คู่มือ
การช้อปปิ้งแบบรวมทุกช่องทาง
วิธีใช้กลยุทธ์การค้าปลีกแบบ Omnichannel เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง
การค้าปลีกแบบทุกช่องทางจะรวมการค้าในร้านค้าจริงและร้านค้าดิจิทัลเข้าด้วยกัน ทำให้ลูกค้าสามารถเคลื่อนที่ระหว่างจุดสัมผัสได้อย่างราบรื่น ตั้งแต่การท่องเว็บบนมือถือไปจนถึงการมีส่วนร่วมในการสตรีมมิ่งไปจนถึงการซื้อ ในขณะที่แบรนด์มอบประสบการณ์ที่สม่ำเสมอในทุกการโต้ตอบ
ลงทะเบียนเพื่อแสดงสินค้าของคุณและสร้างแคมเปญ
ขอบริการที่มีการจัดการ มีข้อกำหนดด้านงบประมาณขั้นต่ำ
โปรโมตสินค้าบน Amazon และแอปและเว็บไซต์ระดับพรีเมียม
มีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายตลอดประสบการณ์ในแต่ละวันของพวกเขา
ร้านค้าปลีกแบบทุกช่องทางคืออะไร
การค้าปลีกแบบทุกช่องทางเป็นแนวทางการค้าแบบบูรณาการที่เชื่อมโยงช่องทางการช้อปปิ้งที่เป็นร้านค้าจริงและช่องทางดิจิทัลเพื่อสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ราบรื่น แทนที่จะถือว่าการซื้อออนไลน์และการซื้อในร้านค้าเป็นการกระทำที่แยกกัน ร้านค้าปลีกแบบทุกช่องทางจึงตระหนักดีว่าผู้บริโภคสมัยใหม่เคลื่อนไหวได้อย่างลื่นไหลระหว่างจุดสัมผัส การค้นข้อมูลสินค้าบนอุปกรณ์มือถือ การมีส่วนร่วมกับแบรนด์ผ่านเนื้อหาสตรีมมิ่ง และการซื้อสินค้าให้เสร็จสิ้นในที่ที่สะดวกที่สุด
การช้อปปิ้งแบบทุกช่องทางคืออะไร
การช้อปปิ้งแบบทุกช่องทาง เป็นรูปแบบพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ทันสมัยที่ผู้คนเคลื่อนที่ระหว่างจุดสัมผัสทางกายภาพและทางดิจิทัลอย่างคล่องแคล่วตลอดเส้นทางการช้อปปิ้งของพวกเขา โดยคาดหวังประสบการณ์ที่สม่ำเสมอไม่ว่าพวกเขาจะมีส่วนร่วมกับแบรนด์
ผู้บริโภคในปัจจุบันไม่ได้มีเส้นทางการซื้อที่เป็นเส้นตรงอีกต่อไป โดยการวิจัย Beyond the Buy research ของ Amazon พบว่า 75% ของผู้บริโภค.odkiสำรวจคิดเกี่ยวกับการช้อปปิ้งหลายครั้งต่อสัปดาห์1 ผู้บริโภคทำการสร้างการค้นพบและการพิจารณาซื้อตลอดชีวิตประจำวันมากกว่าในระยะที่กำลังทำการช้อปปิ้ง วิธีคิดแบบช้อปตลอดเวลาหมายความว่ากลุ่มเป้าหมายจะเจอแบรนด์ผ่านจุดสัมผัสที่หลากหลายและขยายจักรวาลของจุดสัมผัส—ตั้งแต่การเลื่อนดูออนไลน์ ไลฟ์สดของครีเอเตอร์ ไปจนถึงโฆษณาแบบโต้ตอบ ระหว่างรายการโปรดของพวกเขา—ซึ่งทำให้ประสบการณ์การตลาดแบบทุกช่องทาง เป็นสิ่งจำเป็นในการเข้าถึงลูกค้าในทุกที่ที่พวกเขาอยู่
กลยุทธ์แบบทุกช่องทางและแบบหลายช่องทางแตกต่างกันอย่างไร
แม้ว่าทั้งสองแนวทางจะเกี่ยวข้องกับช่องทางหลายช่อง แต่การค้าปลีกแบบทุกช่องทางจะสร้างประสบการณ์แบบบูรณาการอย่างสมบูรณ์ซึ่งจุดสัมผัสทั้งหมดทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น ในขณะที่ร้านค้าปลีก หลายช่องทาง จะดำเนินช่องทางต่าง ๆ อย่างอิสระโดยใช้กลยุทธ์และระบบแยกต่างหาก
