Örnek Olay İncelemesi
OmniShopper, Vialetto'nun Amazon Ads çözümlerini kullanarak müşterilerle etkileşim kurmasına ve genel satışları artırmasına yardımcı oluyor
Y kuşağı ve yetişkin Z kuşağından kitlelerle etkileşim kurmak isteyen bir çikolata markası olan Vialetto, ürünlerini Mart 2020'de Amazon mağazasında satmaya başladı. Vialetto, alışveriş sonuçlarında, tamamlayıcı sayfalarda ve müşterilerin zaman geçirdikleri her yerde daha görünür hâle gelerek markaları için bilinirlik yaratmak istedi. Marka ayrıca Amazon mağazasında performanslarını artırmak ve İtalya'da alışveriş yolculuğunun farklı aşamalarındaki kitlelere erişmek istedi.
Vialetto, 2020'nin bahar aylarında OmniShopper & Co. ile iş ortaklığı kurdu. Çok kanallı çevrim içi perakende satış alanında uzmanlaşmış bir ajans olan OmniShopper, müşterilerin hem fiziksel hem de dijital kanallarda başarılarını en üst düzeye çıkarmalarına yardımcı olan kapsamlı, pazar lideri hizmetler ve çözümler sunuyor. Marka, ajansın Amazon Ads deneyimine güvendi ve markanın iş hedeflerini göz önünde bulundurarak müşterilere odaklanan stratejik yaklaşımına hayran kaldı. Bu iş birliği, reklam kampanyalarının oluşturulması ve yayınlanmasıyla başladı ve bu güne kadar devam etti.
Hedef en başta satışları ve reklam harcamasının getirisini (ROAS) artırmaktı ancak OmniShopper'ın markanın yatırımını optimize etmesi de gerekiyordu. Ajans, çalışmalarını geliştirmek için içerik stratejisi ve reklam materyalleri konusunda markayla görüştü ve ardından sponsorlu reklamlarla ilgili reklam stratejisinin (önce Sponsored Brands ve Sponsored Products, ardından Sponsored Display ve ilerleyen yıllarda Amazon DSP) küratörlüğünü yaptı ve yönetti.
Sponsored Brands ve Sponsored Products ile satışları artırmaya yardımcı olmak üzere görünürlüğün artırılması
Vialetto, Amazon Ads aracılığıyla çikolata kategorisindeki müşterilere yönelik geleneksel iletişim tarzını değiştirmek istedi. Marka, bunu yapmak için daha fazla etkileşim sağlayan benzersiz içerikler seçti. Bu, ajansın dinamik ve daha etkili bir reklam stratejisi geliştirmesine ve uygulamasına imkan tanıdı.
Vialetto tarafından belirtilen hedeflere ulaşılmasına yardımcı olmak için ajans, ürün kategorisindeki görünürlüğü ve satışları artırmak üzere ilk olarak Sponsored Brands ve Sponsored Products'ı kullandı. Ajans, yoğun sezonlarda bilinirliği artırmak için Sponsored Brands videosunu, trafiği markanın çikolata ağaçları ve Paskalya yumurtaları ürün envanterine çekmek için ise Sponsored Display'i kullandı. İş ortaklığı ilerledikçe ve marka varlığı oluştukça, ajans daha geniş bir kitleye ulaşmak için daha fazla mücadele etti.
OmniShopper'ın Vialetto ile çalışırken karşılaştığı asıl zorluk, markayı tamamlayıcı bir ürün kategorisinde görünür kılmaktı. Ajans, Vialetto'nun benzer markaların arasından sıyrılmasına yardımcı olmaya odaklanan bir strateji geliştirmek zorunda kaldı. Ajans, bu zorluğu çözmek üzere marka hikayesiyle farklı kitlelere ulaşarak markanın Amazon dışındaki bilinirliğini artırmaya yardımcı olmak için Amazon DSP'yi kullanmaya başladı. Ayrıca etkileşim sağlayan reklam materyalleri oluşturan ajans, akılda kalıcı video içerikleriyle Vialetto'nun Store deneyimini optimize etti. OmniShopper, analizler ve sinyaller aracılığıyla, marka tarafından belirlenen KPI'ları karşılayarak erişimi ve satışları en üst düzeye çıkarmak için stratejiyi optimize etti.
