Thành công trong quảng cáo dịp lễ: Các chuyên gia trong ngành bác bỏ những lầm tưởng về quảng cáo phổ biến

Mùa lễ là thời điểm then chốt đối với các nhà quảng cáo, nhưng đồng thời cũng là giai đoạn đầy những lầm tưởng có thể dẫn đến những sai lầm tốn kém. Trong nỗ lực tranh giành lưu lượng truy cập cao điểm, nhiều thương hiệu lại mắc phải những lầm tưởng phổ biến làm suy giảm hiệu suất chiến dịch của họ. Hướng dẫn này giúp bạn phân biệt sự thật với ngộ nhận, mang đến những thông tin chính xác từ chuyên gia cùng các mẹo thực tiễn để bạn tự tin định hướng trong giai đoạn mua sắm dịp lễ và bảo đảm quảng cáo được tài trợ của bạn bứt phá thành công.

Hướng dẫn này bao gồm nội dung từ Sổ tay Chiến lược Quảng cáo cho hoạt động tiếp thị dịp lễ năm 2025. Xem toàn bộ sách hướng dẫn tại đây.

Lầm tưởng: Khi chi phí quảng cáo trên doanh số bán hàng (ACOS) bất ngờ tăng cao trong các sự kiện bán hàng lớn, nên tạm dừng các chiến dịch để tránh lãng phí ngân sách.

Sự thật: Chi phí quảng cáo bán hàng tăng đột biến không có nghĩa là quảng cáo của bạn không hiệu quả. Ngược lại, điều đó thường có nghĩa là chúng đang phát huy đúng vai trò của mình. Trong dịp lễ, lưu lượng truy cập tăng lên và nhiều thương hiệu hoạt động mạnh hơn, điều này có thể khiến chi phí quảng cáo bán hàng tăng cao. Nhưng Chi phí quảng cáo bán hàng chỉ đo lường hiệu quả của doanh số được ghi nhận cho quảng cáo chứ không phải bức tranh toàn cảnh. Đó chính là lúc chỉ số tổng chi phí quảng cáo trên doanh số bán hàng (TACOS) phát huy tác dụng. TACOS cho thấy liệu tổng doanh số của bạn (bao gồm cả doanh số tự nhiên và doanh số từ quảng cáo) có tăng trưởng tương ứng với chi tiêu quảng cáo hay không.

Lời khuyên từ chuyên gia:
“Chi phí quảng cáo bán hàng (ACOS) chỉ là một mảnh ghép trong bức tranh lợi nhuận. Dưới đây là những lý do: Khi Chi phí quảng cáo bán hàng tăng trong các sự kiện có lưu lượng truy cập cao, chúng tôi không lập tức dừng chiến dịch. Thay vào đó, chúng tôi nhìn vào tổng chi phí quảng cáo bán hàng (TACOS)—và thường thì chúng tôi thấy nó giảm đi. Điều này cho thấy hiệu quả tổng thể được cải thiện, khi quảng cáo thúc đẩy cả doanh số trả phí lẫn doanh số tự nhiên nhờ mức độ hiển thị tăng lên. Thay vào đó, hãy chuyển một phần ngân sách từ các từ khóa có thương hiệu sang các từ khóa danh mục sản phẩm, ngay cả khi điều này sẽ làm Chi phí quảng cáo bán hàng tăng lên vào lúc đầu. Từ khóa danh mục giúp bạn tiếp cận những người mua mới trong thị trường chưa biết tới thương hiệu của bạn. Mặc dù Chi phí quảng cáo bán hàng có thể tăng trong ngắn hạn, nhưng bạn đang mở rộng tổng doanh số và mức độ hiển thị, điều này đặc biệt có giá trị trong những thời điểm mua sắm cao điểm”.
— Adam Mellott, BTR Media

Mẹo: Tạo các quy tắc tự động để điều chỉnh giá thầu hoặc ngân sách hàng ngày khi Chi phí quảng cáo bán hàng vượt quá các ngưỡng nhất định. Hãy nhớ rằng chi phí quảng cáo bán hàng (ACOS) có thể tăng đột biến trong ngắn hạn—hãy kiểm tra dữ liệu ghi nhận 7–14 ngày trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào. Doanh số trong các sự kiện cao điểm thường đến vài ngày sau khi người dùng nhấp vào quảng cáo ban đầu.

