệu của bạn. Nội dung có thương hiệu giúp khách hàng biết rằng họ đang ở đúng nơi, đặc biệt là những người duyệt xem Gian hàng của bạn lần đầu tiên.
- Cân nhắc thêm các ô liên kết khách hàng đến các trang danh mục của bạn: Bạn nên làm điều này nếu bạn bán nhiều danh mục sản phẩm khác nhau. Trang chủ là trang đích cho quảng cáo miễn phí về Gian hàng trên Amazon. Thông thường khách hàng nhấp vào các quảng cáo này để 1) tìm hiểu thêm về thương hiệu của bạn và/hoặc 2) khám phá các sản phẩm khác nhau mà thương hiệu của bạn cung cấp.
- Làm nổi bật các ASIN: Trang chủ là không gian tuyệt vời để giới thiệu các ASIN mà bạn muốn thúc đẩy khách hàng khám phá thêm. Các ASIN nổi bật có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở những mặt hàng bán chạy nhất, hàng mới về hoặc các sản phẩm theo mùa của bạn.
Thêm các ASIN vào Gian hàng
- Nhóm các ASIN khi bạn thêm chúng vào Gian hàng: Sắp xếp ASIN sao cho các phiên bản của cùng một sản phẩm nằm gần nhau, sắp xếp sản phẩm từ trên xuống dưới dựa trên ASP (giá bán trung bình) hoặc liệt kê ASIN của bạn từ trên xuống dưới dựa trên hiệu suất bán hàng.
- Mẹo về Gian hàng: Hãy nhớ rằng khách hàng càng ít có khả năng tiếp tục tương tác khi họ cuộn trang xuống. Tập trung vào nội dung có liên quan.
- Sử dụng lưới sản phẩm: Để tải lên hàng loạt ASIN, hãy tự động ẩn các sản phẩm hết hàng, điều chỉnh các vị trí ASIN riêng lẻ và tạo sự cân bằng giữa sản phẩm và nội dung về thương hiệu.
- Đánh dấu sản phẩm: Để hiển thị hình ảnh trang chi tiết, tiêu đề ASIN, xếp hạng sao, số lượng đánh giá, dấu đầu dòng, giá và nút “Thêm vào giỏ hàng”. Nên làm với các trang chỉ chứa một vài ASIN.
- Mẹo về Gian hàng: Để “Thêm vào giỏ hàng” trong lưới và ô sản phẩm, hãy thêm ASIN con cho sản phẩm của bạn. “Xem tất cả các tùy chọn mua” sẽ xảy ra khi bạn thêm ASIN gốc, hiện có chương trình phiếu thưởng hoặc khi ASIN của bạn hết hàng và ưu đãi của bên thứ ba giành được cơ hội mua.
Tạo trải nghiệm mua sắm linh động
- Cung cấp hình ảnh tiêu đề độc đáo cho mỗi trang danh mục: Để giúp khách hàng hiểu họ đang mua sắm ở đâu mọi lúc trong Gian hàng của bạn. Nếu bạn có kế hoạch thúc đẩy thêm lưu lượng truy cập đến Gian hàng của mình bằng quảng cáo, thì việc có một hình ảnh tiêu đề độc đáo sẽ mang lại ấn tượng đầu tiên mạnh mẽ khi khách hàng truy cập vào trang.
- Thêm quảng cáo tương tác: Các Gian hàng hỗ trợ một số loại ô tương tác bao gồm video, video nền và hình ảnh có tính năng mua. Khách hàng có thể tìm hiểu thông tin về thương hiệu và sản phẩm của bạn nhanh hơn và thú vị hơn với video. Sử dụng hình ảnh có tính năng mua để thôi thúc khách hàng tìm hiểu một hoặc nhiều ASIN trong một hình ảnh phong cách sống.
- Mẹo về Gian hàng: Một hình ảnh có tính năng mua có thể hỗ trợ tối đa 6 ASIN.
