Marka bilinirliği

Marka bilinirliği veya marka tanınırlığı, marka adına göre müşterinin ilgili ürün ya da hizmete aşina olma seviyesini ifade eder. Tüketicinin bir ürün veya hizmete ilgi duymaya başlamasıdır. Marka bilinirliği aynı zamanda bir tüketicinin satın alma yolundaki ilk adımı ve marka ile kuracağı ilişkinin başlangıç noktasıdır.

Ürünlerini kullanmadığınız bir şirketi nereden tanıdığınızı, hatırladığınızı ve şirketle neden ilişki kurduğunuzu hiç merak ettiniz mi? Bunun nedeni, bu şirketlerin güçlü bir marka bilinirliğine sahip olmalarıdır. Bu da tüketicilerin markalarına aşina veya markadan haberdar oldukları anlamına gelir.

Bir işletmenin markası, sadece bir logo veya slogandan çok daha fazlasıdır. İşletmenin sattığı ürünler, hikayesini anlatış biçimi, estetik anlayışı, sunduğu müşteri ve marka deneyimleri, temsil ettiği değerler ve diğer öğelerin bir birleşimidir.

Örneğin, en iyi arkadaşınızı düşünün. Arkadaşınız, onunla ilk tanıştığınız zaman sizde belirli bir izlenim yarattı. Kurduğunuz diğer etkileşimler, zamanla duygularınızı şekillendirdi. Yaşadıklarınızın ışığında arkadaşınızın kim olduğu ve sahip olduğu değerler hakkında fikir edindiniz. Zihninizde, en iyi arkadaşınızın bir markası var. Bu marka, onunla yaşadığınız tüm tecrübelerinizin bir araya gelmesiyle oluşuyor.

Müşterinin marka algısı, zaman içinde edindikleri çeşitli bilgilere göre şekillenir. Şirketler markalarını, temas noktalarında tutarlı bir mesaj ve deneyim sunarak oluşturur. Markanızı unutulmaz kılmak açısından söz konusu tutarlılık ile mesajların ve deneyimin tekrar edilmesi çok önemlidir. Markanızın unutulmaz kılınması da marka bilinirliğini geliştirmenin temelini oluşturur.

Marka bilinirliği, satın alma kararı vermeye başlayan potansiyel müşterilerin aklına ilk gelen marka olmanıza yardımcı olur. Sonuçta güçlü bir marka olmak önemlidir ancak işinizi büyütmek için tüketicilerin de bunu bilmesi gerekir. Marka bilinirliği, güven yaratmaya yardımcı olduğundan ve markaların hikayelerini anlatmasına ve tüketicilerde eşitlik duygusu yaratmasına yardımcı olur.

Statista tarafından 2022'de dünya genelinde yapılan bir ankete göre 10 tüketiciden 5'i kendisine hitap eden bir imaja sahip markaya ekstra harcama yapmaya hazır olduğunu söylüyor. Statista "2022'de dünyanın en değerli 100 markasının toplam değerinin %22'den fazla artarak 8,7 trilyon $ ile rekor seviyeye ulaştığını" belirtiyor. "Karşılaştırma yapılacak olursa bu rakam sadece iki yıl önce 5 trilyon $ civarındaydı."

Ayrıca marka bilinirliği, şirketin değerlerini ve misyonunu paylaşmasına aracılık edebilecek güçlü bir kimlik ortaya koymasına yardımcı olması açısından da önemlidir. Bu tür bir bağ, tüketiciler için önemlidir. 2022'de Amazon Ads ve Environics Research tarafından hazırlanan bir rapora göre dünya genelindeki tüketicilerin %79'u, değerleri kendi değerleriyle uyumlu markalardan ürün satın alma olasılığının daha fazla olduğunu söylüyor.

Marka bilinirliği, müşterilerin bir markayı veya ürünü promosyonlar, reklamlar, sosyal medya ve diğer yollardan tanımasına yardımcı olur. Başarılı bir marka bilinirliği kampanyası, bir markanın veya ürünün diğerlerinden farklı olmasına yardımcı olacak şekilde işler. Çoğu marka, marka bilinirliği ile değerlendirme arasında bağ kurabilir: Markanız veya ürününüzden haberdar olan tüketici sayısı arttıkça tüketicilerin ürün satın almayı değerlendirme olasılığı da artar.

Satın alma yolculuğu doğrusal ilerlemese de geleneksel pazarlama hunisi, bu yolculuğu görselleştirmek ve bilinirliğin önemini ortaya koymak için faydalı bir yol sunar.

Bilinirlik, huninin en üst kısmında yer alır. Burada, ürünleriniz hakkında daha fazla bilgi almak isteyebilecek tüketiciler bulunur. Bu noktada, müşterilerin dikkatini olumlu bir deneyimle çekebilen markalar, bilinirliklerini artırmaya yardımcı olacak ve muhtemelen müşteriyi daha fazla bilgi almaya teşvik edecektir.

Müşteriler bilgi aramaya başladıklarında huninin bir sonraki aşaması olan değerlendirme sürecine girer. Bu süreç, satın almayı değerlendirdikleri anlamına gelir. Müşterilerin satın alma niyeti, bilinirlik seviyesinde aldıkları ilhama göre artar. Ek bilgi alarak ürüne olan ilgisi daha da artan müşteriler sonrasında, satın almayı düşündükleri dönüşüm aşamasına girer.

