เริ่มต้นใช้งานร้านค้า
ร้านค้าช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์แบบหลายหน้าที่ครอบคลุมในสภาพแวดล้อมการช้อปปิ้งที่เชื่อถือได้บน Amazon ลูกค้ามาที่ Amazon เพื่อค้นพบสินค้าและแบรนด์ต่างๆ และจาก 45% ลูกค้าที่เรียกดูร้านค้าของแบรนด์ครั้งเดียวนั้น ยังคงใช้ร้านค้าเพื่อซื้อสินค้าอย่างต่อเนื่อง1 ทำตามแนวทางสองส่วนนี้เพื่อช่วยคุณผ่านขั้นตอนต่างๆ ในการสร้างและการปรับร้านค้าให้เหมาะสม
หากคุณได้สร้างร้านค้าแล้ว โปรดไปที่แนวทางเกี่ยวกับวิธีจัดการร้านค้าของคุณ สำหรับการอัพเดตและข้อมูลเชิงลึกในอนาคต
ก่อนสร้างร้านค้าของคุณ
เพื่อให้มีคุณสมบัติเหมาะสมในการสร้างร้านค้า แบรนด์จะต้องลงทะเบียนในการลงทะเบียนแบรนด์ Amazon
หากต้องการลงทะเบียนในการลงทะเบียนแบรนด์ Amazon คุณต้องมี:
- เครื่องหมายการค้าที่จดทะเบียนสำหรับแบรนด์ของคุณที่ปรากฏอยู่บนสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ของคุณ
- ความสามารถในการตรวจสอบตัวตนว่าคุณเป็นเจ้าของสิทธิ์สำหรับเครื่องหมายการค้าดังกล่าว
- บัญชีการลงทะเบียนแบรนด์ Amazon ซึ่งคุณสามารถสร้างได้เพียงแค่ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ข้อมูลประจำตัวของบัญชีผู้ค้าหรือผู้ขาย Amazon ที่คุณมีอยู่ในปัจจุบัน
ประโยชน์ของการลงทะเบียนแบรนด์ Amazon:
- อำนวยความสะดวกในการจัดการของรายการสินค้าของแบรนด์ของคุณบน Amazon
- เข้าถึงเครื่องมือค้นหาที่ทรงประสิทธิภาพเพื่อค้นหาเนื้อหาโดยใช้รูปภาพ คีย์เวิร์ด หรือรายการ ASIN จำนวนมากและรายงานที่สงสัยว่าเป็นการละเมิด
- ปรับใช้การป้องกันอัตโนมัติที่ใช้ข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเพื่อลบเนื้อหาที่สงสัยว่าละเมิดหรือไม่ถูกต้องในทันที
- Josh Francis รองประธานกรรมการบริหารของ Hippeasร้านค้าของเราคือปัจจัยด้านความภาคภูมิใจของแบรนด์ ซึ่งอาจจะเป็นโอกาสที่ดีที่สุดที่ให้เราได้แสดงให้เห็นว่าแท้จริงแล้วแบรนด์นั้นนำเสนอสิ่งใด ลูกค้าสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้า และมีส่วนร่วมกับแบรนด์ได้
เริ่มสร้างร้านค้าของคุณ
นโยบายโฆษณาร้านค้า: เข้าถึงรายการนโยบายการยอมรับร้านค้าของเรา หากคุณไม่แน่ใจว่า ASIN ของคุณมีคุณสมบัติเหมาะสมหรือเนื้อหาของคุณเหมาะสมหรือไม่ ให้รีวิวนโยบายก่อนเริ่มสร้าง
แนวทางข้อมูลจำเพาะโฆษณาสร้างสรรค์: เข้าถึงแหล่งข้อมูลของเราซึ่งระบุข้อมูลจำเพาะของโฆษณาสร้างสรรค์ทั้งหมดที่มีให้บริการในร้านค้าของคุณอย่างชัดเจน ใช้แนวทางนี้เพื่อช่วยวางแผนล่วงหน้าหรือสร้างร้านค้าของคุณแบบเวลาจริง
ก่อนเริ่มต้นใช้งาน
- หลีกเลี่ยงประสบการณ์ที่เป็นทางตัน: ในไทล์ที่คุณเพิ่ม โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความชัดเจนว่าชิ้นงานโฆษณาจะพาลูกค้าไปยังที่ใด ชิ้นงานโฆษณาสร้างสรรค์ที่คลิกได้ควรลิงก์ไปยังหน้าในร้านค้าหรือหน้ารายละเอียด ASIN ประสบการณ์ของลูกค้าที่ไม่ครบหรือขาดตอนสามารถสร้างจุดสูญเสียในกระบวนการช้อปปิ้งได้