เมื่อใช้แนวทางแบบทุกช่องทาง ลูกค้าอาจค้นพบสินค้าผ่าน โฆษณาสตรีมมิ่งทีวี การค้นหาข้อมูลบนมือถือ และดำเนินการซื้อในร้านค้าให้เสร็จสิ้น โดยการโต้ตอบแต่ละครั้งจะได้รับข้อมูลจากการโต้ตอบครั้งก่อนหน้า ในทางตรงกันข้าม การค้าปลีกหลายช่องทางจะถือว่าแต่ละช่องเป็นเส้นทางที่แตกต่างกันโดยไม่มีข้อมูลเชิงลึกที่เชื่อมโยงกันและมุมมองของลูกค้าแบบครบวงจรที่กำหนดประสบการณ์แบบ Omnichannel ที่แท้จริง
ทำไมการช้อปปิ้งแบบทุกช่องทางถึงมีความสำคัญ
การช้อปปิ้งแบบ Omnichannel สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในวิธีที่ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับแบรนด์ ทำให้การตลาดจำเป็นต้องเข้าใจและปรับกลยุทธ์ของตนให้เหมาะสม เนื่องจากผู้บริโภคจะพิจารณาสินค้าหลายตัวพร้อมกันในขั้นตอนต่าง ๆ ใน ช่องทางต่าง ๆ แบรนด์จึงต้องการกลยุทธ์แบบทุกช่องทางเพื่อมอบประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและสม่ำเสมอซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงวิธีการที่ผู้คนจับจ่ายของจริงในปัจจุบัน
องค์ประกอบสำคัญของการค้าปลีกแบบทุกช่องทาง
การเปลี่ยนช่องทางได้อย่างราบรื่น
ผู้บริโภคคาดหวังว่าจะสามารถเคลื่อนไหวได้อย่างสะดวกสบายระหว่างสภาพแวดล้อมทางกายภาพมายังโลกดิจิทัลโดยไม่มีแรงเสียดทาน รักษาตะกร้าสินค้า ความชอบ และความก้าวหน้าตลอดการเดินทาง เกือบ 60% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลกจากงานวิจัย Beyond the Buy ระบุว่าพวกเขาทำงานหลายอย่างมากกว่าเดิม 2 และวัฒนธรรมแบบเปิดเสมอนี้ได้เปลี่ยนวิธีการช้อปปิ้งของพวกเขาไปเลย
ประสบการณ์แบรนด์ที่สม่ำเสมอ
การส่งข้อความและภาพที่สื่อถึงตัวตนของแบรนด์จะต้องเป็นรูปแบบเดียวกันในทุกช่องทาง เพื่อให้แน่ใจาลูกค้าจะได้รับ ประสบการณ์แบรนด์ที่มีความสอดคล้อง ไม่ว่าพวกเขาจะมีส่วนร่วมขณะดูรายการ ฟังพอดคาสต์ เรียกดูสินค้าที่เกี่ยวข้องทางออนไลน์ หรือกำลังเดินซื้อของอยู่ในร้านขายของชำ เมื่อแบรนด์ยังคงความสอดคล้องกันในแต่ละจุดสัมผัสในขณะที่สามารถผสานเข้ากับประสบการณ์ความบันเทิงได้อย่างเป็นธรรมชาติ ก็จะสามารถช่วยสร้างการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งขึ้นกับผู้ชมได้ ผู้บริโภคเกือบครึ่งหนึ่งสังเกตว่าพวกเขามองแบรนด์ในเชิงบวกมากขึ้นเมื่อแบรนด์เหล่านั้นไปปรากฏในเนื้อหาโปรดของพวกเขา3
ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่นำมาใช้
การช้อปปิ้งแบบหลายช่องทางที่ประสบความสำเร็จต้องอาศัยสัญญาณที่เป็นหนึ่งเดียว ในทุกจุดสัมผัส เพื่อให้แบรนด์สามารถเข้าใจกระบวนการช้อปปิ้งทั้งหมดของลูกค้า และมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลตามข้อมูลเชิงพฤติกรรมที่ครอบคลุม จากการวิจัย Beyond the Buy พบว่า 89% ของผู้บริโภคในการสำรวจพึ่งพา คำแนะนำหรือโฆษณาที่มีการปรับแต่ง 4 โดยการอ้างถึงความเกี่ยวข้องในฐานะเป็นสิ่งสำคัญในการปรับปรุงความพึงพอใจในการชอปปิง
