ZHYC hỗ trợ ZLIKE tăng 75% ROAS và giảm 94% CPA bằng cách sử dụng Hiệu suất+ của Amazon DSP

Mục tiêu

ZLIKE - một nhà sản xuất tóc giả chuyên nghiệp - đã điều hành trang web thương mại điện tử độc lập tại Hoa Kỳ kể từ năm 2021. Dù mang đến những sản phẩm nhanh chóng, điều chỉnh theo nhu cầu, cùng 2 thập kỷ tay nghề làm nền tảng vững chắc, thương hiệu này vẫn gặp khó khăn trước chi phí quảng cáo ngày càng tăng và thông tin chi tiết hạn chế từ nền tảng bên thứ ba. Chi phí cho mỗi lượt nhấp chuột (CPC) của quảng cáo tìm kiếm dao động từ $1,20 - $2,60, trong khi chi phí trung bình cho mỗi 1.000 lượt hiển thị (CPM) trên mạng xã hội lên tới $18 - $22. Do đó, thương hiệu này cảm thấy tốn kém và khó duy trì với các mục tiêu hiệu suất đã đặt ra. Để vượt qua những thách thức này, ZLIKE đã hợp tác cùng ZHYC - Đối tác của Amazon Ads. Công ty này có trụ sở tại Trung Quốc, sở hữu chuyên môn trong cả chiến lược quảng cáo trên Amazon và ngoài Amazon.

Trước đó, ZLIKE từng hợp tác với ZHYC trong chương trình đào tạo nội bộ và hoạt động tối ưu hóa chiến dịch. Dựa trên mối quan hệ này, ZHYC đã đề xuất thử nghiệm chiến dịch liên kết ra ngoài thông qua Amazon DSP, nhằm hỗ trợ thương hiệu khắc phục thách thức về chi phí chinh phục khách hàng ngày càng tăng, mở rộng phạm vi tiếp cận và thu hút thêm nhiều đối tượng phù hợp ngoài Amazon. Khi nhận thấy cơ hội dùng phương thức quảng cáo mới để vượt qua những giới hạn hiện tại, ZLIKE đã đồng ý với cách làm này. ZLIKE hi vọng chiến dịch sẽ cải thiện mức độ hiển thị, thu hút mọi người truy cập trang web với chi phí thấp hơn, đồng thời thu thập thông tin chi tiết về hiệu suất để hỗ trợ tối ưu hóa trong tương lai.

Chiến dịch này hướng tới đạt được 3 mục tiêu chính: nâng cao mức độ nhận thức thương hiệu một cách hiệu quả hơn, giảm bớt chi phí chinh phục khách hàng và cải thiện ROAS. Cụ thể, khách hàng đặt mục tiêu giảm chi phí cho mỗi lượt chinh phục xuống dưới $2, cũng như tăng ROAS vượt mức trung bình 2,25 mà họ từng đạt được trên nền tảng bên thứ ba.

Phương pháp tiếp cận

ZHYC đã phát triển chiến lược toàn phễu bằng cách dùng chiến dịch liên kết ra ngoài thông qua Amazon DSP, cùng tính năng có AI hỗ trợ trong Hiệu suất+ của Amazon DSP. Để nâng cao mức độ nhận thức ở quy mô lớn, đội ngũ tập trung vào phân khúc đối tượng "Nhắm mục tiêu theo lối sống (LS) - Quan tâm đến tóc nối, tóc giả và phụ kiện". Nhóm này bao gồm khoảng 5 triệu người dùng và được xem là đối tượng khách hàng có mức độ phù hợp cao với sản phẩm của thương hiệu. ZHYC đã chọn phân khúc này vì rất phù hợp với người mua tóc giả, đồng thời thiết lập chiến dịch với phí đối tượng khách hàng là $1 CPM. Đây là điểm khởi đầu hiệu quả về mặt chi phí, có khả năng thu về tới 100 triệu lượt hiển thị mà vẫn chi tiêu một cách tối ưu.

