Khi Tiến sĩ Harold Katz tạo ra các loại nước súc miệng chăm sóc răng miệng tại California Breath Clinics hơn ba thập kỷ trước, ông không biết rằng TheraBreath sẽ phát triển đến vị thế như ngày nay. Các sản phẩm TheraBreath mang tính cách mạng, chống hôi miệng bằng cách tấn công vi khuẩn gây ra tình trạng này, thay vì che giấu mùi hôi trong miệng bằng hương liệu nồng. Hiệu quả của thương hiệu trong việc chống hôi miệng đã trở thành một phẩm chất đặc trưng, và TheraBreath ngày càng phát triển, tung ra các sản phẩm mở rộng bao gồm các sản phẩm cho sức khỏe nướu, làm trắng răng, ngăn ngừa sâu răng, v.v.

Mục tiêu

Là một thương hiệu nước súc miệng đang nổi lên nhanh chóng, TheRabreath đã có cơ hội tiếp cận đối tượng khách hàng mới, đặc biệt quan tâm đến việc thay đổi đối tượng được tiếp cận và cách thương hiệu này tiếp cận họ. Công ty mẹ Church & Dwight đã hợp tác với công ty quảng cáo Wavemaker để xác định và quảng cáo tới đối tượng khách hàng Canada thông qua Amazon.ca. Church & Dwight cũng nhận thấy rằng các phương pháp tiếp thị trước đây của họ quá dàn trải trên nhiều kênh, gây lãng phí ngân sách quảng cáo, nhưng lại không đạt được hiệu quả mong muốn, cũng như không thể đo lường được tác động khi dàn trải trên nhiều kênh. Khi tìm kiếm một giải pháp toàn phễu thể đo lường được, Church & Dwight muốn có một chiến dịch không chỉ giúp tăng nhận thức thương hiệu mà còn tăng cả số lượt chuyển đổi. Hợp tác với đại lý Wavemaker, Church & Dwight đã tạo ra một chiến lược mới cho thương hiệu chăm sóc răng miệng, mà họ gọi là “couch-to-cart” (từ ghế dài đến giỏ hàng), giải quyết các nhu cầu có thể đo lường được trên toàn phễu của TheraBreath.

Phương pháp tiếp cận

Triển khai vào tháng 7 năm 2024, “couch-to-cart” đã trở thành hiện thực khi thương hiệu muốn thay đổi phương pháp tiếp cận truyền thống trong quá khứ. Với chiến dịch tập trung vào Amazon, thương hiệu đã tăng chi tiêu để tập trung nỗ lực, thúc đẩy động lực cho thương hiệu trên Amazon nói riêng. Tận dụng khả năng quảng cáo và bán hàng trên gian hàng Amazon, chiến dịch “couch-to-cart” đã tận dụng sự kết hợp của các chiến thuật nhận thức, cũng như những điểm tiếp xúc thứ cấp và thứ ba đưa khách hàng đến điểm bán hàng, mở rộng trên toàn phễu với nhiều điểm tiếp xúc.

Để kích hoạt, Church & Dwight đã triển khai hỗn hợp truyền thông bao gồm quảng cáo trên Prime Video, video trực tuyến, hiển thị và tìm kiếm. Ngoài ra, thông qua Amazon Marketing Cloud, thương hiệu đã có thể xác định các nhóm đối tượng khách hàng tùy chỉnh riêng của Amazon, từ đó giúp thương hiệu tiếp cận các loại khách hàng được xác định là tối ưu cho mục tiêu đối tượng khách hàng mới của TheRabreath. Với sự trợ giúp của thông điệp tuần tự, thương hiệu có thể kết hợp các phương pháp tiếp cận của mình, kết hợp sức mạnh của quảng cáo ở phần trên của phễu với lượt chuyển đổi giúp cải thiện lợi nhuận ròng của thương hiệu.

Kết quả

Diễn ra từ ngày 1 tháng 7 đến ngày 31 tháng 12 năm 2024, chiến dịch đã chứng tỏ sự thành công đối với Church & Dwight, với kết quả cho thấy TheraBreath đã tăng 30% nhận thức thương hiệu so với đối tượng khách hàng không tiếp xúc, tăng 37% lượng khách hàng mới đối với thương hiệu so với cùng kỳ năm trước, cũng như tăng trưởng 32% doanh số từ khách hàng mới đối với thương hiệu.¹ Về hiệu suất bán hàng, TheraBreath báo cáo mức tăng 38% về số lượng đơn vị bán ra, tăng 50% về cơ sở khách hàng và tăng 44% về doanh số tính theo đô la. ²

Đối với TheRabreath, chiến dịch là bằng chứng về những điều mà phương pháp tiếp cận toàn phễu tích hợp có thể thực hiện cho các thương hiệu mới nổi. Chiến lược truyền thông hợp nhất minh họa cách kết hợp các chiến thuật nâng cao nhận thức ở phần trên của phễu cùng với lượt chuyển đổi ở phần dưới của phễu có thể mang lại kết quả kinh doanh đáng kể trên các chỉ số. Và Wavemaker rất hào hứng với triển vọng của nhiều chiến dịch “couch-to-cart” hơn trong tương lai, giúp các thương hiệu bán hàng trên Amazon tận dụng tối đa khả năng toàn phễu Amazon Ads.

Và tất nhiên, khi một thương hiệu chăm sóc răng miệng chuyên chống hôi miệng giành chiến thắng? Tất cả chúng ta đều chiến thắng.

Nguồn

1. ^1-2 Nội bộ Amazon, Canada, 2025.