Xây dựng nền tảng cho thương hiệu trên Amazon

Bạn hãy nhớ đăng ký trong Amazon Brand Registry để có thể sử dụng một bộ công cụ giúp bạn xây dựng và bảo vệ thương hiệu, qua đó mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

• Bảo vệ tài sản trí tuệ của bạn. Brand Registry giúp bạn bảo vệ tài sản sở hữu trí tuệ của mình và tạo ra một trải nghiệm chính xác và đáng tin cậy cho các khách hàng trên Amazon. Các biện pháp bảo vệ tự động của chúng tôi sử dụng thông tin về thương hiệu của bạn để chủ động xóa nội dung bị nghi ngờ là vi phạm hoặc không chính xác.
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng. Kiểm soát các trang sản phẩm sử dụng tên thương hiệu của bạn với Brand Registry để tăng khả năng khách hàng xem được các thông tin chính xác liên quan đến thương hiệu của bạn.
• Tiếp cận các giải pháp quảng cáo: Việc đăng ký trong Brand Registry cho phép bạn truy cập vào các giải pháp tự phục vụ của chúng tôi như Gian hàng và Sponsored Products có thể giúp bạn tiếp cận với nhiều người mua hàng hơn và xây dựng nhận thức thương hiệu cũng như tài sản thương hiệu.

Để có đủ điều kiện đăng ký Amazon Brand Registry, bạn phải có một nhãn hiệu đã đăng ký tại mỗi quốc gia nơi bạn muốn đăng ký hoặc đơn đăng ký nhãn hiệu đang chờ xử lý mà bạn gửi thông qua Amazon IP Accelerator. Nhãn hiệu cho thương hiệu của bạn phải ở dạng nhãn hiệu dựa trên văn bản (word mark) hoặc nhãn hiệu dựa trên hình ảnh cùng các từ ngữ, chữ cái hoặc số (design mark).

Chất lượng của các trang chi tiết sản phẩm là một trong những yếu tố quan trọng nhất góp phần vào sự thành công của bạn trong vai trò là một thương hiệu trên Amazon. Trang chi tiết sản phẩm mạnh mẽ trên Amazon là cơ hội quan trọng để chứng minh cho khách hàng tại sao sản phẩm của bạn đáp ứng nhu cầu của họ. Trang chi tiết sản phẩm này có thể thu hút và truyền tải thông tin tới người mua hàng, đồng thời giúp họ đưa ra quyết định mua hàng.

Khi bạn tạo được trang chi tiết sản phẩm hiệu quả, nó có thể thúc đẩy người mua hàng cân nhắc và mua sản phẩm của bạn.

