Cách chỉ số thương hiệu có thể giúp bạn cải thiện quảng cáo của mình ở mọi giai đoạn của phễu tiếp thị

Với Chỉ số thương hiệu, bạn có thể:

Dưới đây là ví dụ về thông tin chi tiết bạn có thể truy cập thông qua Chỉ số thương hiệu:

• Tỷ lệ tương tác của người mua hàng là tỷ lệ phần trăm người mua hàng trong danh mục được chọn đã hoàn thành một sự kiện cân nhắc hoặc mua hàng với bạn.
• Chỉ số chuyển đổi khách hàng là tổng số người mua hàng đã chuyển đổi sau khi hoàn thành một trong các hành động sau: xem trang chi tiết, tìm kiếm thương hiệu và xem trang chi tiết hoặc Thêm vào giỏ hàng.
• Doanh số từ khách hàng mới đối với thương hiệu là tỷ lệ phần trăm người mua là khách hàng mới trong 12 tháng qua.
• Các lượt tìm kiếm về thương hiệu là tổng số người mua hàng đã tìm hiểu theo tên thương hiệu của bạn nhưng chưa tiếp tục cân nhắc hoặc mua hàng từ thương hiệu của bạn trong danh mục đó.
• Chỉ số nhận thức và chỉ số cân nhắc là các điểm chuẩn được tính bằng cách sử dụng hàng chục hành động tương tác mua hàng có liên quan đến sự kiện cân nhắc và sự kiện bán hàng.
• Phân khúc mua hàng là tổng số người mua hàng là 1) khách hàng của thương hiệu, 2) những người đã mua từ thương hiệu của bạn trong tuần đó nhưng có thể không mua lại và 3) top 10% hoặc Đăng ký và tiết kiệm – những người thuộc top 10% mang lại doanh số cao nhất hoặc những người đã chọn Đăng ký và tiết kiệm với thương hiệu của bạn.

Vậy bạn sẽ làm gì với những thông tin chi tiết này? Collins đã giúp đối tượng thông qua việc sử dụng một thương hiệu hư cấu bán đồ dùng nhà bếp và thiết bị là KitchenSmart.

Tiếp theo, KitchenSmart xem những thông tin chi tiết về mức độ cân nhắc của họ:

• Chỉ số xem xét cho thấy KitchenSmart đang thu hẹp khoảng cách với những nhà quảng có hiệu suất hàng đầu trong danh mục của họ.
• Tỷ lệ cân nhắc so với chuyển đổi của họ cao hơn hẳn mức trung bình.
• Họ thấy rằng nhóm khách hàng vừa mua sản phẩm của thương hiệu vừa xem các trang chi tiết của họ mang lại lợi nhuận trên tương tác gần gấp 2 lần so với những khách hàng chỉ xem trang chi tiết.

Collins đề xuất các chiến thuật tiếp thị trả tiền và không phải trả tiền này để giúp tăng ý định tìm kiếm thương hiệu ở khách hàng:

1. Thiết lập chiến dịch video Sponsored Brands và đặt giá thầu cho các từ khóa không liên quan đến thương hiệu và sản phẩm, để giúp tăng khả năng hiển thị của thương hiệu với đối tượng khách hàng có liên quan.
2. Giới thiệu sản phẩm bán chạy nhất trên Gian hàng của họ.

Cuối cùng, KitchenSmart nhìn vào các phân khúc mua hàng:

• Giá trị sau khi mua của top 10% khách hàng hàng đầu cao hơn 2 lần so với các khách hàng thương hiệu khác.

Collins đề xuất các chiến thuật này để giúp thúc đẩy khách hàng mua nhiều lần và gia tăng lượng khách hàng Top 10% và Đăng ký và tiết kiệm:

1. Cải thiện Gian hàng của họ bằng cách tạo các trang phụ dành riêng cho các danh mục sản phẩm, quảng bá nổi bật các sản phẩm bán chạy nhất để tăng khả năng hiển thị và sử dụng các ô hình ảnh có tùy chọn mua với nút Thêm vào giỏ hàng.
2. Sử dụng chức năng tiếp thị lại với người mua hàng của Sponsored Display để tiếp tục tiếp cận những đối tượng đã mua hàng trước đó.