ประโยชน์ของการค้าปลีกแบบทุกช่องทาง
เพิ่มความสะดวกสบายของลูกค้า
ร้านค้าปลีกแบบทุกช่องทางทำให้การช้อปปิ้งง่ายขึ้นโดยช่วยให้ลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมในช่องทางที่ต้องการและดำเนินการซื้อได้ในที่ที่สะดวกที่สุด ลดแรงเสียดทานตลอดการเดินทาง
เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
การวิจัย Beyond the Buy แสดงให้เห็นว่า 44% ของผู้บริโภคพบว่าการช้อปปิ้งสนุกกว่าเมื่อ 3-4 ปีก่อน โดยมีการปรับปรุงให้การช้อปปิ้งทำได้ง่ายขึ้น (33%) มีคำแนะนำสำหรับแต่ละบุคคล (29%) และการค้นพบสินค้า (39%) 5ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถเปิดใช้งานได้โดยวิธีการแบบทุกช่องทาง
ปรับปรุงเมทริกซ์แบรนด์
การวิเคราะห์เมตาของ Amazon Ads จากการศึกษา การยกระดับแบรนด์ Amazon กว่า 3,000 รายการเผยให้เห็นว่าการรวม Amazon DSP ดิสเพลย์เข้ากับ โฆษณาวิดี ซึ่งรวมถึงทั้งรูปแบบการสตรีมมิ่งทีวีและวิดีโอออนไลน์ ส่งผลให้เกิด การรับรู้แบรนด์ เพิ่มขึ้น 2.2 เท่า เมื่อเทียบกับการใช้โฆษณาวิดีโอเพียงอย่างเดียว6 ผลการค้นพบเหล่านี้แสดงให้เห็นว่ากลยุทธ์หลายช่องทางที่นำมาใช้ร่วมกันสามารถผลลัพธ์ที่แข็งแกร่งกว่าแนวทางช่องทางเดียว เป็นการตอกย้ำถึงเหตุผลที่แบรนด์ต้องนำประสบการณ์แบบทุกช่องทางเข้ามาใช้เพื่อเพิ่มผลกระทบทางการตลาดให้สูงสุด
แนวโน้มการช้อปปิ้งแบบทุกช่องทางและงานวิจัย
การรวมกันของความบันเทิงและการค้า
ผู้บริโภคครึ่งหนึ่ง (50%) มองว่าความบันเทิงเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การช้อปปิ้งของพวกเขา ในขณะที่ 72% มีการพิจารณาซื้อในขณะที่กำลังมีส่วนร่วมกับเนื้อหาความบันเทิง 7 คือมีการหยุดรายการเพื่อหาข้อมูลสินค้า มีการถ่ายภาพหน้าจอ หรือเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นโดยตรงจากประสบการณ์การสตรีมมิ่ง
การเร่งการใช้เทคโนโลยี
93% ของผู้บริโภคใช้เทคโนโลยีการช้อปปิ้งที่ทันสมัย รวมถึงคำแนะนำที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะ (89%) โฆษณาแบบโต้ตอบ (79%) เครื่องมือช้อปปิ้ง AI (70%) และการช้อปปิ้งแบบสตรีมสด (58%) 8 แสดงให้เห็นถึงการยอมรับนวัตกรรมที่ทำให้ประสบการณ์แบบหลายช่องทางราบรื่นยิ่งขึ้น
วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดแบบทุกช่องทาง
การสร้างกลยุทธ์แบบทุกช่องทางที่มีประสิทธิภาพต้องทำความเข้าใจว่าผู้บริโภคเคลื่อนที่ระหว่างจุดสัมผัสตลอดเส้นทางการช้อปปิ้งอย่างไร เนื่องจากผู้บริโภค 75% คิดเกี่ยวกับการช้อปปิ้งหลายครั้งต่อสัปดาห์ และ 72% ดำเนินการพิจารณาซื้อในขณะที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาความบันเทิง 9 แบรนด์จำเป็นต้องมีแนวทางที่สอดประสานกัน เพื่อมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องและเกี่ยวข้องในทุกช่องทาง ขั้นตอนต่อไปนี้จะสรุปวิธีการสร้างกลยุทธ์แบบทุกช่องทางที่เข้าถึงลูกค้าได้ตรงจุด