Lầm tưởng: Ngân sách hạn chế sẽ không giúp các nhà quảng cáo tiếp cận và tương tác hiệu quả với người mua trong các giai đoạn có lưu lượng truy cập cao.

Sự thật: Phân bổ ngân sách theo chiến lược và nhắm mục tiêu tập trung có thể giúp các nhà quảng cáo ở mọi quy mô duy trì mức độ hiển thị và đạt được tăng trưởng kinh doanh, ngay cả trong các sự kiện mua sắm khi lưu lượng truy cập tăng cao.

Lời khuyên từ chuyên gia:
“Ngân sách nhỏ vẫn có thể mang lại thành công khi mỗi đồng chi ra đều hướng tới sự liên quan. Tập trung vào các vị trí hiển thị có tỷ lệ chuyển đổi cao ở cấp chiến dịch, tận dụng các từ khóa dài với ý định rõ ràng, và chủ động loại bỏ lưu lượng truy cập không liên quan. Vấn đề là không phải là chi tiêu ít hơn, mà là chi tiêu thông minh”.
— Ritu Java, PPC Ninja

Mẹo:

1. Phân bổ chi tiêu quảng cáo của bạn một cách chiến lược: Tập trung ngân sách của bạn vào các sản phẩm và từ khóa có hiệu suất cao nhất. Phương pháp tiếp cận có mục tiêu này có thể giúp ngân sách nhỏ đạt được thành công trong các mùa cao điểm.
2. Sử dụng ngân sách cho danh mục một cách hiệu quả: Nhóm các chiến dịch tương tự lại với nhau và thiết lập các quy tắc ngân sách để giúp phân bổ ngân sách hiệu quả. Đối với Sponsored Brands và Sponsored Display, bạn có thể cân nhắc sử dụng các công cụ kiểm soát chi phí để tự động tối ưu hóa giá thầu và duy trì trong phạm vi ngân sách.

Lầm tưởng: Chỉ dựa vào các chiến dịch Sponsored Products, với giả định rằng việc nắm bắt lưu lượng tìm kiếm cuối phễu là đủ, là một chiến lược rất hiệu quả trong các sự kiện có lưu lượng truy cập cao.

Sự thật: Sponsored Products đóng vai trò thiết yếu, nhưng các sản phẩm quảng cáo khác cũng có thể giúp bạn đẩy mạnh tăng trưởng. Trong các sự kiện dịp lễ, người mua không chỉ tìm kiếm và mua ngay. Họ xem xét, so sánh và quay lại sau. Một chiến lược tạo ra sự cộng hưởng giữa các giải pháp quảng cáo khác nhau có thể giúp bạn tiếp cận người mua ở nhiều giai đoạn khác nhau trong hành trình mua sắm của họ.

Lời khuyên từ chuyên gia:
“Mua sắm dịp lễ là một cuộc chạy tiếp sức dài hơi—và để chiến thắng, bạn cần một đội ngũ. Sponsored Products là trụ cột vững vàng, nhưng bạn có thể cần một bộ giải pháp quảng cáo đầy đủ để thực hiện các bước chuyển tiếp, giúp người mua đi từ giai đoạn khám phá đến mua hàng. Sponsored Brands, Gian hàng thương hiệu, Sponsored Display và Sponsored TV đều đóng góp vai trò trong việc tương tác với khách hàng ở các giai đoạn khác nhau. Xem quảng cáo dịp lễ như một môn thể thao đồng đội giúp bạn đảm bảo không bỏ lỡ những khoảnh khắc quan trọng trong hành trình của người mua”.
—Joe Shelerud, CEO & Đồng sáng lập Ad Advance

Mẹo:

1. 2–3 tuần trước mùa lễ, hãy sử dụng định dạng quảng cáo video Sponsored Brands làm nổi bật các ưu đãi sắp tới và thu hút sự chú ý của những người mua quà từ sớm.
2. Xây dựng các trang Gian hàng thương hiệu theo mùa với hướng dẫn tìm quà tặng và bộ sưu tập, đồng thời liên kết đến chúng từ quảng cáo Sponsored Brands của bạn để mang lại trải nghiệm mua sắm liền mạch và mượt mà.

