Cách Made for Locs thu về ROAS cao hơn gấp 10 lần bằng cách sử dụng Amazon Ads để thúc đẩy doanh số bán sản phẩm chăm sóc tóc chuyên dụng

Mục tiêu

Made for Locs bắt đầu với một sứ mệnh cá nhân. Nhà sáng lập Detara Williams, với 15 năm tết tóc, đã phải vật lộn để tìm ra những sản phẩm thực sự phù hợp với mái tóc của bản thân. Vì vậy, cô đã tạo ra sản phẩm của riêng mình. Nhận thấy nhu cầu lớn hơn trong danh mục này, Made for Locs đã chuyển sang Amazon Ads để mở rộng phạm vi tiếp cận và nâng cao nhận thức, nhằm mục đích kết nối với người mua đang tìm kiếm các sản phẩm có nguồn gốc thực vật, chất lượng cao, không gây bết dính, được thiết kế riêng cho tóc tết.

Mục tiêu của họ rất rõ ràng:

• Tiếp cận người mua không biết về các sản phẩm chăm sóc dành riêng cho tóc tết.
• Thúc đẩy quan hệ khách hàng có ý nghĩa được xây dựng trên lòng tin và sự liên quan.
• Sử dụng thông tin chi tiết về hiệu suất quảng cáo để định hướng cho các quyết định về tiếp thị và sản phẩm.
• Thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua chiến lược quảng cáo dựa trên thông tin chi tiết và có thể mở rộng.

Williams cho biết: “Chúng tôi cần tiếp cận mọi người ở nơi họ đang tìm kiếm. Tức là, chúng tôi phải hiện diện đúng lúc trước khách hàng phù hợp với các giải pháp dành riêng cho họ”.

Mục tiêu không chỉ là tăng trưởng mà còn là thay đổi trải nghiệm chăm sóc tóc tết - giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy những gì họ cần và cảm thấy được quan tâm khi thực hiện việc đó.

Phương pháp tiếp cận

Made for Locs đã triển khai Sponsored Products trên Amazon Ads để xuất hiện trong kết quả mua sắm có lieenq uan và sớm mở rộng sang Sponsored Brands để giới thiệu câu chuyện và toàn bộ dòng sản phẩm của họ. Ngay từ đầu, nhóm đã áp dụng phương pháp thử nghiệm và học hỏi nghiêm ngặt, sử dụng thông tin chi tiết về hiệu suất quảng cáo để định hướng cho các quyết định chiến lược.

Mỗi tuần, họ đều tiến hành đánh giá hiệu suất - đánh giá hiệu quả từ khóa, phân tích tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ nhấp chuột cũng như tinh chỉnh mục tiêu. Bằng cách theo dõi chặt chẽ chi phí quảng cáo trên doanh số bán hàng (ACOS), họ đã duy trì lợi nhuận trong khi mở rộng quy mô. Cam kết tối ưu hóa liên tục này đã giúp họ sớm xác định xu hướng và điều chỉnh theo thời gian thực.

Một phần quan trọng trong chiến lược của họ liên quan đến việc sử dụng Sponsored Brands thúc đẩy lưu lượng truy cập đến Gian hàng thương hiệu - nơi họ coi là một cửa hàng kỹ thuật số. Ở đó, người mua có thể duyệt xem dòng sản phẩm đầy đủ của Made for Locs và khám phá các mặt hàng mà họ có thể không tìm thấy ở nơi khác. Khi các xu hướng xuất hiện - chẳng hạn như khách hàng thường xuyên mua Dầu gội giấm táo, Xịt lô hội và Gel dưỡng tóc tết cùng nhau - nhóm đã phản ứng bằng cách tung ra các gói sản phẩm kết hợp có chọn lọc, giúp đơn giản hóa hành trình mua hàng và tăng AOV.

Williams cho biết: “Thật là mở mang tầm mắt khi thấy những gì khách hàng thường mua cùng nhau. Chúng tôi không có kế hoạch tạo ra các gói kết hợp. Nhưng khi chứng kiến hành vi đó của khách hàng, chúng tôi đã nghiêng về phương án này”.

Họ đã áp dụng phương pháp tiếp cận dựa trên thông tin chi tiết tương tự cho Đăng ký & Tiết kiệm. Sau khi nhận ra hành vi mua hàng lặp lại đối với các sản phẩm cốt lõi, nhóm đã sử dụng Sponsored Products để quảng bá gói đăng ký với các ưu đãi giảm giá 5-10%. Điều này giúp tăng khả năng giữ chân, giá trị trọn đời của khách hàng và thu nạp khách hàng mới.

Kết quả

Chiến lược dựa trên dữ liệu của Made for Locs đã mang lại kết quả có thể đo lường được trên các khía cạnh hiệu suất chính. Chỉ trong sáu tuần, các chiến dịch Sponsored Products của họ đã đạt được ROAS cao hơn gấp 10 lần, giúp thương hiệu tiếp cận nhiều người mua hơn và tạo dựng đà phát triển lâu dài trong danh mục chưa được quan tâm đầy đủ.¹

Việc tạo ra các gói sản phẩm kết hợp, cùng với lưu lượng truy cập Gian hàng thương hiệu gia tăng, đã giúp AOV tăng 40% khi khách hàng tương tác sâu hơn với toàn bộ sản phẩm và xây dựng thói quen chăm sóc da hoàn chỉnh cá nhân hóa.²

Họ cũng ghi nhận mức tăng 60% lượng khách hàng theo hình thức gói đăng ký, đặc biệt là đối với các sản phẩm chủ lực được sử dụng nhiều như Xịt lô hội và Dầu gội giấm táo. Kết quả này là nhờ vào các chiến dịch Sponsored Products có mục đích quảng bá các sản phẩm Đăng ký & Tiết kiệm.³

Williams chia sẻ: “Chìa khóa thành công của chúng tôi là luôn linh hoạt và thực sự hành động dựa trên những điều rút ra được từ dữ liệu. Chúng tôi không chỉ bán sản phẩm - chúng tôi đang xây dựng quan hệ và thói quen phù hợp với cộng đồng của mình”.

Nguồn

^1–3 Dữ liệu do nhà quảng cáo cung cấp, Hoa Kỳ, 2025.