ความชื่นชอบในแบรนด์สินค้า

1. ทำงานเชิงรุกโดยใช้การรับรู้ของแบรนด์

การสร้างแบรนด์ เป็นขั้นตอนสำคัญสำหรับทุกแบรนด์ที่จะสร้างความชื่นชอบในแบรนด์สินค้า หากผู้บริโภคไม่ทราบว่าแบรนด์ของคุณมีตัวตนอยู่ พวกเขาก็ไม่มีทางที่จะสร้างความชื่นชอบในแบรนด์สินค้าได้ การวิจัยตลาดเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการระบุว่าแบรนด์ของคุณมีโอกาสใดบ้างท่ามกลางแบรนด์อื่น ๆ ที่มีอยู่แล้วทั้งหมด แบรนด์ของคุณสามารถคาดหวังส่วนแบ่งการตลาดเท่าไรที่พอจะเป็นไปได้จริง

การสร้างกลยุทธ์การตลาดที่เข้มแข็งที่เน้นย้ำส่วนที่โดดเด่นของแบรนด์ของคุณจะทำให้ลูกค้าเข้าใจว่าทำไมพวกเขาจึงควรยินดีทดลองใช้สินค้าของคุณ การระบุว่าแง่มุมใดเป็นหัวใจสำคัญของแบรนด์เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด ถ้าสิ่งนั้นคือ ค่านิยมของแบรนด์ ก็ให้เน้นย้ำในเรื่องนั้น หากสิ่งนั้นคือการมีตัวตนบนสื่อสังคมออนไลน์ที่สร้างสรรค์ ก็ให้เน้นย้ำในเรื่องดังกล่าว สิ่งสำคัญที่สุดคือคุณต้องพร้อมที่จะแสดงให้เห็นค่านิยมของคุณและทำให้ได้ตามที่กล่าวอ้าง

2. สื่อสารกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ

ผู้บริโภคมีความรอบรู้และใส่ใจต่อสังคม โดยให้ความสนใจกับคำมั่นสัญญาของแบรนด์และการกระทำของพวกเขาที่อยู่เบื้องหลัง การสร้างความภักดีของลูกค้าหมายถึงการทำให้ได้ตามที่แบรนด์ของคุณสัญญา เทคโนโลยีได้ทำลายกำแพงและเชื่อมโยงผู้คนทั่วโลกเข้าด้วยกัน ทำให้ผู้บริโภคมีโลกทัศน์ที่กว้างไกลมากขึ้น พวกเขามองเห็นผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ และย้อนกลับมาทบทวนถึงนิสัยและสิ่งที่ตัวเองซื้อ ผู้บริโภคจำนวนมากให้การสนับสนุนการเคลื่อนไหวเพื่อความยุติธรรมในสังคมโดยหวังว่าจะสร้างสังคมที่มีความเท่าเทียมกันมากขึ้น¹

ผู้บริโภคยังรับรู้ถึงอิทธิพลซึ่งมีความโดดเด่นของแบรนด์ และมักจะรู้สึกมากกว่าที่เป็นจริงด้วย ดังนั้นพวกเขาจึงอยากให้ทุกแบรนด์ทำอะไรมากขึ้น ผู้บริโภคทั่วโลกต้องการที่จะเห็นแบรนด์ต่าง ๆ แสดงความเห็นอกเห็นใจและมีมนุษยธรรมมากขึ้น และกำลังขอให้แบรนด์สร้างความสมดุลระหว่างผลกำไรและการช่วยเหลือสังคมอย่างมีความหมาย²

การสามารถสื่อสารข้อความเกี่ยวกับค่านิยมและข้อความเกี่ยวกับสินค้าให้แก่ลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมจะช่วยสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้า สิ่งที่ตามมาคือ การมีส่วนร่วมของแบรนด์สามารถช่วยสร้างความไว้วางใจต่อแบรนด์และสร้างความสัมพันธ์โดยตรง ซึ่งสามารถพัฒนาไปสู่ความชื่นชอบในแบรนด์และความภักดี

3. ว่องไวและพร้อมที่จะปรับตัว

ความสามารถในการปรับตัวใช้ได้กับทั้งการโฆษณาและความต้องการของลูกค้า แบรนด์ควรจะพัฒนาไปพร้อมกับลูกค้าและให้ความสนใจใกล้ชิดกับความคิดเห็นของลูกค้าไปพร้อมกัน แสดงให้เห็นว่าความมุ่งมั่นที่มีต่อลูกค้าสามารถดำเนินไปได้ในระยะยาว

ในแง่ของการโฆษณาและการทำให้แบรนด์ถูกเห็นได้มากขึ้น ทาง Amazon Ads มีหลายวิธีที่จะวัดการรับรู้แบรนด์ เช่น ตัวชี้วัดลูกค้าใหม่ของแบรนด์ Sponsored Brands นำเสนอการรายงานตัวชี้วัดลูกค้าใหม่ของแบรนด์ที่ไม่ซ้ำกันซึ่งจะช่วยให้คุณวัดยอดรวมลูกค้าที่ใช้บริการครั้งแรกหรือยอดขายจากลูกค้าที่ซื้อสินค้าครั้งแรกในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา

เมื่อรู้แล้วว่าช่องทางนอก Amazon จำนวนมากมีบทบาทในเส้นทางของลูกค้า คุณสามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการที่แบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ ได้ด้วย Amazon Attribution คอนโซลนี้จะช่วยให้คุณผสานรวมการตรวจวัดการโฆษณา ทั้งในการค้นหา โซเชียล วิดีโอ ดิสเพลย์และอีเมลเข้าด้วยกัน คุณสามารถผลักดันการรับรู้และบรรลุเป้าหมายทางการตลาดของแบรนด์ได้ โดยการทำความเข้าใจผลกระทบของการโฆษณาดิจิทัลผ่านจุดที่ลูกค้าเจอสินค้า