Nghiên cứu điển hình
DemandHelm giúp Zoom tăng ROI bằng chức năng phân tích bán lẻ nhanh
Zoom Corp là thương hiệu điện tử dân dụng chuyên phát triển công nghệ tiên tiến, đổi mới cho các nhà sáng tạo. Họ thiết kế và sản xuất nhiều loại thiết bị ghi âm, bộ xử lý đa hiệu ứng, bàn đạp hiệu ứng, bộ trộn âm thanh kỹ thuật số và bộ lấy mẫu. Những sản phẩm này được các nhà thiết kế âm thanh, nhạc sĩ, người làm podcast, nhà làm phim, chuyên gia âm thanh hiện trường và phóng viên săn tin điện tử trên toàn thế giới tin dùng.
Zoom muốn tối ưu hóa chiến lược Amazon Ads bằng cách cải thiện hiệu quả chiến dịch, lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) và doanh số. Để đạt được mục tiêu, Zoom đã hợp tác với DemandHelm, nhà cung cấp giải pháp với một nền tảng công nghệ độc quyền giúp các thương hiệu trực quan hóa thông tin chi tiết, khám phá xu hướng, tăng phạm vi tiếp cận và đẩy mạnh doanh số trong Gian hàng Amazon.
Quảng cáo Sponsored Brands của Zoom về máy ghi âm di động của họ
Khám phá thông tin chi tiết về quảng cáo và bán lẻ hàng giờ
Để giúp Zoom tối ưu hóa chiến lược Amazon Ads, DemandHelm đã giúp phát hiện các cơ hội để đạt độ chính xác cao hơn, khám phá những thông tin chi tiết giúp định hình chiến lược. Trong đó có cả thông tin chi tiết về hiệu suất và bán lẻ hàng giờ để giúp khách hàng biết được phương thức tối ưu hóa chiến dịch trong ngày. Để làm được điều đó, DemandHelm đã sử dụng thông tin từ cả Amazon Marketing Stream và chức năng phân tích bán lẻ nhanh.
Thông tin chi tiết về hiệu suất của Amazon Ads được cung cấp hàng giờ thông qua Amazon Marketing Stream, giúp Zoom nắm được những giờ nào trong ngày có doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi và ROAS cao nhất. Chức năng phân tích bán lẻ nhanh cung cấp thông tin bán lẻ hàng giờ, cho phép tối ưu hóa tổng thể các chiến dịch Amazon Ads dựa trên các chỉ số hiệu suất bán lẻ (chẳng hạn như số đơn vị được đặt hàng và doanh thu đặt hàng) được tóm tắt hàng giờ và theo mã số định danh chuẩn Amazon (ASIN). Nhờ chức năng phân tích bán lẻ nhanh, DemandHelm có thể cung cấp thông tin chi tiết tổng thể hơn về hiệu suất của Zoom trong Gian hàng Amazon, bao gồm hiệu suất tự nhiên, với chỉ số tóm tắt hàng giờ về tổng số đơn đặt hàng, doanh số và không gian quảng cáo.
Định hình các chiến lược trong ngày
Nhờ kết hợp thông tin chi tiết về bán lẻ và hiệu suất, giờ đây Zoom có thể thực hiện các hoạt động tối ưu hóa hàng giờ một cách sáng suốt hơn, chẳng hạn như tăng giá thầu chiến dịch cấp ASIN trong những giờ có lượt xem trang chi tiết sản phẩm, tỷ lệ chuyển đổi và số đơn vị được đặt hàng cao. Bằng cách sử dụng nền tảng DemandHelm, Zoom có thể tự động hóa các hoạt động tối ưu hóa hàng giờ nhờ tính năng phân lịch trong ngày nâng cao và phân bổ chi tiêu quảng cáo trong những giờ có hiệu suất cao hơn.
Quyền truy cập đồng thời vào các thông tin chi tiết về bán lẻ và hiệu suất hàng giờ này đã tạo điều kiện để đưa ra các quyết định trong ngày thông minh hơn, từ đó giúp các khách hàng như Zoom tận dụng các tín hiệu tối ưu hóa mới nhằm tăng hiệu suất thương hiệu.
Tại DemandHelm, việc tích hợp chức năng phân tích bán lẻ nhanh đã cho phép chúng tôi xây dựng các hình ảnh trực quan hóa mạnh mẽ, qua đó giúp khách hàng của chúng tôi đưa ra quyết định tốt hơn. Khả năng phân bổ ngân sách quảng cáo, lên lịch các ưu đãi và thúc đẩy lưu lượng truy cập bên ngoài trong khoảng thời gian cao điểm giúp khách hàng của chúng tôi cải thiện ROI và tỷ lệ chuyển đổi.
- Jon Short, Phó chủ tịch phụ trách thành công của khách hàng, DemandHelm
Phân tích kết quả
Eric Battin, phó chủ tịch phụ trách doanh số và lập kế hoạch của Zoom tại Bắc Mỹ, cho biết: “Giờ đây, chúng tôi hiểu sâu hơn nhiều về cách thức và thời điểm khách hàng mua sắm sản phẩm của chúng tôi, từ đó định hình các hoạt động tối ưu hóa quảng cáo hàng giờ và cải thiện ROI”.
Sau khi triển khai tính năng phân thời gian trong ngày nâng cao, với dữ liệu đầu vào từ chức năng phân tích bán lẻ nhanh và chỉ số hiệu suất hàng giờ của Amazon Marketing Stream, Zoom đã nhận thấy các cải thiện về hiệu suất sau đây, khi so sánh hiệu suất giữa ngày 21 tháng 4 đến ngày 26 tháng 5 năm 2023 (35 ngày gần nhất) và giữa ngày 23 tháng 3 đến ngày 20 tháng 4 năm 2023 (35 ngày trước đó).
- Tỷ lệ chuyển đổi tăng 12%1
- ROAS tăng 7%2
- Doanh số tăng 145%3
Việc phân bổ ngân sách vào những thời điểm tối ưu trong ngày, tăng tỷ lệ chuyển đổi và mở khóa chi tiêu gia tăng do hiệu quả được cải thiện đã giúp nâng cao hiệu suất.
1-3 Nguồn: DemandHelm, Hoa Kỳ, 2023.