Ad Intel: 5 วิธีสร้างและวัดการรับรู้แบรนด์ด้วยระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon และเครื่องมือขั้นสูงอื่น ๆ

สำหรับแบรนด์ที่ต้องการเติบโตบน Amazon การสร้างการรับรู้แบรนด์ไม่ใช่แค่ด้านบนของ Funnel เท่านั้น แต่เป็นจุดเริ่มต้นของทั้งเส้นทางของลูกค้า แม้เส้นทางสำหรับซื้อจะไม่ตรงไปตรงมา แต่การรับรู้แบรนด์ก็เป็นก้าวแรกเสมอ ตั้งแต่โฆษณาดิสเพลย์ ไปจนถึงโซเชียลมีเดีย การสร้างการมองเห็นแบรนด์มีบทบาทสำคัญในการค้นพบสินค้า การสร้างความแตกต่าง และท้ายที่สุดคือการพิจารณา

ที่ Ad Advance เราเชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์ในส่วนบนของ Funnel และเป็นหนึ่งในผู้ใช้งาน Amazon DSP และ ระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon (AMC) เจ้าแรก ๆ เราได้สร้างเครื่องมือที่เป็นกรรมสิทธิ์เฉพาะ เฟรมเวิร์กกลุ่มเป้าหมาย และระบบการตรวจวัดที่ช่วยให้เราทดสอบ เรียนรู้ และปรับปรุงได้ในวงกว้าง วันนี้ นอกจากมุ่งเน้นไปที่การช่วยให้แบรนด์เข้าถึงแล้ว เรายังสร้างความเชื่อมโยงกับลูกค้าที่เหมาะสมอีกด้วย นั่นหมายถึงการใช้ข้อมูลจากคลีนรูม การระบุที่มาแบบกำหนดเอง และการวิเคราะห์ระดับกลุ่มเป้าหมาย เพื่อเชื่อมโยงทุกขั้นตอนตั้งแต่การแสดงโฆษณาจนถึงการซื้อ

มาดูห้าเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริง สำหรับผู้ขายระดับกลางถึงระดับสูงที่อยากยกระดับกลยุทธ์การสร้างแบรนด์บน Amazon กันเลย

เคล็ดลับที่ 1: ใช้กลุ่มเป้าหมาย AMC เพื่อเพิ่มการเข้าถึงโฆษณา Sponsored

เริ่มใช้ AMC เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองและปรับปรุงความแม่นยำของแคมเปญโฆษณา Sponsored AMC เป็นโซลูชันคลีนรูมที่ปลอดภัย มีความเป็นส่วนตัว และอยู่บนระบบคลาวด์ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเองได้ เช่น กลุ่มที่มีลักษณะใกล้เคียงกับผู้ซื้อที่ผ่านมา หรือกลุ่มผู้ซื้อที่มีส่วนร่วมสูง ตอนนี้คุณสามารถรวมคีย์เวิร์ดที่มีปริมาณค้นหาสูงที่คุณกำลังติดตามอยู่กับกลุ่มเป้าหมายที่สร้างจาก AMC เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้กว้างขึ้นและเพิ่มความตั้งใจซื้อได้สูงกว่าเดิม คิดง่าย ๆ ว่านี่คือสุดยอดแคมเปญด้านบนของผลการค้นหาที่เสริมความแข็งแกร่งด้วยการใช้จ่ายอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น

ตัวอย่างเช่น แบรนด์พรีเมียมในหมวดหมู่ที่มีการแข่งขันสูงต้องเผชิญกับการแข่งขันที่ดุเดือดสำหรับคีย์เวิร์ดที่กว้างและมีปริมาณการค้นหาสูง เราได้ทดสอบแคมเปญของ Sponsored Brands สองแบบ แบบแรกใช้การระบุเป้าหมายด้วยคีย์เวิร์ดมาตรฐาน ส่วนอีกแบบเพิ่มการใช้กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันจาก AMC เข้ามาร่วมด้วย ผลลัพธ์ที่ได้นั้นชัดเจน:¹

