Mục tiêu

Superfood Lab là một thương hiệu mỹ phẩm Nhật Bản trực thuộc George & Oliver, Co. Ltd., được biết đến với việc kết hợp các phương pháp chăm sóc sức khỏe cổ truyền với khoa học hiện đại để nâng cao vẻ đẹp. Thương hiệu bắt đầu bán hàng trên gian hàng Amazon vào đầu năm 2020, tự quản lý Amazon Ads để thúc đẩy doanh số. Tuy nhiên, vào năm 2023, Superfood Lab đã tìm kiếm một đối tác để giảm bớt sự phức tạp và thời gian cần thiết cho việc quản lý quảng cáo.

Để tinh gọn hoạt động quảng cáo và thúc đẩy hiệu suất, Superfood Lab đã hợp tác với Shirofune vào tháng 3 năm 2024. Shirofune có trụ sở chính tại Nhật Bản và cung cấp một công cụ quảng cáo kỹ thuật số giúp tự động hóa việc quản lý quảng cáo trên các công ty thương mại điện tử lớn, bao gồm cả gian hàng Amazon. Thuật toán của Shirofune đã được phát triển trong hơn 20.000 giờ để tái tạo khả năng ra quyết định của một nhà quản lý quảng cáo giàu kinh nghiệm trong nhiều tình huống khác nhau. Thuật toán đặt giá thầu độc quyền được tinh chỉnh trong hơn 10 năm của công ty đã đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao hoạt động quảng cáo nội bộ. Mục tiêu của Superfood Lab là cải thiện ROAS và thu hút thêm nhiều khách truy cập vào gian hàng Amazon của họ bằng cách tối ưu hóa phân phối quảng cáo, theo dõi hiệu suất và phân tích chiến dịch.

Cách tiếp cận

Trong thời gian dùng thử phần mềm 30 ngày, Shirofune đã dành thời gian hướng dẫn đội ngũ của Superfood Lab cách sử dụng hiệu quả công cụ quản lý quảng cáo của họ. Họ đã thực hiện nhiều cuộc gọi hướng dẫn ban đầu để giải thích các tính năng, trình bày cách thiết lập, giải đáp thắc mắc và xác minh rằng công cụ được cấu hình chính xác.

Đặt giá thầu tự động là tính năng then chốt trong việc cải thiện phân phối quảng cáo. Tối ưu hóa giá thầu, một nhiệm vụ tốn nhiều công sức nhưng thiết yếu, chính là lĩnh vực mà công cụ của Shirofune phát huy hiệu quả vượt trội. Thuật toán của Shirofune đã được lập trình trong hơn 20.000 giờ để tái tạo những quyết định mà một nhà quản lý quảng cáo giàu kinh nghiệm sẽ đưa ra trong nhiều tình huống khác nhau. Thuật toán đã tự động thiết lập mức giá thầu cho các từ khóa và đối tượng mục tiêu của Superfood Lab bằng cách chỉ định ngân sách và ROAS mục tiêu. Dựa trên các chỉ số hiệu suất theo thời gian thực, họ đã điều chỉnh giá thầu để phù hợp với những ngày và khung giờ có lượng truy cập cao.

Để gia tăng độ nhận diện của thương hiệu, Shirofune đã sử dụng quảng cáo Sponsored Products nhằm thu hút sự chú ý của người mua sắm trong quá trình tìm kiếm sản phẩm và chuyển đổi họ thành khách hàng. Cách tiếp cận này đặc biệt hiệu quả trong bối cảnh độ nhận diện sản phẩm của Superfood Lab còn hạn chế, giúp tăng khả năng hiển thị và thúc đẩy doanh số.

Trước đây, Superfood Lab phân tích thủ công các thông tin chi tiết quảng cáo, nhưng cách làm này kém chính xác hơn và tốn nhiều thời gian hơn. Để nâng cao việc theo dõi và phân tích, Shirofune đã cung cấp cho Superfood Lab các báo cáo chi tiết, kèm theo phần giải thích bằng ngôn ngữ tự nhiên về hiệu suất chiến dịch, từ khóa và truy vấn tìm kiếm. Chỉ với một cú nhấp chuột, những báo cáo này đã hiển thị các xu hướng dữ liệu trong 13 tháng qua. Ví dụ: báo cáo Phân tích thay đổi đã xác định và giải thích các nguyên nhân đằng sau sự cải thiện hoặc suy giảm hiệu suất.

Ngoài việc tự động hóa giá thầu và báo cáo, Shirofune còn tự động hóa quản lý ngân sách để đảm bảo phân bổ và sử dụng tối ưu. Phần mềm đã nâng cao độ chính xác trong quản lý quảng cáo bằng cách thiết lập ROAS tối thiểu cho từng chiến dịch và ngân sách. Người dùng có thể lựa chọn quản lý thủ công các nhiệm vụ này hoặc xem xét các đề xuất từ AI khi cần.

Kết quả

Kể từ khi triển khai công cụ của Shirofune, Superfood Lab đã giải phóng đội ngũ của họ khỏi các nhiệm vụ quản lý quảng cáo phức tạp và đơn điệu đồng thời cải thiện hiệu quả của quảng cáo. Thông qua tự động hóa các quy trình chính bao gồm đặt giá thầu, tạo báo cáo và quản lý ngân sách, Shirofune giúp Superfood Lab tập trung vào việc lập kế hoạch chiến lược hơn và các khía cạnh sáng tạo của tiếp thị.

Dữ liệu so sánh trong khoảng 3 tháng trước và sau khi triển khai công cụ của Shirofune cho thấy: ROAS tăng 1,67%,¹ mức thu nạp khách hàng tăng 64%,² và số lượt nhấp chuột tăng 20%³ trên gian hàng Amazon của Superfood Lab.

Nguồn

^1-3 Superfood Lab, Nhật Bản, 2023 - 2024.