Tiếp thị trải nghiệm người dùng
Tiếp thị trải nghiệm là một quá trình để các thương hiệu kết nối với khách hàng thông qua các trải nghiệm, chẳng hạn như cửa hàng pop-up và các sự kiện ảo. Chúng thường được tổ chức trực tiếp và có các thành phần kỹ thuật số, như một cách hiệu quả để các thương hiệu tạo ra những khoảnh khắc độc đáo và đáng nhớ.
Bắt đầu sử dụng Amazon Ads để hiển thị các sản phẩm của bạn và tạo chiến dịch.
Nếu bạn có kinh nghiệm hạn chế, hãy liên hệ với chúng tôi để yêu cầu các dịch vụ được quản lý bởi Amazon Ads. Áp dụng mức ngân sách tối thiểu.
Các giải pháp quảng cáo tùy chỉnh có thể trợ giúp bạn xây dựng các chiến dịch tương tác với người tiêu dùng ở nhiều giai đoạn của phễu tiếp thị.
Các dịch vụ nội bộ của chúng tôi bao gồm chiến lược quảng cáo, tối ưu hóa và chỉnh sửa quảng cáo và sản xuất quảng cáo hoàn toàn mới.
Tiếp thị trải nghiệm người dùng là gì?
Tiếp thị trải nghiệm người dùng hay còn gọi là tiếp thị trải nghiệm thương hiệu, tiếp thị bình dân, tiếp thị tương táchoặc tiếp thị trực tiếp là cách để các thương hiệu kết nối với người tiêu dùng thông qua những trải nghiệm. Mặc dù những trải nghiệm này thường diễn ra trực tiếp, chúng cũng thường có thêm các thành phần kỹ thuật số, và toàn bộ trải nghiệm này được thiết kế để quảng bá thương hiệu một cách sâu rộng và ý nghĩa.
Các trải nghiệm tiếp thị người dùng có thể bao gồm các gian hàng pop-up cho đến các sự kiện trực tuyến, các bữa tiệc và sắp đặt tương tác. Chúng trải dài từ các sự kiện thân mật cho đến quan hệ đối tác với người nổi tiếng hoặc người có tầm ảnh hưởng. Những trải nghiệm này không có giới hạn – miễn là trải nghiệm có ý nghĩa đối với thương hiệu, hỗ trợ các mục tiêu tiếp thị của thương hiệu và mang đến sự ngạc nhiên và thích thú cho khách hàng.
Các yếu tố của các chiến dịch tiếp thị trải nghiệm người dùng hiệu quả nhất
Các chiến dịch tiếp thị trải nghiệm thành công hướng tới việc đạt được những điều sau đây:
- Thương hiệu được quảng bá tốt. Làm rõ ai là người tổ chức trải nghiệm này và chiến dịch phải có liên quan và tập trung vào thương hiệu.
- Trải nghiệm phải thật đáng nhớ và tác động tới khách hàng theo những cách bất ngờ vượt ra ngoài những quảng cáo tiêu chuẩn.
- Trải nghiệm có thể đo lường được. Đặc biệt khi diễn ra trực tiếp, các chiến dịch tiếp thị trải nghiệm người dùng có thể khó đo lường. Một số cách để làm được điều này là thông qua các khảo sát theo đầu người và sau sự kiện, sử dụng các hashtag truyền thông xã hội và các trang đích theo trải nghiệm cụ thể. Trải nghiệm trực tuyến dễ theo dõi hơn với tỷ lệ nhấp chuột (CTR), lượt xem, lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) cùng nhiều chỉ số khác.
Các ví dụ về tiếp thị trải nghiệm người dùng
Dưới đây là hai ví dụ về các chiến dịch tiếp thị trải nghiệm người dùng thành công được tạo ra với sự hợp tác của Amazon Ads.
