Kılavuz
Potansiyel müşteri kazanma
Potansiyel müşteri kazanma nedir ve işleyiş şekli nasıldır?
Potansiyel müşteri kazanma, reklamverenlerin, bir markanın ürün veya hizmetlerine yönelik tüketici ilgisini çekmelerine ve bu ilgiyi satışa dönüştürmelerine yardımcı olan bir pazarlama stratejisidir. Satış hunisinin önemli bir parçasıdır ve reklamverenlerin, potansiyel müşteri kazanmaya yönelik net bir eylem çağrısı formu aracılığıyla potansiyel tüketicileri toplamasıdır.
Ürünlerinizi sergilemek ve kampanyalar oluşturmak için Amazon Ads'i kullanmaya başlayın.
Sınırlı deneyim yaşıyorsanız Amazon Ads tarafından yönetilen hizmetleri talep etmek için bize ulaşın. Bütçe minimumları geçerlidir.
Müşterilerin ürünlerinizi Amazon'da bulmasına yardımcı olmak üzere tıklama başına maliyet reklamları oluşturun.
Müşteri deneyimini optimize edip markanıza satış kazandıran analizler ve sinyallerden yararlanın.
Şu başlığa git:
Potansiyel müşteri kazanma, yeni müşteriler kazanmak için etkileşimli öğelerin ve stratejilerin kullanılmasıdır. Reklamverenlerin potansiyel müşterileri markalarına çekmek, ürün veya hizmetlere olan ilgiyi artırmak, ilişki geliştirme kampanyaları yoluyla tüketici ilişkileri kurmak ve nihayetinde satış yaparak kitleleri müşterilere dönüştürmek için uyguladıkları bir süreçtir.
İşletmelerin, büyümek için müşteri oluşturmaları ve ilişki geliştirmeleri gerekir. Bu nedenle potansiyel müşteri kazanma, markaların pazarlama stratejilerinin kritik bir parçasıdır. Örneğin, markanız viral hâle gelen bir kampanya oluşturmasına rağmen şirketinizin web sitesine veya ürün sayfalarına müşteri çekemiyorsanız markanız bu ivmeyi kaybedebilir. Potansiyel müşteri kazanmanın ne olduğu, neden önemli olduğu ve markanızın potansiyel müşteri kazanma stratejilerini hemen uygulamaya nasıl başlayabileceği hakkında bilmeniz gereken diğer her şeyi burada bulabilirsiniz.
Potansiyel müşteri kazanma nedir?
İş, satış ve pazarlamada, potansiyel müşteri kazanma, ilgili tüketicilerin markanızın ürün veya hizmetleriyle etkileşim kurmasına yardımcı olan bir stratejidir. Bu potansiyel müşteriler markanızı dijital bir reklam veya sosyal medya kampanyası aracılığıyla keşfetmiş olabilir. Potansiyel müşteriler markanızı bulduktan sonra, kişisel iletişim bilgilerini ve işletmeniz açısından işinize yarayacak diğer ayrıntıları girmelerine olanak tanıyan bir potansiyel müşteri formuna yönlendirilmelidirler.
Bu analizler, markanızın tüketicilerin ürünlerinize veya hizmetlerinize yönelik ilgisini anlamasına yardımcı olabilir. Ürün veya pazarlama ekipleri, potansiyel müşteri kazanma planı oluşturmak için potansiyel müşteri kazanmaya ilham verme şansı en yüksek stratejileri geliştirmek üzere satış ekipleriyle birlikte çalışır.
Potansiyel müşteri kazanma neden önemlidir?
Potansiyel müşteri kazanma önemlidir çünkü iş planlaması ve iş geliştirme için gereklidir. Kitle ilişkilerini geliştirmeye yönelik kampanyalar başlatmak, marka bilinirliğini artırmaya yardımcı olmak için arama motoru optimizasyonu (SEO) yapmak ve bir hedef oluşturmak üzere açılış sayfaları oluşturmak gibi stratejiler uygulayarak, markanız potansiyel müşterilere satış hunisi boyunca rehberlik etmeye yardımcı olacak yollar oluşturabilir. Bu, nitelikli potansiyel müşterileri çekebilir ve nihayetinde markanızın dönüşüm oranlarını artırmasına yardımcı olabilir.
Potansiyel müşteriler satış hattında ilerlerken, satın alma işlemi yapabilecekleri bir eylem noktasına ulaşana kadar markanızın ürünleri ve hizmetleri hakkında bilgi edineceklerdir. Potansiyel müşteriler pazarlama ve satış hunisi boyunca ilerlerken, bu tüketicilerin genel olarak yüksek değerli bir işlem yapma olasılığı yüksektir; bu nedenle, satış departmanlarında "sıcak potansiyel müşteriler" olarak da bilinirler.
Potansiyel müşteri kazanmanın işleyiş şekli nasıldır?
Potansiyel müşteri kazanmanın işleyiş şekli, tüketici ilgisini satışa dönüştürmek amacıyla tüketicilerin markanızın ürün veya hizmetlerine yönelik ilgisini çekmektir. İlgili tüketicileri yakalamak ve uygun bir şekilde takip etmek için markalar "potansiyel müşterileri" yakalayacakları bir web formu veya açılış sayfası oluşturabilir. Tüketiciler, bu web formuna veya ankete, kişisel iletişim bilgilerini ve işletmeniz açısından önemli olan diğer ayrıntıları girecektir.