เคล็ดลับที่ 2: ดึงจำนวนการเข้าชมที่ไม่ใช่ Amazon ด้วยการระบุแหล่งที่มาและการทำตลาดซ้ำ

ใช้ Amazon Attribution เพื่อวัดผลกระทบบน Amazon จากช่องทางที่ไม่ใช่ Amazon (เช่น อีเมล การค้นหา โซเชียล ดิสเพลย์ และอินฟลูเอนเซอร์) จากนั้นใช้แคมเปญ Amazon DSP สร้างการมีส่วนร่วมซ้ำกับกลุ่มที่ยังไม่เกิดคอนเวอร์ชัน นักช้อปบางคนเริ่มต้นเส้นทางของตนด้วยเครื่องมือค้นหา การขับเคลื่อนจำนวนการเข้าชมให้ตรงไปยังรายการสินค้าของคุณบน Amazon ช่วยเร่งการเข้าถึงและเพิ่มประสิทธิภาพการขายบน Amazon ได้อย่างรวดเร็ว โบนัส: แคมเปญการระบุแหล่งที่มามักมีสิทธิ์ได้รับโบนัสการแนะนำแบรนด์ 10%

เรามองเห็นประสิทธิภาพของกลยุทธ์นี้ในการดำเนินการ: เรากระตุ้นยอดคลิกจากโฆษณาการค้นหาไปยังรายการสินค้าบน Amazon ของลูกค้าได้ 40,000 คลิก ในราคา CPC เพียง $0.19 รวมเป็นค่าใช้จ่าย $7,600² การระบุแหล่งที่มาระบุว่ายอดขายจากจำนวนการเข้าชมนี้อยู่ที่ $11,200 (โดยมีผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS)) 1.5 เท่า พร้อมโบนัสการแนะนำแบรนด์ประมาณ 10%³ แต่สิ่งที่น่าทึ่งจริง ๆ คือการทำตลาดซ้ำ โดยเราใช้ Amazon DSP ติดตามผู้เยี่ยมชมที่ยังไม่เกิดคอนเวอร์ชัน และได้ ROAS ถึง 7.5 เท่าจากการดำเนินงานนี้⁴

ผลลัพธ์รวมถือว่าน่าประทับใจ:⁵

• มียอดขายที่สามารถระบุที่มาได้รวมกว่า $202,000 จากทั้งสองกลยุทธ์
• เพิ่มอันดับแบบออร์แกนิกด้วยจำนวนการเข้าชมภายนอก
• มีกลุ่มเป้าหมายการทำตลาดซ้ำที่แข็งแกร่ง เพื่อประสิทธิภาพที่ต่อเนื่องยั่งยืน

นี่แสดงให้เห็นว่าการผสานจำนวนการเข้าชมจากภายนอกกับการทำตลาดซ้ำช่วยปลดล็อกกลยุทธ์แบบเต็ม Funnel ที่ขยายผลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เคล็ดลับที่ 3: ปรับชิ้นงานโฆษณาให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์และกลุ่มเป้าหมายในตลาด

ปรับแต่งชิ้นงานโฆษณาด้านบนของ Funnel ตามไลฟ์สไตล์ที่แตกต่างกันหรือเซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมายในตลาด นักช้อปที่สนใจเรื่องสุขภาพหัวใจจะมีแรงจูงใจต่างจากผู้ที่เน้นการดูแลเรื่องความชรา การส่งข้อความให้ตรงกับกรอบแนวคิดช่วยให้จำนวนการแสดงผลของโฆษณาแต่ละครั้งสร้างความสัมพันธ์ได้จริง และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพได้ตลอด Funnel

ก่อนงานกิจกรรมการช้อปใหญ่แบบวันเดียว Tru Niagen จำเป็นต้องเร่งเพิ่มการหาลูกค้าใหม่อย่างรวดเร็ว เราใช้ AMC เพื่อแบ่งเซกเมนต์กลุ่มเป้าหมายตามจุดมุ่งเน้นด้านสุขภาพ จากนั้นปรับใช้ชิ้นงานโฆษณาที่กำหนดเองให้สอดคล้องกับแต่ละกลุ่ม กลยุทธ์นี้รวมถึง:

• สินค้าแนะนำราคาประหยัดเพื่อลดอุปสรรคในการทดลองใช้
• ปรับการประมูลราคาให้เหมาะสมในแบบเรียลไทม์ผ่านสตรีมการตลาดของ Amazon
• แคมเปญหลักที่สอดคล้องกับอีเว้นต์ที่มีจำนวนการเข้าชมสูง

ผลลัพธ์แสดงให้เห็นถึงพลังของวิธีการนี้:⁶

• คำสั่งซื้อจาก NTB เพิ่มขึ้น 93%
• การสมัครเป็นสมาชิกและได้ประหยัดเพิ่มขึ้น 67%
• การเติบโตของยอดขายโดยรวม 40%
• ต้นทุนการหาลูกค้าลดลง 12%

การจัดวางโฆษณาสำหรับระดับบนของ Funnel ไม่ใช่แค่เรื่องความสวยงาม แต่เป็นกลยุทธ์ เมื่อปรับแต่งให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย ผลลัพธ์ก็จะตามมา

เคล็ดลับที่ 4: วัดมูลค่าตลอดอายุการเป็นลูกค้า ไม่ใช่แค่คอนเวอร์ชัน

ใช้ AMC เพื่อตรวจวัดมูลค่าตลอดอายุสำหรับลูกค้าใหม่ของแบรนด์ (LTV) และปรับตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) จาก ACOS เป็นต้นทุนต่อการหาลูกค้า (CPA) ลูกค้าแต่ละรายมีความแตกต่างกัน การให้ความสำคัญกับสินค้าทดลองที่มีอัตราการซื้อซ้ำหรือมีการสมัครใช้งานแบบเป็นสมาชิกและได้ประหยัดสูง แม้ว่า ACOS เริ่มต้นจะสูงกว่า ก็สามารถช่วยเพิ่มรายได้ระยะยาวได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจาก CPA มุ่งเน้นที่การดึงดูดลูกค้าใหม่ที่มีคุณค่า จึงเป็นตัวชี้วัดที่มีแนวโน้มบ่งชี้การเติบโตระยะยาวได้ดีกว่าประสิทธิภาพของ ACOS ในระยะสั้น

ย้อนกลับไปดูกรณีของ Tru Niagen เราได้ขยายกลยุทธ์ NTB โดยการวิเคราะห์ว่าสินค้าที่ลูกค้าซื้อเป็นครั้งแรกชิ้นใดมี LTV สูงที่สุด ด้วยข้อมูลดังกล่าวเรา:

• ให้ความสำคัญกับ SKU เหล่านั้นในแคมเปญการหาลูกค้า
• จับคู่โฆษณาให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มจะสั่งซื้อซ้ำมากที่สุด
• ปรับให้เหมาะสมสำหรับ CPA แทนการพิจารณาแค่ ACOS

ผลลัพธ์แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของแนวทางที่มุ่งเน้น LTV นี้:⁷

• ส่วนแบ่ง NTB เพิ่มขึ้นจาก 30% เป็น 45%
• ต้นทุนการหาลูกค้าลดลง 12%
• ไตรมาสที่ 1 กลายเป็นไตรมาสที่ดีที่สุดตลอดกาลของ Tru Niagen บน Amazon

เราเรียนรู้อะไรจากข้อมูลนี้ การสร้างแบรนด์หมายถึงการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ไม่ใช่แค่การทำธุรกรรมครั้งเดียว

เคล็ดลับที่ 5: ใช้การระบุแหล่งที่มาจากจุดสัมผัสแรก เพื่อวัดผลกระทบในช่วงบนของ Funnel อย่างแท้จริง

