การวิจัยการตลาด

การวิจัยทางการตลาดคือกระบวนการเรียนรู้เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและอุตสาหกรรมของคุณ การวิจัยทางการตลาดใช้การวิเคราะห์ข้อมูลประชากรและแนวโน้มทางธุรกิจเพื่อกำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการนำเสนอและกระจายแบรนด์ของคุณ และยังรวมถึงฟีดแบ็กจากลูกค้าด้วยความช่วยเหลือของการสำรวจกลุ่มโฟกัสหรือฟีดแบ็ก เป็นต้น การวิจัยทางการตลาดสามารถช่วยคุณสร้างกลยุทธ์สำหรับการ การระบุเซ็กเมนต์ทางการตลาดการแบ่งลูกค้าออกเป็นเซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมายตามความต้องการและความต้องการของพวกเขา

นอกจากนี้ สมาคมการตลาดอเมริกันยังกำหนดการวิจัยทางการตลาดเป็น “ฟังก์ชั่นที่เชื่อมโยงผู้บริโภค ลูกค้า และสาธารณชนกับนักการตลาดผ่านข้อมูล ข้อมูลที่ใช้ในการระบุและกำหนดโอกาสและปัญหา สร้าง ปรับแต่ง และประเมินสิ่งต่าง ๆ ที่ทำลงไป ตรวจสอบประสิทธิภาพ และปรับปรุงความเข้าใจโดยเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ”¹

การวิจัยทางการตลาดมีความสำคัญเนื่องจากเป็นส่วนที่จำเป็นของกลยุทธ์การตลาดและช่วยให้คุณมีความรู้เพื่อให้เข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดีขึ้นและให้ข้อมูลแก่ลูกค้าของคุณ การวิจัยทางการตลาดสามารถช่วยด้านการโฆษณาโดยการสำรวจว่าลูกค้าของคุณตอบสนองต่อข้อความที่คุณสื่อสารหรือไม่ เป้าหมายของโฆษณาคือการเข้าถึงลูกค้า ดังนั้นข้อความของคุณจำเป็นจะต้องสื่อสารกับพวกเขาได้และให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ การวิจัยทางการตลาดจะช่วยให้คุณตรวจวัดได้ว่าสิ่งนั้นเกิดขึ้นหรือไม่

การดำเนินการวิจัยทางการตลาดยังช่วยให้คุณเรียนรู้เกี่ยวกับลักษณะของผู้ซื้อของแบรนด์ของคุณ กลุ่มลูกค้าเฉพาะที่ใช้กลยุทธ์การตลาดที่กำหนดเอง การใช้การวิจัยทางการตลาดเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับลักษณะของผู้ซื้อจะทำให้มั่นใจได้ว่ากลยุทธ์การโฆษณาและการประชาสัมพันธ์ของคุณจะสื่อสารกับพวกเขาโดยตรง

หากคุณไม่ได้ใช้การวิจัยทางการตลาด การตัดสินใจทางธุรกิจของคุณอาจขึ้นอยู่กับความชอบส่วนตัวหรืออาจรวมถึงอคติต่าง ๆ ซึ่งไม่ใช่วิธีที่ดีเลยในการตัดสินใจสำหรับกลุ่มเป้าหมายหรือการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

การวิจัยทางการตลาดจะกล่าวถึงกระบวนการโฆษณาและการจัดจำหน่ายสินค้าและแบรนด์ในขณะที่การวิจัยตลาดจะประเมินแหล่งที่มาที่เป็นที่จัดจำหน่าย ในทางกลับกัน ข้อมูลทางการตลาดคือการวิจัยเกี่ยวกับปัจจัยภายนอกในอุตสาหกรรมของคุณ เช่น คู่แข่ง แนวโน้มหรือเศรษฐกิจ

ใช้การวิจัยทางการตลาดเมื่อคุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือเปิดตัวแบรนด์เมื่อคุณต้องการเพิ่มความภักดีของแบรนด์ หรือเมื่อคุณมีคำถามเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ไม่มีคำตอบที่ถูกต้องคำตอบเดียวสำหรับวิธีสร้างรายงานการวิจัยทางการตลาดที่ดี แต่โดยทั่วไป ยิ่งคุณมีข้อมูลมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