Potansiyel müşterileriniz, bu süreç boyunca seçeneklerini eler. Müşterilerde marka bilinirliği oluşturmayı başaran şirketler, kim olduklarını ve markalarını farklı kılan unsurları açıklamak zorunda kalmadıkları için rakiplerinin önüne geçer. Bu markalar aslında kendilerini zaten tanıtmışlardır. Bu nedenle potansiyel bir müşterinin satın alma kararıyla ilgili müşteriye özel bilgiler sunmaya odaklanabilirler.

İlginizi çeken son teknoloji yeni bir televizyondan haberdar olduğunuzu varsayalım. Diyelim ki aynı televizyonu benzer fiyata satan iki şirket var. Bunlardan ilkinin hakkında hiçbir şey bilmediğiniz bir şirket, diğerinin ise marka bilinirliği yüksek bir şirket olduğunu düşünelim. İkinci şirketten hiçbir ürün satın almamış olsanız bile marka bilinirliği, ürüne güvenilirlik katar. Tam da bu nedenle marka bilinirliği oluşturmak çok önemlidir.

Herkesin dikkati sınırlıdır. Aynı tüketicilerin dikkatini çekmek için birbiriyle yarışan sayısız marka olduğunu düşünürsek kategorinizdeki bir ürünü satın almayı düşünen tüketicilerin aklına ilk gelen marka olmak işinize yarayacaktır. Büyük markalar bunu biliyor, biz de onları bu yüzden tanıyoruz. Birçok tüketicinin bu markalar ve sundukları ürün veya hizmetler arasında zaten bir ilişki kurmuş olması tesadüf değildir. Bu tanınmış markaların bilinirliklerini artırmak için uzun süredir yatırım yapıyor olması da tesadüf değildir.

Şirketler; promosyonlar, sosyal medya, influencer programları ve tabii ki marka reklamlarıyla marka bilinirliğinin artmasına yardımcı olabilir. Ayrıca markalar; streaming, içerik pazarlaması, sürükleyici hikaye anlatımı, etkileşimli reklamlar ve deneyimsel reklamlar gibi yollardan bilinirliği artırmanın başka yaratıcı yollarını da buluyor. 2022'de yapılan bir Statista anketine göre, dünya genelinde içerik pazarlamasının başta gelen hedefi "marka bilinirliği oluşturmaktır".

Örneğin markalar, müşteriler alışveriş yaptıkları veya sevdikleri içerikleri tükettikleri sırada ürün ve marka hikayesinin daha akılda kalıcı olmasını sağlamak için Sponsored Display videosu kullanabilir. Sponsored Display'de video reklam materyali kullanan ve "dönüşüm için optimize et" teklif optimizasyonunu seçen reklamverenler, satışlarının ortalama %86'sını markaya yeni müşterilerden elde ederken yalnızca resim reklam materyali kullanan reklamverenlerde bu oran %78'dir.¹ Sponsored Brands, bir markayı veya ürünü alışveriş sonuçlarında sergileyen reklam materyalleri sayesinde markaların fark edilmesine yardımcı olabilir. Sponsored Brands reklam biçimlerinin tamamını kullanan reklamverenlerin satışlarının ortalama %79'u markaya yeni müşterilerden elde edildi.²

Amazon Ads, marka bilinirliğini ölçmek için markaya yeni müşteri istatistikleri gibi çeşitli istatistikler sunar. Sponsored Brands, markaya yeni müşteri istatistiklerini içeren benzersiz bir raporlama sunarak markanızın son 12 ay içinde ilk kez alışveriş yapan müşteri sayısını veya toplam ilk satış sayısını ölçmenize yardımcı olur.

Müşteri yolculuğunda Amazon dışı birçok kanalın rol oynadığını da hesaba katıp Amazon Attribution'dan yararlanarak kitlelerin ürünlerinizi nasıl keşfettiği konusunda da bilgi edinebilirsiniz. Bu konsol; arama, sosyal medya, video, görüntü ve e-posta üzerindeki reklam ölçümlerinizi birleştirmenize yardımcı olur. Dijital reklamlarınızın temas noktaları genelindeki etkisini anlayarak bilinirliği daha fazla artırabilir ve marka pazarlama hedeflerinize ulaşabilirsiniz.

Bütçeniz ne olursa olsun, ölçülebilir sonuçlar elde etmenize yardımcı olabilecek çözümler mevcut.

Büyük bir şirket veya kendi kendine yayınladığı yeni Kindle romanını tanıtan yeni bir yazar olması fark etmeksizin her ölçekten marka, çeşitli tamamlayıcı marka oluşturma çözümlerini kullanarak Amazon'da bilinirlik elde edip işletmesini büyütüyor.

Bilinirliği artırmak ve potansiyel müşterilerle daha sağlam bir ilişki geliştirmek için Amazon Ads, ilgili ve etkili bir dizi çözüm sunuyor. Örneğin, Sponsored Brands markaların, müşterilerle onlar Amazon'daki ürünlere göz attıkları ve bu ürünleri keşfettikleri sırada etkileşime geçmesine yardımcı olur. Marka mesajınızı paylaşmak için özel bir başlık oluşturabilir ve bunları müşterilere ürünleri satın almak istedikleri anda sergileyebilirsiniz. Reklamınızdaki logoya tıklayanlar, markanızın ürünlerini daha sürükleyici bir alışveriş deneyimiyle sergileyebileceğiniz özel bir açılış sayfasına veya Store'a yönlendirilir. Self servis Store, Posts'u kullandığınızda ve Amazon Live'da yayın yaptığınızda olduğu gibi ek ücret ödemeden marka bilinirliğini artırmanıza yardımcı olur.