Cách các nhà quảng cáo có thể kết nối với người mua hàng qua tiếp thị bền vững

Ngày 27 tháng 10 năm 2021

Love Beauty and Planet, một thương hiệu chăm sóc cá nhân của Unilever, hiểu được tính cấp bách của sự bền vững. Và trong hội nghị hàng năm unBoxed của Amazon Ads, Cameron Westfall, Lãnh đạo Chương trình Cam kết Thân thiện với Khí hậu của Amazon, đã nói chuyện với Giám đốc Thương hiệu Toàn cầu Cấp cao tại Unilever, Sonika Malhotra, về những nỗ lực của Love Beauty và Planet rằng việc tạo ra các sản phẩm thân thiện hơn với môi trường là điều có lợi cho cả khách hàng của họ và hành tinh này.

Ngày càng có nhiều người tiêu dùng quan tâm đến tính bền vững, Westfall giải thích. Trên thực tế, nghiên cứu năm 2020 từ Center for Sustainable Business (Trung tâm kinh doanh bền vững) của NYU Stern cho thấy hơn một nửa mức tăng trưởng của hàng tiêu dùng đóng gói trong 5 năm trước đến từ các sản phẩm tiếp thị bền vững.1

Ngoài ra, IBM và National Retail Federation (Liên đoàn bán lẻ quốc gia) phát hiện ra rằng có gần 8/10 người tham gia khảo sát năm 2020 cho biết tính bền vững là điều quan trọng đối với họ, và gần 6/10 người cho biết sẽ thay đổi thói quen mua sắm của họ để giảm tác động đối với môi trường.2

Sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng cũng sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận cuối cùng của các doanh nghiệp, Westfall nói. Theo một nghiên cứu của Environics Research và Amazon Ads, hơn một nửa số người tiêu dùng ở Mỹ và châu Âu cho biết họ sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho các sản phẩm bền vững hơn.3 Hơn nữa, người tiêu dùng mong đợi các thương hiệu sẽ giải quyết mối quan tâm của họ đối với môi trường, với hơn 70% người tiêu dùng cho biết họ mệt mỏi với các thương hiệu hành động như thể không cần có trách nhiệm môi trường.4

Người phụ nữ và người đàn ông đang nói chuyện trên sân khấu

“Đây đúng là tín hiệu tốt lành, không chỉ tốt cho các thương hiệu đi đầu về các sáng kiến và sản phẩm bền vững. Đó là tín hiệu tốt cho tất cả chúng ta: cho hành tinh của chúng ta, khách hàng và các doanh nghiệp lớn nhỏ,” Westfall nói.

Amazon đã thành lập The Climate Pledge, cam kết không tăng lượng khí thải nhà kính vào năm 2040, 10 năm trước Hiệp định Paris về biến đổi khí hậu. Chương trình cũng khuyến khích các doanh nghiệp khác tham gia cùng Amazon trong nỗ lực đầy tham vọng này. Ngoài ra, Amazon cũng đang giúp khách hàng khám phá và mua sắm các sản phẩm bền vững hơn.

“Đây là lý tưởng sống của tôi. Tôi đã dành nhiều năm làm việc tại Amazon để xây dựng trải nghiệm giúp khách hàng tiết kiệm thời gian khi mua sắm trên các gian hàng của chúng tôi. Bây giờ, tôi có động lực mỗi ngày để giúp khách hàng bảo tồn thế giới tự nhiên và chăm sóc hành tinh của chúng ta tốt hơn”, Westfall nói.

Chương trình Cam kết Thân thiện với Khí hậu giúp người mua hàng dễ dàng mua các sản phẩm bền vững hơn trên Amazon. Chương trình hoạt động với các chứng nhận của bên thứ ba đáng tin cậy và sử dụng Compact by Design, chứng nhận bền vững của riêng Amazon, để làm nổi bật hơn 200.000 sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn bền vững được gắn nhãn Cam kết Thân thiện với Khí hậu của Amazon. Đây là một ví dụ về cách các thương hiệu và các công ty dẫn đầu về tính bền vững có thể giúp nâng cao ý thức môi trường và cho phép người tiêu dùng đưa ra quyết định mua sắm phù hợp với giá trị mà họ theo đuổi, Westfall nói.

Love Beauty and Planet đang khuyến khích người tiêu dùng trên toàn thế giới đưa ra quyết định mua sắm chín chắn và bền vững hơn.

Là một thương hiệu chăm sóc cá nhân toàn cầu, các sản phẩm của Love Beauty và Planet được chứng nhận an toàn và không độc ác. Trên trang web của mình, Love Beauty and Planet giải thích rằng tất cả bao bì sản phẩm được làm bằng 100% vật liệu tái chế. Và thương hiệu đã cam kết phát thải khí nhà kính bằng không vào năm 2030.