Lầm tưởng: Các thương hiệu không cần đầu tư công sức vào Gian hàng thương hiệu trong các sự kiện cao điểm. Chỉ tập trung vào quảng cáo ở cấp sản phẩm là đủ để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

Sự thật: Các Gian hàng thương hiệu được tối ưu hóa hiệu quả có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và giá trị đơn hàng trung bình, đặc biệt trong mùa mua sắm quà tặng khi khách hàng tìm kiếm những trải nghiệm được tuyển chọn kỹ lưỡng. Ví dụ, các Gian hàng thương hiệu được cập nhật trong vòng 90 ngày gần đây có số lượng khách quay lại nhiều hơn 9% và doanh số được phân bổ trên mỗi khách truy cập cao hơn 10%.¹

Lời khuyên từ chuyên gia:
“Amazon Ads mang lại cho bạn nhiều không gian hiển thị hơn phần lớn thương hiệu nhận thấy. Các nhà quảng cáo thông minh biến Gian hàng thương hiệu thành một trang web thu nhỏ, sử dụng quảng cáo Sponsored Brands để dẫn đến các trang đích chọn lọc phù hợp với những điều người mua đang tìm kiếm. Đó không chỉ là một trò chơi thương hiệu, nó là một công cụ chuyển đổi”.
—Ritu Java, PPC Ninja

Mẹo:

1. Tạo các trang Gian hàng T=thương hiệu theo mùa: Thiết kế các trang riêng biệt làm nổi bật các mặt hàng và gói kết hợp quà tặng bán chạy nhất dịp lễ của bạn. Điều này có thể mang lại trải nghiệm mua sắm hấp dẫn và phù hợp hơn trong mùa cao điểm.
2. Sử dụng quảng cáo tiêu điểm gian hàng Sponsored Brands để thúc đẩy lưu lượng truy cập trực tiếp đến các trang Gian hàng thương hiệu dịp lễ của bạn. Nhờ đó, bạn có thể giới thiệu đầy đủ các sản phẩm dịp lễ tới những người mua quan tâm.

Lầm tưởng: Amazon không chỉ là nơi để tiếp cận những người mua sẵn sàng xuống tiền. Nỗ lực xây dựng thương hiệu của bạn sẽ không thúc đẩy tăng trưởng doanh số.

Sự thật: Amazon Ads cung cấp nhiều định dạng và vị trí quảng cáo khác nhau, giúp bạn xây dựng nhận thức thương hiệu và doanh nghiệp một cách hiệu quả, đồng thời chăm sóc người mua để họ trở thành khách hàng trung thành.

Lời khuyên từ chuyên gia:
Kể từ khi e-Comas ra đời 12 năm trước, lĩnh vực truyền thông bán lẻ đã phát triển từ việc nhắm mục tiêu theo ý định mua hàng đơn giản thành một hành trình mua sắm phức tạp cả trên truyền hình trực tuyến, thiết bị di động và duyệt xem tương tác dựa trên AI. Các thương hiệu thành thạo việc sử dụng nội dung và video hấp dẫn trên các trang sản phẩm và Gian hàng thương hiệu có thể giúp thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh dài hạn. Chúng tôi đã thử nghiệm phương pháp này với một thương hiệu chăm sóc răng miệng, sử dụng quảng cáo Prime Video, video Sponsored Brand và quảng cáo DSP dựa trên các thông tin chi tiết từ Amazon Marketing Cloud. Kết quả thật ấn tượng: số lượt tìm kiếm thương hiệu tại quốc gia quan tâm tăng 57%, so với mức 23% tại các khu vực khác”.
— Jérôme de Guigné, Nhà sáng lập kiêm Giám đốc điều hành của e-Comas