1. Duy trì mức giá hợp lý cho các sản phẩm của bạn. Một yếu tố then chốt trong việc hiển thị ưu đãi nổi bật chính là giá cả. Đối với nhiều người mua, giá cả đóng một vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng của họ. Vì quảng cáo của bạn có thể bao gồm giá của mặt hàng, người mua hàng có thể có nhiều động lực để nhấp vào quảng cáo của bạn hơn và cuối cùng thực hiện mua hàng nếu sản phẩm của bạn có giá tốt.
2. Luôn duy trì đủ hàng trong kho. Sản phẩm của bạn phải còn hàng để trở thành ưu đãi nổi bật và đủ điều kiện chạy quảng cáo. Duy trì đủ hàng tồn kho giúp bạn đem đến cho khách hàng trải nghiệm tích cực và tránh làm mất doanh số bán hàng, vì vậy, hãy luôn đảm bảo duy trì mức tồn kho hợp lý và đảm bảo đủ lượng hàng dự trữ để đáp ứng nhu cầu.
3. Theo dõi xếp hạng và đánh giá của khách hàng. Các xếp hạng sao và đánh giá của khách hàng có thể có giá trị đối với khách hàng vì chúng giúp xây dựng sự tín nhiệm và lòng tin với các sản phẩm thương hiệu của bạn. Các yếu tố này cũng có thể khiến cho khách hàng tự tin rằng một sản phẩm sẽ phù hợp với nhu cầu của họ dựa trên phản hồi từ những người mua hàng khác trên Amazon. Hãy đặt mục tiêu để các sản phẩm được quảng cáo của bạn có xếp hạng từ 3,5 sao trở lên và có ít nhất 5 đánh giá của khách hàng.
4. Hiển thị huy hiệu Prime. Các sản phẩm quảng cáo cung cấp dịch vụ Vận chuyển Prime có thể giúp thu hút nhiều người mua hàng hơn vì dịch vụ cho biết họ có thể nhận được sản phẩm nhanh chóng mà không phải trả thêm phí vận chuyển. Bạn có thể nhận huy hiệu Prime bằng cách đăng ký các sản phẩm đủ điều kiện của mình trong phần Hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon.
5. Tạo tiêu đề sản phẩm rõ ràng. Một tiêu đề có nhiều thông tin, dễ đọc sẽ cho phép người mua hàng nhanh chóng biết được những thông tin quan trọng về sản phẩm của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên đặt tiêu đề dài khoảng 60 ký tự.
6. Sử dụng từ bốn hình ảnh chất lượng cao và có thể thu phóng trở lên. Thêm hình ảnh chuyên nghiệp, độ phân giải cao để hiển thị sản phẩm của bạn từ các góc độ khác nhau, làm nổi bật các chi tiết quan trọng và lồng ghép các ví dụ thực tế. Đảm bảo hình ảnh của bạn phải có chiều cao hoặc chiều rộng tối thiểu 1.000 pixel để bật chức năng thu phóng trên Amazon, giúp người mua hàng nhìn rõ sản phẩm của bạn hơn.
7. Bao gồm ít nhất 3 gạch đầu dòng. Ba gạch đầu dòng có thể cung cấp cho người mua hàng thông tin tổng quan rõ ràng về các tính năng chính của sản phẩm như công dụng, kích thước, một số lưu ý khi sử dụng, độ tuổi, mức độ kỹ năng và quốc gia xuất xứ.
8. Cung cấp mô tả sản phẩm chi tiết. Ngoài những tính năng đơn giản đã được liệt kê theo các gạch đầu dòng, bạn có thể mô tả thêm về sản phẩm. Cố gắng tạo ra một câu chuyện ngắn gọn, hấp dẫn ghi lại lợi ích, công dụng và đề xuất giá trị của sản phẩm. Sử dụng không gian này để mô tả những điểm vượt trội của sản phẩm và lý do khách hàng nên cân nhắc mua sản phẩm của bạn.
9. Sử dụng các Cụm từ tìm kiếm có liên quan. Để giúp khách hàng tìm thấy sản phẩm của bạn trên Amazon, điều quan trọng là phải thêm các từ khách hàng có thể sử dụng khi tìm kiếm những gì họ muốn mua. Cụm từ tìm kiếm cần tập trung vào các yếu tố phù hợp nhất với sản phẩm của bạn, vì vậy hãy sử dụng các từ chung giúp nâng cao khả năng khám phá sản phẩm, chẳng hạn như các tính năng chính, chất liệu, kích thước, cách sử dụng.
10. Sử dụng các nội dung A+. Nội dung A+ có thể giúp bạn mô tả các tính năng sản phẩm của mình bằng hình ảnh nâng cao, văn bản, biểu đồ so sánh sản phẩm và câu chuyện để giúp tăng độ tương tác trên các trang chi tiết sản phẩm của bạn và thúc đẩy nhiều lượt chuyển đổi hơn.

Bạn có thể chọn giá thầu tính chi phí cho mỗi lần nhấp chuột trong quá trình tạo chiến dịch và thay đổi giá thầu bất cứ lúc nào. Chọn giá thầu dựa trên số tiền tối đa mà bạn sẵn sàng trả khi người mua hàng nhấp vào quảng cáo của bạn.

Nếu bạn chưa quen với quảng cáo trên Amazon, chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với giá thầu đề xuất. Giá thầu đề xuất của Amazon được tính dựa trên một nhóm các giá trúng thầu gần đây tương tự như giá thầu của bạn.

Nhìn chung, giá thầu của bạn càng cạnh tranh thì cơ hội để quảng cáo của bạn hiển thị càng cao. Số tiền chính xác bạn nên đặt giá thầu tùy thuộc vào mục tiêu kinh doanh của chiến dịch, nhưng chúng tôi khuyên bạn nên đặt mức giá thầu tối đa mà bạn sẵn sàng trả.

Bạn cũng có thể linh hoạt lựa chọn ngân sách hàng ngày trong quá trình tạo chiến dịch và thay đổi ngân sách bất cứ lúc nào.

Ngân sách hàng ngày là khoản tiền bạn sẵn sàng chi mỗi ngày trong một tháng. Ngân sách được chi tiêu nhanh hết mức có thể để bạn có thể hưởng lợi từ những khoảng thời gian có lưu lượng truy cập cao. Sau khi chiến dịch hết ngân sách cho một ngày, quảng cáo của bạn sẽ không đủ điều kiện chạy cho đến nửa đêm khi ngân sách hàng ngày được đặt lại. Chúng tôi khuyên bạn nên đặt ngân sách hàng ngày đủ cao để quảng cáo của bạn luôn hiển thị cả ngày.

Với mức ngân sách trung bình hàng ngày, mức chi tiêu quảng cáo cho bất cứ ngày nào của bạn có thể vượt quá 25% so với ngân sách hàng ngày mà bạn thiết lập. Điều này sẽ giúp bạn hưởng lợi từ lưu lượng truy cập cao trong ngày hôm đó do bạn sẽ có cơ hội có thêm nhiều lượt hiển thị và lượt nhấp chuột. Để cân bằng, bạn có thể không tiêu hết ngân sách hàng ngày khi lưu lượng truy cập thấp hơn. Vào cuối tháng, mức chi tiêu trung bình hàng ngày cho tháng đó sẽ không vượt quá mức ngân sách hàng ngày của bạn.

