Dairy Queen Canada đã thúc đẩy hơn 65 triệu lượt xem bằng cách tiếp cận khách hàng tại Canada trong những khoảnh khắc giải trí

Mục tiêu

Dairy Queen (DQ) đã là một phần của mùa hè Canada trong 85 năm. Ly Blizzard sau trận đấu, điểm dừng trên chuyến đi gia đình, món kem tươi đầu tiên khi thời tiết cuối cùng cũng thay đổi. Tám mươi lăm năm đó rất đáng để bảo vệ. Năm 2025, DQ đã nỗ lực hết mình để đảm bảo thương hiệu của họ luôn phù hợp như nghi lễ đó.

Năm đó, DQ bước sang năm thứ 85 hoạt động, tung ra hương vị Blizzard mới và bước vào mùa hè với chiến dịch ưu đãi giới hạn thời gian (LTO) nổi tiếng. Đối với Candida Ness, Phó Chủ tịch Tiếp thị tại Dairy Queen Canada, một câu hỏi nổi bật hơn tất cả: “Làm thế nào để chúng ta luôn hiện đại?”

Câu trả lời không được tìm thấy trong nhân khẩu học hoặc các giả định rộng rãi về đối tượng khách hàng của DQ. Câu trả lời nằm ở yếu tố đơn giản hơn: xuất hiện trong những trải nghiệm giải trí mà người đân Canada đã chọn. Từ các trò chơi mà họ phát trực tuyến đến các chương trình mà họ say sưa và những bộ phim họ xếp hàng để xem, DQ đã nhìn thấy cơ hội kết nối với người dân Canada thuộc nhiều thế hệ bằng cách gặp gỡ họ trong những khoảnh khắc mà họ quan tâm nhất.

Suy nghĩ này phù hợp với sự thay đổi rộng lớn hơn trong cách người tiêu dùng kết nối với các thương hiệu. Nghiên cứu Vượt ra khỏi cách phân chia theo thế hệ gần đây của Amazon Ads cho thấy cứ 5 người tiêu dùng được khảo sát thì có 3 người thích các thương hiệu phù hợp với giá trị và sở thích của họ hơn là tuổi tác hoặc nhân khẩu học của họ.¹ Đối với DQ, thông tin chi tiết đó chỉ theo một hướng: biến thương hiệu thành một phần của câu chuyện mà người dân Canada đã xem.

Phương pháp tiếp cận

Để áp dụng chiến lược đó vào thực tế, DQ đã hợp tác với Amazon Ads và đối tác đại lý DentsuX để kích hoạt ba chiến dịch riêng biệt xuyên suốt năm 2025, mỗi chiến dịch gắn liền với một khoảnh khắc giải trí khác nhau và một giải pháp Amazon Ads khác nhau.

Tại sao Dairy Queen đặt cược vào giải trí để thu hút đối tượng khách hàng tại Canada

Chiến dịch đầu tiên kỷ niệm sinh nhật lần thứ 85 của DQ trên Twitch. “Đó là một nền tảng mà chúng tôi biết đối tượng khách hàng mục tiêu chính của chúng tôi dành nhiều thời gian”, Donna Smith, Phó Chủ tịch Lãnh đạo khách hàng tại DentsuX, giải thích. Các chương trình phát trực tiếp do nhfa sáng tạo dẫn dắt giúp lễ kỷ niệm sinh nhật trở nên sống động theo cách phù hợp với nền tảng, thay vì gây cảm giác làm gián đoạn trải nghiệm. Ness nói: “Việc sử dụng những người có tầm ảnh hưởng trên Twitch thực sự giúp kết nối người dùng của chúng tôi với thương hiệu, mang lại cảm giác chân thực. Kết quả là, người dân Canada không chỉ nhìn thấy thương hiệu DQ, họ đã trải nghiệm DQ cùng các nhà sáng tạo mà họ đã tin tưởng.

Chiến dịch thứ hai dựa vào sức hút văn hóa của bộ phim The Summer I Turned Pretty trên Prime Video để khuếch đại LTO Blizzard mùa hè của DQ. Câu chuyện đầy cảm xúc và lượng người hâm mộ Canada tận tụy của chương trình đây trở thành một sự kết hợp tự nhiên với một thương hiệu gắn liền với cảm giác mùa hè. Ness cho biết: “Chiến dịch này thực sự có mức độ gắn kết cảm xúc rất cao và chúng tôi đã tận dụng điều đó để giúp khách hàng đồng cảm với thực đơn Blizzard mùa hè của mình. Việc này cho phép chúng tôi trở thành một phần của cuộc trò chuyện.”

Chiến dịch thứ ba tập trung vào bộ phim Superman, sử dụng trang IMDb của bộ phim cùng với các định dạng quảng cáo khác để quảng bá hương vị Blizzard mới của DQ. Động lực văn hóa của bộ phim và hương vị Blizzard mới của DQ là sự kết hợp hoàn hảo, mang đến cho người hâm mộ lý do để tương tác với thương hiệu với mức độ phấn khích cao nhất.

Trong cả ba chiến dịch, cách tiếp cận đều nhất quán: tìm những khoảnh khắc giải trí mà người dân Canada đã đầu tư và xuất hiện ở đó với mục đích.

Kết quả

Trên Twitch, Prime Video và IMDb, DQ đã đạt hơn 65 triệu lượt xem, tỷ lệ xem hết video trung bình đạt 95% và 110.635 phút xem chỉ riêng trên Twitch.²

Những con số kể lại một phần của câu chuyện. Phần còn lại là tác động đến doanh số bán hàng. Ness cho rằng sự tăng trưởng doanh số tích cực trực tiếp xuất phát từ các hoạt động của chiến dịch, một kết quả có ý nghĩa cho một thương hiệu nhằm chứng minh sự phù hợp, không chỉ là phạm vi tiếp cận.

Smith nói: “Nếu nhìn vào hiệu suất truyền thông tổng thể, điểm chuẩn đã hoàn toàn vượt mức ở mọi chỉ số. Điều đó thực sự cho chúng tôi thấy rằng việc thúc đẩy sự phù hợp dẫn đến sự tham gia, dẫn đến trải nghiệm tuyệt vời để thay đổi nhận thức về thương hiệu và tác động có ý nghĩa tổng thể.”

Đối với DQ, kết quả xác nhận những gì chiến lược luôn giả định: Người dân Canada không cần được theo đuổi. Họ chỉ cần được kết nối ở nơi họ vốn đã chú ý và ngày càng chú ý nhiều hơn, đó là trong nội dung giải trí.

Nguồn

¹ Nghiên cứu tùy chỉnh của Amazon Ads với Strat7 Crowd.DNA. Vượt ra khỏi cách phân chia theo thế hệ: Các quy tắc mới về kết nối người tiêu dùng. Được triển khai từ tháng 12 năm 2024 đến tháng 1 năm 2025. Dữ liệu phản ánh dữ liệu tổng hợp tại Úc, Brazil, Canada, Đức, Tây Ban Nha, Pháp, Ý, Nhật Bản, Mexico, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ. Dữ liệu cơ sở: Tất cả những người tham gia khảo sát (26.400), Thế hệ Z (6.680), Thế hệ Y (6.680), Thế hệ X (6.668), Thế hệ bùng nổ trẻ sơ sinh (6.372)

² Dữ liệu nội bộ Amazon, Canada, năm 2025