1. ทำแผนที่เส้นทางของลูกค้า
ทำความเข้าใจเกี่ยวกับ เส้นทางของลูกค้า และวิธีที่ลูกค้าของคุณค้นพบ พิจารณาซื้อ และซื้อสินค้าทั้งในจุดสัมผัสทางกายภาพและดิจิทัล ใช้ วิธีการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึก นี้เพื่อระบุช่วงเวลาสำคัญที่ประสบการณ์แบบบูรณาการสามารถลดแรงเสียดทานและผลักดันการแปลงได้ โดยตระหนักว่าผู้ซื้อสมัยใหม่เคลื่อนที่ระหว่างช่องสัญญาณอย่างลื่นไหลมากกว่าที่จะตามเส้นทางเชิงเส้น
2. รวมข้อมูลเชิงลึกและสร้างประสบการณ์ที่สม่ำเสมอ
ใช้ระบบที่เชื่อมต่อการโต้ตอบกับลูกค้าในทุกจุดสัมผัส สร้างมุมมองเดียวที่ช่วยให้ประสบการณ์ที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะและส่งข้อความที่สอดคล้องกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกลักษณ์ของแบรนด์และข้อความสื่อสารหลักยังคงสม่ำเสมอ ไม่ว่าลูกค้าจะมีปฏิสัมพันธ์ผ่านโฆษณาสตรีมมิ่ง แอปมือถือ หรือการซื้อสินค้าหน้าร้าน พร้อมทั้งใช้เทคโนโลยีเพื่อทำให้การช้อปปิ้งง่ายขึ้น เร็วขึ้น และค้นหาสินค้าได้สะดวกขึ้น
ตัวอย่าง Omnichannel ที่ใช้ Amazon Ads
กรณีศึกษา
Tinuiti ช่วยให้ Poppi ซึ่งเป็นแบรนด์โซดาพรีไบโอติกในสหรัฐอเมริกาใช้ประโยชน์จาก ระบบคลาวด์การตลาดของ Amazonเพื่อสำรวจข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมาย และทำการวิเคราะห์แบบหลายช่องทาง โดยวัดผลกระทบของ Amazon Ads ในด้านการพิจารณาแบรนด์ การคอนเวอร์ชัน และความภักดีของลูกค้า การวิเคราะห์ AMC เผยให้เห็นว่าการนำโฆษณาทีวีสตรีมมิ่ง โฆษณาวิดีโอออนไลน์โฆษณาดิสเพลย์ และ Sponsored Products มาใช้ร่วมกันทำให้อัตราการมีส่วนร่วมสูงที่สุด โดยมีแนวทางแบบเต็ม Funnel เพื่อให้ได้ อัตราการคอนเวอร์ชัน ที่ดีที่สุด ภายในหกเดือน Poppi มีลูกค้าใหม่ของแบรนด์เพิ่มขึ้น 16 เท่า (โดยมียอดขายจากโฆษณาในไตรมาสที่ 1 ปี 2022 จากผู้ซื้อรายใหม่ 34%) มีการสมัครสมาชิกและประหยัดเพิ่มขึ้น 54% และการคอนเวอร์ชันที่ Whole Foods Market เพิ่มขึ้น 12 เท่าเมื่อเทียบกับเดือนก่อน
กรณีศึกษา
NESCAFÉ เปิดตัวแคมเปญแบบเต็ม Funnel ในช่วง Amazon Prime Day 2025 ที่เป็นการเชื่อมประสบการณ์ความบันเทิงแบบสตรีมมิ่งเข้ากับความสามารถในการช้อปแบบโต้ตอบได้อย่างราบรื่น โดยใช้โฆษณาวิดีโอสตรีมมิ่ง Prime Video พร้อมรหัส QR code ที่จะนำลูกค้าไปยัง ร้านค้าแบรนด์NESCAFÉ Espresso Concentrate แบบโต้ตอบได้ ซึ่งมี ‘สูตรลับ’ ให้ทำตาม แคมเปญนี้ถูกขยายผลผ่านโปรแกรม Amazon Influence กับครีเอเตอร์ และได้รับการสนับสนุนจากระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon และ Amazon DSP เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างเฉพาะเจาะจงในหลายจุดสัมผัส ผลลัพธ์ก็คือการเข้าถึงผู้ชมที่ไม่ซ้ำกันถึง 3.2 ล้านคนและการพิจารณาแบรนด์เพิ่มขึ้น 20.7% ในหมู่ผู้ซื้อ กาแฟ
