Khám phá cách Jellyfish sử dụng Amazon Marketing Cloud để hỗ trợ khách hàng

Điều thú vị ở AMC là giải pháp đo lường bảo mật này cung cấp cho chúng ta tín hiệu cho từng sự kiện. Tính minh bạch của hoạt động đo lường và sự linh hoạt về khả năng tối ưu hóa của AMC giúp chuyên viên tiếp thị có cơ hội liên kết các tín hiệu khác nhau để xây dựng kiến thức chuyên sâu phong phú và có giá trị.

AMC đưa Amazon DSP, quảng cáo được tài trợ và các tín hiệu chuyển đổi vào cùng một góc nhìn. Ngoài ra, AMC còn cung cấp khả năng tận dụng thông tin ngoại tuyến của riêng nhà quảng cáo, từ đó đem lại khả năng theo dõi và thực hiện hành động dễ dàng hơn trong các chiến dịch bán lẻ. Sau đây là một số lợi ích mà AMC đem lại cho các khách hàng của chúng tôi. Đây chỉ là một vài trường hợp, trên thực tế có rất nhiều lựa chọn phân tích khác nhau:

• Phá vỡ giới hạn về báo cáo tiêu chuẩn, vốn thường bị hạn chế bởi tính đặc thù và số lượng của một số thuộc tính hoặc các chỉ số có sẵn. Với AMC, bạn có thể tùy chỉnh phân tích cho phù hợp với nhu cầu kinh doanh cụ thể của mình.
• Bạn còn có quyền sử dụng các tín hiệu liên quan đến quảng cáo cho từng sự kiện Amazon Ads mà bạn không thể tìm được ở bất cứ nơi nào khác. Tiếp theo, nhà quảng cáo có thể tiến hành phân tích dựa trên mô hình phân bổ tiêu chuẩn hoặc tùy chỉnh để phân bổ chi tiêu cho các chiến dịch.
• Tính toán giá trị kinh doanh thực tế và tìm ra các thông tin chi tiết mới bằng cách kết hợp đánh giá giá trị vòng đời thông tin (LTV) của Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của khách hàng hoặc các sự kiện doanh số D2C với những dữ liệu có sẵn trong AMC, qua đó tìm ra những trường hợp sử dụng tùy chỉnh có giá trị kinh doanh cao hơn.
• Mở rộng quy mô và tự động hóa báo cáo và phân tích do các giải pháp báo cáo có thể được xây dựng thông qua các thao tác đơn giản hơn dựa trên API của AMC.

Khách hàng của chúng tôi đã sử dụng AMC để có được thông tin chi tiết chuyên sâu hơn về hoạt động truyền thông đa kênh thông qua Amazon Ads. Dựa trên những thông tin chuyên sâu đó, họ đã có thể quyết định cách quản lý tốt nhất các hoạt động truyền thông của mình. Chúng tôi hỗ trợ khách hàng thông qua một số mô-đun thông tin chuyên sâu, chẳng hạn như phân tích tần suất, hành trình mua sắm và phân tích đối tượng nhằm xây dựng một chiến lược phát triển đối tượng hiệu quả. Tuy vẫn đang ở những giai đoạn đầu của quá trình tải lên tín hiệu nhưng chúng tôi đã ghi nhận được những lợi ích của việc thêm thông tin chuyển đổi trực tiếp của khách hàng vào AMC nhằm hiểu rõ về hiệu quả truyền thông đối với nhiều phân khúc đối tượng khác nhau của bên thứ nhất.

Chúng tôi đã tiến hành phân tích tần suất bằng AMC đối với một công ty đồ chơi và sử dụng thông tin chi tiết để xác định tần suất tiếp cận tối ưu. Bằng cách thiết lập giới hạn về tần suất cho các chiến dịch có tần suất tiếp cận quá mức, khách hàng đã giảm thiểu hiệu quả việc lãng phí chi tiêu cho truyền thông.

Nhờ phân tích về tỷ lệ lặp đối tượng, chúng tôi đã xác định được hiệu quả kết hợp giữa Amazon DSP và quảng cáo được tài trợ, hoặc thậm chí là giữa các chiến dịch (tìm khách hàng tiềm năng và tiếp thị lại) ở một kênh cụ thể cho nhiều khách hàng. Sau đó, chúng tôi giúp khách hàng xác định kênh và chiến lược nào nên sử dụng kết hợp và đánh giá lại ngân sách cũng như chiến lược tiếp cận đối tượng của họ cho phù hợp.

Phân tích phạm vi tiếp cận và điểm số yêu thích của các đối tượng khác nhau trong AMC cũng là một tính năng rất hữu ích. Phân tích này giúp tìm ra các đối tượng tích cực tương tác và giúp chúng ta xây dựng chân dung thương hiệu và các chiến lược đối tượng phù hợp hơn với logic kinh doanh của khách hàng.

Các kỹ năng phân tích và kỹ thuật nâng cao là điều cần thiết để sử dụng AMC hiệu quả nhất. Nhiều thương hiệu không phải lúc nào cũng có nhân viên thành thạo những kỹ năng này trong nội bộ công ty và cần được hỗ trợ để khám phá các thông tin chuyên sâu phù hợp và thiết thực.

Tại Jellyfish, chúng tôi đã thiết lập các phương pháp để giúp tối ưu hóa hiệu suất tiếp thị của khách hàng bằng cách sử dụng AMC, chẳng hạn như:

• Phân tích phạm vi tiếp cận và tần suất: Tần suất tối ưu để thu được các lược chuyển đổi là như thế nào? Tôi nên phân bổ ngân sách theo tần suất hiển thị ra sao?
• Trùng lặp đối tượng: Những chiến dịch nào đang có sự trùng lặp trong đối tượng và chi tiêu?
• Thông tin chi tiết về đối tượng: Phân khúc đối tượng nào đem lại hiệu quả cao? Làm thế nào tôi có thể tùy chỉnh các phân khúc đối tượng trong AMC có liên quan hơn đến mục tiêu kinh doanh của tôi?
• Hiệu ứng hào quang sản phẩm: Các chiến dịch truyền thông của Amazon cho một sản phẩm hoặc dòng sản phẩm ảnh hưởng như thế nào đến một sản phẩm hoặc dòng sản phẩm khác?

• Thiết lập và kích hoạt
• Tư vấn mục tiêu phân tích
• Kiểm tra tín hiệu sự kiện và tải lên tín hiệu trực tiếp
• Báo cáo, phân tích và tự động hóa