Nghiên cứu điển hình
Haleon tăng 153% ROI với chiến lược toàn phễu trên Amazon Ads
Nhờ tận dụng các định dạng quảng cáo đa dạng cùng phương thức đo lường nghiêm ngặt, Haleon đã thiết lập chuẩn mực mới cho quảng cáo trên toàn cầu với chiến lược toàn phễu có khả năng mở rộng quy mô, nhờ đó cải thiện ROI một cách đáng kể.
Những kết quả chính
+153%
Cải thiện ROI theo MMM đối với chiến dịch trên toàn phễu so với chiến dịch chỉ có một mục tiêu.
> 10 lần
Số lượt xem trang cao hơn đối với chiến dịch dùng 3–4 định dạng quảng cáo so với chiến dịch chỉ dùng 1–2 định dạng quảng cáo.
+10%
Tăng doanh số bán hàng ngoại tuyến đối với chiến dịch trên toàn phễu.
Mục tiêu
Trong bối cảnh truyền thông phân mảnh như hiện nay, các nhà quảng cáo trên toàn cầu phải đối mặt với thách thức lớn: triển khai hiệu quả và mở rộng quy mô chiến lược quảng cáo trên nhiều khu vực khác nhau. Haleon, một công ty chăm sóc sức khỏe tiêu dùng hàng đầu trên toàn cầu, đã nhìn nhận thách thức này là cơ hội để đổi mới. Khi hợp tác với Amazon Ads, họ hướng đến mục tiêu kiểm chứng hiệu quả của chiến dịch quảng cáo toàn phễu trên toàn bộ danh mục thương hiệu và khu vực hoạt động. Mục tiêu rất rõ ràng: tạo chiến lược quảng cáo đa kênh, có thể mở rộng quy mô, thay vì chỉ tập trung vào chiến dịch có một mục tiêu. Cách tiếp cận này không chỉ hướng đến mục tiêu cải thiện lợi tức đầu tư (ROI) và thúc đẩy mức độ hiển thị của thương hiệu, mà còn nhằm gắn kết với người tiêu dùng trong suốt hành trình mua sắm.
Phương pháp tiếp cận
Haleon đã phát triển chiến lược quảng cáo toàn diện để khai thác toàn bộ tiềm năng của các dịch vụ đa dạng từ Amazon Ads. Cách tiếp cận này kết hợp nhiều định dạng quảng cáo khác nhau, bao gồm quảng cáo trên Prime Video, quảng cáo video trực tuyến, quảng cáo hiển thị và quảng cáo được tài trợ. Bằng cách kết hợp các định dạng này, Haleon đặt mục tiêu đạt được mức độ tương tác tối đa ở mọi giai đoạn trong hành trình của khách hàng, từ nhận thức đến mua hàng. Các nghiên cứu toàn diện theo từng khu vực đã đo lường một loạt các chỉ số về hiệu suất đa kênh hợp nhất, qua đó chứng minh được hiệu quả của chiến lược. Qua cách tiếp cận này, các đội ngũ có thể phân tích cũng như định lượng tác động của quảng cáo trên các thương hiệu và vị trí địa lý, từ đó rút ra thông tin chi tiết có giá trị cho hoạt động tối ưu hóa chiến dịch trong tương lai.
Đổi mới chỉ thật sự có ý nghĩa khi đi kèm với chiến lược áp dụng thực tiễn. Chính vì vậy, Haleon và Amazon Ads đã cùng nhau xây dựng cẩm nang toàn cầu bằng cách tổng hợp các bài học kinh nghiệm chính và phương pháp hay nhất. Cẩm nang này mang đến hướng dẫn thiết thực để các đội ngũ triển khai một cách hiệu quả chiến lược toàn phễu đã qua kiểm chứng ở nhiều khu vực khác nhau. Mối quan hệ cộng tác này đặt ra tiêu chuẩn mới cho hoạt động triển khai quảng cáo trên toàn cầu, đồng thời hướng dẫn các nhà quảng cáo mở rộng quy mô chiến lược toàn phễu trên toàn thế giới.
– Phil Jackson, Giám đốc Đổi mới hiệu quả tiếp thị kỹ thuật số toàn cầu tại HaleonKết quả phản hồi rất ấn tượng: các đội ngũ ở nhiều thị trường khác nhau đang chủ động triển khai những đề xuất này, trong đó một số đã bắt đầu nghiên cứu toàn diện để kiểm chứng lợi ích về mặt thương mại.
Kết quả
Kết quả đạt được mang tính đột phá, qua đó chứng minh hiệu quả của chiến lược quảng cáo toàn diện. Các chiến dịch trên toàn phễu vượt trội hơn hẳn so với chiến dịch có một mục tiêu, cải thiện 153% ROI theo Mô hình tiếp thị hỗn hợp (MMM).1 Kết quả này cũng cho thấy mối liên hệ chặt chẽ giữa sự đa dạng trong định dạng quảng cáo và hiệu quả của chiến dịch. Các chiến dịch tận dụng từ 3 đến 4 định dạng quảng cáo có số lượt xem trang cao hơn gấp 10 lần so với chiến dịch chỉ dùng 1 hoặc 2 định dạng, qua đó nêu bật tác động của hoạt động tương tác đa kênh.2 Ấn tượng nhất là các chiến dịch trên toàn phễu còn giúp tăng 10% doanh số ngoại tuyến.3 Những kết quả này khẳng định hiệu quả của chiến lược toàn phễu khi tối ưu hóa hiệu suất cho nhiều danh mục thương hiệu và khu vực địa lý khác nhau, từ đó thúc đẩy tương tác thành công trên nhiều điểm chạm với người tiêu dùng.
Nguồn
1 Nielsen MMM, Canada, tháng 4 năm 2023 – tháng 3 năm 2024.
2 Amazon Marketing Cloud, Úc, tháng 2 – tháng 7 năm 2024.
3 Marketingscan Nâng cao doanh số ngoại tuyến, Pháp, tháng 4 – tháng 6 năm 2024.