ZOA Energy tăng tỷ lệ mua hàng từ khách hàng mới đối với thương hiệu lên 45,6% với chiến dịch “Big Dwayne Energy”

Mục tiêu

Trong danh mục nước tăng lực đầy cạnh tranh, ZOA Energy nổi lên với một thách thức độc đáo. Mặc dù đã có mặt trên Amazon và đạt được lợi nhuận cao thông qua Sponsored Products, thương hiệu này vẫn phải đối mặt với tình trạng tỷ lệ mua hàng từ khách hàng mới đối với thương hiệu đang trì trệ, chỉ ở mức 5,28%. Là một công ty mới tham gia cạnh tranh với các thương hiệu lâu đời có ngân sách tiếp thị lớn, ZOA Energy cần mở rộng đáng kể cơ sở khách hàng hiện tại của mình.

Thương hiệu đã nhận ra sự cần thiết phải chuyển hướng từ cách tiếp cận tập trung vào hiệu quả sang một chiến lược có thể xây dựng nhận thức thương hiệu rộng rãi hơn trong khi vẫn duy trì được lợi tức đầu tư. Điều này đặt ra một thách thức phức tạp: làm sao để tạo ra nội dung hấp dẫn, thu hút sự chú ý, nổi bật giữa các thương hiệu lớn hơn mà không vượt quá nguồn ngân sách hạn chế. Mục tiêu không chỉ là tăng khả năng hiển thị mà còn là xây dựng kết nối có ý nghĩa với đối tượng khách hàng mới và chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành.

Phương pháp tiếp cận

Thương hiệu này đã hợp tác với Flywheel - Đối tác quảng cáo Amazon Ads kết hợp chuyên môn phù hợp với các giải pháp phần mềm tiên tiến để thúc đẩy doanh số gia tăng và thị phần cho khách hàng của họ. Flywheel đã phát triển một chiến lược đa kênh sáng tạo tập trung vào chiến dịch "Big Dwayne Energy". Phương pháp xây dựng nội dung quảng cáo này đã khéo léo tận dụng nhà đồng sáng lập ZOA Energy, Dwayne “The Rock” Johnson, theo cách gây được ấn tượng với người tiêu dùng bình thường. Chiến dịch này dựa trên một ý tưởng độc đáo, trong đó những người bình thường biến thành các phiên bản khác nhau của Johnson sau khi sử dụng ZOA Energy, từ đó thu hẹp khoảng cách giữa quảng cáo bởi người nổi tiếng và trải nghiệm thực tế của người tiêu dùng.

Nội dung triển khai bao gồm một đoạn quảng cáo chủ lực dài 30 giây và hai phiên bản dài 15 giây, trong đó có một đoạn được tạo ra dành riêng cho các bậc cha mẹ đang đi làm. Flywheel đã điều phối quá trình triển khai phức tạp với nhiều giải pháp Amazon Ads, phối hợp quảng cáo Prime Video, Amazon DSP và quảng cáo truyền hình trực tuyến Amazon một cách cẩn thận.

Để tối đa hóa hiệu quả, họ đã triển khai vị trí hiển thị nội dung chiến lược để tránh tiếp cận đối tượng khách hàng đã quen thuộc với thương hiệu, đảm bảo chi phí quảng cáo được chi tiêu cho việc thu nạp khách hàng mới. Nhóm đã tận dụng Amazon Marketing Cloud (AMC) để thu thập thông tin chi tiết sâu hơn về hiệu suất chiến dịch và hành vi của đối tượng khách hàng mục tiêu, cho phép tối ưu hóa theo thời gian thực và tinh chỉnh chiến lược xuyên suốt chiến dịch.

Kết quả

Chiến dịch "Big Dwayne Energy" đã mang lại kết quả đột phá, vượt quá mong đợi đối với mọi chỉ số quan trọng. Đến tháng 4 năm 2024, chiến dịch đã tiếp cận số lượng người xem ấn tượng là 233 triệu người xem, tăng 73,9%¹ so với số liệu trước chiến dịch. Đáng chú ý hơn, tỷ lệ mua hàng từ khách hàng mới đối với thương hiệu của ZOA Energy tăng 45,6%,² cho thấy thương hiệu đã thâm nhập thành công vào các phân khúc khách hàng mới.

Tác động của chiến dịch mở rộng ra ngoài Amazon - trang web riêng của ZOA Energy ghi nhận lượt truy cập tăng 32,9%³ và đạt 48,1%⁴ tổng doanh số. Phương pháp tiếp cận đa kênh tinh vi này tỏ ra đặc biệt hiệu quả, với các chiến dịch kết hợp quảng cáo được tài trợ và Amazon DSP cho thấy số giao dịch mua hàng tăng đáng kể - gấp 29 lần⁵. Thậm chí ấn tượng hơn, khi cả ba loại quảng cáo - Amazon DSP, quảng cáo được tài trợ và quảng cáo video - được sử dụng kết hợp, doanh số của chiến dịch đã tăng gấp 11 lần⁶.

Thành công toàn diện trên nhiều kênh này đã chứng thực cho phương pháp tiếp cận chiến lược mà Flywheel sử dụng nhằm xây dựng nhận thức thương hiệu mà vẫn duy trì được hiệu quả, qua đó mang về cho họ Giải thưởng Hiệu quả quảng cáo năm 2024 tại Giải thưởng đối tác Amazon Ads.

Nguồn

^1-6 Flywheel, Hoa Kỳ, 2023-2024.