SexyHair tăng ROAS lên 158% bằng cách chuyển đổi quảng cáo được tài trợ với Amazon Marketing Cloud

Mục tiêu

Trong bối cảnh bán lẻ mỹ phẩm đang không ngừng phát triển, hành trình của SexyHair trên Amazon là câu chuyện hấp dẫn về chuyển đổi số và đổi mới dựa trên dữ liệu. Kể từ năm 2019, thương hiệu chăm sóc tóc chất lượng salon này đã mở rộng phạm vi hoạt động ra ngoài các cửa hàng và salon truyền thống, giúp các sản phẩm cao cấp của mình dễ tiếp cận hơn với nhiều đối tượng khách hàng hơn thông qua thị trường Amazon.

Khi SexyHair tiếp tục mở rộng sự hiện diện trên Amazon, họ phải đối mặt với thách thức đáng kể trong việc tối đa hóa hiệu quả chi tiêu cho quảng cáo được tài trợ không có thương hiệu. Thương hiệu này đã hợp tác với Acadia, một công ty quảng cáo kỹ thuật số hiện đại được biết đến với việc biến dữ liệu phức tạp thành tăng trưởng có lợi nhuận, để giải quyết trực tiếp thách thức này. Rào cản chính ở đây là phương pháp tiếp cận nhắm mục tiêu rộng trong chiến lược quảng cáo của họ, dẫn đến chi tiêu quảng cáo không hiệu quả và việc tiếp cận cả những đối tượng khách hàng không phải là người mua có ý định cao.

Phương pháp tiếp cận

Vào tháng 12 năm 2024, SexyHair và Acadia bắt tay trong một chiến dịch sáng tạo kéo dài đến tháng 1 năm 2025. Sự hợp tác này nhằm mục đích tận dụng sức mạnh của Amazon Marketing Cloud (AMC) để mở rộng doanh số bán hàng, tiếp cận người mua mới và mở rộng ra ngoài hồ sơ khách hàng đã biết. Sáng kiến này không chỉ hướng đến việc tăng doanh số; mà còn nhằm mục đích hiểu rõ những yếu tố cơ bản là "cái gì" và "ai" từ người mua trên Amazon của họ thông qua thử nghiệm và phân tích thông tin chi tiết.

Chiến lược của Acadia tập trung vào việc tạo ra phương pháp tiếp cận phức tạp và phù hợp hơn để tiếp cận những người mua giá trị cao. Nhóm đã triển khai phương pháp thử nghiệm A/B có kiểm soát, sử dụng các tính năng nâng cao của AMC để tạo ra đối tượng khách hàng tương tự dựa trên các khách hàng có giá trị cao hiện có của SexyHair. Những thông tin chi tiết này sau đó được tích hợp liền mạch vào bảng điều khiển quảng cáo để nâng cao mức độ liên quan.

Quá trình thực hiện bao gồm phương pháp tiếp cận theo hai hướng. Đầu tiên, họ thiết lập một chiến dịch kiểm soát duy trì các từ khóa nhắm mục tiêu không có thương hiệu của mình. Sau đó, họ tạo ra một chiến dịch trùng lặp kết hợp đối tượng khách hàng tương tự AMC bổ sung. Nhóm đã giảm giá thầu một cách chiến lược cho chiến dịch kiểm soát trong khi triển khai công cụ điều chỉnh giá thầu đối tượng khách hàng để tăng giá thầu cho những khách hàng phù hợp với hồ sơ khách hàng có giá trị cao hiện tại của thương hiệu.

Kết quả

Chiến dịch này đã chứng minh sức mạnh của sự tương tác giữa đối tượng khách hàng phù hợp và việc ra quyết định dựa trên thông tin chi tiết. Thành tựu quan trọng nhất là mức tăng 158%¹ về lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS), thể hiện mức cải thiện hơn 2,5 lần² về hiệu quả quảng cáo . Đây không chỉ là một cải tiến nhỏ; mà là sự thay đổi mang tính đột phá trong hiệu suất quảng cáo.

Thành công của chiến dịch vượt ra ngoài những cải tiến ROAS. Chi phí cho mỗi lượt nhấp chuột (CPC) giảm mạnh 51%³, cho thấy mức độ tương tác với đối tượng khách hàng mục tiêu hiệu quả hơn đáng kể về mặt chi phí. Tỷ lệ chuyển đổi (CVR) tăng 27%,⁴ chứng minh tính hiệu quả của chiến lược trong việc tiếp cận người mua có ý định mua cao. Có lẽ ấn tượng nhất là việc chi phí cho mỗi lượt thu nạp khách hàng (CPA) giảm 61%,⁵ thể hiện sự cải thiện đáng kể về hiệu quả thu nạp khách hàng.

Sự thành công của chiến dịch đã chứng minh tiềm năng của việc kết hợp phân tích nâng cao với các phương pháp tiếp cận quảng cáo chiến lược. Acadia hiện đã triển khai chiến lược này trên toàn bộ danh mục khách hàng của mình, chứng minh rằng việc ra quyết định dựa trên thông tin chi tiết có thể mang lại kết quả đáng chú ý trên nhiều danh mục khác nhau. Sự hợp tác giữa SexyHair và Acadia cho thấy việc áp dụng các chiến lược đổi mới và sáng tạo có thể mang lại kết quả vượt trội trên thị trường kỹ thuật số như thế nào.

Nghiên cứu điển hình này minh họa bản chất phát triển của quảng cáo Amazon và tầm quan trọng của việc duy trì khả năng thích ứng. Khi bối cảnh kỹ thuật số phát triển, thành công của chiến dịch này là minh chứng cho sức mạnh của phạm vi tiếp cận chính xác và các chiến lược dựa trên thông tin chi tiết để đạt được kết quả đáng chú ý trong thế giới quảng cáo cạnh tranh.

Nguồn

^1–5 Acadia, Hoa Kỳ, 2024–2025.