Với quảng cáo tương tác, các thương hiệu cho phép các đối tượng khách hàng làm chủ trải nghiệm của họ

Cho dù là điện thoại thông minh, máy tính, máy tính bảng, TV, loa thông minh, và nhiều hơn nữa, khách hàng ngày nay đang tương tác với nhiều thiết bị trong suốt cả ngày.

“Những tương tác này tạo ra hàng triệu cơ hội để các thương hiệu kết nối với khách hàng theo nhiều cách thức, địa điểm và thời gian khác nhau,” theo Kendra Tal, Quản lý đối tác cấp cao của Amazon Ads tại unBoxed vào tháng 10. “Là một thương hiệu, bạn có xu hướng tìm kiếm, hoặc chí ít cũng cởi mở với những cách thức mới và độc đáo để tương tác với khách hàng ở bất cứ nơi nào”.

Trong phiên làm việc của cô tại unBoxed, Tal đã giải thích cách thức hoạt động của Amazon Ads nhằm giúp các thương hiệu tương tác với khách hàng bằng các trải nghiệm quảng cáo tương tác trên các thiết bị khác nhau. Các thương hiệu có thể muốn cân nhắc việc kết nối với khách hàng trên nhiều thiết bị vì càng ngày càng có nhiều người sở hữu các thiết bị này. Theo eMarketer, 76% hộ gia đình ở Hoa Kỳ có một thiết bị TV kết nối. Fire TV của Amazon có hơn 50 triệu người dùng trên toàn thế giới.¹ Trong khi đó, số lượng người sở hữu loa thông minh ở Mỹ đã tăng từ 47 triệu vào năm 2018 lên hơn 90 triệu vào năm 2021, theo một báo cáo của Voicebot vào tháng 4.

“Số người mua TV kết nối và loa thông minh gia tăng đồng nghĩa với việc người tiêu dùng đang dành nhiều thời gian hơn để sử dụng với các thiết bị này hơn bao giờ hết,” Tal chia sẻ. “Những thiết bị này không chỉ cho phép bạn tiếp cận các đối tượng khách hàng có liên quan bằng quảng cáo video và quảng cáo âm thanh, mà chúng còn cho phép người dùng làm chủ trải nghiệm với điều khiển từ xa của TV và bằng giọng nói. Amazon có khả năng hợp nhất các sản phẩm quảng cáo, thiết bị và trợ lý giọng nói của chúng tôi theo cách độc đáo nhằm mang lại trải nghiệm quảng cáo tương tác cho khách hàng”.

Amazon Ads giúp truyền tải các loại trải nghiệm quảng cáo này tới khách hàng thông qua TV IMDb và nội dung chứa quảng cáo của Amazon Music thông qua Alexa hoặc điều khiển từ xa Fire TV. Tại unBoxed, Amazon Ads trình bày chi tiết các tính năng nâng cao hơn của Quảng cáo video tương tác và Quảng cáo âm thanh tương tác giúp các đối tượng khách hàng dễ dàng tương tác với các thương hiệu trong khi họ đang xem nội dung trực tuyến trên các thiết bị.

“Chúng tôi không chỉ có khả năng cung cấp cho khách hàng những cách thức mới để tương tác, mà còn tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch mà khách hàng không cần phải nhấc điện thoại để tìm kiếm nơi bán sản phẩm mình muốn mua... sản phẩm sẽ được thêm trực tiếp vào danh sách mua sắm hoặc giỏ hàng của họ, và họ có thể chọn mua ngay sau đó”, Tal chia sẻ. “Đối với các thương hiệu bán sản phẩm trên Amazon, chức năng này sẽ cho phép họ rút ngắn quá trình tạo ra khả năng mua sắm”.