Commercify360 đã giành được Giải thưởng Đối tác thách thức năm 2024 bằng cách giúp SkinInspired tăng doanh số bán hàng lên 667%

Mục tiêu

Ngành công nghiệp chăm sóc da đang không ngừng phát triển khi người tiêu dùng ngày càng tìm kiếm những sản phẩm cao cấp có thể mang lại kết quả rõ rệt. SkinInspired, một thương hiệu đang lên trong danh mục chăm sóc da của Ấn Độ, cung cấp một loạt các sản phẩm chất lượng cao được thiết kế để đáp ứng những kỳ vọng khắt khe này. Để nâng cao nhận thức trong danh mục chăm sóc da, SkinInspired đã hợp tác cùng Commercify360, một đối tác của Amazon Ads, vào năm 2023. Commercify360 chuyên cung cấp các giải pháp quảng cáo tiên tiến để giúp các thương hiệu tối ưu hóa dấu ấn kỹ thuật số và đạt được mục tiêu kinh doanh của họ.

SkinInspired đặt mục tiêu củng cố sự hiện diện của thương hiệu trên Amazon và ghi nhận một số lĩnh vực có tiềm năng tăng trưởng. Đặc biệt, thương hiệu hy vọng tối ưu hóa chi tiêu quảng cáo của họ để đạt được lợi tức đầu tư tối đa, từ đó giúp tăng hiệu suất chiến dịch tổng thể.

Với chu kỳ mua lại sản phẩm là 70 ngày, điều quan trọng đối với SkinInspired là duy trì sự tương tác của khách hàng và khuyến khích mua hàng lặp lại để họ có thể xây dựng lòng trung thành với thương hiệu và duy trì nguồn doanh thu ổn định. Thương hiệu này quyết tâm tăng tỷ lệ mua hàng lặp lại hàng tháng của họ. SkinInspired cũng muốn tinh chỉnh các chiến lược hoạt động của mình, bao gồm quản lý hàng lưu kho tại các khu vực, để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người mua.

Phương pháp tiếp cận

Phân tích của Commercify360 về hiệu suất của SkinInspired đã chỉ ra những điểm chính cần cải thiện. Doanh số tự nhiên chỉ chiếm 5% tổng doanh số của thương hiệu, cho thấy sự phụ thuộc nhiều vào quảng cáo trả tiền.¹ Họ có mức độ hiển thị thấp đối với các từ khóa hàng đầu và chỉ 10 từ khóa dẫn đến chuyển đổi, trong khi sản phẩm chủ lực tiềm năng, kem dưỡng đêm retinol, có thứ hạng bán chạy ở mức cao là hơn 200.²

Để giải quyết những vấn đề này, Commercify360 đã sử dụng nhiều công cụ khác nhau, bao gồm Amazon Brand Analytics, để thu thập thông tin cạnh tranh. Họ đã phát triển chiến lược định vị làm nổi bật các tính năng sản phẩm và chất lượng cao cấp của SkinInspired, sử dụng quảng cáo Sponsored Products, Sponsored Brands và Sponsored Display để thu hút đối tượng khách hàng trong suốt hành trình mua hàng của họ.

Commercify360 đã cải tiến trang thông tin sản phẩm của SkinInspired với nội dung mô tả, hình ảnh và đồ họa thông tin được cải thiện. Họ đã ra mắt Gian hàng thương hiệu sống động và sử dụng video Sponsored Brands để gia tăng nhận thức thương hiệu. Các chiến dịch thủ công và tự động đã được triển khai cho từng sản phẩm, sử dụng các công cụ AI để tối ưu hóa giá thầu và phân thời gian trong ngày.

Để phù hợp với chu kỳ mua lại 70 ngày của SkinInspired, quảng cáo Sponsored Display đã thu hút người dùng trong khoảng thời gian 90-180 ngày. Commercify360 cũng sử dụng dịch vụ Hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon cho bảy khu vực có nhiều cơ hội để cải thiện tình trạng sẵn có của sản phẩm và tốc độ hoàn thiện. Trong suốt chiến dịch, Commercify360 liên tục theo dõi các chỉ số hiệu suất, tiến hành thử nghiệm A/B và thực hiện các điều chỉnh chiến lược để tối ưu hóa kết quả. Phương pháp tiếp cận toàn diện này nhằm tăng khả năng hiển thị, doanh số và hiệu quả hoạt động của SkinInspired trên Amazon.

Kết quả

Sau khi thực hiện các sáng kiến chiến lược từ sự hợp tác của họ với Commercify360, SkinInspired đã chứng kiến những cải tiến về hiệu suất trên một loạt các chỉ số. Chiến dịch đã thúc đẩy số lượt nhấp chuột tăng 596%, đồng thời giảm 14% chi phí quảng cáo trên doanh số bán hàng (ACOS).³ Mức tăng về hiệu quả này được phản ánh trong lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) ấn tượng, tăng vọt lên 170%.⁴

SkinInspired cũng chứng kiến thứ hạng bán chạy của sản phẩm kem dưỡng đêm retinol chủ lực tăng từ 200 lên 20; sản phẩm này hiện đóng góp 40% doanh số tổng thể của thương hiệu.⁵ Ngoài ra, doanh số tự nhiên của SkinInspired đã tăng từ 5% lên 30% tổng doanh số.⁶Nhìn chung, thương hiệu đã ghi nhận mức tăng đột biến 667% trong tổng doanh số và tăng 1.290% lượng khách hàng mới đối với thương hiệu.⁷

Commercify360 có kế hoạch tiếp tục hợp tác với SkinInspired khi thương hiệu mở rộng các dịch vụ sản phẩm của mình trên Amazon và tìm cách tăng trưởng thêm ở các khu vực mới. Để ghi nhận hiệu quả từ phương pháp tiếp cận của họ trong việc thúc đẩy tăng trưởng cho các thương hiệu mới nổi như SkinInspired, Commercify360 đã giành được Giải thưởng Đối tác thách thức tại Giải thưởng Đối tác Amazon Ads năm 2024.

Nguồn

^1-7 Commercify360, Ấn Độ, 2023-2024