Mẹo:

1. Bắt đầu với các chiến dịch Sponsored TV: Khởi chạy quảng cáo truyền hình trực tuyến để giúp tiếp cận đối tượng khách hàng mới nơi họ thường dành thời gian. Cách tiếp cận này giúp thương hiệu đạt được vị trí hàng đầu trong tâm trí người mua ngay cả trước khi họ bắt đầu tìm kiếm các mặt hàng dự định mua.
2. Khởi chạy các chiến dịch Sponsored Brands với định dạng quảng cáo video: Tạo video sản phẩm hấp dẫn giới thiệu các tính năng và lợi ích chính. Quảng cáo video ở các vị trí hiển thị đầu kết quả tìm kiếm có thể giúp thương hiệu của bạn nổi bật so với các thương hiệu tương tự và thu hút sự chú ý ngay lập tức.

Lầm tưởng: Nhu cầu giảm mạnh sau Cyber Monday, khiến việc quảng cáo theo dịp lễ trở nên không cần thiết.

Sự thật: Với 31% người mua có ý định mua hàng trong giai đoạn từ Cyber Monday (1/12/2025) đến Năm Mới, việc cắt giảm quảng cáo sau Cyber Monday có thể khiến bạn bỏ lỡ gần một phần ba lượng khách hàng dịp lễ.² Khoảng thời gian mua sắm kéo dài này, kết hợp với Lễ Tạ ơn diễn ra muộn hơn, khiến tháng 12 trở thành giai đoạn then chốt để duy trì sự hiện diện quảng cáo.

Lời khuyên từ chuyên gia:
“Sau gần bảy năm quảng cáo với Amazon Ads, chúng tôi hiểu rằng Black Friday và Cyber Monday chỉ là khởi đầu của mùa mua sắm quà tặng. Nhiều thương hiệu của chúng tôi đạt doanh số cao nhất trong tháng 12, vượt qua tháng 11, bằng cách tương tác lại với những người mua theo mùa và những người đã biết đến thương hiệu của họ. Việc sử dụng thông tin chi tiết từ Amazon Ads và Amazon Marketing Cloud là rất quan trọng để quảng cáo hiệu quả và nắm bắt thêm khả năng hiển thị từ lưu lượng truy cập tăng lên”.
- Alessandro Carnati, Bộ phận Doanh thu kỹ thuật số
Mẹo:

1. Phân tích hiệu suất trước đây: Sử dụng bảng điều khiển quảng cáo để xem lại doanh số trong quá khứ và hiệu suất chiến dịch của bạn từ các mùa lễ trước đó. Tìm kiếm các hình mẫu trong nhu cầu sản phẩm, tỷ lệ nhấp và tỷ lệ chuyển đổi để nhận diện cơ hội trong khoảng thời gian mua sắm dịp lễ kéo dài năm nay.
2. Tận dụng trang đề xuất trong bảng điều khiển quảng cáo để nhận các thông tin chi tiết và chiến lược thiết thực dành riêng cho bạn. Những điều này có thể giúp bạn tối ưu hóa các chiến dịch của mình cho cả những ngày mua sắm cao điểm và giai đoạn có lưu lượng truy cập cao sau Cyber Monday.

Lầm tưởng: Khi tỷ lệ chuyển đổi giảm, các nhà quảng cáo thường cho rằng vấn đề chỉ nằm ở việc nhắm mục tiêu theo đối tượng khách hàng và vội vàng sửa đổi cài đặt nhắm mục tiêu.

Sự thật: Mặc dù nhắm mục tiêu đóng vai rò quan trọng, nhưng biến động trong tỷ lệ chuyển đổi có thể bắt nguồn từ nhiều yếu tố. Chúng có thể bao gồm tính thời vụ, giá cả hoặc chất lượng của các trang chi tiết sản phẩm. Trước khi thực hiện các thay đổi lớn đối với cài đặt nhắm mục tiêu, bạn nên tiến hành đánh giá toàn diện các chiến dịch và thông tin sản phẩm của mình.

