Marka istatistikleri, pazarlama hunisinin her aşamasında reklamlarınızı geliştirmenize nasıl yardımcı olabilir?

21 Ocak 2022 | Yazan: Dora Wang, İçerik Pazarlama Müdürü

Reklam etkinliğini ölçmek söz konusu olduğunda, satışlar sadece başlangıçtır. Markaların, ayrıca, pazarlamalarının satış getiren tüm müşteri etkileşimlerini nasıl etkilediğini ve bunun nihai iş büyümesine nasıl dönüştüğünü de bilmeleri gerekir. Amazon Ads'in unBoxed konferansında konuşan Amazon Ads Ürün Müdürü Scott Collins, Marka İstatistiklerinin (beta) reklamlarınızı anlamak ve optimize etmek için ihtiyacınız olan analizleri oluşturmanıza nasıl yardımcı olabileceğini açıkladı.

Marka İstatistikleri (beta) reklamlarınıza nasıl yardımcı olabilir?

Marka istatistikleri sayesinde:

Ölçün

Pazarlama hunisinin üst ve orta katmanlarına yönelik taktiklerinizin etkisini ölçün ve müşterilerin pazarlama hunisi boyunca markanızla nasıl etkileşime girdiğini görün.

Değerlendirin

12 aylık bir yeniden inceleme süresi boyunca yapılan satışlara bakarak alışveriş etkileşimlerinin değerini değerlendirin.

Optimize etme

Daha çok müşteriyle etkileşim kurmak ve markanızı geliştirmek için Amazon Store'daki organik pazarlama ve reklamcılık faaliyetlerinizi optimize etme.

İzleyin

Satın alma yolculuğunun her aşamasında kategorinize ve benzer işletmelere göre performansınızı izleyin.

Marka İstatistikleri ile erişebileceğiniz analizler

Marka İstatistikleri aracılığıyla erişebileceğiniz analizlere dair örnekler aşağıda verilmiştir:

Müşteri etkileşim oranı, seçilen kategoride değerlendirme etkinliğini tamamlayan veya sizden satın alım yapan müşterilerin yüzdesidir.
Müşteri dönüşüm istatistiği, aşağıdaki işlemlerden birini tamamladıktan sonra dönüştürülmüş toplam müşteri sayısıdır: detay sayfası görüntüleme, marka arama ve detay sayfası görüntüleme veya Sepete Ekle.
Markaya yeni müşterilere yapılan satışlar, son 12 ay içinde markanızdan ilk kez alışveriş yapan müşterilerin yüzdesidir.
Markalı aramalar, marka adınızı kullanarak araştırma yapmış ancak sizi değerlendirmemiş ve bu kategoride sizden ürün satın almamış toplam müşteri sayısıdır.
Bilinirlik endeksi ve değerlendirme endeksi, değerlendirme ve satışla nedensel bağlantıları olan düzinelerce alışveriş etkileşimi kullanılarak hesaplanan kriterlerdir.
Satın alma segmenti, şu alanlardaki toplam müşteri sayısıdır: 1) marka müşterisi olan 2) o hafta markanızdan ürün satın almış ancak tekrar satın almayabilecek olan 3) satışları artıran en yukarıdaki %10 veya markanızdan Abone Ol ve Tasarruf Et teklifini kullananlar.

Marka İstatistikleri (beta) reklam stratejisine nasıl uygulanır?

Peki, bu analizlerle ne yapabilirsiniz? Collins, mutfak gereçleri ve ev aletleri satan kurgusal bir marka olan KitchenSmart'ın nasıl kullanılacağı konusunda kitlelere yardımcı oldu.

Bilinirlik düzeyinde analiz örneği

Bu örnekte KitchenSmart, Marka İstatistiklerinden gelen bilinirlik düzeyi analizlerini nasıl kullandı:

Marka aramalarında müşteri sayısı, sadece kategori medyanının yalnızca biraz üzerinde, ancak en iyi performans gösterenlerin altında.
Bilinirlik endeksi benzer firmaların %35'inden daha düşük bilinirliğe sahip olduklarını gösteriyor.
Müşteri etkileşim oranları, bu kategorideki müşterilerin yalnızca %10-20'siyle etkileşim kurduklarını ve %80-90'ına ulaşamadıklarını gösteriyor.

