Cách Orolay thắp lại niềm đam mê nơi người tiêu dùng với The Drop

“Chúng tôi luôn tìm cách khơi lại thành công phi thường của năm 2018. Chúng tôi muốn truyền kinh nghiệm của mình cho các doanh nghiệp khác đang tìm cách xây dựng thương hiệu của riêng họ. Chúng tôi cũng nhận ra rằng sản phẩm là nền tảng của bất kỳ chiến dịch tiếp thị thành công nào”, Junyi Ding, phó chủ tịch của Orolay cho biết. “Nếu không có sản phẩm chất lượng cao, thì dù hoạt động tiếp thị có hấp dẫn đến đâu, người tiêu dùng cũng sẽ không có lý do thuyết phục để mua”.

Dựa vào triết lý này, Orolay đã thực hiện hai bước then chốt. Trước tiên, thương hiệu đã tạo ra một dòng sản phẩm độc lập dựa trên áo khoác lông vũ 092 để xây dựng trên thành công của “áo khoác Amazon”. Thứ hai, dựa trên những nguồn cảm hứng mới từ thông tin chi tiết thu được qua nghiên cứu người tiêu dùng, họ đã làm phong phú thêm bộ sưu tập sản phẩm của mình và đạt mức tăng trưởng trên nhiều loại sản phẩm/dịch vụ khác nhau.

Khi chiến lược sản phẩm thay đổi, Orolay cũng thử nghiệm các phương pháp tiếp thị mới mẻ. Vào năm 2018, nhà lập kế hoạch sự kiện Katrina Hutchins đã tổ chức một sự kiện từ thiện xoay quanh niềm yêu thích của cô dành cho “áo khoác Amazon”: Những người tham dự phải mặc áo khoác lông vũ 092 đến sự kiện, cũng như quyên tặng một chiếc áo khoác từ cùng bộ sưu tập. Vào năm 2020, Orolay bắt đầu hỗ trợ Hutchins, nâng cao tầm ảnh hưởng của thương hiệu và thể hiện cam kết của họ đối với trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.

Orolay theo dõi kỹ càng những thay đổi rất nhỏ trong sở thích và hành vi mua sắm của người tiêu dùng, sử dụng những quan sát của họ để liên tục khám phá các phương pháp tiếp thị mới nhằm mang lại nhiều điều thú vị hơn và kết nối mạnh mẽ hơn với người tiêu dùng. Vào năm 2022, cách tiếp cận này đã thôi thúc Orolay hợp tác với chương trình thương hiệu thời trang của Amazon - The Drop - để khám phá sâu hơn các phương pháp tiếp thị thương hiệu mới.

Mô hình “phát hành hạn chế”, đề cập đến việc tung ra các bộ sưu tập giới hạn trong thời gian giới hạn, đã trở nên phổ biến đối với những người đam mê thời trang trong những năm gần đây. Để đáp ứng xu hướng mới này, Amazon đã ra mắt The Drop vào năm 2019, cung cấp các phiên bản giới hạn, nguồn cảm hứng thời trang, hoạt động hợp tác độc quyền và lời khuyên của chuyên gia, tất cả nhằm mục đích giúp những người đam mê thời trang khám phá các xu hướng mới nhất và những món đồ không thể thiếu theo mùa.

Orolay và The Drop nhanh chóng nhận thấy họ là một sự kết hợp hoàn hảo về sắc thái thương hiệu và đặc điểm của người hâm mộ. Trích lời Ding, “Những người hâm mộ The Drop và Orolay có nhiều điểm chung: Họ yêu thích thời trang và theo sát các xu hướng. Mối quan hệ hợp tác của chúng tôi với The Drop là một thử nghiệm tuyệt vời”.

Bắt đầu từ tháng 11 năm 2022, Orolay được bán trên The Drop trong khoảng thời gian giới hạn là năm ngày. Nhờ lưu lượng truy cập đến từ Amazon, The Drop và các blogger thời trang, Orolay nhận thấy đơn đặt hàng đã tăng 32%, qua đó thúc đẩy đáng kể mức tăng trưởng doanh số của họ. Vào quý 4 năm 2022, lượng tìm kiếm và mức Tương quan truyền thông (SOV) của Orolay trên Amazon đã đạt kỷ lục mới, vượt qua mức cao nhất mọi thời đại trước đó của họ vào năm 2019.

Khi hợp tác với The Drop, Orolay đã đưa ra các thiết kế thời trang và đầy cảm hứng, trong khi các blogger thời trang kết nối thương hiệu với những người tiêu dùng đang tìm kiếm phong cách và thái độ độc đáo. Để tối đa hóa sức mạnh của cả thương hiệu và các blogger, đội ngũ Orolay, The Drop và Amazon Ads đã bắt tay để cùng phát triển một kế hoạch tiếp thị tổng thể, bao gồm phân phối quảng cáo đa dạng trên Amazon và mạng xã hội, xây dựng thương hiệu trực tuyến và buổi triển lãm ngoài đời thực.