กรณีศึกษา
Fizz Mobile แบรนด์โทรคมนาคมผู้ท้าชิงจากแคนาดาร่วมมือกับ Amazon Ads ในการสร้างการรับรู้แบรนด์ในกลุ่มเกมเมอร์รุ่นมิลเลนเนียล และ Gen Z ผ่านแคมเปญแบบทุกช่องทางควบคู่ไปกับการฉายรอบพรีเมียร์ของ Fallout ในแคนาดาบน Prime Video พร้อมด้วยการลงโฆษณาบน IMDb และ ตำแหน่งโฆษณาบน Twitch แคมเปญระยะเวลา 5 สัปดาห์นี้ประกอบด้วยโฆษณาแบบ pre-roll, bumper และ flex ตามด้วยการโฆษณาดิสเพลย์ การทำตลาดซ้ำ ไปยังกลุ่มผู้ชมที่มีปฏิสัมพันธ์ สร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นครอบคลุมทั้งจุดสัมผัสด้านความบันเทิงและโฆษณา แคมเปญนี้มีจำนวนการแสดงผล 37 ล้านครั้งโดยมีผู้ชมถึง 3.5 ล้านคน เพิ่มการรับรู้แบรนด์ 21% และการจำโฆษณาได้มากขึ้น 25%
กรณีศึกษา
Church & Dwight และตัวแทนของพวกเขา Wavemaker ได้เปิดตัวแคมเปญ “couch-to-cart” แบบเต็ม Funnel ให้กับ TheraBreath ซึ่งใช้ Prime Video วิดีโอออนไลน์ โฆษณาดิสเพลย์ และโฆษณาในการค้นหาร่วมกับระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon เพื่อหาและเข้าถึงผู้ชมที่กำหนดเอง การส่งข้อความแบบต่อเนื่องผสมผสานกลยุทธ์การรับรู้ช่องทางด้านบนเข้ากับกลยุทธ์การคอนเวอร์ชันช่องทางด้านล่าง ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่นจากการค้นพบไปสู่การซื้อผ่านจุดสัมผัสหลายจุด แคมเปญนี้ส่งผลให้การรับรู้แบรนด์เพิ่มขึ้น 30% เมื่อเทียบกับผู้ชมที่ไม่ได้สัมผัสกับโฆษณา มีลูกค้าใหม่ของแบรนด์เพิ่มขึ้น 37% เมื่อเทียบกับปีก่อน ยอดขายจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์เพิ่มขึ้น 32% จำนวนหน่วยของสินค้าที่ขายได้เพิ่มขึ้น 38% ฐานลูกค้าเพิ่มขึ้น 50% และยอดขายดอลลาร์เพิ่มขึ้น 44%
โซลูชันจาก Amazon Ads
Amazon Ads นำเสนอโซลูชันที่ครอบคลุมที่ช่วยให้แบรนด์สามารถสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบทุกช่องทางที่มีประสิทธิภาพ โซลูชันโฆษณาของเราสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงนักช้อปได้ในช่วงเวลาสำคัญด้วยแคมเปญที่มีส่วนร่วมสำหรับธุรกิจทุกขนาดไม่ว่าจะมีงบประมาณมากหรือน้อย
ระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon (AMC) เป็นโซลูชันคลีนรูมของข้อมูลบนระบบคลาวด์ที่มีความปลอดภัยและปกป้องความเป็นส่วนตัว ซึ่งผู้โฆษณาสามารถทำการวิเคราะห์และสร้างกลุ่มเป้าหมายได้อย่างง่ายดายผ่านสัญญาณที่ใช้นามแฝง ซึ่งรวมถึงสัญญาณของ Amazon Ads และอินพุตของพวกเขาเองด้วย
ปรากฎขึ้นพร้อมกับเนื้อหาที่กลุ่มเป้าหมายของคุณชื่นชอบ ด้วยโฆษณาวิดีโอแบบเต็มหน้าจอที่ไม่สามารถข้ามได้ที่จะปรากฏก่อน ระหว่าง หรือหลังเนื้อหาวิดีโอในช่องต่าง ๆ เช่น Prime Video, Twitch, live sports, Fire TV Channels และแพร่ภาพและผู้เผยแพร่ทีวีชั้นนำบุคคลที่สาม