ZHYC đã chọn Hiệu suất+ vì khả năng áp dụng thông tin chi tiết dựa trên AI của Amazon Ads đối với hành vi người dùng theo thời gian thực, qua đó tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tiếp thị lại một cách phù hợp hơn, hiệu quả hơn về mặt chi phí trong suốt hành trình của khách hàng. Để chinh phục hiệu quả hơn những người dùng có ý định rõ ràng, ZHYC đã triển khai chiến thuật tìm kiếm khách hàng tiềm năng Hiệu suất+. Khả năng này dùng mô hình hành vi để xác định đối tượng khách hàng mới tương tự với những người đã thể hiện mối quan tâm trong các giai đoạn trước của chiến dịch. Đối tác này đã hỗ trợ thương hiệu mở rộng phạm vi tiếp cận trong khi vẫn duy trì CPA ở mức thấp. Để cải thiện ROAS, đội ngũ đã triển khai chiến thuật tiếp thị lại Hiệu suất+ nhằm thu hút lại người dùng đã truy cập trang web hoặc thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Chiến lược liên tục hiển thị quảng cáo với những người dùng có ý định rõ ràng này sẽ góp phần khuyến khích họ hoàn tất chuyển đổi.

Kết quả

Từ ngày 15/11 - 15/12, ZLIKE đã chi $926 cho các chiến dịch liên kết ra ngoài thông qua Amazon DSP¹ và thu về 1.284.755 lượt hiển thị.² Chi phí hiệu quả cho mỗi nghìn lượt hiển thị (eCPM) thu được chỉ $0,72, qua đó hỗ trợ thương hiệu tăng 2.820% mức độ hiển thị so với những gì mức ngân sách tương tự có thể mang lại trên các nền tảng tìm kiếm.³ Chiến dịch này đã mở rộng thành công phạm vi tiếp cận, trong khi vẫn kiểm soát được chi tiêu. Nhờ vậy, ZLIKE có thể nâng cao mức độ hiện diện trong một ngành hàng có tính cạnh tranh cao.

Trong giai đoạn từ ngày 15/11 - 31/12, chiến dịch này cải thiện được đáng kể hiệu quả về mặt chi phí. CPA trung bình đã giảm xuống $0,11 cho chiến dịch tìm kiếm khách hàng tiềm năng⁴ và $0,06 cho chiến dịch tiếp thị lại⁵ - giảm hơn 94% so với mục tiêu CPA $2 của thương hiệu. Kết quả này khẳng định hiệu quả khi áp dụng chiến lược đối tượng dựa trên AI để tiếp cận và chuyển đổi người dùng có mức độ phù hợp cao ở quy mô lớn.⁶

Ngoài ra, chiến dịch này còn mang lại ROAS ở mức 3,84, cao hơn 75,1% so với mức chuẩn 2,25 mà ZLIKE từng đạt được trên các kênh quảng cáo khác.⁷ Nhận thấy hiệu quả vượt trội này, ZLIKE đã tăng mức đầu tư hàng tháng cho Amazon DSP từ $3.000 lên $10.000, qua đó thể hiện sự tin tưởng mạnh mẽ vào giá trị lâu dài của kênh.

Dựa trên thành công của chiến dịch này, ZHYC dự định tiếp tục hợp tác với ZLIKE để phân tích thông tin chi tiết trong giai đoạn ghi nhận trên khắp các nguồn truy cập, phân khúc đối tượng khách hàng và định dạng nội dung quảng cáo. Những thông tin chi tiết này sẽ dùng để xây dựng chiến lược quảng cáo tùy chỉnh, phù hợp với sở thích và hành vi của khách hàng tiềm năng của thương hiệu. Bằng cách tinh chỉnh hành trình tiếp cận và tối ưu hóa mức độ tương tác của đối tượng khách hàng, đối tác kỳ vọng sẽ mang lại những kết quả vượt trội hơn nữa cho các chiến dịch trong tương lai của ZLIKE.

Nguồn

^1-7 ZHYC, Trung Quốc, năm 2025.