- Bao gồm hình ảnh phong cách sống: Thêm hình ảnh về phong cách sống để giới thiệu cho khách hàng cách sử dụng và tận hưởng sản phẩm của bạn. Thêm các quảng cáo phong cách sống này trên trang chủ, trang danh mục, trong hình ảnh tiêu đề và dưới dạng hình ảnh có tính năng mua.
Vượt qua kiểm duyệt quảng cáo cho Gian hàng
Khi bạn đã sẵn sàng xuất bản Gian hàng trên Amazon, hãy gửi Gian hàng để xuất bản hoặc đặt ngày xuất bản trong tương lai. Kiểm duyệt quảng cáo có thể mất đến 24 giờ, vì vậy hãy đảm bảo bạn có đủ thời gian.
Khi gửi Gian hàng để xuất bản, bạn có thể phải đối mặt với hai khả năng bị từ chối trước khi chuyển sang kiểm duyệt quảng cáo:
Từ chối nhẹ cho phép bạn “Bỏ qua cảnh báo và gửi để xuất bản”. Một cách từ chối nhẹ phổ biến là khi bạn có một hình ảnh không chứa liên kết đến trang chi tiết sản phẩm hoặc đến một trang trong Gian hàng của bạn. Chúng tôi đưa ra quyết định từ chối này để giúp bạn nắm bắt các lỗi tiềm ẩn mà bạn có thể đã bỏ lỡ trong khi xây dựng Gian hàng.
Từ chối hoàn toàn KHÔNG cho phép bạn tiếp tục làm các bước sau. Có các trang trống không có nội dung sẽ bị từ chối hoàn toàn, ví dụ.
Các trường hợp từ chối kiểm duyệt quảng cáo phổ biến
Tuyên bố không có căn cứ: Nếu bạn đưa ra tuyên bố về thương hiệu của mình trong Gian hàng (ví dụ: “bán chạy nhất ở Hoa Kỳ”), thì tuyên bố đó phải có căn cứ nêu trong Gian hàng, kèm theo ngày tháng và bằng chứng để chứng minh điều đó.
- Nếu bạn đưa ra tuyên bố về sản phẩm của mình, tuyên bố đó phải nêu rõ sản phẩm áp dụng và các sản phẩm đó nên được đặt bên cạnh tuyên bố trong Gian hàng. Thông tin chứng minh phải dễ tìm kiếm trên trang chi tiết sản phẩm hoặc bao bì sản phẩm. Miễn trừ: Nếu tuyên bố đã được đăng ký nhãn hiệu hoặc có trên bao bì, thì không cần chứng minh bổ sung.
Nội dung động từ Amazon: Hình ảnh bạn tạo không nên bao gồm các yếu tố được sao chép từ Amazon như tham chiếu đến mức giá hoặc kích thước gói lấy từ trang chi tiết ASIN. Thay vào đó, hãy sử dụng ô sản phẩm và lưới sản phẩm.
- Mẹo về Gian hàng: Nếu Gian hàng của bạn bị từ chối vì bạn đã thêm trang “Ưu đãi” không đúng cách, hãy đảm bảo trang chứa tiện ích con “Ưu đãi nổi bật” bao gồm các ASIN mà bạn dự kiến chạy ưu đãi (Ưu đãi tốt nhất, Ưu đãi trong ngày, Ưu đãi chớp nhoáng).
Thông tin liên lạc: Gian hàng của bạn không được bao gồm URL trang web, địa chỉ thực hoặc thông tin liên hệ như số điện thoại.
- Mẹo về Gian hàng: Việc sử dụng tên người dùng trên mạng xã hội có thể chấp nhận được miễn là không có thông điệp khuyến khích khách hàng rời khỏi Gian hàng. Một ví dụ là “Mua trên trang mạng xã hội của chúng tôi.”
1Nội bộ Amazon, tháng 5 năm 2020
1Nội bộ Amazon, tháng 5 năm 2020 Phân tích so sánh các Gian hàng có hơn 3 trang so với những Gian hàng có ít hơn 3 trang.