Cách Affirm đạt được thành công trên nhiều kênh thông qua chiến dịch Prime Day với Amazon Ads

Sau khi ra mắt trên tất cả nguồn lưu lượng truy cập của Amazon.com vào quý 4 năm 2021, Affirm muốn xây dựng nhận thức cho người mua hàng về các giải pháp thanh toán của họ.

“Chúng tôi biết rằng giai đoạn chuẩn bị trước thềm Prime Day là thời điểm hoàn hảo để đảm bảo Affirm là mối quan tâm hàng đầu - người mua hàng biết rằng có một cách thanh toán mới, linh hoạt và minh bạch,” Erika White, phó chủ tịch phụ trách tiếp thị cho biết. “Chúng tôi muốn đảm bảo rằng người tiêu dùng hiểu chúng tôi cung cấp trước tổng chi phí mua hàng mà không có mánh khóe hay ‘cú lừa’ nào ẩn sau phần ‘chú thích về giải pháp’ và họ có thể sử dụng giải pháp thanh toán của chúng tôi hầu như ở mọi nơi trên Amazon. Giai đoạn chuẩn bị trước thềm Prime Day đóng vai trò tối quan trọng trong việc xây dựng sự hiểu biết, qua đó người tiêu dùng đủ điều kiện có thể dễ dàng thanh toán bằng Affirm vào ngày Prime Day.”

Với mục đích cung cấp thông tin cho khách hàng trước và trong ngày Prime Day, Affirm đã làm việc với BIL để phát triển chiến dịch “Nắm trọn Prime Day” được xây dựng xoay quanh trang trung tâm tùy chỉnh trong Gian hàng Amazon. Trung tâm bao gồm ảnh chụp sản phẩm tùy chỉnh có chọn lọc, phù hợp với danh mục “Mua ngay, trả sau” được ưa chuộng nhất. Trang này giới thiệu ảnh tùy chỉnh cho 16 sản phẩm trên bốn danh mục, mỗi danh mục đều có GIF riêng. Hai cảnh video giới thiệu được quay để đăng ở vị trí nổi bật nhất, đồng thời được sử dụng để kích hoạt quảng cáo dựa trên phần thưởng. Afirm đưa ra một ưu đãi khuyến khích khi truy cập trung tâm thương hiệu (“Kiếm $2 cho ngày Prime Day khi bạn truy cập trung tâm thương hiệu”) và ưu đãi sâu hơn cho ngày Prime Day (Nhận khoản tín dụng trị giá $25 từ Amazon khi bạn chi $100 thông qua Affirm”).

Trung tâm tùy chỉnh của Affirm cũng cung cấp cho người tiêu dùng một máy tính hiển thị các tùy chọn thanh toán khác nhau. Sử dụng một thanh trượt, người tiêu dùng có thể chỉ ra giá của giao dịch mua mà họ muốn thực hiện và máy tính sẽ hiển thị các tùy chọn cho khoản thanh toán hàng tháng của từng gói.

Cùng với đó, Affirm và Amazon Ads truyền bá thông tin về chiến dịch bằng màn hình thức dậy giàu tính tương tác của máy tính bảng Fire nhằm giới thiệu chiến dịch, đồng thời đem lại sự ngạc nhiên và thích thú cho khách hàng bằng cách liên kết đến trung tâm, nơi khách hàng có thể kiếm phần thưởng. Họ cũng chia sẻ thông điệp qua hộp giao hàng Amazon và quảng cáo trên trang chủ, giúp giải thích cho khách hàng cách thức hoạt động của Affirm.

Chiến dịch Prime Day của Affirm với BIL là một thành công đối với công ty công nghệ tài chính này. Màn hình thức dậy giàu tính tương tác của máy tính bảng Fire đã mang lại 2,4 triệu lượt hiển thị, quảng cáo nổi bật trên trang chủ đã tạo ra 137 triệu lượt hiển thị và 1,2 triệu hộp giao hàng đã quảng bá về Affirm đến hết Prime Day.

“Chúng tôi coi Prime Day đầu tiên này là một thắng lợi lớn và đột phá của Amazon về nhiều mặt,” White cho hay. “Chúng tôi đã thúc đẩy hơn 450 triệu lượt hiển thị và hơn 2 triệu khách truy cập duy nhất vào trung tâm Affirm. Chúng tôi cũng nhận thấy sự gia tăng nhận thức thương hiệu từ những người đã tiếp xúc với chiến dịch.”
Phạm vi tiếp cận rộng rãi của chiến dịch đã giúp Affirm nâng cao nhận thức về các giải pháp thanh toán mà họ đưa ra.

“Mặc dù chúng tôi tăng trưởng với tốc độ nhanh chóng, song vẫn có một số lượng lớn người tiêu dùng chưa quen với Affirm và các điểm khác biệt của chúng tôi. Việc liên tục xây dựng nhận thức và hiểu biết về các lợi ích là chìa khóa để chúng tôi tạo nên sự khác biệt và chiến dịch này đã giúp chúng tôi làm được điều đó,” White nói. “Công việc mà chúng tôi thực hiện với Amazon Ads Brand Innovation Lab thực sự mang tính cộng tác: Chúng tôi đã tìm ra cách để làm nổi bật Affirm và cách điều chỉnh Affirm sao cho phù hợp với các tùy chọn thanh toán trên Amazon. Các đội ngũ của chúng tôi đã làm việc cùng nhau trong một buổi chụp ảnh tùy chỉnh để tạo nội dung cho trung tâm thương hiệu và giải thích các lợi ích thương hiệu mà Affirm đem lại. Nội dung mang tính hướng dẫn và hấp dẫn, với các sản phẩm có thể mua được, một máy tính linh động [để hiển thị các ưu đãi tỷ lệ phần trăm hàng năm (APR)] và các ưu đãi trong ngày Prime Day. Amazon Ads và Brand Innovation Lab đã giúp chúng tôi tạo một chiến dịch toàn phễu, qua đó tăng phạm vi tiếp cận và tần suất cần thiết để thu hút người tiêu dùng tương tác với Affirm.”

Tiếp nối thành công của Prime Day, Affirm lại hợp tác với BIL vào cuối năm 2022 để thực hiện một chiến dịch cho dịp lễ.