Mặc dù thương hiệu này khá mới, chỉ khoảng ba năm tuổi, nhưng đã có mặt ở hơn 40 quốc gia. Malhotra nói rằng Love Beauty and Planet đã học hỏi được rất nhiều từ khách hàng của mình.

Thương hiệu đã phát hiện ra rằng một số người tiêu dùng đã bắt đầu thay đổi thói quen mua hàng của họ bằng cách kết hợp các lựa chọn sản phẩm bền vững hơn. Love Beauty and Planet đã xem những thay đổi của người tiêu dùng này như một cơ hội để đưa ra nhiều lựa chọn hơn cho người tiêu dùng đang trên hành trình bền vững cá nhân của riêng họ.

quoteUpĐây đúng là tín hiệu tốt lành, không chỉ cho các thương hiệu dẫn đầu về các sáng kiến và sản phẩm bền vững. Đó là tín hiệu tốt cho tất cả chúng ta: cho hành tinh của chúng ta, khách hàng và các doanh nghiệp lớn nhỏ.quoteDown
– Cameron Westfall, Lãnh đạo Chương trình Cam kết Thân thiện với Khí hậu của Amazon

Ví dụ, Love Beauty and Planet đã tạo ra các thanh Dầu gội và dầu xả 2 trong 1, là một lựa chọn chăm sóc tóc ít chất thải mang lại lợi ích cho cả vẻ đẹp lẫn hành tinh, đồng thời tiết kiệm nước và trọng lượng bao bì. Sản phẩm này đạt chứng nhận Compact by Design của Amazon. Nhưng đối với những khách hàng thích sản phẩm chăm sóc tóc ở dạng chai truyền thống hơn, Love Beauty and Planet cũng có các sản phẩm như chai dầu gội và dầu xả có thể đổ đầy lại bằng nhôm hoặc chai đổ đầy lại có trọng lượng nhẹ. Thương hiệu cũng ra mắt dầu gội kết hợp với dầu xả giúp tiết kiệm 50% nước và nhựa và là một giải pháp cực kỳ giá trị cho các nhà bán lẻ trực tuyến.

Love Beauty and Planet không chỉ phát triển các sản phẩm tập trung vào cả Trái đất lẫn khách hàng, thương hiệu còn sử dụng các giải pháp quảng cáo của Amazon Ads để giúp quảng bá thương hiệu và sứ mệnh của mình. Malhotra chia sẻ rằng thương hiệu này có cách tiếp cận tiếp thị toàn diện, tiếp thu ý kiến từ người tiêu dùng trực tuyến và trong các cộng đồng truyền thông xã hội cũng như chuyển các phản hồi đó đến nhóm nghiên cứu và phát triển của mình.

Ngoài ra, Malhotra cho biết tính minh bạch rất quan trọng đối với thương hiệu. Năm trước, Love Beauty and Planet đã phát hành báo cáo tiến độ bền vững đầu tiên ghi lại những thành công và thiếu sót của thương hiệu. Báo cáo đã trình bày các lĩnh vực cơ hội để thương hiệu giải quyết.

Khi nói đến cách các thương hiệu khác có thể sử dụng quảng cáo để quảng bá các chiến dịch và sản phẩm bền vững hơn, Malhotra cho biết điều quan trọng là các thương hiệu phải kết nối với khách hàng và tiếp thu phản hồi của họ để có thể thiết kế sản phẩm tốt hơn và trao đổi tốt hơn.

Theo dõi phạm vi đầy đủ của chúng tôi về unBoxed để tìm hiểu thêm về các công cụ quảng cáo và tiếp thị mới của chúng tôi cũng như các ý tưởng chính được thảo luận tại cuộc họp thường niên của Amazon Ads.

1 Sustainable Market Share Index™: Dữ liệu mua hàng IRI tiết lộ sự bền vững thúc đẩy tăng trưởng, sống sót qua đại dịch, NYU Stern, Trung tâm kinh doanh bền vững, 2020
2 Meet the 2020 consumers driving change (Gặp gỡ người tiêu dùng thúc đẩy thay đổi năm 2020), IBM và National Retail Federation, Hoa Kỳ, 2020
3 Nghiên cứu môi trường, “Amazon Advertising | Social Values Global Consumer Themes (Giá trị xã hội Chủ đề người tiêu dùng toàn cầu)”, Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Tây Ban Nha, Pháp, Đức, Ý, 2021.
4 Nghiên cứu môi trường, “Amazon Advertising | Social Values Global Consumer Themes (Giá trị xã hội Chủ đề người tiêu dùng toàn cầu)”, Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Tây Ban Nha, Pháp, Đức, Ý, 2021.