- สร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์: เพิ่มหน้าต่างๆ ที่ช่วยสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ หน้าเหล่านี้สร้างมูลค่าเพิ่มให้แบรนด์เมื่อลูกค้าพิจารณาซื้อสินค้าของคุณแทนของคู่แข่ง ข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับแบรนด์หรือสินค้าของคุณที่คุณสามารถให้บริการแก่ลูกค้าในร้านค้าเพื่อช่วยให้พวกเขาตัดสินใจซื้อคืออะไร ตัวอย่างของหน้า เช่น "เกี่ยวกับเรา" "วิธีการ" หรือ "เรียนรู้เพิ่มเติม"
จัดโครงสร้างร้านค้าของคุณ
ออกแบบการนำทางร้านค้าของโดยมีวัตถุประสงค์ ช่วยลูกค้าค้นหาสินค้าที่ต้องการและสร้างการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งกับแบรนด์ของคุณ โดยเฉลี่ยแล้วร้านค้าที่มี 3 หน้าขึ้นไปจะมีเวลาที่นักช้อปอยู่ในหน้านั้นๆ สูงขึ้น 83% และมียอดขายที่มาจากการกำหนดแอตทริบิวต์สูงขึ้น 32% ต่อผู้เยี่ยมชม 1 คน2
- เพิ่มหน้าหมวดหมู่: เพิ่มหน้าหมวดหมู่สินค้าที่แตกต่างกันเพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นพบแคตตาล็อก ASIN ทั้งหมดของคุณ นอกจากนี้ ลองพิจารณาเพิ่มหน้าเว็บที่สร้างคำแนะนำสำหรับผู้เยี่ยมชมของคุณ เช่น “ช้อปตามห้อง” สำหรับแบรนด์เฟอร์นิเจอร์และ “ช้อปตามวันหยุด” สำหรับแบรนด์ชองใช้สำหรับงานเลี้ยง
- พิจารณาหน้าการจัดวางสินค้า: ร้านค้าเป็นโอกาสที่ดีในการจัดวางสินค้าาแคตตาล็อก ASIN ของคุณ เพิ่มหน้าต่างๆ ที่มี ASIN ที่เกี่ยวข้องกับหน้านั้นๆ โอกาสในการจัดวางสินค้าบางอย่างอาจรวมถึงหน้า "ข้อเสนอ" "ตามฤดูกาล" "สินค้ามาใหม่" และ "Best Sellers" ซึ่งหน้าเหล่านี้จำเป็นต้องสร้างขึ้นด้วยตนเอง
- เคล็ดลับร้านค้า: สำหรับหน้า “ข้อเสนอ” ให้เพิ่มวิดเจ็ต “ข้อเสนอพิเศษ” และเพิ่ม ASIN ที่คุณได้ใช้งานหรือวางแผนไว้ในอนาคตด้วยตนเอง
โฮมเพจ
- เพิ่มเนื้อหาที่มีชื่อแบรนด์: เพิ่มรูปภาพไลฟ์สไตล์ วิดีโอ คำอธิบายแบรนด์อย่างสั้นๆ และ/หรือสโลแกนของแบรนด์เพื่อสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณ เนื้อหาที่มีชื่อแบรนด์จะช่วยให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขาอยู่ในหน้าที่ถูกต้อง โดยเฉพาะผู้ที่เรียกดูร้านค้าของคุณเป็นครั้งแรก
- พิจารณาเพิ่มไทล์ที่ลิงก์ลูกค้าไปยังหน้าหมวดหมู่ของคุณ: แนะนำให้ใช้ถ้าคุณขายสินค้าหลายหมวดหมู่ที่แตกต่างกัน หน้าโฮมเพจเป็นหน้าแรกสำหรับตำแหน่งโฆษณาออร์แกนิคของร้านค้าบน Amazon เป็นการยุติธรรมที่จะถือว่าลูกค้าคลิกที่ตำแหน่งโฆษณาออร์แกนิคเหล่านี้เพื่อ 1) เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และ/หรือ 2) ค้นพบสินค้าต่างๆ ที่แบรนด์ของคุณนำเสนอ