Orolay đã phát hành một loạt video trên các nền tảng mạng xã hội để giới thiệu sản phẩm của họ, bắt đầu từ Giảm giá tiếp cận sớm Prime vào tháng 10. Sau quá trình xem xét kỹ càng, Orolay đã hợp tác với Blake Gifford và phát hành một loạt quảng cáo video và quảng cáo ảnh tuyệt đẹp. Blake Gifford không chỉ là người sáng tạo nội dung với gần 200.000 người theo dõi trên Instagram, mà quan trọng hơn, sự tự tin và phong cách của cô phù hợp với tinh thần của thương hiệu và cô có thể truyền đạt thiết kế độc đáo của Orolay tới nhiều người xem hơn.

Gifford đã đăng ảnh và video lên Instagram, nhận được hơn 10.000 lượt thích và hàng trăm bình luận nhiệt tình. Ngoài ra, Amazon cũng đăng các hình ảnh trên tài khoản Instagram cho The Drop (hơn 460.000 người theo dõi) và Amazon Fashion (hơn 2,4 triệu người theo dõi), thu hút lượng khách truy cập hào hứng ghé xem sản phẩm hợp tác giữa Orolay và The Drop.

Ngoài mạng xã hội, Orolay và The Drop đã sử dụng tính năng phát trực tuyến làm điểm mấu chốt trong việc tiếp cận người tiêu dùng và thu hút lưu lượng truy cập. Trong một buổi phát trực tiếp trên Amazon, blogger thời trang Whitney Rife Becker đã giới thiệu các bộ sưu tập của đợt hợp tác này giữa Orolay và The Drop trong một số tình huống hàng ngày. Rất nhiều người hâm mộ và người dùng đã thích buổi phát trực tiếp và đặt hàng. Orolay cũng trưng bày các sản phẩm của họ tại Amazon Style nhằm truyền đạt giá trị thương hiệu thông qua trải nghiệm chân thực, mang đến cho nhiều người tiêu dùng cơ hội tìm hiểu và sau cùng là yêu thích thương hiệu.

Tính đến năm 2023, Orolay ngày càng phát triển tinh vi trong việc tận dụng những người dẫn dắt quan điểm then chốt và những người nổi tiếng. Thương hiệu đã lập nên một danh sách những người có tầm ảnh hưởng mạnh mẽ trên nhiều nền tảng xã hội khác nhau và thiết lập mối quan hệ lâu dài với ngày càng nhiều người dẫn dắt dư luận chủ chốt. Đồng thời, Orolay đã mở rộng phạm vi tiếp cận bằng cách kết hợp việc cộng tác với người có tầm ảnh hưởng cùng các xu hướng mới nổi khác như phát trực tiếp. Theo số liệu thống kê chưa hoàn chỉnh, đã có hơn 200 buổi phát trực tiếp về Orolay trên Amazon Live từ tháng 10 năm 2022 đến tháng 1 năm 2023. “Quan trọng hơn, nhiều người chủ trì đã giới thiệu Orolay cho những người theo dõi của họ, đơn thuần vì họ tin tưởng và yêu thích thương hiệu này”, Yu Fu, giám đốc điều hành của Orolay cho hay.

Ngoài ra, đội ngũ tiếp thị của Orolay đã thử các phương pháp quảng cáo mới để phù hợp với một bối cảnh truyền thông mà video ngày càng đóng vai trò chủ đạo. Như Fu đã chỉ ra, “Từ Sponsored Products cơ bản đến Sponsored Brands, từ Amazon DSP đến Amazon Live, truyền hình trực tuyến và các quảng cáo video khác ngày nay, Orolay luôn chú ý đến những dịch vụ mới nhất của Amazon Ads, đồng thời gia tăng ngân sách hàng năm”.

Orolay đang tiếp tục chú trọng ngày càng nhiều vào việc mở rộng nhận thức thương hiệu trên toàn thế giới. Họ không chỉ thành lập các kho hàng ở Châu Âu và Hoa Kỳ mà còn lên kế hoạch thiết lập các đội ngũ vận hành địa phương để tiếp cận những quốc gia mới thông qua nhiều thiết kế và phong cách được tạo lập riêng cho thị trường địa phương. Câu chuyện của Orolay đã cho các thương hiệu đang vươn ra toàn cầu thấy chìa khóa thành công trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt: nắm bắt các xu hướng mới nhất trong lĩnh vực tiếp thị, tìm hiểu những thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng, đồng thời thiết lập hình ảnh và giá trị thương hiệu độc đáo trường tồn với thời gian trong một thế giới luôn thay đổi.