Nghiên cứu điển hình

Đối tác Amazon Ads Bizon giúp Weleda tạo chiến lược toàn diện để thúc đẩy lưu lượng truy cập cho Gian hàng thương hiệu

Welda-Bizon

Mục tiêu

  • Giành lại quyền kiểm soát hình ảnh thương hiệu bằng cách bán hàng trực tiếp trên Amazon
  • Tăng phạm vi tiếp cận bằng cách thu hút khách hàng mới đối với thương hiệu

Cách tiếp cận

  • Tối ưu hóa các trang sản phẩm với nội dung tiếp thị được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm (SEO)
  • Thúc đẩy khả năng hiển thị tối đa thông qua quảng cáo Sponsored Products và Sponsored Display
  • Gia tăng độ nhận diện thương hiệu thông qua quảng cáo video Sponsored Brands
  • Sử dụng thông tin chi tiết để nâng cao chiến dịch và danh mục

Kết quả

  • Tăng 93% số lượt xem trang chi tiết
  • Tăng 68% lượng khách hàng mới đối với thương hiệu
  • Tăng 2 lần lưu lượng truy cập đến Gian hàng thương hiệu so với cùng kỳ năm trước

Nghiên cứu cho thấy người tiêu dùng muốn ủng hộ các thương hiệu có sự cam kết với tính bền vững, thực tế này mang đến cho các doanh nghiệp như Weleda nhiều cách thức mới đầy tiềm năng để thu hút đối tượng khách hàng trên toàn cầu. Được thành lập vào năm 1921, Weleda là một công ty chăm sóc da sản xuất một loạt các sản phẩm chăm sóc cơ thể và sức khỏe sử dụng các thành phần tự nhiên hỗ trợ cho cả sức khỏe cá nhân và môi trường.

Mặc dù các sản phẩm của Weleda đã có mặt trên Amazon trong hơn tám năm, công ty luôn dựa vào các giao dịch được xử lý thông qua các đại lý. Tuy nhiên, vào năm 2022, họ đã quyết định giành lại quyền kiểm soát danh mục và thương hiệu của mình bằng cách bán hàng trực tiếp trên Amazon Pháp. Đặc biệt, họ đã tìm cách tương tác với các khách hàng mới đối với thương hiệu (NTB), tăng phạm vi tiếp cận của thương hiệu.

Nâng cao nhận thức và mở rộng để tiếp cận khách hàng mới

Weleda đã hợp tác với đối tác Amazon Ads Bizon để giúp xây dựng một chiến lược tiếp thị toàn diện nhằm giới thiệu các sản phẩm độc đáo của Weleda cho khách hàng mới. Sau khi phân tích ban đầu để xác định nhu cầu nội dung của Weleda, Bizon tập trung vào việc tạo ra hình ảnh thu hút sự chú ý để khuếch trương hình ảnh của thương hiệu. Sau đó, họ nâng cao các trang sản phẩm với việc sử dụng nội dung tiếp thị hấp dẫn được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm (SEO) dựa trên thông tin chi tiết – bao gồm độ chín muồi của thị trường, các lợi điểm bán hàng độc đáo của sản phẩm và những điểm khó khăn của khách hàng.

Sau khi hoàn thành khâu chuẩn bị để ra mắt nhanh chóng và suôn sẻ, Bizon và Weleda đã chuyển sự chú ý của họ sang mở rộng nhận thức thông qua quảng cáo được tài trợ. Họ đã linh hoạt kết hợp Sponsored Products, Sponsored BrandsSponsored Display để thúc đẩy khả năng hiển thị tối đa và sự tương tác có ý nghĩa. Theo các chỉ số về sự tương tác, Sponsored Brands và quảng cáo video Sponsored Brands đặc biệt hiệu quả trong việc giới thiệu thương hiệu và gia tăng độ nhận diện cho nhiều loại sản phẩm của Weleda.