Ajans; yüksek lifli, düşük karbonhidratlı süper gıdalar ve kuru meyveler gibi ilgili kategorilerdeki ve alt kategorilerdeki ürünlere göz atan müşteriler için görünürlüğü ve trafiği artırmak üzere Sponsored Display'i kullandı. Ayrıca, Sponsored Brands kapsamında, orijinal tariflere odaklanan ve Vialetto ürün ailesini tanıtan videolar ve reklam materyalleri kullandılar. Bu, markanın Store'u ve ürün detay sayfaları üzerinden etkileşim oluşturmak ve bu hedeflere trafik çekmek açısından önemli bir başarı faktörüydü.
- Enrico Babucci, Stratejiden Sorumlu Genel Müdür, OmniShopper & Co.Farklı Amazon ürünlerini harika bir reklam konseptiyle birleştirerek çok şey öğrendik. Stratejimizi geliştirmek için daha fazla analiz elde etmek üzere raporları ve Amazon Marketing Cloud'u [AMC] kullandık. AMC analizlerini inceledikten sonra, Sponsored Brands ve Sponsored Products aracılığıyla hâlihazırda reklamı yapılan ürünlerde Sponsored Display'in kullanılmasının dönüşüm oranını en üst düzeye çıkarmaya yardımcı olduğunu keşfettik. Hem Sponsored Brands videosu hem de Amazon DSP için video kullanarak video reklamcılığı ile büyük başarılar elde ettik.
OmniShopper, Amazon DSP stratejisiyle ilgili olarak markaya yeni müşteri sayısını artırmak amacıyla müşterileri Vialetto'nun Store'una yönlendiren video kampanyaları oluşturdu. Ajans ayrıca, müşteri sadakatini artırmaya yardımcı olmak üzere Vialetto ürün sayfalarını ve tamamlayıcı ürün sayfalarını ziyaret eden müşterilerle etkileşim kurmak için yeniden pazarlama kampanyalarını da kullandı.
Müşterilerle etkileşim kurmak için tam dönüşümlü yaklaşımı kullanma
OmniShopper'ın yardımıyla Sponsored Brands video kampanyası %1,31'lik kategori kriterlerini 2 katın üzerinde geçerek %3,8 tıklama oranına ulaştı.1 Genel satışlar da 2022'de 2021'e kıyasla %36 oranında arttı ve ROAS %52 yükseldi.2
- Elisabetta Boccali, Pazarlama Müdürü, Colussi GroupÇikolata markamızla yeni kitleler arasında bağlantı kurmak için tam dönüşümlü yaklaşımı benimsemek istedik. Müşterilerin markamızla etkileyici bir seviyede etkileşim kurması ve satış açısından gerçek bir büyüme elde etmemiz, OmniShopper ile kurduğumuz iş ortaklığının büyük bir başarı olduğunu kanıtladı. Bu sayede önümüzdeki yıl markamız için daha büyük hedefler belirleyebiliyoruz.
Ajans, tam dönüşümlü yaklaşımı kullanarak alışveriş yolculukları boyunca müşterilerle etkileşim kurmayı başardı. Bu tam dönüşümlü yaklaşım, Vialetto gibi yeni bir marka için bilinirlik oluşturmak ve organik sorguları yönlendirmek açısından gerekliydi. Ayrıca, müşteriler kategoriye göz atarken yeniden satın almaları teşvik etti ve markanın görünürlüğünü sağladı.
1-2 Kaynak: OmniShopper, İtalya, 2022.