*Các nhà quảng cáo được coi là hết ngân sách nếu trong năm 2020, chiến dịch Sponsored Products của họ hết ngân sách ít nhất 50% thời gian. Dữ liệu nội bộ Amazon, Toàn cầu, 2020

Với định dạng quảng cáo Tiêu điểm gian hàng, quảng cáo của bạn có thể xuất hiện ở đầu trang kết quả mua sắm và giúp bạn tận dụng lợi thế của Gian hàng để chuyển hướng những khách hàng có thể quan tâm đến việc tìm hiểu thương hiệu của bạn tới đó. Định dạng quảng cáo này cũng có thể giúp nâng cao nhận thức về sản phẩm bằng cách khuyến khích khách hàng truy cập vào các trang phụ của Gian hàng để khám phá toàn bộ danh mục sản phẩm ở nhiều hạng mục khác nhau.

Bạn có thể đưa vào quảng cáo tối đa ba trang phụ cho Gian hàng và tùy chỉnh tiêu đề theo hình ảnh và nhãn của trang phụ. Khách hàng sẽ được chuyển đến các trang phụ đó khi họ nhấp vào quảng cáo của bạn và sẽ có cơ hội tiếp tục khám phá thương hiệu của bạn và khám phá các sản phẩm và danh mục mới.

Khi thêm hình ảnh cho từng trang phụ vào quảng cáo, bạn hãy chọn hình ảnh đời thường tùy chỉnh phù hợp với đặc điểm nhận diện thương hiệu của mình, nổi bật trên trang kết quả mua sắm và khuyến khích khách hàng nhấp vào Gian hàng của bạn.

Gian hàng phải có tối thiểu ba trang phụ để đủ điều kiện, với một sản phẩm duy nhất trên mỗi trang phụ.

Luôn có những khách hàng mong muốn tìm sản phẩm cho lần mua hàng tiếp theo, cho dù họ chỉ đang tình cờ duyệt web hay tìm hiểu cho một nhu cầu cụ thể. Khi xem xét hành trình mua sắm như một phần của phễu tiếp thị, điểm tiếp xúc này được gọi là “nhận thức”. Giai đoạn này nằm ở phía trên cùng của phễu và đánh dấu thời điểm khách hàng bắt đầu quan tâm đến một sản phẩm hoặc thương hiệu. Đây là bước đầu tiên của khách hàng trong hành trình mua hàng và thậm chí có thể đánh dấu điểm khởi đầu của mối quan hệ của khách hàng với một thương hiệu.

Bằng cách kết hợp các sản phẩm quảng cáo tự phục vụ của chúng tôi, bạn sẽ có thể tiếp cận khách hàng tại nơi khách hàng đang duyệt xem và tiếp cận họ thông qua các quảng cáo tương tác. Các giải pháp của chúng tôi kết hợp cùng nhau để giúp bạn giới thiệu bộ sưu tập sản phẩm của mình và kể câu chuyện thương hiệu tới những người mua hàng trong những thời điểm quan trọng.

Bằng cách xây dựng nhận thức về thương hiệu và sản phẩm của mình trên Amazon, bạn có thể xây dựng mối quan tâm và tạo mối quan hệ mới với khách hàng khi họ bắt đầu hành trình mua sắm.

Khi tìm kiếm các sản phẩm mới, người mua hàng sẽ so sánh các lựa chọn để tìm ra mặt hàng phù hợp với nhu cầu của mình. Yếu tố cốt lõi giúp bạn thu hút những người mua hàng này là tiếp cận khi họ đang duyệt xem thông tin họ cần để cân nhắc thương hiệu của bạn trong quyết định mua hàng. Giai đoạn này trong hành trình mua sắm được gọi là giai đoạn “ cân nhắc”. Người mua hàng đã xác định được nhu cầu hoặc mong muốn, cũng như đang tích cực cân nhắc các sản phẩm khác nhau để đáp ứng nhu cầu này.

Giới thiệu thương hiệu của bạn tới những đối tượng mới đang chủ động duyệt xem các sản phẩm thuộc danh mục của bạn trên Amazon nhưng chưa đưa ra quyết định mua hàng — và có thể chưa cân nhắc sản phẩm của bạn. Quảng cáo tự phục vụ của chúng tôi có thể giúp bạn trở nên nổi bật ở danh mục của mình và tạo sự khác biệt cho các mặt hàng của bạn để khách hàng cân nhắc mua các mặt hàng này.

Bắt đầu tăng mức độ cân nhắc đối với thương hiệu của bạn trên Amazon để thiết lập mối quan hệ phù hợp với người mua hàng nhằm xây dựng tệp khách hàng cũng như hoạt động kinh doanh.