โฆษณา Sponsored ของ Amazon ช่วยให้ผู้โฆษณาทุกขนาดสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับแบรนด์ เพิ่มยอดขาย และสร้างความโดดเด่นต่อหน้านักช้อปทั้งในและนอก Amazon โซลูชันที่โดดเด่นได้แก่ Sponsored Products, Sponsored Brands และ Sponsored Products ในหมู่ผู้ค้าปลีก (ขับเคลื่อนโดย Amazon Retail Ad Service)
ตัวชี้วัดแบบทุกช่องทาง (OCM) ช่วยสร้างมุมมองแบบครบวงจรของแคมเปญของคุณเพื่อวัดผลกระทบในกลยุทธ์ Funnel ช่องทางด้านบน กลางและล่าง ในขณะที่แคมเปญยังคงอยู่ระหว่างการเปิดใช้งาน
คำถามที่พบบ่อย
ประสบการณ์แบบทุกช่องทางคือการโต้ตอบแบบครบวงจรที่ผู้บริโภคมีกับแบรนด์ในทุกจุดสัมผัส แทนที่จะปฏิบัติต่อแต่ละช่องแยกกัน ประสบการณ์แบบทุกช่องทางช่วยให้ลูกค้าสามารถเคลื่อนที่ระหว่างแต่ละจุดสัมผัสได้อย่างง่ายดายในขณะที่ยังคงรักษาความชอบ ตะกร้าสินค้า และความคืบหน้าตลอดการเดินทางไว้
C ทั้งสี่ของ omnichannel ได้แก่ ความสม่ำเสมอ (ประสบการณ์แบรนด์ที่สม่ำเสมอในทุกช่อง) ความสะดวกสบาย (การเปลี่ยนผ่านระหว่างจุดสัมผัสที่ราบรื่น) การปรับแต่ง (ประสบการณ์ที่ปรับแต่งตามสัญญาณ) และการเชื่อมต่อ (ระบบรวมที่สร้างมุมมองแบบครบวงจรของเส้นทางของลูกค้า) หลักการเหล่านี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าแบรนด์จะมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกับความคาดหวังของผู้บริโภคสมัยใหม่
เป้าหมายแบบทุกช่องทางคือการสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบบูรณาการที่ราบรื่นซึ่งจะพบกับลูกค้าได้ทุกที่ในเส้นทางของพวกเขา ไม่ว่าจะค้นพบสินค้าผ่านเนื้อหาสตรีมมิ่ง การค้นหาข้อมูลบนอุปกรณ์มือถือ หรือการซื้อในร้านค้าจริง วัตถุประสงค์สูงสุดคือการกำจัดแรงเสียดทานระหว่างช่องทางต่าง ๆ ในขณะที่มอบประสบการณ์ที่สม่ำเสมอซึ่งช่วยกระตุ้นการมีส่วนร่วม ความพึงพอใจ และการคอนเวอร์ชันในทุกจุดสัมผัส
หากคุณยังมีประสบการณ์ไม่มาก ให้ติดต่อเราเพื่อขอรับบริการแบบมีการจัดการโดย Amazon Ads มีการกำหนดงบประมาณขั้นต่ำ
ทรัพยากรเพิ่มเติม
ที่มา
1–5 การวิจัยที่กำหนดเองของ Amazon Ads ร่วมกับ Strat7 Crowd.DNA Beyond the Buy สำรวจเมื่อเดือนมีนาคม 2025 ถึงเดือนกรกฎาคม 2025 ข้อมูลเป็นผลจากการสำรวจในออสเตรเลีย บราซิล แคนาดา เยอรมนี สเปน ฝรั่งเศส อิตาลี ญี่ปุ่น เม็กซิโก สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา N = 14,000
6 ข้อมูลภายใน Amazon, สหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส เยอรมนี, 2022-2024
7-9 การวิจัยที่กำหนดเองของ Amazon Ads ร่วมกับ Strat7 Crowd.DNA Beyond the Buy สำรวจเมื่อเดือนมีนาคม 2025 ถึงเดือนกรกฎาคม 2025 ข้อมูลเป็นผลจากการสำรวจในออสเตรเลีย บราซิล แคนาดา เยอรมนี สเปน ฝรั่งเศส อิตาลี ญี่ปุ่น เม็กซิโก สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา N = 14,000