Đi sâu vào các giải pháp toàn phễu của Amazon Ads cho thương hiệu Robijn thuộc Unilever

Khi sử dụng Amazon Ads để quảng cáo, các thương hiệu bán hàng trên gian hàng Amazon có thể có xu hướng chỉ dựa vào các giải pháp dưới phễu để thúc đẩy doanh số bán hàng. Tuy nhiên, tác động của việc kích hoạt chiến lược tiếp thị toàn phễu đối với hiệu suất chiến dịch là như thế nào? Đó là câu hỏi mà thương hiệu Robijn Hà Lan của Unilever và GroupM Nexus Mindshare & Greenhouse muốn tìm câu trả lời khi họ làm việc với Amazon Ads.

Mục tiêu là xác định liệu một chiến lược toàn phễu—cách tiếp cận sử dụng các giải pháp quảng cáo khác nhau để thu hút khách hàng ở các giai đoạn khác nhau trong hành trình mua hàng—có giúp cải thiện hiệu quả của các chiến dịch dưới phễu và dẫn đến tỷ lệ mua hàng cao hơn cho Robijn, thương hiệu nước giặt quần áo của Unilever, hay không.

Khi nhìn vào phân khúc chất giặt ủi ở Hà Lan, khách hàng mới trong danh mục này chủ yếu bắt đầu tìm hiểu nước giặt thay vì các phân khúc khác.¹Điều này có nghĩa là Robijn có thể hưởng lợi từ việc quảng bá các sản phẩm nước giặt của họ để thu hút khách hàng mới và chiếm được thị phần lớn hơn.

Một thông tin chi tiết quan trọng khác dựa trên các quan sát của Amazon là việc kết hợp quảng cáo được tài trợ và quảng cáo hiển thị tỏ ra hiệu quả hơn trong việc giảm thời gian cần thiết để một thương hiệu đạt đến cơ sở doanh số của họ.² Cách tiếp cận này là giúp một thương hiệu tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu của họ thông qua cả quảng cáo được tài trợ và vị trí quảng cáo hiển thị, qua đó làm tăng khả năng chuyển đổi. Ngoài ra, việc sử dụng cả hai loại quảng cáo giúp xây dựng các kế hoạch tiếp thị chính xác hơn, vì một thương hiệu có thể phân tích tốt hơn hiệu suất của từng loại quảng cáo và điều chỉnh chiến lược của họ cho phù hợp để tối đa hóa kết quả.

Vào đầu năm 2022, Robijn tung ra một chiến dịch toàn phễu với Amazon Ads để giúp tiếp cận khách hàng mới và nâng cao hiệu quả trên toàn bộ phễu. Trên Amazon DSP (Amazon.nl và ở mọi nơi khách hàng dành thời gian), chiến dịch được triển khai với hai mục tiêu và hai tài sản thành phần quảng cáo thương mại điện tử đáp ứng: một để tăng phạm vi tiếp cận và một để tiếp thị lại. Cùng lúc đó, Robijn sử dụng Sponsored Products trong ba tháng nhằm tiếp cận những người mua sắm đã tìm kiếm sản phẩm của họ hoặc các từ khóa tương tự.

Cuối cùng, Robijn và GroupM Nexus Mindshare & Greenhouse đã có thể đo lường được tác động của chiến thuật đầu phễu trong việc mang lại kết quả thực sự ở dưới phễu. Bằng cách kết hợp quảng cáo được tài trợ và quảng cáo DSP, chiến dịch thu được kết quả tốt hơn và cải thiện hiệu quả với nhiều điểm tiếp xúc trong suốt hành trình của khách hàng. Dưới đây là ba quan sát đáng chú ý:

• Người mua đã xem cả ba loại quảng cáo (quảng cáo thúc đẩy cân nhắc Amazon DSP, quảng cáo thúc đẩy chuyển đổi Amazon DSP và Sponsored Products) có tỷ lệ mua hàng cao nhất ở mức 4% so với 0,04% khi chạy một loại quảng cáo duy nhất.
• Các chiến dịch Amazon DSP đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng, mang lại 45% tổng doanh thu. Điều này có nghĩa là một số lượng đáng kể người mua hàng đã tiếp xúc với một quảng cáo DSP vào lúc đầu.
• Hơn nữa, trong số tất cả những người mua sản phẩm, 85% trong số họ biết đến sản phẩm lần đầu thông qua một quảng cáo DSP. Điều này nêu bật hiệu quả của các chiến dịch Amazon DSP trong việc giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Bằng cách sử dụng sức mạnh tổng hợp của Sponsored Products và quảng cáo hiển thị, Robijn đã có thể thu hút nhiều khách hàng duyệt xem sản phẩm hơn, với 16% lượt tìm kiếm Sponsored Products có được từ các hành trình bắt đầu bằng chiến dịch hiển thị.