Collins bu örnek için aşağıdaki taktikleri önerdi:

Fire TV'de yeni bir Streaming TV reklam kampanyası başlatarak markanızı daha fazla Amazon müşterisi ile tanıştırmaya ve bilinirlik ile ilgiyi artırmaya yardımcı olun. Bunu, benzer ürünleri satın alan kitlelere ulaşan görüntülü reklam kampanyalarıyla tamamlayın.
Bu yeni ilgi alanının oluşturulmasına yardımcı olmak için Sponsored Brands kullanın. Ayrıca, arama sonuçlarının en üstündeki yerleştirmelere yönelik tekliflerinizi artırarak söz konusu alışveriş sorguları için görüntülenmelerini sağlamak üzere özel bir teklif ayarlaması kullanın.
Müşterilerin vakit geçirdiği her yerde markanızın bilinirliğini ölçeklendirmeye yardımcı olmak için ürün kategorisi hedeflemesinden görüntüleyenlere yeniden pazarlamaya kadar çeşitli Sponsored Display hedefleme taktikleri kullanın.
Hikayenizi anlatmanıza ve müşterilerle daha fazla temas noktasında etkileşim kurmanıza yardımcı olmak için ücretsiz olarak sunulan Posts ve Amazon Live marka çözümlerini kullanın.

Değerlendirme düzeyinde analiz örneği

KitchenSmart, daha sonra değerlendirme düzeyinde analizleri inceliyor:

Değerlendirme endeksi, KitchenSmart'ın kategorisindeki en iyi performans gösterenlerle arasındaki farkı kapattığını gösteriyor.
Markanın değerlendirmeden dönüşüme oranı medyanın çok üstünde.
Hem markalarından alışveriş yapan hem de detay sayfalarını görüntüleyen müşterilerin kohortunun, yalnızca detay sayfalarını görüntüleyen müşterilere kıyasla neredeyse iki kat daha fazla etkileşim getirisi sağladığını gördüler.

Collins'in, müşteriler arasında markalı hedefleri artırmaya yardımcı olmak için önerdiği ücretli ve organik pazarlama taktikleri şunlar:

Markanızın görünürlüğünü ilgili kitleler genelinde artırmaya yardımcı olmak için Sponsored Brands video kampanyaları oluşturun ve markalı olmayan anahtar kelimeler ve ürünler için teklif verin.
Çok satan ürünleri Store'unuzda belirgin bir şekilde gösterin.

Satın alma düzeyinde analiz örneği

KitchenSmart son olarak satın alma segmentlerine bakıyor:

En fazla satın alan %10'luk müşteri grubu, diğer marka müşterilerine kıyasla satın alım sonrası 2 kat daha fazla değer kazandırıyor.

Collins, tekrar satın alımları artırmaya ve ilk %10 ve Abone Ol ve Tasarruf Et müşterilerini kazanmaya yardımcı olmak için şu taktikleri öneriyor:

Ürün kategorileri için özel alt sayfalar oluşturarak Store'unuzu yenileyin, çok satan ürünleri daha görünür hâle getirmeye yardımcı olmak için bunları öne çıkarın ve Sepete Ekle düğmesini içeren alışveriş özellikli resim kutucuklarını kullanın.
Ürünlerinizi daha önce satın alan kitlelerle etkileşimi devam ettirmek için Sponsored Display satın alanlara yeniden pazarlama özelliğini kullanın.

Marka İstatistiklerinin marka ölçümlerinizi iyileştirmeye nasıl yardımcı olabileceğini görmek ister misiniz? Marka İstatistiklerine Amazon Ads konsolundan veya Marka İstatistikleri entegrasyonunu tamamlayan Amazon Ads İş Ortakları aracılığıyla erişebilirsiniz