ใช้ AMC เพื่อวัดการระบุแหล่งที่มาจากจุดสัมผัสแรก และเข้าใจบทบาทของแคมเปญสร้างการรับรู้ต่อคอนเวอร์ชัน การระบุแหล่งที่มาจากจุดสัมผัสสุดท้ายของ Amazon มักประเมินค่าโฆษณาที่แนะนำให้ลูกค้ารู้จักแบรนด์ของคุณต่ำเกินไป จากการวิเคราะห์ของ Ad Advance โดยใช้ AMC จุดที่เหมาะสมสำหรับความถี่จำนวนการแสดงผลของโฆษณาเพื่อกระตุ้นคอนเวอร์ชันอยู่ที่ 7–9 ครั้ง⁸ โดยครั้งแรกมักมีอิทธิพลมากที่สุด

ในช่วงฤดูช้อปปิ้งปีใหม่ AlgaeCal ได้เปิดตัวแคมเปญสตรีมมิ่งทีวี (STV) เพื่อโปรโมตวิตามิน D3 Complete เราติดตามเส้นทางแบบครบวงจรใน AMC ตั้งแต่จุดสัมผัสแรกจนถึงคอนเวอร์ชันในขั้นสุดท้าย ผลลัพธ์คือ:⁹

• การค้นหาแบรนด์ในเดือนมกราคมเพิ่มขึ้น 78%
• ยอดขายจากที่แสดงโฆษณาในไตรมาส 1 จำนวน 37% มีจุดสัมผัสแรกมาจาก STV
• ยอดขายของสินค้านี้เพิ่มขึ้น 1,100% เมื่อเทียบปีต่อปี
• 12% ของสมาชิกทั้งหมดขับเคลื่อนโดยแคมเปญ STV

อย่ามองข้ามโฆษณาสำหรับช่วงบนของ Funnel แค่เพราะไม่ได้มีการซื้อขายเกิดขึ้นทันที โฆษณาสำหรับช่วงบนของ Funnel มักเป็นประตูเปิดทางให้ลูกค้าเข้ามา หากคุณกำลังสำรวจโฆษณาสตรีมมิ่งทีวีเป็นครั้งแรก Sponsored TV เป็นวิธีง่ายในการเริ่มต้น เครื่องมือนี้เปิดให้เจ้าของแบรนด์ทั้งหมดใช้งานผ่านคอนโซลการโฆษณาได้เลย โดยไม่กำหนดการใช้จ่ายขั้นต่ำ

ด้านบนของ Funnel, ผลกระทบต่อกำไรสุทธิ

จากการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างชาญฉลาดไปจนถึงการตรวจวัดแบบหลายจุดสัมผัส การสร้างแบรนด์บน Amazon ไม่ใช่เรื่องต้องคาดเดาอีกต่อไป แต่กลายเป็นวิทยาศาสตร์ มีเครื่องมือที่ช่วยไม่เพียงแค่สร้างการรับรู้แบรนด์ แต่ยังตรวจวัดและปรับแต่งผลกระทบได้ทั่วทั้ง Funnel

ที่ Ad Advance เราสร้างตัวแทนของเราขึ้นบนปรัชญานี้อย่างแท้จริง เราช่วยให้แบรนด์ก้าวข้ามคีย์เวิร์ดและการประมูล เพื่อทำความเข้าใจผู้คนเบื้องหลังยอดคลิก เพราะนั่นคือวิธีการสร้างแบรนด์ที่ยั่งยืน

เกี่ยวกับผู้แต่ง

Joe Shelerud คือ CEO ของ Ad Advance ซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์ขั้นสูงของ Amazon Ads ผู้ผสมผสานเทคโนโลยีและกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เพื่อช่วยให้แบรนด์เติบโตผ่านการโฆษณาแบบเต็ม Funnel บน Amazon

ที่มา

¹ Ad Advance, สหรัฐอเมริกา, 2025

^2–5 Ad Advance, สหรัฐอเมริกา, 2022

^6-8 Ad Advance, สหรัฐอเมริกา, 2023

⁹ Ad Advance, สหรัฐอเมริกา, 2024