- ข้อมูลสำคัญที่มี ASIN: โฮมเพจเป็นพื้นที่ที่ดีในการแสดง ASIN ที่คุณต้องการกระตุ้นการค้นพบเพิ่มเติม ASIN ที่แนะนำอาจรวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง) Best Sellers สินค้ามาใหม่ หรือข้อเสนอตามฤดูกาล
เพิ่ม ASIN ไปยังร้านค้าของคุณ
- จัดกลุ่ม ASIN เมื่อคุณเพิ่มไปยังร้านค้า: จัดกลุ่ม ASIN ของคุณเพื่อให้ตัวแปรกลุ่มย่อยของสินค้าเดียวกันอยู่ใกล้กัน เพิ่มสินค้าจากบนลงล่างตาม ASP (ราคาขายเฉลี่ย) หรือแสดงรายการ ASIN จากบนลงล่างตามประสิทธิภาพการขาย
- เคล็ดลับร้านค้า: โปรดจำไว้ว่าลูกค้าจะมีโอกาสน้อยลงกว่าเดิมเรื่อยๆ ที่จะมีส่วนร่วมเมื่อพวกเขาเลื่อนลงไปด้านล่างของหน้าเว็บ มุ่งเน้นไปที่เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
- ใช้การแบ่งสินค้า: หากต้องการอัพโหลด ASIN จำนวนมาก ให้ซ่อนสินค้าที่ไม่อยู่ในสต็อกโดยอัตโนมัติ ปรับตำแหน่งโฆษณา ASIN แต่ละตำแหน่ง และสร้างความสมดุลระหว่างสินค้าและเนื้อหาที่มีชื่อแบรนด์
- ใช้ไทล์ผลิตภัณฑ์: เพื่อให้มองเห็นรูปภาพของหน้ารายละเอียด ชื่อ ASIN การจัดอันดับคะแนน จำนวนการรีวิว หัวข้อแบบจุดกระสุน ราคา และปุ่ม “เพิ่มในรถเข็น” แนะนำสำหรับหน้าเว็บที่มี ASIN เพียงไม่กี่รายการ
- เคล็ดลับร้านค้า: หากต้องการบรรลุ “เพิ่มในระเข็น” ในการแบ่งสินค้าและไทล์ ให้เพิ่ม ASIN ย่อย “ดูตัวเลือกการซื้อทั้งหมด” จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณเพิ่ม ASIN หลัก มีคูปองที่ใช้งานอยู่ หรือเมื่อ ASIN ของคุณออกไปจากสต็อกและข้อเสนอของบุคคลที่สามชนะ Buy Box
สร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบไดนามิก
- แสดงรูปภาพส่วนหัวที่ไม่ซ้ำกันสำหรับแต่ละหน้าของหมวดหมู่: เพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าพวกเขาซื้อสินค้าที่ใดตลอดเวลาในร้านค้าของคุณ หากคุณวางแผนที่จะเพิ่มทราฟฟิกร้านค้าของคุณด้วยการโฆษณา การมีรูปภาพส่วนหัวที่มีเอกลักษณ์จะสร้างความประทับใจครั้งแรกที่เหนียวแน่นเมื่อลูกค้ามาถึงหน้าดังกล่าว
- เพิ่มโฆษณาแบบโต้ตอบ: ร้านค้าสนับไทล์เชิงโต้ตอบสนุนหลายประเภท ซึ่งรวมถึงวิดีโอ วิดีโอพื้นหลัง และรูปภาพที่สามารถช้อปได้ ลูกค้าสามารถเรียนรู้ข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์และสินค้าของคุณได้เร็วขึ้นและสนุกมากขึ้นด้วยวิดีโอ ใช้รูปภาพที่สามารถช้อปได้เพื่อกระตุ้นการค้นพบไปยัง ASIN หนึ่งหรือหลายรายการภายในรูปภาพไลฟ์สไตล์
- เคล็ดลับร้านค้า: รูปภาพที่สามารถช้อปได้สามารถรองรับ ASIN ได้สูงสุด 6 รายการ
- รวมรูปภาพไลฟ์สไตล์: เพิ่มรูปภาพไลฟ์สไตล์เพื่อจัดแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าสินค้าของคุณมีจุดประสงค์ในการใช้งานและเพลิดเพลินอย่างไร เพิ่มโฆษณาไลฟ์สไตล์เหล่านี้ในโฮมเพจ หน้าหมวดหมู่ ภายในรูปภาพส่วนหัว และเป็นรูปภาพที่สามารถช้อปได้
การนำทางไปยังส่วนการดูแลโฆษณาร้านค้า