Sau khi khởi động chiến dịch, Bizon đã sử dụng thông tin chi tiết để duy trì chiến lược của họ luôn linh hoạt và có tác động cao. Họ đã phân tích nghiên cứu về khách hàng và thương mại để hiểu sâu hơn về định vị, đối tượng khách hàng và động lực tiếp thị của Weleda. Nghiên cứu này cung cấp thông tin để giúp họ ra quyết định về nhu cầu nội dung và cải tiến hình ảnh, đồng thời tối ưu hóa việc sử dụng SEO trong suốt chiến dịch. Ngoài ra, Bizon đã sử dụng các công cụ báo cáo như chỉ số thương hiệu và phân tích thương hiệu để liên tục cải thiện danh mục của Weleda, giúp nâng cao chất lượng - theo công cụ “điểm chất lượng” nội bộ của Bizon, dựa trên các điều kiện tiên quyết về độ sẵn sàng bán lẻ của Amazon - cũng như tính sẵn có của sản phẩm.

Biểu tượng trích dẫn

Sự hỗ trợ của Bizon đã giúp chúng tôi hành động nhanh chóng và hiệu quả. Kết quả chiến dịch trong vài tháng đầu tiên đã vượt quá mong đợi của chúng tôi và tạo đà giúp chúng tôi tiếp tục thành công và phát triển.

Biểu tượng trích dẫn

– Cécile-Noëlle Maptue, giám đốc thương mại điện tử, Weleda

Cải thiện lưu lượng truy cập và phạm vi tiếp cận thương hiệu cho Weleda

Weleda đã đạt được kết quả vượt trội từ chiến dịch, thể hiện qua sự tăng trưởng đáng kể về lưu lượng truy cập và khách hàng mới đối với thương hiệu. Họ đã ghi nhận lưu lượng truy cập cho Gian hàng thương hiệu tăng gấp 2 lần trong một năm và tăng 93% số lượt xem trang chi tiết từ tháng 9 năm 2022 đến tháng 3 năm 2023.1 Ngoài ra, họ đã tăng 68% lượng khách hàng mới đối với thương hiệu, điều đó cho thấy chiến dịch đã thành công trong việc mở rộng phạm vi tiếp cận của thương hiệu.2 Phân tích kết quả của họ cho thấy quảng cáo Sponsored Brands có tác động lớn nhất đến chiến dịch, thúc đẩy 40% doanh số bán hàng.3

Từ chiến dịch này, Bizon đã nhận ra giá trị của việc sử dụng các định dạng quảng cáo bổ sung, nhấn mạnh vào các thành phần trực quan và sử dụng SEO để mang lại kết quả vượt trội. Với những kiến thức thu được này, họ có kế hoạch mở rộng và áp dụng chiến lược này cho các khách hàng khác. Sự thành công của quảng cáo được tài trợ cũng đã truyền cảm hứng cho Bizon triển khai các giải pháp trên toàn phễu với quảng cáo Amazon DSP trong tương lai. Họ có kế hoạch sử dụng thông tin chi tiết bổ sung để kết nối với đối tượng khách hàng mục tiêu của nhà quảng cáo ở mỗi giai đoạn trong hành trình của khách hàng, tạo ra tác động tổng thể tối đa cho nỗ lực quảng cáo của họ.

Biểu tượng trích dẫn

Kết quả vượt xa sự mong đợi nhờ sự tối ưu hóa liên tục được thúc đẩy bởi mong muốn hiểu rõ phạm vi sản phẩm, hệ sinh thái của thương hiệu và nhiều thông tin khác. Chúng tôi vẫn còn nhiều việc phải hoàn thành, nhưng con đường dẫn đến thành công và phát triển đã được xác định rõ ràng và luôn nằm trong tầm kiểm soát.

Biểu tượng trích dẫn

– Cécile-Noëlle Maptue, giám đốc thương mại điện tử, Weleda

1-3 Weleda, Pháp, 2023