Potansiyel müşteri kazanma süreci nedir?
Potansiyel müşteri kazanma süreci söz konusu olduğunda dört temel adım vardır. Bu adımlar, pazarlama ve satış ekiplerinizin tüketici ilgisini yakalamaya ve potansiyel müşterileri takip etmeye hazır hâle gelmelerini sağlar.
Adım 1. Bilgi toplama.
Bir potansiyel müşteri oluşturma stratejisi geliştirmeden ve hatta bir kampanya başlatmadan önce, kitleniz hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi toplamak önemlidir. Bu bilgiler, satış hunisi boyunca müşterilere rehberlik ederken onlara en iyi nasıl hizmet vereceğinizi bilmenizi sağlar.
Adım 2. Göze çarpan içerikler geliştirme.
Harika içerikler, marka bilinirliğinizi artırır ve tüketicilerin markanızı ve ürünlerinizi değerlendirmesini teşvik etmeye yardımcı olur. İçerik, bunu geniş bir kitleye erişerek yapar. Markanız içeriği geliştirdikten sonra, müşterilere erişmek ve onlarla etkileşim kurmak için bu içeriğin tanıtılmasına yardımcı olacak kanalları seçeceksiniz. Bu kanal pazarlama stratejileri, arama motoru pazarlaması (SEM), SEO, sesli pazarlama, video pazarlama, görüntülü reklamcılık ve etkileşimli pazarlamayı içerebilir. Markanız heyecan yarattığında, potansiyel tüketicilerin iletişim bilgilerini elde ettiğinizden emin olmak istersiniz.
Adım 3. Potansiyel müşteri kazanma veri tabanı oluşturma.
Potansiyel müşterileri toplamak için bir web formu veya açılış sayfası gibi bir mekanizma oluşturduktan sonra, bu bilgileri güvenli ve emniyetli bir veri tabanında düzenlemek önemlidir. Müşterilerinizin bilgilerinin güvenliği son derece önemlidir ve müşteri ve marka güvenini korumak için bu analizlerin güvenli bir şekilde saklandığından emin olmanız gerekir.
Adım 4. Potansiyel müşterilerinize öncelik verme.
Tüketicilerin ürünlerinize ve hizmetlerinize yönelik ilgisi farklılık gösterebilir. Bu nedenle potansiyel müşterilerinize öncelik vermenize yardımcı olacak bir güvenlik incelemesi sistemi kurmak çok önemlidir. Potansiyel müşterilerinizi nitelendirerek ve sıralayarak, satışları güvence altına almaya yardımcı olmak için hızlı bir şekilde harekete geçebilirsiniz.
Potansiyel müşteri kazanma ve talep oluşturma arasındaki fark nedir?
Potansiyel müşteri oluşturma süreci aktif olma eğilimindedir ve markanızın pazarlama araması yapması veya doğrudan mesaj göndermesi gibi eylemleri içerir. Talep oluşturma, tüketici ilgisini çekmek için blog gönderileri ve e-posta pazarlaması gibi kampanyalar oluşturmaya ve içerik geliştirmeye daha fazla odaklanır.
Potansiyel müşteriler nasıl yönetilir ve ilişkiler nasıl geliştirilir?
Potansiyel müşterilerle ilişkileri geliştirmeye yönelik iyi düşünülmüş stratejiler, markanızın öne çıkmasına yardımcı olabilir. Potansiyel müşterileri ilişkilerini geliştirme süreci, arkadaşlarınızla olan ilişkilerinizi sürdürmeye benzer. Etkileşim sağlayan içerikler oluşturarak, sosyal medya kanallarında aktif olarak, düzenli olarak e-posta göndererek, müşteri anketleri yaparak ve satış ve pazarlama ekibi hedeflerinizi müşterilerinizin ihtiyaçlarıyla uyumlu hâle getirerek, potansiyel müşteri ilişkilerini etkili bir şekilde geliştirecek ve satışa dönüştürebileceksiniz.
Potansiyel müşteri kazanma stratejileri
Pazarlama ve satış ekiplerinin çalışmaları, potansiyel müşteri kazanma stratejilerini güçlendirir. Bu ekipler, potansiyel müşteriler kazanmaya yardımcı olan ancak aynı zamanda genel işletme pazarlama stratejinizi etkileyen araç ve stratejileri uygulamak için çalışır.
İçerik pazarlaması
İçerik pazarlaması, daha fazla potansiyel müşteri kazanmanın etkili bir yoludur. Sadece marka bilinirliğini artırmakla kalmaz, aynı zamanda kitlelerinizle kurduğunuz etkileşimi sürdürmek için dijital kanallarınızda paylaşılabilen blog gönderileri ve videolar gibi markanızın oluşturduğu içerik türlerini de geliştirir. Örneğin, kitleler web sitenizi ziyaret edip yeni içerik görürlerse siteyi her ziyaret ettiklerinde yeni bilgiler görmeyi bekleyeceklerdir.