เมื่อคุณพร้อมที่จะเปิดร้านค้าที่สร้างขึ้นใหม่บน Amazon ในแบบใช้งานจริงแล้ว ให้ส่งร้านค้าของคุณเพื่อเผยแพร่ หรือกำหนดค่าให้ใช้งานจริงในวันที่ในอนาคต การดูแลโฆษณาอาจใช้เวลานานถึง 24 ชั่วโมง ดังนั้นเผื่อเวลาให้เพียงพอ
เมื่อคุณส่งร้านค้าเพื่อการเผยแพร่แล้ว คุณอาจพบกับการปฏิเสธ 2 ประเภทก่อนที่จะไปยังการดูแลโฆษณาได้ คือ
การปฏิเสธแบบนุ่มนวลช่วยให้คุณสามารถ “ละเว้นคำเตือนและส่งเพื่อเผยแพร่” ได้ การปฏิเสธแบบนุ่มนวลที่ได้รับความนิยมอย่างหนึ่งคือ เมื่อคุณมีรูปภาพที่ไม่มีลิงก์ไปยังหน้ารายละเอียดสินค้าหรือไปยังหน้าในร้านค้าของคุณ การปฏิเสธเหล่านี้มีไว้เพื่อช่วยให้คุณตรวจจับข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นที่คุณอาจหลงลืมขณะสร้างร้านค้า
การปฏิเสธอย่างหนักแน่นจะไม่อนุญาตดำเนินการในขั้นตอนต่อไป การมีหน้าที่ว่างเปล่าโดยไม่มีเนื้อหาจะทำให้เกิดการปฏิเสธอย่างหนักแน่น ยกตัวอย่างเช่น
การปฏิเสธการกลั่นกรองโฆษณาทั่วไป
การกล่าวอ้างที่ไม่ได้รับการพิสูจน์: หากคุณทำการกล่าวอ้างเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณในร้านค้า (เช่น “ขายดีที่สุดในสหรัฐอเมริกา”) การกล่าวอ้างนั้นต้องได้รับการพิสูจน์ยืนยันภายในร้านค้า พร้อมวันที่และหลักฐานสนับสนุนการกล่าวอ้างนั้น
- หากคุณทำการกล่าวอ้างเกี่ยวกับสินค้าของคุณ จะต้องระบุอย่างชัดเจนว่าใช้กับสินค้าใดบ้าง และควรวางสินค้าเหล่านั้นอยู่ติดกับการกล่าวอ้างดังกล่าวภายในร้านค้า การพิสูจน์ต้องสามารถดูได้ในหน้ารายละเอียดสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ของสินค้า ข้อยกเว้น: หากการกล่าวอ้างมีเครื่องหมายการค้าหรือการกล่าวอ้างแสดงอยู่บนบรรจุภัณฑ์ ก็ไม่จำเป็นต้องยืนยันเพิ่มเติม
เนื้อหา Amazon แบบไดนามิก: รูปภาพที่คุณสร้างไม่ควรมีส่วนประกอบ Amazon จำลอง เช่น การอ้างอิงการกำหนดราคาหรือขนาดแพ็กที่ถูกดึงแบบไดนามิกมาจากหน้ารายละเอียด ASIN ใช้ไทล์ผลิตภัณฑ์และการแบ่งสินค้าแทน
- เคล็ดลับร้านค้า: ถ้าร้านค้าของคุณถูกปฏิเสธเนื่องจากคุณเพิ่มหน้า “ข้อเสนอ” อย่างไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าดังกล่าวมีวิดเจ็ตร้านค้า “ข้อเสนอพิเศษ” รวมถึง ASIN ที่คุณคาดหวังว่าจะใช้ดำเนินการข้อเสนอ (Best deals, Deal of the day, Lightning deals)
ข้อมูลการติดต่อ: ส่วนประกอบร้านค้าของคุณไม่สามารถมี URL ของเว็บไซต์ ที่อยู่ทางกายภาพ หรือข้อมูลที่ติดต่อ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ได้
- เคล็ดลับร้านค้า: อนุญาตให้มีการจัดการโซเชียลมีเดียได้ตราบใดที่การส่งข้อความไม่กระตุ้นให้ลูกค้าออกจากร้านค้า ตัวอย่างจะรวมถึง “ซื้อจากโซเชียลมีเดียของเรา”
1ข้อมูลภายใน Amazon พฤษภาคม 2020
2 ข้อมูลภายใน Amazon พฤษภาคม 2020 การวิเคราะห์เปรียบเทียบระหว่างร้านค้าที่มีมากกว่า 3 หน้าและร้านค้าที่มีน้อยกว่า 3 หน้า