Lời khuyên từ chuyên gia:
Hiệu suất kém hoặc biến động không phải lúc nào cũng là dấu hiệu của vấn đề trong cài đặt nhắm mục tiêu, thậm chí không phải vấn đề về chiến lược quảng cáo. Biến động có thể do thiếu hụt thông tin sản phẩm, chênh lệch giá trong cùng danh mục, thay đổi theo mùa, hoặc một thời điểm bán lẻ không thuận lợi. Quảng cáo chỉ giúp đẩy mạnh những gì đang mang lại hiệu quả—tôi thích mô tả chúng như hình ảnh phản chiếu của toàn bộ hoạt động kinh doanh của bạn. Chúng sẽ không bao giờ khắc phục các vấn đề cơ bản về thông tin sản phẩm hoặc bán lẻ. Hãy cố gắng nhìn nhận hoạt động kinh doanh của bạn một cách khách quan, đặt mình vào vị trí của người mua và hiểu rõ danh mục của bạn và những đối thủ chính trong đó”.
— Adam Mellott, BTR Media

Mẹo:

1. Xem lại các trang chi tiết sản phẩm của bạn và đảm bảo hình ảnh, tiêu đề và gạch đầu dòng của bạn rõ ràng, chính xác và hấp dẫn. Một trang chi tiết được tối ưu hóa hiệu quả có thể giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
2. Thử nghiệm với các nội dung quảng cáo. Thử nghiệm các hình ảnh hoặc nội dung quảng cáo khác nhau đồng thời duy trì nhắm mục tiêu nhất quán. Đôi khi một phương pháp quảng cáo sáng tạo mới mẻ có thể giúp tăng cường hiệu suất.

Lầm tưởng: Lưu lượng truy cập tăng trong dịp lễ tự động mang lại tỷ lệ chuyển đổi và doanh số cao hơn.

Sự thật: Lưu lượng truy cập tăng lên không đảm bảo số lượt chuyển đổi sẽ gia tăng. Trên thực tế, nhiều thương hiệu ghi nhận tỷ lệ chuyển đổi giảm trong các sự kiện bán hàng lớn. Người mua đang ở chế độ tìm tòi — nhấp chuột dạo quanh các gian hàng, so sánh và chờ đợi.

Lời khuyên từ chuyên gia:
“Trong các sự kiện mua sắm dịp lễ, lượt hiển thị có thể tăng hai con số trong khi tỷ lệ chuyển đổi vẫn giữ nguyên hoặc thậm chí giảm đi. Chiến lược mang lại thành công không chỉ là xuất hiện, mà là nổi bật và kiên trì tới cùng. Với nội dung quảng cáo đáng nhớ và chiến lược tiếp thị lại thông minh, các thương hiệu có thể biến lượng người duyệt web đông đảo thành khách hàng, ngay cả khi tỷ lệ chuyển đổi đang chậm lại”.
—Joe Shelerud, CEO & Đồng sáng lập, Ad Advance

Mẹo:

1. Tạo video Sponsored Brands thu hút sự chú ý: Phát triển quảng cáo video rõ ràng, hấp dẫn, truyền đạt nhanh chóng các ưu đãi dịp lễ của bạn. Điều này giúp thu hút sự chú ý trong môi trường cạnh tranh quanh dịp lễ Black Friday và Cyber Monday.
2. Tiến hành tiếp thị lại với Sponsored Display: Tương tác lại với những người mua hàng đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm của bạn. Điều này có thể giúp chuyển đổi người duyệt xem thành người mua trong giai đoạn mua sắm dịp lễ kéo dài.

Nguồn

¹ Dữ liệu nội bộ Amazon,Toàn cầu, ngày 21 tháng 10 năm 2024.

² Báo cáo Mintel, Nhìn lại hoạt động mua sắm dịp lễ mùa đông, Hoa Kỳ, năm 2025.