Kanal optimizasyonu
Optimize edilmiş bir web sitesine sahip olmak, daha fazla potansiyel müşteri kazanmak açısından önemlidir. Açılış sayfaları eklemek, markanızın hikayesini anlatmanıza ve tüketicilerle duygusal bağlantılar kurmanıza yardımcı olabilir. Bu bağlantılar, tüketicilere, içeriklerinizle etkileşim kurarak ve nihayetinde alışveriş yaparak satış huninizde hareket etmeleri için ilham vermeye yardımcı olabilir.
Müşteri görüşleri
Web sitenizdeki yorumlar, puanlar ve görüşler, potansiyel müşterilerde güven oluşturmanıza yardımcı olabilir. Tüketiciler müşteri geri bildirimlerine ve yorumlarına değer verir ve web sitenizde müşteri görüşleri eklemek markanızın güvenilirliğini artırmaya yardımcı olabilir.
E-postayla pazarlama
Akla ilk gelen olmak çoğu işletme için büyük bir önceliktir ve e-posta pazarlaması bunu yapmanın harika bir yoludur. Markanızı seven müşteriler bile web sitenizi ziyaret etmek için ufak bir hatırlatmaya ihtiyaç duyabilir. Başarılı bir e-posta pazarlama kampanyasına sahip olmak için, yeni ve etkileşim sağlayan içerikler sunarken, ilgili bilgileri müşterilerinizle paylaşmanız önemlidir.
Dijital reklamlar ve sosyal medya reklamları
Web siteniz üzerinde ve dışındaki dijital reklamlar, markanızın daha geniş bir kitleye erişmesine yardımcı olurken aynı zamanda markanıza yönelik algıyı geliştirebilir. Dijital reklamları ve sosyal medya reklamlarını kullanmak, markanızın ilgili kitlelerle bağlantı kurmasına yardımcı olurken tüketicileri satış huniniz boyunca yönlendirir.
Potansiyel müşteri kazanma araçları
Farklı araçlar, markanızın potansiyel müşteri kazanma stratejisi uygulamasına yardımcı olabilir. Örneğin, potansiyel müşteri kazanmaya yönelik inbound pazarlama araçları, tüketicileri web sitenize çekmeye yardımcı olabilir. Ardından, markanızın pazarlama aramaları ve e-posta aracılığıyla potansiyel müşterileri bulmasına ve onlara mesaj göndermesine yardımcı olabilecek outbound pazarlama araçları vardır. Potansiyel müşteri yakalama formları, markanızın ilgili müşterilere erişmesine ve potansiyel müşterileri toplayarak dönüşümü artırmasına yardımcı olabilir. Amazon Marketing Cloud gibi pazarlama yönetimi araçları, kampanyanızın başarısını ölçmenize ve pazarlama stratejileriniz ve kitlelerinize dair bütünsel bir görünüm elde etmenize yardımcı olabilir.
Müşteri edinme stratejinize yönelik pazarlama çözümleriyle ilgileniyorsanız Amazon Ads ürünleri hakkında daha fazla bilgi edinebilir veya başlamak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
SSS
Potansiyel müşteri, pazarlamacılıkta markanızla etkileşime giren ve markanızın ürün veya hizmetlerini satın alarak müşteri olma potansiyeli taşıyan tüketicileri ya da kuruluşları ifade eder.
Pazarlama nitelikli potansiyel müşteriler, pazarlama çabalarınız aracılığıyla markanızın sunduğu şeylere ilgi gösteren ve işletmenizin müşterisi olma potansiyeline sahip kişilerdir.
Satış nitelikli potansiyel müşteriler, markanızın satış hattında ilerleyen tüketicilerdir. Örneğin, açılış sayfanızdaki bir blog gönderisiyle etkileşime girmiş, bir e-posta bültenine kaydolmuş veya potansiyel müşteri anketi doldurmuş olabilirler. Bunlar, satış ekibinizin artık etkileşim kurabileceği ve potansiyel olarak müşteriye dönüştürebileceği müşterilerdir.
Ürün nitelikli potansiyel müşteriler, ürününüzü muhtemelen ücretsiz deneme yoluyla kullanan tüketiciler veya kuruluşlardır. Ürününüzü bu şekilde görmeleri sayesinde markanız, ürün teklifleriniz ve işletmenizin sunduğu değer hakkında bilgi sahibidirler. Bu potansiyel müşteriler, pazarlama çabalarınız karşısında markanızı algılama biçimlerine, markanızın satış ekibiyle kurdukları etkileşime ve ürünlerinize veya hizmetlerinize verdikleri değere bağlı olarak ödeme yapan müşterilere dönüşme olasılığına sahiptir.
Hizmet nitelikli potansiyel müşteriler, markanızla, ürünlerinizle ve hizmetlerinizle ilgilenen tüketicilerdir. Potansiyel müşteri kazanma formu veya diğer yöntemlerle, markanızın ürün ve hizmetlerini satın alma konusunda markanızın müşteri hizmetleri ekibiyle etkileşime girmeye hazır olduklarını belirtmişlerdir.