Örnek Olay İncelemesi
Rafra Japan, Kaizen Platform'un video reklam materyali hizmetlerinin yardımıyla satışlarını %108 artırdı
2019'dan itibaren Unilever şirketinin bünyesinde olan Rafra Japan Co. Ltd., Japonya'da üretilen güzellik ürünleriyle dünyanın dört bir yanındaki insanların hem içeride hem de dışarıda güzel hissetmelerine yardımcı olmayı hedefliyor. 1999'da kurulan cilt bakım markası, ürün planlaması ve geliştirmeden satışlara kadar her sürecin bir noktadan gerçekleştirildiği, şirketin bağlı kuruluşlarından biri olarak (Rafra Japan'in ana işletmelerinden biri) faaliyet göstermeye başladı.
Rafra başlangıçta ürünlerini fiziksel mağazalarda satıyordu. Dijital alışverişin yükselmesi, çevrim içi ve çevrim dışı satışların hemen hemen eşitlenmesine oldu. İşletmenin daha fazla büyümesin için marka hem çevrim içi hem de çevrim dışı satışları artırmak istiyordu. Bu nedenle kısıtlı bir bütçeyle her iki ortamda da genişlemesini sağlayabilecek hibrit iş modelleri uyguladı.
Kaliteli reklam materyaliyle müşterilerle etkileşim kurma
Rafra Kasım 2022'de, işletmeler için uygun ölçekte yüksek kaliteli video reklam materyalleri sunma konusunda uzman bir reklam materyali platformu olan Kaizen Platform ile iş birliği yapmaya başladı. Kaizen Platform, Rafra'nın Amazon mağazasındaki video reklam materyallerini sosyal medya markalaşması ve fiziksel mağaza promosyonlarıyla optimize ederek "Kaizen Retail SNS" adını verdiği satış promosyon hizmeti sağladı. Bu hizmet, modern bir sistemde marka tanınırlığı, mağaza ziyaretleri ve tedarik girişimlerine yardımcı olur.
Rafra Japan, ürünlerine ilgi göstermiş olan tüketicilerle yeniden etkileşim kurmak için dijital ve fiziksek vitrinlerinde yeni videolarını yayınlarken Sponsored Products, Sponsored Brands ve Sponsored Brands videodan yararlandı. Sponsorlu reklam yaklaşımında ise müşterilere erişmeye yardımcı olması için "Rafra" gibi ticari marka anahtar kelimeleri ile "yağ temizleme" gibi kategori anahtar kelimelerini kullandı.
Ürün videosu ile bilinirlik elde etme
Rafra Japan, dijital vitrinindeki video içeriklerinin satışları artırmaya yardımcı olduğunu gördü. Vitrinde iyi performans gösteren videoların, işletme açısından sosyal medyada viral olarak yayılan videolardan farklı etkileri olduğunu öğrendi. Örneğin, sosyal medyada iyi performans gösteren videolar, marka bilinirliği sağlamada ve markaya yeni müşterileri dijital mağazaya çekmede temel faktördü. Buna karşın dijital mağazada iyi performans gösteren videoların amaçları farklıydı. Bu videolar, müşterilere markanın ürünleri hakkında bilgi vermeye ve müşterilerin ürünü daha emin olarak satın almalarına yardımcı olmayı hedefliyordu.
- Jiro Tsukuba, APAC Başkanı, Kaizen PlatformVideolardan en iyi şekilde yararlanmanın sırrı, izleyicilerin (geleneksel yöntem olarak video incelemelerini izlemek yerine) ürünün gerçekte nasıl kullanılacağını görselleştirebilmesine olanak tanımasıdır. Markayı videolardan tanıyan ve ürün satın almayı isteyen müşterilere erişerek satışları artırmak için reklamverenlerle çalışıyoruz.
Sonuçları incelemek
Çok katmanlı yaklaşımın sonucunda Rafra ürünlerinin Amazon'daki arama ve ürün sayfası görüntüleme sayıları %40'ın üzerinde artış gösterdi ve satışlar önceki yıla göre %108 arttı.1 Fiziksel mağaza satışları da hesaba katıldığında önceki yıla kıyasla %300'den fazla artan satışlar, Rafra Japan'in beklentilerini aştı.2
Kaizen Platform ile yapılan iş birliği, Rafra Japan içinde çalışan ilgisinin ve dijital içeriklere katılımın artması gibi personel önceliklerinde değişikliğe de neden oldu. Bu girişimler sayesinde, markanın reklam materyali yaklaşımında çevrim içi ve çevrim dışı sinerjisi güçlendirilerek önemli sonuçlar elde edilebileceği açıkça görüldü.
- Tsukasa Kimura, Başkan ve CEO, Rafra JapanKaizen Platform'un sunduğu hizmetin hızı beni gerçekten şaşırttı. Bu, bir buçuk ay sürdü. Güncellenmiş video reklam materyalini içeren önerilen plan fiziksel mağazalarda da kullanılabildiğinden bunun çok iyi bir girişim olduğunu düşünüyorum.
1-4 Kaynak: Global Overview, Amerika Birleşik Devletleri, 2023.