Khai phá hiệu quả đo lường và tác động tổng thể với Amazon Ads
Cập nhật ngày 15 tháng 11 năm 2022 | Tác giả: Jareen Imam, Quản lý nội dung và biên tập cấp cao
Bài đăng blog này nằm trong khuôn khổ nội dung của chúng tôi tại hội nghị thường niên unBoxed của Amazon Ads. Tại hội nghị năm 2022, các nhà quảng cáo hàng đầu đã tụ họp để xem các sản phẩm mới nhất của chúng tôi và thảo luận về cách mà các thương hiệu đang tạo ra những phát minh mới vì khách hàng của họ.
Bạn đã bỏ lỡ sự kiện? Khám phá thêm thông tin từ hội nghị unBoxed 2022
Hiện nay các nhà tiếp thị đang phải xử lý nhiều yếu tố trong khi cố gắng tiếp cận hiệu quả các đối tượng khách hàng phù hợp ở quy mô lớn thông qua những nỗ lực tiếp thị đa kênh hiệu quả. Một báo cáo gần đây của Cục quảng cáo tương tác (IAB) cho biết rằng “việc đo lường là một trong những thách thức lớn nhất của ngành quảng cáo”, và gần 60% những người đứng đầu trong ngành này đều nhận thấy rằng việc đo lường chiến dịch quảng cáo bị ảnh hưởng bởi tính bất định, đặc biệt là với sự thay đổi trong khả năng định vị quảng cáo..1
Chúng tôi đã có buổi nói chuyện với Srishti Gupta, Giám đốc phụ trách đo lường truyền thông của Amazon Ads để tìm hiểu thêm về các xu hướng mới nhất trong việc đo lường và những điều mà các nhà tiếp thị cần cân nhắc để phát triển doanh nghiệp của họ trong khi tiếp cận và tương tác với khách hàng.
Srishti Gupta, Giám đốc đo lường truyền thông của Amazon Ads
Các xu hướng mới nổi mà bạn thấy trong đo lường là gì?
Các kênh mới luôn xuất hiện, cả trực tuyến lẫn ngoại tuyến, và điều đó đang tiếp tục làm phân tán sự chú ý của đối tượng khách hàng. Các thương hiệu đang cố gắng hiểu các điểm chạm đa kênh của họ tác động như thế nào lên các khoản đầu tư cho tiếp thị. Nhưng để hiểu cách tiếp cận đối tượng có liên quan trên tất cả các kênh mới này đòi hỏi phải có phân tích đúng đắn.
Không phải tất cả các thông tin chi tiết đều giống nhau. Nắm giữ những tín hiệu và công nghệ phù hợp có thể giúp các thương hiệu có được những thông tin chi tiết hơn và đạt được mục tiêu về hiệu suất. Công nghệ đo lường như Chỉ số đa kênh (OCM) giúp các nhà quảng cáo có được cái nhìn tổng thể về hiệu suất chiến dịch, cũng như giúp các thương hiệu tạo ra kế hoạch chiến dịch, đạt được hiệu quả khi tối ưu hóa trong quá trình triển khai và thúc đẩy hiệu suất. Amazon Ads làm việc liên tục để đổi mới các giải pháp quảng cáo, với các tính năng bao gồm OCM và Mô hình tiếp thị hỗn hợp.
Mối quan tâm hàng đầu đối với các nhà tiếp thị khi nhắc đến các thách thức trong việc đo lường là gì và Amazon Ads hoạt động như thế nào để giúp giải quyết những vấn đề đó?
Sự bất ổn trong nền kinh tế là mối quan tâm hàng đầu đối với nhiều nhà tiếp thị. Chúng tôi biết rằng một số nhà quảng cáo đang hoạt động với ngân sách tiếp thị hạn chế, vì vậy họ muốn đảm bảo việc đầu tư quảng cáo được tối ưu hóa và hiệu quả. Cung cấp các giải pháp đo lường mà các nhà tiếp thị có thể tin tưởng là rất quan trọng và chúng tôi nhận thấy rằng các nhà tiếp thị hiện đang đặc biệt tập trung vào điều này. Chiến lược đo lường có thể giúp các nhà tiếp thị hiểu được cách mà chiến dịch của họ đang hoạt động và gây tiếng vang với đối tượng khách hàng. Điều này có thể giúp các nhà tiếp thị tập trung vào các chiến thuật cung cấp kết quả hiệu suất thực sự, chẳng hạn như khả năng tiếp cận gia tăngvà nâng doanh số ngoại tuyến của bên thứ ba.
Hiện nay, việc lên kế hoạch cho mùa mua sắm dịp lễ cũng là mối quan tâm hàng đầu đối với các nhà tiếp thị - đây nói chung là một cơ hội lớn để các doanh nghiệp thúc đẩy tăng trưởng và thu hút cả đối tượng khách hàng mới lẫn hiện tại. Những thông tin chi tiết mà chúng tôi cung cấp cho các nhà tiếp thị có thể giúp các thương hiệu tối ưu hóa chiến dịch của họ giữa chiến dịch. Điều này rất quan trọng bởi vì khi các nhà tiếp thị có thể thực hiện các điều chỉnh cụ thể đối với lợi tức đầu tư (ROI) giữa chiến dịch, họ có thể tối đa hóa hiệu quả của chiến dịch đang thực hiện hơn là chờ đợi để áp dụng các bài học cho chiến dịch tiếp theo, cuối cùng là cải thiện thành công ở mỗi chặng trong chiến dịch.
Amazon Ads đang làm gì để giúp khách hàng thích nghi giữa những bất ổn xung quanh sự phát triển của các công cụ đo lường chiến dịch quảng cáo?
Chúng tôi đang đầu tư vào các giải pháp cho các nhà quảng cáo để tìm ra thông tin chi tiết tốt hơn và hiệu quả hơn. Ví dụ, với các nghiên cứuCông cụ nâng cao thương hiệu của Amazon, chúng tôi có thể giúp các nhà quảng cáo Amazon DSP định lượng chiến dịch Amazon Ads, thúc đẩy các mục tiêu tiếp thị như nhận thức của khách hàng, ý định mua hàng và quảng cáo nhắc lại. Được Amazon Shopper Panel hỗ trợ, với chương trình mang tính lựa chọn chỉ dành cho người được mời, chúng tôi có thể giúp các thương hiệu có được thông tin chi tiết để hiểu rõ hơn về mức độ liên quan và tác động của quảng cáo, đồng thời tối ưu hóa hướng tới mục tiêu kinh doanh.
Và khi số lượng người dùng từ bỏ truyền hình cáp tăng lên với nhiều người xem chuyển từ truyền hình tuyến tính sang dịch vụ video trực tuyến (OTT), Quảng cáo truyền hình trực tuyến của chúng tôi có thể giúp các thương hiệu tiếp cận với lượng đối tượng ngày càng tăng ở quy mô lớn.
1 Báo cáo dữ liệu của IAB, Mỹ, 2022