Xnurta, đối tác lọt vào vòng chung kết Giải thưởng dành cho đối tác, đã giúp Jackery Japan tăng doanh số bán hàng thêm 141%

Mục tiêu

Jackery là một thương hiệu được thành lập tại California vào năm 2012 và đã phát triển thành công ty hàng đầu toàn cầu về các giải pháp cung cấp nguồn điện di động, bán được hơn 5 triệu đơn vị trên khắp Hoa Kỳ, Châu Âu, Nhật Bản và Trung Quốc. Các sản phẩm của họ, bao gồm các trạm sạc dự phòng dung lượng lớn di động và tấm pin mặt trời, được công nhận rộng rãi về độ bền và độ tin cậy. Tại Nhật Bản, công ty bắt đầu bán sản phẩm trên gian hàng Amazon vào năm 2018 để mở rộng sự hiện diện và tăng doanh thu.

Khi Jackery mở rộng sang Nhật Bản, họ phải đối mặt với một số thách thức: xây dựng nhận thức với tư cách một thương hiệu có trụ sở tại Hoa Kỳ, thay đổi nhận thức của người tiêu dùng vượt ra ngoài các thiết bị nguồn dung lượng thấp và thu hút khách hàng mới đối với thương hiệu (NTB) một cách hiệu quả mà vẫn duy trì ngân sách quảng cáo hạn chế. Cân bằng lợi nhuận ngắn hạn với xây dựng thương hiệu dài hạn cũng là một ưu tiên hàng đầu.

Để đáp ứng những nhu cầu này, họ đặt ra các mục tiêu chiến dịch sau: tăng doanh số của các trạm sạc dự phòng dung lượng lớn di động, cải thiện lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) tổng thể, thu hút tỷ lệ khách hàng NTB cao hơn và thúc đẩy nhu cầu mua sản phẩm để chuẩn bị đón mùa mới và ứng phó với trường hợp khẩn cấp.

Phương pháp tiếp cận

Để đạt được mục tiêu của mình tại Nhật Bản, Jackery đã hợp tác với đối tác Amazon Ads Xnurta, một công ty công nghệ cung cấp các công cụ phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) thế hệ tiếp theo, được hỗ trợ bởi AI, để tự động điều chỉnh giá thầu, khám phá từ khóa và báo cáo nâng cao. Họ đã hợp tác cùng nhau để xây dựng một chiến lược quảng cáo toàn phễu có cấu trúc dựa trên thông tin chi tiết từ Amazon Marketing Cloud (AMC). Những thông tin chi tiết này đã giúp định hướng quyết định trong các giai đoạn nhận thức, cân nhắc và mua hàng, giúp cả hai bên đều hiểu được hành vi của khách hàng và tối ưu hóa khoản đầu tư quảng cáo một cách hiệu quả.

Chiến dịch bắt đầu bằng cách mở rộng phạm vi tiếp cận đến các phân khúc đối tượng khách hàng mới. Phân tích của AMC cho thấy ở Nhật Bản, họ không chỉ nên thu hút những người đam mê hoạt động ngoài trời mà còn cả những khách hàng mua đồ dùng cho gia đình và có ý thức về thiên tai. Jackery đã triển khai các sáng kiến ở phần trên của phễu tận dụng sự thay đổi giữa các mùa— chẳng hạn như các giai đoạn nâng cao nhận thức về thảm họa và các sự kiện bán hàng lớn— bằng cách chạy quảng cáo video trên Fire TV và truyền hình trực tuyến. Những hoạt động này không chỉ tăng cường nhận thức thương hiệu mà còn khuyến khích các hành động theo sau như tìm kiếm sản phẩm và truy cập trang.

Tiếp theo, Jackery tập trung vào các chiến lược ở phần giữa của phễu, sử dụng Amazon DSP để tiếp cận các đối tượng khách hàng quan tâm đến thiết bị ngoài trời và các sản phẩm ứng phó với trường hợp khẩn cấp. Để giúp khách hàng hiểu rõ hơn trong giai đoạn cân nhắc, công ty đã nâng cao nội dung Gian hàng thương hiệu và Nội dung A+ để truyền đạt rõ ràng độ tin cậy và các tính năng dung lượng cao của sản phẩm của họ.

Trong giai đoạn ở phần dưới của phễu, Jackery tiếp tục chạy các chiến dịch Sponsored Products và Sponsored Brands thường trực với đối tượng khách hàng mới mà họ tiếp cận được thông qua các hoạt động ở phần trên của phễu. Bằng cách tối ưu hóa các từ khóa cho trạm sạc dự phòng dung lượng lớn di động, công ty đã thành công trong việc cải thiện hiệu suất và lợi nhuận. Thông tin chi tiết từ AMC khẳng định thêm rằng nhiều khách hàng thuộc nữ giới và đã kết hôn, những người này rất quan tâm đến khả năng ứng phó và tính đáng tin cậy—đây là những phát hiện mà Jackery đã đưa vào nội dung quảng cáo của họ để tăng cường kết nối cảm xúc và uy tín thương hiệu.

Kết quả

Từ năm 2023 đến năm 2024, chiến dịch của Jackery Japan đã đạt được kết quả vượt quá mong đợi. Doanh số tổng thể tăng thêm 141% so với cùng kỳ năm trước (YoY)^¹ trong khi ROAS tăng 135% YoY mặc dù chi tiêu quảng cáo chỉ tăng 2%.^² Khối lượng đơn hàng tăng 83% YoY,^³ và giá trị đơn hàng trung bình (AOV) tăng 31% YoY,^⁴ từ đó cho thấy nhu cầu cũng như hiệu quả đều được cải thiện.

Các sáng kiến xây dựng thương hiệu cũng mang lại tác động có thể đo lường. Khối lượng tìm kiếm theo thương hiệu tăng 105% YoY,^⁵ đây là một thành quả được ghi nhận cho Fire TV và quảng cáo truyền hình trực tuyến. Khách hàng tiếp xúc với quảng cáo video đã mua hàng trong khoảng thời gian ngắn hơn trung bình 21 ngày so với những khách hàng không được tiếp xúc.^⁶

Ngoài ra, thông tin chi tiết từ AMC cũng xác nhận rằng trạm sạc dự phòng dung lượng lớn di động tạo ra lợi nhuận đặc biệt mạnh mẽ, đạt được ROAS cao hơn 25% so với các sản phẩm khác trong cùng danh mục.^⁷ Đồng thời, chi phí cho mỗi lượt tìm kiếm theo thương hiệu giảm 65%^⁸ và tỷ lệ lượt xem trang chi tiết (DPVR) tăng 24%,^⁹ cho thấy mức độ tương tác mạnh hơn.

Bằng cách kết hợp chiến lược toàn phễu với phương pháp tối ưu hóa dựa trên AMC, Xnurta và Jackery không chỉ vượt quá các KPI đã đặt ra mà còn thiết lập một mô hình tăng trưởng bền vững.

Nguồn

^1-9 Jackery Japan, Nhật Bản, 2024.