Nghiên cứu điển hình
Sony tối đa hóa hiệu quả mua sắm cho dịp 11/11 và White Friday
Mục tiêu
- Tăng doanh thu tổng thể của chiến dịch
- Tăng lợi tức trên chi tiêu quảng cáo ở tất cả các danh mục sản phẩm
- Tăng mức độ cân nhắc thương hiệu
Cách tiếp cận
- Xác định giai đoạn mua sắm cao điểm và tập trung đầu tư để tiếp cận tốt hơn
- Thu hút lại những người mua hàng đã bỏ ngỏ giỏ hàng bằng các ưu đãi giảm giá để thúc đẩy gia tăng doanh thu
- Sử dụng Amazon DSP để thu hút khách hàng bên ngoài Amazon, thích ứng với những giai đoạn mua sắm cao điểm theo thời gian thực để đạt hiệu quả
Kết quả
- Doanh thu tăng 33% so với cùng kỳ năm ngoái, vượt mục tiêu của thương hiệu là 120%
- Các chiến dịch Amazon DSP đạt ROAS là 40, đánh dấu mức tăng 42% so với năm ngoái
- Toàn bộ chiến dịch đã vượt qua các mốc chuẩn của ngành về ROAS ở tất cả các danh mục sản phẩm của họ
Trong mùa mua sắm bận rộn của quý 4, Sony - một công ty hàng đầu trong lĩnh vực điện tử dân dụng - đã hợp tác với Amazon Ads để tăng cường sự hiện diện của họ tại Trung Đông và Bắc Phi. Thương hiệu này đặt mục tiêu tăng 15% doanh thu so với năm ngoái bằng cách kết hợp hoạt động đổi mới sản phẩm với Amazon Ads. Sony và Amazon Ads cùng với đại lý truyền thông UM đã chung tay xây dựng một chiến dịch trong giai đoạn mua sắm 11/11 và White Friday để gia tăng doanh số bán sản phẩm, đồng thời củng cố nhận thức thương hiệu của Sony.
Nhờ sử dụng GWI, trước đây là Global Web Index, Amazon Ads đã xác định các phân khúc đối tượng khách hàng chính tại Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất (UAE) cho Sony dựa trên hành vi mua hàng gần đây. Thông tin chi tiết cho thấy rằng nhiều người mua sắm trên Amazon đã mua TV trực tuyến trong ba tháng qua có khả năng mua loa thanh và thiết bị âm thanh gia đình trên Amazon.ae cao hơn 2,1 lần so với các trang web mua sắm khác1. Trong ba đến sáu tháng qua, 77% người mua sắm trên Amazon tại UAE đã mua tai nghe trực tuyến có khả năng mua máy ảnh kỹ thuật số trên Amazon cao hơn 2,3 lần so với những nơi khác2.
Những thông tin chi tiết này giúp hiểu rõ hơn về hành vi của đối tượng khách hàng, qua đó cho phép Sony truyền tải các thông điệp quảng cáo được tùy chỉnh một cách kỹ lưỡng cho phù hợp với phân khúc của họ, đồng thời giúp tăng phạm vi tiếp cận và tác động của chiến dịch.
Triển khai chiến lược từ Sony và UM Dubai
Thông tin chi tiết bên thứ nhất của Amazon Ads cho thấy buổi sáng và buổi tối muộn là khung giờ mua sắm cao điểm, nghĩa là Sony có thể tiếp cận nhiều khách hàng hơn bằng cách phân bổ lại các khoản đầu tư cho quảng cáo. Thương hiệu đã điều chỉnh chi tiêu quảng cáo để không tập trung vào khung giờ làm việc truyền thống "9 giờ sáng đến 5 giờ chiều" mà chuyển sang buổi sáng sớm và buổi tối muộn để Sony có thể tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn vào thời điểm và địa điểm mà họ đang thực hiện mua sắm.
Ngoài ra, lưu lượng truy cập cao hơn trong mùa mua sắm cao điểm cũng có thể dẫn đến tình trạng bỏ ngỏ giỏ hàng, tức là khi người mua sắm trực tuyến chọn sản phẩm để thêm vào giỏ hàng nhưng cuối cùng không mua sản phẩm. Để giải quyết thách thức này, chiến dịch của Sony đã thu hút lại những người chưa mua bất kỳ sản phẩm nào bằng cách hiển thị cho họ các chương trình khuyến mãi bán hàng và các ưu đãi hấp dẫn tháng 11 thông qua quảng cáo Thương mại điện tử thích ứng, qua đó khuyến khích họ mua hàng.
Chiến dịch đã sử dụng quảng cáo được tài trợ để tiếp cận đối tượng khách hàng trên gian hàng Amazon và sử dụng Amazon DSP để tiếp cận khách hàng ngoài Amazon, bất kể họ đang ở đâu. Chiến dịch cũng tận dụng quảng cáo Thương mại điện tử thích ứng đem lại khả năng hiển thị cao và dễ dàng thích ứng với các giai đoạn mua sắm cao điểm theo thời gian thực, giúp tăng hiệu quả của chiến dịch và khoản chi tiêu.
Sony đã tận dụng quảng cáo được tài trợ trong suốt chiến dịch để tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
Cách tiếp cận đa diện này kết hợp liền mạch quảng cáo chiến thuật, nội dung sáng tạo và phân đoạn đối tượng khách hàng chiến lược để tăng cường sự hiện diện của thương hiệu Sony trong mùa lễ bận rộn, thúc đẩy doanh số và củng cố sự tương tác của khách hàng.
Phân tích kết quả của chiến dịch đã vượt qua các mốc chuẩn
Chiến dịch đạt mức tăng trưởng doanh thu 33% so với cùng kỳ năm ngoái, vượt mục tiêu của thương hiệu là 120%. Thương hiệu cũng nhận thấy
tỷ lệ nhấp cao hơn 1,5 lần so với mốc chuẩn của ngành tại UAE3.
Ngoài ra, chiến dịch đã vượt qua các mốc chuẩn của ngành về ROAS ở tất cả các danh mục sản phẩm của họ4:
- Danh mục TV đạt kết quả cao hơn mốc chuẩn 82%
- Danh mục máy ảnh đạt kết quả cao hơn mốc chuẩn 47%
- Danh mục tai nghe đạt kết quả cao hơn mốc chuẩn 97%
- Danh mục loa thanh đạt kết quả cao hơn mốc chuẩn 91%
Cuối cùng, toàn bộ chiến dịch đã đạt được ROAS là 10, nghĩa là cứ mỗi đô la Sony chi cho quảng cáo, họ sẽ nhận được $10 doanh thu5. Hơn nữa, các chiến dịch Amazon DSP đã đạt được ROAS vượt trội là 40, đánh dấu mức tăng 42% so với năm ngoái6.
1-2 GWI, UAE, 2023
3-6 Dữ liệu nội bộ Amazon, UAE, 2023