Lập kế hoạch chiến dịch

Lập kế hoạch chiến dịch bao gồm các bước tạo một thông điệp hấp dẫn và truyền cảm hứng, chọn các kênh phù hợp và triển khai các chiến thuật dựa trên thông tin chi tiết để tiếp cận hiệu quả đối tượng khách hàng dự định, đồng thời liên tục đo lường và phân tích hiệu suất nhằm tối ưu hóa tác động của chiến dịch và đạt được mục tiêu kinh doanh. Lập kế hoạch chiến dịch đòi hỏi óc sáng tạo, khả năng thích ứng và hiểu biết sâu sắc về hành vi của người tiêu dùng nhằm thúc đẩy nhận thức thương hiệu, mức độ tương tác và cuối cùng là chuyển đổi thành công.

Động lực trong quá trình này chính là thông tin chi tiết – có thể cung cấp thông tin về người tiêu dùng, hành vi mua hàng, hành trình mua sắm và hơn thế nữa. Tuy nhiên, nếu không có khả năng mang lại tác động thực tế, thông tin chi tiết chỉ là những tín hiệu không mấy giá trị hay hữu ích. Chúng ta sẽ xem xét cách bạn có thể tận dụng thông tin chi tiết để thúc đẩy các kế hoạch chiến dịch tốt hơn.

Việc lập kế hoạch chiến dịch kỹ lưỡng là rất cần thiết cho mục tiêu tăng cường nhận thức thương hiệu và tạo doanh thu vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng thu hút khách hàng, tăng doanh số và thúc đẩy lợi nhuận của công ty. Một chiến dịch được triển khai tốt có thể truyền tải hiệu quả đề xuất giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ, thôi thúc hoặc khơi gợi mong muốn của khách hàng tiềm năng, dẫn đến nhu cầu tăng lên và tỉ lệ chuyển đổi cao hơn. Bằng cách tương tác với đúng đối tượng một cách chiến lược và sử dụng phương pháp tiếp cận dựa trên thông tin chi tiết, các nhà tiếp thị có thể tối ưu hóa chiến dịch của mình, giảm thiểu chi tiêu lãng phí và tối đa hóa lợi tức đầu tư, qua đó đóng góp đáng kể vào tăng trưởng doanh thu và thành công kinh doanh. Nếu không lập kế hoạch đúng cách, các chiến dịch có thể không gây ấn tượng với đối tượng khách hàng mục tiêu, điều này khiến mức độ tương tác và doanh số giảm xuống, đồng thời nhà quảng cáo có khả năng bỏ lỡ cơ hội doanh thu và bị giảm lợi nhuận.

Để thực hiện điều này, hãy sử dụng các công cụ lập kế hoạch trước chiến dịch của Amazon Ads để có được thông tin so sánh cơ bản về thương hiệu và sản phẩm của bạn so với đối thủ cạnh tranh. Ở giai đoạn này, các công cụ này có thể giúp bạn nắm rõ vị thế và phương hướng phát triển của thương hiệu mình, dựa trên các mục tiêu của bạn.

Sau đây là hai công cụ lập kế hoạch trước chiến dịch có thể giúp bạn đạt được điều này:

Giải pháp lập kế hoạch và thông tin chi tiết về đối tượng của Amazon Ads giúp nhà quảng cáo định lượng các cơ hội có sẵn cho họ ở từng giai đoạn trong hành trình của khách hàng và đề xuất giải pháp ngân sách và hỗn hợp truyền thông tối ưu để tiếp cận đối tượng khách hàng có liên quan. Bằng cách sử dụng các giải pháp thông tin chi tiết tùy chỉnh và chọn lọc của chúng tôi, nhà quảng cáo có thể tạo các mục tiêu dựa trên mục đích cụ thể, tối ưu hóa chiến lược tạo thông điệp và tìm được các đối tượng chiến lược chính trên phễu tiếp thị. Thông tin chi tiết cũng có thể nêu bật lộ trình để người tiêu dùng chuyển từ giai đoạn này sang giai đoạn tiếp theo trong hành trình của họ.

Chương trình thí điểm Khoa học về tăng trưởng thương hiệu của Amazon Ads vận dụng công nghệ máy học để xác định các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cùng mục tiêu và kết quả then chốt có thể là dấu hiệu tăng trưởng doanh thu. Đội ngũ Amazon Ads có thể làm việc với bạn để xác định mục tiêu của bạn, cho dù là tăng nhận thức thương hiệu, thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng hay mục tiêu khác.

Các thương hiệu dù thuộc bất kỳ loại hình và quy mô nào đều có thể tiếp cận và kết nối với khách hàng thông qua các giải pháp đối tượng tổng thể toàn diện từ Amazon Ads. Bạn có thể lựa chọn từ hơn 20.000 đối tượng được chọn lọc sẵn dựa trên những thông tin chi tiết của riêng bạn và của chúng tôi thông qua danh mục đối tượng của chúng tôi, hoặc bạn có thể tự tạo ra các biểu thức đối tượng tổng hợp, tùy chỉnh thể hiện các sở thích đa dạng và đường dẫn mua hàng phức tạp mà các thương hiệu quan sát thấy ngày nay, bằng cách sử dụng các công cụ như trình tạo chân dung và canvas.