Nghiên cứu điển hình
Trong dịp lễ South by Southwest (SXSW) năm 2022 tại Austin, Texas, Cheetos và Amazon Ads đã cùng thiết kế ngôi nhà rảnh tay được điều khiển qua Alexa. Các vị khách tham gia có thể khám phá ngôi nhà rảnh tay Cheetos mà không bị vương bột cam Cheetos ra khắp nơi nhờ sử dụng công nghệ trong mọi hoạt động thường ngày.
Nghiên cứu điển hình
Tyson Foods làm việc với Snapchat và Amazon Ads để nâng cao nhận thức, mức độ cân nhắc và tỷ lệ chuyển đổi đối với các sản phẩm Xúc Xích Tươi Jimmy Dean bằng cách sử dụng thực tế tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR). Với việc sử dụng bộ lọc di động được công nghệ học máy đào tạo, người tiêu dùng có thể quét một quả trứng để được nhận phiếu giảm giá trên gian hàng Amazon và mua một cuộn xúc xích Jimmy Dean miễn phí.
Xây dựng các chiến dịch tiếp thị trải nghiệm người dùng với Amazon Ads
Amazon Ads cung cấp một số giải pháp hỗ trợ các thương hiệu thực hiện các chiến dịch tiếp thị trải nghiệm người dùng thành công. Dưới đây là một vài giải pháp:
Chiến dịch tiếp thị trải nghiệm người dùng của một thương hiệu phải khác biệt. Đội ngũ tùy chỉnh Amazon Ads phối hợp chặt chẽ với các thương hiệu để tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ dù khách hàng tiềm năng ở vị trí nào trong phễu tiếp thị. Các chiến dịch sáng tạo toàn diện này sử dụng thông tin chi tiết của riêng Amazon để giúp các thương hiệu tiếp cận các đối tượng tại địa phương, trên toàn quốc hoặc toàn cầu. Liên hệ với đội ngũ bán hàng của chúng tôi để tìm hiểu thêm.
Amazon Ads cung cấp các tính năng nâng cao cho tiếp thị tương tác, bao gồm quảng cáo âm thanh tương tác và quảng cáo video tương tác để giúp khách hàng dễ dàng tương tác với các thương hiệu hơn. Trải nghiệm tương tác trên các thiết bị khác nhau giúp cung cấp các quảng cáo dành riêng cho các đối tượng khách hàng tại nơi họ đang xem nội dung.
Các gian hàng cho phép các thương hiệu trưng bày các sản phẩm của mình trong một trải nghiệm mua sắm nhiều trang và thu hút trên Amazon, đồng thời là cách để tiếp tục thúc đẩy nhận thức thương hiệu sau một sự kiện. Bạn có thể thiết lập và chỉnh sửa chúng một cách dễ dàng bằng cách sử dụng các ô kéo và thả hoặc các mẫu được thiết kế sẵn cho phép bạn sử dụng quảng cáo đa phương tiện như các hình ảnh và video mà không cần viết dòng mã nào. Các thương hiệu có thể chọn URL Amazon độc đáo và dễ nhớ cho Gian hàng, giúp những người tiêu dùng đã tương tác với thương hiệu ngoài đời dễ dàng tìm thấy Gian hàng của thương hiệu trực tuyến sau này. Các thương hiệu cũng nhận được báo cáo về doanh số liên quan đến Gian hàng, cho phép họ nhanh chóng có được thông tin chi tiết về lượt truy cập, lượt xem trang và các nguồn lưu lượng truy cập để giúp định lượng các chiến dịch tiếp thị trải nghiệm người dùng.
Với Sponsored Display, các thương hiệu có thể tạo các quảng cáo kỹ thuật số giúp bổ sung và củng cố các chiến thuật tiếp thị trải nghiệm người dùng một cách nhanh chóng, bất kể ngân sách là bao nhiêu. Các thương hiệu có thể tương tác với các đối tượng khách hàng ở mọi nơi họ dành thời gian bằng các chiến dịch hiển thị có thể tạo chỉ trong vài phút.
Tìm hiểu thêm về bộ giải pháp quảng cáo hoàn chỉnh của chúng tôi để hỗ trợ chiến dịch tiếp thị trải nghiệm người dùng của bạn.