Pazarlama araştırması

Pazarlama araştırması, hedef kitleniz ve sektör hakkında bilgi edinme sürecidir. Pazarlama araştırması, markanızı sunmanın ve dağıtmanın en iyi yollarını belirlemek için demografi ve iş trendi analizlerini kullanır. Ayrıca, örneğin anketler, odak grupları veya geri bildirimler yardımıyla müşterilerden gelen geri bildirimleri de içerir. Pazarlama araştırması, müşterilerin istek ve ihtiyaçlarına göre kitle segmentlerine bölünmesi olan pazar segmentasyonu için bir strateji oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Ayrıca Amerikan Pazarlama Birliği pazarlama araştırmasını şu şekilde tanımlamaktadır: "Tüketiciyi, müşteriyi ve halkı bilgi aracılığıyla pazarlamacıya bağlayan işlev. Bu bilgi, fırsatları ve sorunları belirlemek ve tanımlamak, eylemleri oluşturmak, iyileştirmek ve değerlendirmek, performansı izlemek ve bunun bir süreç olarak anlaşılmasını geliştirmek için kullanılır."¹

Pazarlama araştırması önemlidir çünkü bir pazarlama stratejisinin ayrılmaz bir parçasıdır ve kitlelerinizi daha iyi anlamanız ve müşterilerinize bilgi sunabilmeniz için gereken bilgiyi size sağlar. Pazarlama araştırması, müşterilerinizin mesajlarınıza yanıt verip vermediğini araştırarak reklam faaliyetlerinize destek olabilir. Reklamların amacı müşterilere erişmektir, bu nedenle mesajınızın müşterilere seslenmesi ve yararlı bilgiler sağlaması çok önemlidir. Pazarlama araştırması bunu gerçekleştirip gerçekleştiremediğinizi belirlemenize yardımcı olabilir.

Pazarlama araştırması yapmak aynı zamanda markanızın özelleştirilmiş pazarlama stratejilerine sahip belirli müşteri grupları olan alıcı kişilikleri hakkında bilgi edinmesine de yardımcı olabilir. Alıcı kişilikleri hakkında bilgi edinmek için pazarlama araştırması kullanmak, reklam ve halkla ilişkiler stratejinizin doğrudan onlara seslenmesini sağlayabilir.

Pazarlama araştırmasını kullanmadıysanız, iş kararlarınız yalnızca kişisel tercihlere dayalı olabilir veya ön yargılar içerebilir; bu, kitleniz adına karar vermenin veya müşteri memnuniyetini artırmanın en iyi yolu değildir.

Pazarlama araştırması, ürün ve markaların reklamını ve dağıtımını ele alırken, pazar araştırması bunların dağıtıldığı kaynağı değerlendirir. Öte yandan, pazar zekası, sektörünüzdeki rakipler, eğilimler veya ekonomi gibi dış faktörler üzerine yapılan araştırmalardır.

Örneğin, yeni bir ürünü piyasaya sürerken veya bir markanın lansmanını yaparken, marka sadakatini artırmak istediğinizde veya kitlenizle ilgili sorularınız olduğunda pazarlama araştırmasını kullanın. İyi bir pazarlama araştırması raporunun nasıl oluşturulacağına dair tek bir doğru cevap yoktur, ancak genel olarak, ne kadar çok bilgiye sahipseniz o kadar iyidir.

Amazon Ads'in birçok pazarlama araştırması örneği vardır. Bu araştırmaların önemli bir örneği, 2023 Higher Impact (Daha Yüksek Etki) çalışmamızdır. Bu çalışmada, sürdürülebilirlik ile çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık (DEI) konularında markaların rolü hakkında tüketicilerin ne hissettiğini daha iyi anlamak için beş sektörle bağlantılı olarak tüketici duyarlılığını araştırdık. Pazarlama araştırmamızdan her sektör için ek bulguları burada bulabilirsiniz.

Pazarlama araştırması türleri birkaç farklı şekilde bölümlere ayrılabilir. İlk olarak, nicel ve nitel pazarlama araştırması vardır. Nicel araştırma belirli istatistiklere odaklanır ve anketler içerebilir. Niteliksel araştırma daha belirsizdir; bilgileri gündelik görüşmelerden veya gözlemlerden alır. Doğrudan kitlenizden elde edilen birincil araştırmayı ve dış kaynaklardan elde edilen ikincil araştırmayı yürütürken bu türlerin her ikisi de kullanılabilir.

İkincil araştırmalar, ABD Nüfus Sayımı sonuçları veya rakipler hakkında bilgi içeren makaleler gibi dış kaynaklardan gelir. Bu tür bir keşif araştırması, harika bir ilk adımdır ve kaynak kullanımı açısından daha az zahmetlidir. Ancak genellikle markanızın özel ihtiyaçlarına göre ayrıntılandırılmış veya uyarlanmış değildir.

İlk olarak, pazarlama araştırmanızla çözmeniz gereken amacınızın veya probleminizin ne olduğunu belirleyin. Sonra cevapları bulmaya başlayabilirsiniz.

Bunun için, pazarlama araştırmasına yönelik uygun parametreleri ayarlayın. Eyleme dönüştürülebilir geri bildirimler almak için, doğru müşterilere doğru soruları sorduğunuzdan emin olmanız gerekir. Ayrıca ortaya çıkan bilgileri doğru yorumladığınızdan emin olmalısınız. Pazarlama araştırmasında bazen farklı hikayeler ortaya çıkabilir, bu nedenle araştırmaya hak ettiği ilgiyi göstermek ve aceleci varsayımlar yapmamak önemlidir. Pazarlama araştırmanızın yorumlanması, araştırmayı yürütmekten daha önemlidir.

Kendi başınıza yapma olanağınız yoksa, pazarlama araştırması için üçüncü taraf bir kaynağı da kullanabilirsiniz. Amazon Ads'in pazarlama araştırmasına başlamanıza yardımcı olabilecek araçları arasında, reklamverenlerin analiz bulmasına ve özel kitlelere erişmesine olanak tanıyan Amazon Marketing Cloud ve anlık bildirim tabanlı bir mesajlaşma sisteminden saatlik kampanya istatistikleri sağlayan Amazon Marketing Stream yer alır.