Công cụ thông tin chi tiết về đối tượng khách hàng của Amazon Ads sẽ giúp bạn xác định quy mô của đối tượng khách hàng mà bạn có thể tiếp cận thông qua các kênh bạn đang cân nhắc. Tùy thuộc vào những điều bạn tìm hiểu được, các công cụ của chúng tôi có thể giúp bạn tiếp cận quy mô đối tượng khách hàng lớn hơn ở mọi nơi họ dành thời gian thông qua thông tin chi tiết đa kênh từ nhóm người mua hàng chọn tham gia nghiên cứu hành vi mua sắm, nhà quảng cáo và đối tượng bên thứ ba của chúng tôi. Bạn có thể tạo các chiến lược tiếp cận phù hợp bằng cách sử dụng công cụ tạo đối tượng khách hàng, từ đó tiếp cận khách hàng phù hợp ở cấp độ thương hiệu, kênh và ASIN (đối với người bán hàng trên Amazon). Với đối tượng khách hàng được mô hình hóa và theo ngữ cảnh, các nhà quảng cáo không cần phải dựa vào cookie của bên thứ ba (một công nghệ sẽ trở nên lỗi thời trong vài năm tới), đồng thời có thể tiếp cận và tương tác với khách hàng vào đúng thời điểm trong thời gian thực.

Bước 3 giúp các nhà quảng cáo hiểu rõ đối tượng khách hàng của họ là ai và cách hiệu quả nhất để kết nối với các đối tượng đó. Trong Bước 4, chúng ta sẽ tìm hiểu nơi cần xây dựng kết nối với các đối tượng khách hàng. Giả sử bạn có ngân sách quảng cáo hạn hẹp và muốn tận dụng Quảng cáo truyền hình trực tuyến, quảng cáo âm thanh và Sponsored Display. Với các công cụ lập kế hoạch truyền thông tổng thể của chúng tôi, chẳng hạn như công cụ lập kế hoạch đa kênh, bạn có thể lập kế hoạch phạm vi tiếp cận, tạo ngân sách và phân bổ kế hoạch truyền thông - tất cả ở cùng một nơi để kết nối với đối tượng khách hàng ở mọi nơi họ dành thời gian

Các nhà quảng cáo có thể tạo kế hoạch đa kênh với sự hỗ trợ của công cụ máy học trong chỉ trong vài giây dựa trên đối tượng khách hàng và chiến lược mục tiêu của họ trên nhiều kênh khác nhau. Qua đó, nhà quảng cáo có thể tiếp cận người dùng trên nhiều kênh và thiết bị khác nhau, giúp tăng khả năng tương tác và chuyển đổi để thu hút sự quan tâm của người mua hàng trong suốt hành trình mua sắm.

Đây là lúc bạn sẽ xác định các thông tin chi tiết như ngân sách tối ưu hoặc cách phân lịch trong ngày cho từng kênh bằng cách sử dụng các công cụ của chúng tôi, như công cụ lập kế hoạch kênh, cho phép bạn mô phỏng phạm vi tiếp cận và chi phí.

Ví dụ: nếu chiến dịch của bạn sử dụng quảng cáo truyền hình trực tuyến hoặc quảng cáo âm thanh, bạn có thể tạo kế hoạch tiếp cận dựa trên ngân sách đã đặt trong công cụ lập kế hoạch kênh của chúng tôi. Thậm chí, bạn còn có thể so sánh các định dạng ngoài Amazon như truyền hình tuyến tính với các nỗ lực trên Amazon, bao gồm cả các kế hoạch quảng cáo truyền hình trực tuyến và quảng cáo âm thanh sử dụng đồ thị tiếp cận, để giúp bạn tối ưu hóa hiệu quả phạm vi tiếp cận và chi tiêu của mình.

Ở giai đoạn này, bạn cũng có thể tận dụng API Media Insights Hub của Amazon Ads để so sánh đồ thị tiếp cận với toàn bộ danh mục kế hoạch truyền thông của bạn. Bạn có thể sử dụng các chỉ số mà chúng tôi cung cấp về phạm vi tiếp cận và chi tiêu mà bạn có thể áp dụng trực tiếp trong phân tích của mình bất kỳ lúc nào.

Amazon Ads cung cấp nhiều cách để bạn phân tích hiệu suất của mình, bao gồm các chức năng báo cáo, tối ưu hóa và đo lường tiêu chuẩn và tùy chỉnh.

Với Amazon DSP, bạn có thể đo lường và tối ưu hóa ngay trong thời gian chạy chiến dịch, cũng như sau khi chiến dịch kết thúc. Các thương hiệu có thể chọn tận dụng giải pháp mô hình tiếp thị hỗn hợp của chúng tôi. Đây là giải pháp giúp các nhà quảng cáo đo lường và lập kế hoạch cách họ sẽ phân bổ đầu tư cho các kênh truyền thông dựa trên ROI của mỗi kênh. Đối với các nhóm có chuyên môn về khoa học dữ liệu, Amazon Marketing Cloud có thể giúp bạn xác định các đối tượng khách hàng mang lại kết quả cao nhất, sau đó áp dụng thông tin này để triển khai chiến dịch trong Amazon DSP, từ đó cải thiện hiệu suất cho các chiến dịch trong tương lai.

Điều quan trọng là phải lưu ý đến tính chu kỳ của việc chạy một chiến dịch quảng cáo. Sau khi đã tối ưu hóa được phạm vi tiếp cận và ngân sách, bạn có thể rút ra bài học và vận dụng chúng cho mọi kế hoạch truyền thông mà bạn xây dựng trong tương lai.

Khi bắt đầu, bạn có thể sử dụng các công cụ nêu trên hoặc thư viện API của chúng tôi để giúp bạn phân tích và hiểu thông tin chi tiết theo cách của riêng mình.