มีตัวอย่างมากมายของ การวิจัยทางการตลาดจาก Amazon Ads ตัวอย่างที่สำคัญคือการศึกษา Higher Impact ปี 2023ซึ่งเราได้ทำการสำรวจความรู้สึกของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมห้าอุตสาหกรรมเพื่อให้เข้าใจดีขึ้นว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับบทบาทของแบรนด์ในประเด็นความยั่งยืนและความหลากหลาย ความเท่าเทียมกัน และการไม่แบ่งแยก(DEI) นี่คือผลการค้นพบเพิ่มเติมสำหรับแต่ละอุตสาหกรรมจากการวิจัยทางการตลาดของเรา

ประเภทของการวิจัยทางการตลาดสามารถแบ่งกลุ่มได้หลายวิธี ประการแรก การวิจัยทางการตลาดแบ่งเป็นเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ การวิจัยเชิงปริมาณจะมุ่งเน้นไปที่เมทริกซ์ที่เฉพาะเจาะจง และอาจมีการทำสำรวจหรือโพลล์ร่วมด้วย การวิจัยเชิงคุณภาพจะมีความคลุมเครือมากกว่าโดยจะดึงข้อมูลจากการสัมภาษณ์หรือการสังเกตแบบไม่เป็นทางการ การวิจัยทั้งสองประเภทนี้จะสามารถนำมาใช้ในการ ทำการวิจัยแบบปฐมภูมิซึ่งจะได้จากกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยตรงและการวิจัยทุติยภูมิ ซึ่งได้มาจากแหล่งที่มาภายนอก

การวิจัยทุติยภูมิจะได้จากทรัพยากรภายนอก เช่น ผลลัพธ์ จาก U.S. Censuc หรือบทความที่มีข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่ง การวิจัยเชิงสำรวจเป็นก้าวแรกที่ดีและไม่ยุ่งยากในการหาแหล่งที่มา อย่างไรก็ตาม การวิจัยประเภทนี้มักจะไม่ได้มีรายละเอียดหรือไม่ได้ถูกออกแบบมาให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของแบรนด์ของคุณ

ก่อนอื่นให้กำหนดเป้าหมายหรือปัญหาของคุณที่ต้องการแก้ไขโดยใช้การวิจัยทางการตลาด จากนั้นก็เริ่มค้นหาคำตอบได้

ในการเริ่มงาน ให้ตั้งค่าพารามิเตอร์ที่เหมาะสมสำหรับการดำเนินการวิจัยทางการตลาด เพื่อจะได้รับฟีดแบ็กที่สามารถดำเนินการได้ คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังถามคำถามที่ถูกต้องกับลูกค้าที่เหมาะสม และคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตีความผลลัพธ์ที่ได้อย่างถูกต้อง บางครั้งการวิจัยทางการตลาดก็สามารถบอกเล่าเรื่องต่าง ๆ ได้ดังนั้นจึงต้องให้ความสนใจตามสมควรและไม่ตั้งสมมติฐานอย่างเร่งรีบ การทบทวนการวิจัยทางการตลาดของคุณมีความสำคัญมากกว่าการดำเนินการวิจัย

คุณยังสามารถใช้แหล่งที่มาบุคคลที่สามในการวิจัยทางการตลาดได้หากคุณไม่มีความสามารถในการทำด้วยตัวเอง เครื่องมือจาก Amazon Ads ที่สามารถช่วยให้คุณเริ่มต้นการวิจัยทางการตลาด ได้แก่ Amazon Marketing Cloud ซึ่งจะช่วยให้ผู้โฆษณาค้นหาการวิเคราะห์และเข้าถึงกลุ่มเป้าที่กำหนดเอง และ Amazon Marketing Stream จะให้ตัวชี้วัดแคมเปญรายชั่วโมงจากระบบส่งข้อความแบบพุช